Η πάνω σειρά
Το Υπουργείο Μεταφορών διερευνά εάν τα στελέχη της Southwest Airlines μπορεί να παραβίασαν τον ομοσπονδιακό νόμο προσφέροντας εν γνώσει τους μη ρεαλιστικές επιλογές προγραμματισμού κατά τη διάρκεια της «γιορτινής καταστροφής» του στα τέλη Δεκεμβρίου, κάτι που άφησε εκατομμύρια ταξιδιώτες αποκλεισμένους σε ολόκληρη τη χώρα.
Ένας επιβάτης ψάχνει μέσα από εκατοντάδες αζήτητες βαλίτσες κοντά στις αποσκευές της Southwest Airlines … [+]
AFP μέσω της Getty Images
Βασικά Στοιχεία
Το Τμήμα Μεταφορών βρίσκεται στα πρώτα στάδια της έρευνάς του για να διαπιστώσει εάν έλαβε χώρα μη ρεαλιστικός προγραμματισμός, κάτι που θα ήταν μια «άδικη και παραπλανητική πρακτική» σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία, δήλωσε εκπρόσωπος σε δήλωση.
Η Southwest ακύρωσε περισσότερες από 16,000 πτήσεις στα τέλη Δεκεμβρίου, επικαλούμενη ένα σοκ στο λογισμικό προγραμματισμού του πληρώματος της ως αποτέλεσμα μιας ιστορικής χειμερινής καταιγίδας που διέκοψε τα ταξιδιωτικά σχέδια για πολλούς λίγο πριν τα Χριστούγεννα.
Γραμματέας Μεταφορών Pete Buttigieg εκδίδεται μια προειδοποίηση προς τη Southwest στις 29 Δεκεμβρίου, λέγοντας στην αεροπορική εταιρεία ότι έπρεπε να αποζημιώσει τους καθηλωμένους επιβάτες για τις πτήσεις τους και να πληρώσει για εναλλακτικές ρυθμίσεις ταξιδιού διαφορετικά θα αντιμετωπίσει πιθανή ποινή.
Η Southwest Airlines δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχολιασμό Forbes.
Κρίσιμο απόσπασμα
«Η DOT έχει καταστήσει σαφές στη Southwest ότι πρέπει να παράσχει έγκαιρες επιστροφές χρημάτων και αποζημιώσεις και θα θεωρήσει τη Southwest υπεύθυνη εάν δεν το κάνει», δήλωσε εκπρόσωπος του Τμήματος Μεταφορών.
Βασικό υπόβαθρο
Η Southwest προσφέρει επιστροφές χρημάτων και ταξιδιωτικές επιστροφές στον ιστότοπό της για πελάτες που επηρεάστηκαν από ακυρώσεις μεταξύ 24 Δεκεμβρίου και 2 Ιανουαρίου, αλλά παραμένουν ερωτήματα σχετικά με το πώς η κατάσταση έγινε τόσο χαοτική και πώς η Southwest ήταν προσεχής σχετικά με την έκταση των προβλημάτων. Η Southwest ισχυρίζεται ότι το προσωπικό της ήταν επαρκές για να χειριστεί όλες τις προγραμματισμένες πτήσεις, αλλά είπε ότι το ηλεκτρονικό της σύστημα προγραμματισμού ουσιαστικά συνετρίβη λόγω αλλαγών πτήσεων που απαιτήθηκαν από τη χειμερινή καταιγίδα.
Τι να προσέχεις
Γερουσιαστής Maria Cantwell (D-Wash.), Πρόεδρος της Επιτροπής της Γερουσίας για το Εμπόριο, την Επιστήμη και τις Μεταφορές, είπε η επιτροπή σχεδιάζει να πραγματοποιήσει ακροάσεις σχετικά με τις ακυρώσεις στα νοτιοδυτικά.
Περισσότερες Πληροφορίες
Πηγή: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/