Γιατί η Walmart θα μπορούσε να κερδίσει υπερτοπική παράδοση στις ΗΠΑ

Τα προϊόντα που έχουν απομονωθεί κάπως από την αυξανόμενη παλίρροια του ηλεκτρονικού εμπορίου σημειώνουν άνοδο στις ηλεκτρονικές παραγγελίες.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο ειδών παντοπωλείου σημείωσε υψηλά ρεκόρ τα τελευταία χρόνια. Ακόμη και πάλι, δημοφιλείς κατηγορίες όπως βασικά τρόφιμα, φρέσκα τρόφιμα και αναψυκτικά έχουν τη μεγαλύτερη ανεκπλήρωτη ευκαιρία ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως, σύμφωνα με το Euromonitor International.

Αλλά η αργή ναυτιλία εμποδίζει το πλήρες δυναμικό αυτών των κατηγοριών. Οι συνδεδεμένοι καταναλωτές επισημαίνουν περισσότερους από τους αναμενόμενους χρόνους αναμονής ως την πιο κοινή πρόκληση παράδοσης, σύμφωνα με την τελευταία Voice of the Consumer: Digital Survey της Euromonitor.

Στο μέλλον, η μείωση αυτού του παραθύρου —ειδικά για παραγγελίες τροφίμων και ποτών— θα είναι κρίσιμη για την ενίσχυση της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Και ενώ οι τίτλοι έχουν επικεντρωθεί σε γρήγορο εμπόριο παίκτες και τα χαρτάκια τσέπης τους με υποστήριξη VC, μεγάλους λιανοπωλητές όπως η WalmartWMT
δεν πρέπει να υπολογίζονται.

Μάχη για το τελευταίο μίλι

Η κατάκτηση του τελευταίου μιλίου ήταν μια κορυφαία τάση λιανικής την τελευταία δεκαετία, καθώς ο κλάδος αντιμετωπίζει το αυξανόμενο κόστος εκπλήρωσης καθώς και τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο τέτοιων υπηρεσιών. Και διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα εμφανίστηκαν να ανταποκρίνονται σε αυτές τις εξελισσόμενες ανάγκες.

Οι νεοφυείς επιχειρήσεις τρίτων, όπως η Instacart, εμφανίστηκαν για να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να προσφέρουν ταχύτερη παράδοση, μέσω της οποίας οι ταχυμεταφορείς παραλαμβάνουν παραγγελίες από φυσικά καταστήματα. Οι νέες εκτιμήσεις της Euromonitor δείχνουν ότι οι πωλήσεις παράδοσης από τρίτους κατέγραψαν εντυπωσιακό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 64% από το 2017.

Αλλά οι παραδόσεις εξακολουθούσαν να διαρκούν μια ώρα ή περισσότερο, γεγονός που έθεσε τις βάσεις για εξαιρετικά γρήγορα μοντέλα. Οι νεοσύστατες εταιρείες ξέσπασαν στη σκηνή με μερικές πολλά υποσχόμενες παραγγελίες σε μόλις 10 λεπτά. Οι Weezy, Gorillas, Getir, Cajoo και goPuff έλαβαν ένα απροσδόκητο κεφάλαιο επιχειρηματικού κινδύνου τα τελευταία δύο χρόνια. Αυτές οι εταιρείες κατέχουν και λειτουργούν κέντρα διανομής κοντά στους τελικούς καταναλωτές για να συντομεύσουν τα παράθυρα παράδοσης.

Ο ανταγωνισμός στον χώρο παράδοσης κατ' απαίτηση είναι έντονος, αλλά οι βραχυπρόθεσμες προοπτικές συνεχίζουν να επιδεινώνονται. Το στάδιο είναι έτοιμο για έναν έντονο γύρο εξυγίανσης, καθώς μεγαλύτεροι, καλύτερα χρηματοδοτούμενοι παίκτες μαζεύουν τους μικρότερους αντιπάλους τους ή τους αναγκάζουν να εγκαταλείψουν τις δραστηριότητές τους. Στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, οι τρεις κορυφαίοι παίκτες παράδοσης τρίτων σε λιανική πώληση και υπηρεσίες τροφίμων ελέγχουν σχεδόν το 90% της αγοράς, σύμφωνα με την Euromonitor, από 40% το 2017.

Οι εξαγορές είναι ίσως πιο εμφανείς στην αγορά γρήγορου εμπορίου. Ένα παράδειγμα είναι η τουρκική μάρκα Getir. Στις αρχές Οκτωβρίου, το Bloomberg ανέφερε ότι η Getir βρισκόταν σε προχωρημένες συνομιλίες για την αγορά ανταγωνιστικών Gorillas με έδρα το Βερολίνο για επέκταση στην Ευρώπη. Αλλά αυτή δεν ήταν μια νέα σελίδα στο playbook της εταιρείας. Το 2021, η Getir απέκτησε τον Ισπανό παίκτη Blok και τον βρετανό παίκτη Weezy για να αρχίσει να χτίζει το ευρωπαϊκό της αποτύπωμα.

