ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ — Για περισσότερο από μια δεκαετία, η αμερικανική τράπεζα πίεζε τους υπαλλήλους της να ανοίξουν ψεύτικους λογαριασμούς στα ονόματα των πελατών τους προκειμένου να επιτύχουν μη ρεαλιστικούς στόχους πωλήσεων, δήλωσε την Πέμπτη το Γραφείο Οικονομικής Προστασίας Καταναλωτών, σε μια περίπτωση που μοιάζει βαθιά με τις πρακτικές πωλήσεων. σκάνδαλο που αποκαλύφθηκε στο Wells Fargo την περασμένη δεκαετία.
Η CFPB ισχυρίστηκε ότι η Τράπεζα των ΗΠΑ
USB,
απέκτησε πρόσβαση στις πιστωτικές αναφορές καταναλωτών για άνοιγμα λογαριασμών επιταγών και ταμιευτηρίου, πιστωτικών καρτών και πιστωτικών γραμμών χωρίς την άδειά τους. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνθηκαν να το κάνουν, προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι της τράπεζας για την πώληση πολλαπλών προϊόντων σε κάθε πελάτη της τράπεζας.
Η κλίμακα του σκανδάλου των ψεύτικων λογαριασμών της US Bank δεν αποκαλύφθηκε αμέσως από την CFPB, αλλά η τράπεζα αναγκάστηκε να πληρώσει 37.5 εκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα και ποινές και θα πρέπει να επιστρέψει στους πελάτες τυχόν τέλη που πλήρωσαν για τους ψεύτικους λογαριασμούς.
«Για πάνω από μια δεκαετία, η US Bank γνώριζε ότι οι υπάλληλοί της εκμεταλλεύονταν τους πελάτες της, οικειοποιώντας τα δεδομένα των καταναλωτών για να δημιουργήσουν εικονικά. λογαριασμούς», δήλωσε ο διευθυντής της CFPB, Rohit Chopra, σε μια δήλωση.
Εκπρόσωπος της US Bank είπε ότι οι κακές πρακτικές πωλήσεων ήταν ένα κληρονομικό ζήτημα στην τράπεζα που χρονολογείται από το 2016 και ότι η τράπεζα έχει κάνει σημαντικές βελτιώσεις στις πρακτικές πωλήσεών της από τότε. Η εντολή συναίνεσης που επιτεύχθηκε με την CFPB αναγνωρίζει ότι η US Bank πραγματοποίησε βελτιώσεις στις πρακτικές πωλήσεών της τα τελευταία χρόνια, οι οποίες περιελάμβαναν τη μη σύνδεση πλέον της αμοιβής με τους ανοιχτούς λογαριασμούς και την απαίτηση της συναίνεσης των πελατών για το άνοιγμα νέων υπηρεσιών.
«Η δράση της CFPB κλείνει μια (πέντε και πλέον χρόνια) έρευνα. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αφήσουμε πίσω μας αυτό το θέμα», δήλωσε ο Λι Χέντερσον, εκπρόσωπος της τράπεζας.
Το Wells Fargo's
WFC,
Το σκάνδαλο με τις πρακτικές πωλήσεων συγκλόνισε τον οικονομικό κόσμο πριν από μισή δεκαετία, όταν διαπιστώθηκε ότι η τράπεζα ενθάρρυνε τους υπαλλήλους να ανοίξουν εκατομμύρια ψεύτικους λογαριασμούς για να επιτύχουν τους στόχους πωλήσεων. Το σκάνδαλο κατέστρεψε τη φήμη της Wells Fargo ως καλά διοικούμενης τράπεζας κατά τη διάρκεια της Μεγάλης Ύφεσης, οδήγησε σε πρόστιμα αξίας δισεκατομμυρίων δολαρίων κατά της τράπεζας και σχεδόν αμέσως οδήγησε στην παραίτηση του διευθύνοντος συμβούλου της τράπεζας και τελικά του διοικητικού συμβουλίου της.
Ο Γουέλς βρίσκεται υπό αυστηρή επίβλεψη από την Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ από τότε που ξέσπασε εκείνο το σκάνδαλο, εμποδίζοντας την αύξηση της τράπεζας μέχρι να διορθώσει την κουλτούρα της στο χώρο εργασίας της. Δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι η Fed σχεδιάζει να απαλλάξει τη Wells από το ρυθμιστικό της λουρί σύντομα.
Η US Bank, με έδρα τη Μινεάπολη, βρίσκεται επί του παρόντος στη μέση της αγοράς της λιανικής τραπεζικής του ιαπωνικού τραπεζικού γίγαντα MUFG
MUFG,
μια συμφωνία που ανακοινώθηκε πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συναλλαγή διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, με τις δύο τράπεζες να αναμένουν τώρα να κλείσει κάποιο χρονικό διάστημα στο δεύτερο εξάμηνο του έτους.
Οι μετοχές της US Bancorp υποχώρησαν 4.3% στα 46.12 δολάρια.
Πηγή: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo