Η Nordstrom πρέπει να αλλάξει τον διευθύνοντα σύμβουλό της

Ο θαυμασμός μου για το NordstromJWN
πάει 20 ή 30 χρόνια πίσω. Θαύμασα πώς ο κ. Bruce (Nordstrom) διηύθυνε την εταιρεία, πώς οι συνεργάτες νοιάζονταν για τους πελάτες τους με πολλούς τρόπους και πώς ο αείμνηστος Blake Nordstrom κοινοποίησε το όραμά του και οδήγησε την εταιρεία σε μεγαλύτερες επιτυχίες.

Οι καιροί έχουν αλλάξει. Μια τρομερή κρίση δημιουργήθηκε από τον COVID-19 και ο σημερινός πρόεδρος Erik Nordstrom (59) προσπάθησε να ανταποκριθεί στις προκλήσεις στα καταστήματά του. Έχει αποτύχει παρά την υποστήριξη που του παρείχε η διοικητική ομάδα του. Δυστυχώς, τα αποτελέσματα αφήνουν το Nordstrom είναι μια αποδυναμωμένη κατάσταση. Ειλικρινά, αυτή την κρίσιμη στιγμή, επιβάλλεται μια αλλαγή.

Σε μια οικογενειακή επιχείρηση, είναι δύσκολο να γίνουν αλλαγές ηγεσίας, αλλά η δύναμη κάθε μέλους πρέπει να μετρηθεί και να αξιολογηθεί. Ο πραγματικός έμπορος στο Nordstrom είναι ο Peter Nordstrom (61), ένας έμπορος που κατανοεί τόσο τη χρονική στιγμή της μόδας όσο και την ανάγκη δημιουργίας φρέσκων μηνυμάτων μόδας. Κατανοεί επίσης την ανάγκη να είναι αδύνατος και καθαρός από εμπορεύματα παλιάς εποχής προκειμένου να εισάγει νέα μόδα. Η εταιρεία θα πρέπει να αναγνωρίσει τη σημασία αυτής της τεχνογνωσίας του εμπόρου και να περιβάλλει τον Pete με ισχυρούς ανθρώπους που θα φροντίζουν τα καταστήματα. Θα ήταν μια σωτήρια αλλαγή να ηγηθεί της εταιρείας.

Πρόσφατα, ο ακτιβιστής επενδυτής Ryan Cohen λέγεται ότι θέλει να κάνει αλλαγές στο διοικητικό συμβούλιο της Nordstrom μετά από μια απότομη πτώση της τιμής της μετοχής. αυτό σύμφωνα με την Wall Street Journal. Συγκεκριμένα, ο κ. Κοέν επιδιώκει να απομακρύνει ένα μέλος του διοικητικού συμβουλίου που ήταν πρόσφατα διευθύνων σύμβουλος της Bed Bath and Beyond. Δεν υπάρχει διαφωνία ότι ο κ. Κοέν πιστεύει ότι η αποτυχία του κ. Mark Tritton στο Bed Bath & BeyondBBBY
αφήνει πολλά ερωτήματα αναπάντητα σχετικά με έναν ρόλο για τον οποίο πλαισιώνει ένα επιτυχημένο μέλλον για τη Nordstrom. Οι μέτοχοι της Nordstrom θα ψηφίσουν για ένα νέο διοικητικό συμβούλιο στην ετήσια συνέλευση και έτσι μπορούν να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα εκείνη τη στιγμή.

Το κεντρικό κατάστημα της Nordstrom στη Νέα Υόρκη σχεδιάστηκε από τον Blake Nordstrom και διευθύνεται από μια ομάδα αφοσιωμένων συνεργατών. Ωστόσο, το κατάστημα δεν έχει επιτύχει τους στόχους πωλήσεών του και μαραζώνει στην 57th Street ως εναλλακτική λύση για το Saks Fifth Ave του Bloomingdale και το Macy's. Δεν υπήρξαν επιδείξεις μόδας, επιδείξεις κορμού ή ειδικές εκδηλώσεις για να κάνει ένα ταξίδι στο κατάστημα αξιόλογο.

Πρόσφατα η διοίκηση ανέφερε ότι θα ανοίξει περισσότερα καταστήματα Rack. Είναι η πρώτη φορά που αναγνωρίζεται ότι στους πελάτες αρέσει να ψωνίζουν στα καταστήματα Rack, ότι τους αρέσει η ποικιλία ρούχων και υποδημάτων σε εκπτωτικές τιμές και ότι το The Rack είναι μια πολύτιμη προσθήκη στην αλυσίδα. Τα καταστήματα είναι καθαρά και ελκυστικά και μιλούν στον πελάτη του Nordstrom.

Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η αλλαγή σε μια οικογενειακή επιχείρηση είναι δύσκολη. Όλοι πρέπει να συμφωνήσουν με τις αλλαγές που θα αλλάξουν οριστικά τον χαρακτήρα της εταιρείας και δυνητικά θα επηρεάσουν και τις οικογενειακές σχέσεις. Πολλές από τις παραδόσεις θα παραμείνουν οι ίδιες, αλλά ένας νέος Διευθύνων Σύμβουλος με όραμα για μελλοντική ανάπτυξη και μελλοντική ανάπτυξη μπορεί να αλλάξει τη δυναμική των πωλήσεων και να δημιουργήσει μεγαλύτερη επίγνωση του μηνύματος που θέλει να μεταδώσει.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ: Αυτό είναι ένα δύσκολο μήνυμα να αναφέρουμε για μια εταιρεία που βασικά αγαπάμε. Οι άνθρωποι στο Nordstrom είναι φιλικοί και ζεστοί και νοιάζονται για την παρέα τους. Υπάρχει μεγάλη υπερηφάνεια μεταξύ αυτών που εργάζονται για την εταιρεία με έδρα το Σιάτλ. Ωστόσο, πρέπει να γίνουν αλλαγές για να αποκατασταθεί αυτή η αξιοσέβαστη επωνυμία και σκεφτόμαστε αυτές τις αλλαγές.