Ενώ η βιωσιμότητα τέτοιων μοντέλων παραμένει προς συζήτηση, μερικοί από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές στον κόσμο δεν κάθονται στο περιθώριο. Αυτές οι εταιρείες έχουν τους πόρους και την οικονομική υποστήριξη για να κερδίσουν. Και η Walmart βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτού του κινήματος στις ΗΠΑ

Η μοναδική θέση της Walmart

Η Walmart πούλησε 7.3 δισεκατομμύρια δολάρια βασικών τροφίμων, φρέσκων τροφίμων και αναψυκτικών μέσω Διαδικτύου κατά τα τρία πρώτα τρίμηνα του έτους, σύμφωνα με την Euromonitor, κατακτώντας το 30% της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου των ΗΠΑ για αυτές τις κατηγορίες. Για σύγκριση, KrogerKR
και AmazonAMZN
πούλησε 3.4 δισεκατομμύρια δολάρια και 1.8 δισεκατομμύρια δολάρια, αντίστοιχα.

Ο έμπορος λιανικής έχει ένα μοναδικό πλεονέκτημα έναντι της Amazon και άλλων ανταγωνιστών: ένα τεράστιο αποτύπωμα καταστήματος. Με 4,700 τοποθεσίες, το 90% του πληθυσμού των ΗΠΑ βρίσκεται σε απόσταση 10 λεπτών από ένα κατάστημα. Η Walmart μπορεί να φτάσει τόσο σε αστικές περιοχές υψηλής πυκνότητας όσο και σε περισσότερα προάστια και αγροτικά μέρη της χώρας. Και ο γίγαντας του λιανικού εμπορίου άνοιξε κέντρα εκπλήρωσης και επένδυσε στον αυτοματισμό σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού του για να αυξήσει την ταχύτητα.

Οι μεγάλοι έμποροι όπως η Walmart έχουν επίσης βαθιές τσέπες για να δημιουργήσουν ιδιόκτητη υποδομή παράδοσης. Στην πραγματικότητα, μια από τις πιο αξιοσημείωτες κινήσεις της Walmart ήταν η στροφή του δικτύου logistics της ίδιας ημέρας σε μια νέα ροή εσόδων. Το 2018, η Walmart κυκλοφόρησε το Spark, μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί ανεξάρτητους εργολάβους για την παραλαβή παραγγελιών από καταστήματα στις ΗΠΑ για παράδοση αυθημερόν. Το 2021, αυτές οι δυνατότητες μετατράπηκαν σε μια υπηρεσία που ονομάζεται GoLocal, η οποία πλέον συνεργάζεται με λιανοπωλητές στις ΗΠΑ όλων των μεγεθών, για να προσφέρει παράδοση σε μόλις 30 λεπτά.

Η Walmart είναι σε θέση να κάνει τη γρήγορη παράδοση πραγματικότητα σε μαζική κλίμακα – ένα επίτευγμα που οι πλατφόρμες παράδοσης δυσκολεύτηκαν να επιτύχουν επικερδώς. Ο πρωταρχικός σκοπός των καταστημάτων της Walmart παραμένει η προσωπική αγορά, επομένως δεν έχει το πρόσθετο κόστος ακίνητης περιουσίας σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές γρήγορου εμπορίου.

Τα καταστήματα χρησιμεύουν επίσης ως κόμβοι σε ένα σύνθετο δίκτυο διανομής, επιτρέποντας επιλογές τόσο παράδοσης όσο και ακόμη και συλλογής. Οι αναφορές της Walmart για το ένα τέταρτο των παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου εκπληρώνονται μέσω κλικ και συλλογής, γεγονός που αντισταθμίζει το πιο δαπανηρό μοντέλο παράδοσης. Στις ΗΠΑ, οι υπηρεσίες «κλικ και συλλογή» συνεχίζουν να ξεπερνούν την ανάπτυξη της παράδοσης ως μοντέλο εκπλήρωσης, σύμφωνα με την Euromonitor.

Το ξεκλείδωμα της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου των κατηγοριών που βασίζονται σε παρορμήσεις είναι μία από τις πολλές δομικές αλλαγές που εκτυλίσσονται στο λιανικό εμπόριο. Καθώς τα παράθυρα παράδοσης συρρικνώνονται, οι καταναλωτές θα μπορούσαν να στραφούν στο διαδικτυακό κανάλι για να ψωνίσουν αυτή τη στιγμή, κάτι που θα ανοίξει την πόρτα σε νέους τρόπους πώλησης και μάρκετινγκ. Η Walmart είναι η πιο κοντινή στο να γίνει αυτό πραγματικότητα για τον Αμερικανό αγοραστή.