Η Ελίζαμπεθ Γουόρεν αναλαμβάνει την αποστολή των Wells Fargo και Zelle Τον περασμένο μήνα, η γερουσιαστής Elizabeth Warren (D-Mass.) δημοσίευσε να αναφέρουν περιγράφοντας "αχαλίνωτη απάτη και κλοπή" μέσω της εφαρμογής πληρωμών. Σύμφωνα με στοιχεία που παρασχέθηκαν από τέσσερις τράπεζες που χρησιμοποιούν το Zelle, 90 εκατομμύρια δολάρια σε χρήματα πελατών λήφθηκαν από απάτες και αξιώσεις απάτης το 2020 και με ρυθμό που ξεπέρασε τα 255 εκατομμύρια δολάρια το 2022.
Η έκθεση του Warren ξεχώρισε την Wells Fargo ως τράπεζα όπου η απάτη της Zelle ήταν ιδιαίτερα διαδεδομένη — ο αριθμός των δόλιων μεταφορών αυξήθηκε 2.5 φορές μεταξύ 2019 και 2022. Ο γερουσιαστής είπε περαιτέρω ότι η τράπεζα «προσπάθησε να παραπλανήσει» περιορίζοντας τα δεδομένα που παρείχε το 2021.
Η έκθεση προκάλεσε έντονες συζητήσεις μεταξύ της Warren και της Wells Fargo – ένας εκπρόσωπος της τράπεζας χαρακτήρισε την ανάλυση «παραπλανητική και ανακριβή», ενώ ο Warren δημοσίευσε μια άλλη επιστολή χαρακτηρίζοντας την απάντηση απορριπτική, δεδομένου των «εξαιρετικά υψηλών και ταχέως αυξανόμενων περιπτώσεων απάτης και απάτης και απάτες που επηρεάζουν τους πελάτες της Wells Fargo».
«Οι πελάτες σας – που τα τελευταία χρόνια έχουν υποστεί δεκάδες παραδείγματα παραβίασης του νόμου και κακομεταχείρισης από την τράπεζά σας – αξίζουν καλύτερα», έγραψε ο Warren σε επιστολή του. αποστέλλονται Ο διευθύνων σύμβουλος της Wells Fargo Charles Scharf τη Δευτέρα.
Αυτό δεν είναι το πρώτο σκάνδαλο ροντέο του Wells Fargo Επί του παρόντος, η τρίτη μεγαλύτερη τράπεζα στις ΗΠΑ, η Wells Fargo έχει εμπλακεί σε ένα αριθμός σκανδάλων την τελευταία δεκαετία. Το 2013, η εταιρεία πλήρωσε 175 εκατομμύρια δολάρια για να διακανονιστεί ισχυρισμοί ότι πρόσφερε υψηλότερα επιτόκια και προμήθειες στεγαστικών δανείων σε μαύρους και ισπανόφωνους υποψηφίους.
Το 2020, το Υπουργείο Εργασίας κατηγόρησε την εταιρεία ότι έκανε διακρίσεις σε βάρος των μαύρων αιτούντων εργασία και της τράπεζας συμφώνησε να πληρώσει περίπου 8 εκατομμύρια δολάρια σε καθυστερούμενους μισθούς, ενώ ο ίδιος ο Σαρφ έγινε το επίκεντρο της διαμάχης αφού έστειλε ένα σημείωμα λέγοντας ότι η Wells Fargo θέλει να εντείνει τις προσπάθειες για τη διαφορετικότητα, αλλά αγωνίζεται να βρει κατάλληλοι μαύροι υποψήφιοι .
Αλλά όταν πρόκειται για το Zelle, το πρόβλημα έγκειται στην αμεσότητά του — ενώ είναι ελκυστικό για όσους θέλουν να πληρώσουν γρήγορα και χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, η παράκαμψη της μεγαλύτερης διαδικασίας εκκαθάρισης τραπεζών το καθιστά πρωταρχικό έδαφος για απατεώνες.
Ως εφαρμογή peer-to-peer, τα χρήματα που χάνονται λόγω απάτης μέσω της Zelle δεν έχουν επίσης εγγυημένα την ίδια προστασία. Η έκθεση του Warren ισχυρίστηκε ότι όσοι ανέφεραν μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές μέσω της Zelle το 2021 και το πρώτο εξάμηνο του 2022 έλαβαν πίσω μόνο το 47% του ποσού του δολαρίου.
"Περιορίστε σε ποιους στέλνετε χρήματα μέσω εφαρμογών πληρωμών σε άτομα και επιχειρήσεις που εμπιστεύεστε και ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας ενισχύοντας τον κωδικό πρόσβασής σας", ο Sean Pyles του NerdWallet είπε το podcast Smart Money.