7 Σκοποί για το γραφείο μετά την πανδημία

Τα τελευταία δύο χρόνια, η εργασία βρίσκεται σε κατάσταση αναταραχής. Το πού εργάζονται οι άνθρωποι, το πότε εργάζονται και ο τρόπος εργασίας έχουν επαναρυθμιστεί. Αυτή η επανεξέταση της δουλειάς έθεσε επίσης το γραφείο σε αμφισβήτηση - ποιοι είναι οι σκοποί του, αλήθεια; Είναι καθόλου απαραίτητο; Και αν είναι, πώς μπορεί να εξυπηρετήσει τους εργαζόμενους καλύτερα από ό,τι στο παρελθόν;

Πρόσφατα, ένα άρθρο έκανε τον γύρο που πρότεινε το νέο γραφείο να είναι καθαρά κοινωνικό (The Post-Pademic Office Should Be A Clubhouse). Ίσως οι άνθρωποι θα μπορούσαν να κάνουν τη δουλειά τους στο σπίτι ή μακριά από το γραφείο, είπε, και θα μπορούσαν απλώς να έρθουν στο φυσικό χώρο εργασίας για να πάρουν μια δόση κοινωνικού χρόνου με τους φίλους της δουλειάς τους. Φυσικά, η σύνδεση ήταν πάντα μια σημαντική προτεραιότητα για το γραφείο, αλλά η ιδέα του γραφείου για αποκλειστικά κοινωνικούς σκοπούς οδηγεί την ιδέα στα άκρα — και η σκέψη του γραφείου με αυτή τη στενή άποψη δεν αρκεί.

Περισσότερα από Kumbaya και καφέ

Ειδικότερα, το κοινωνικό επιχείρημα «Γραφείο ως μόνο-μόνο» αγνοεί κρίσιμα σημεία σχετικά με την εργασία - πώς γίνεται η εργασία, γιατί εργάζονται οι άνθρωποι και οι χώροι που την υποστηρίζουν.  

#1 – Το γραφείο πρέπει να προσφέρει την ευκαιρία να εστιάσετε

Δεν έχουν όλοι την ευκαιρία να κάνουν τη δουλειά τους αποτελεσματικά στο σπίτι. Για τους άδειους με ένα ειδικό γραφείο στο σπίτι, φαίνεται εύκολο και προφανές ότι η εργασία στο σπίτι μπορεί να φιλοξενήσει τη συγκέντρωση και όλα τα αποφασιστικά στοιχεία της εστιασμένης εργασίας. Αλλά αυτή δεν είναι η πραγματικότητα για τον γονέα με μικρά παιδιά στο σπίτι, το άτομο που ζει σε ένα μικρό διαμέρισμα με έναν συγκάτοικο ή το άτομο που αποσπάται εύκολα από όλες τις εργασίες στο σπίτι που διεκδικούν την προσοχή τους (το πλυντήριο μπορεί να έχει ένα τραγούδι σειρήνας, τελικά). Κάνοντας την υπόθεση ότι ο καθένας μπορεί να επικεντρωθεί στο σπίτι εισάγει ανισότητες — και θέτει σε πιθανό μειονέκτημα όσους δεν έχουν την ικανότητα να εργαστούν αποτελεσματικά εκτός γραφείου.

Επιπλέον, λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η εργασία, είναι μια σπάνια ημέρα που όλες οι εργασίες ταιριάζουν σε μια συγκεκριμένη λειτουργία. Η εργασία ρέει—από τη σύνδεση με την ομάδα του έργου έως την κοινωνικοποίηση με καφέ σε ένα διάλειμμα και, στη συνέχεια, τον έλεγχο ενός email ή την τελευταία πινελιά στην αναφορά που πρέπει να στείλετε στην ομάδα. Σε έναν τέλειο κόσμο, μπορεί να είστε σε θέση να κοινωνικοποιηθείτε τη μια μέρα και να κάνετε όλη σας τη δουλειά με το κεφάλι κάτω την επόμενη, αλλά αυτό το είδος κατακερματισμού είναι ασυνήθιστο στην πραγματικότητα.

Δεδομένων αυτών των περιορισμών του σπιτιού ή του απομακρυσμένου περιβάλλοντος, και δεδομένου του τρόπου με τον οποίο η εργασία τείνει να μετατοπίζεται κατά τη διάρκεια της ημέρας ή της εβδομάδας, τα γραφεία πρέπει να περιλαμβάνουν ρυθμίσεις εστίασης και συγκέντρωσης. Το γραφείο δεν πρέπει να καταργήσει την ιδιωτικότητα ή τους θύλακες, αλλά πρέπει να ανανεώσει και να ανανεώσει όλους τους χώρους όπου οι άνθρωποι μπορούν να απομακρυνθούν για να ολοκληρώσουν τα πράγματα. Ένα γραφείο που προσφέρει ποικιλία χώρων μπορεί να εξισώσει την εργασιακή εμπειρία και να εξασφαλίσει ότι οι άνθρωποι δεν βρίσκονται σε μειονεκτική θέση με βάση τις διαφορές που αντιμετωπίζουν έξω από το γραφείο και μπορεί να διασφαλίσει ότι υποστηρίζει τη φυσική ροή της εργασίας κατά τη διάρκεια της ημέρας.

#2 – Το γραφείο πρέπει να προσφέρει την ευκαιρία να συνεργαστείτε και να δεσμευτείτε

Υπάρχουν τεράστια πλεονεκτήματα όταν οι άνθρωποι μπορούν να σηκώσουν τα μανίκια και να κάνουν πραγματική δουλειά μαζί. Η τεχνολογία έχει διευκολύνει τη συνεργασία από απόσταση, και είναι εδώ για να μείνει—να γίνει σίγουρα μέρος ενός μέλλοντος υβριδικής εργασίας. Αλλά η εικονική εργασία δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τις προσπάθειες πρόσωπο με πρόσωπο. Όταν οι άνθρωποι είναι μαζί, μπορούν να συνεργαστούν καλύτερα γιατί μπορούν να διαβάσουν τη γλώσσα του σώματος του άλλου πιο αποτελεσματικά, να εξασφαλίσουν ότι όλοι θα συμπεριληφθούν στον καταιγισμό ιδεών, να μαζεύονται γύρω από τον πίνακα, να κάνουν ένα διάλειμμα για να συνθέσουν ανεπίσημα τις ιδέες της συνάντησης — και πολλά άλλα. Η τεχνολογία αυξάνει την προσωπική εμπειρία, αλλά είναι ένα «και» και όχι ένα «ή». Δεν αντικαθιστά πλήρως την εμπειρία γραφείου.

Μια άλλη βασική πτυχή της συνεργασίας είναι ότι η συνεργασία είναι ικανοποιητική, ικανοποιητική και δημιουργεί ευκαιρίες για δέσιμο. Είναι λανθασμένη ονομασία ότι το πιο αποτελεσματικό team building προκύπτει από χαρούμενες ώρες ή συζητήσεις για το τελευταίο μεγάλο παιχνίδι. Αν και αυτά είναι χρήσιμα, ο πιο ισχυρός δεσμός προκύπτει όταν οι ομάδες εργάζονται σκληρά μαζί, λύνοντας το ακανθώδες πρόβλημα ή αντιμετωπίζοντας το προκλητικό ζήτημα των πελατών. Όταν οι άνθρωποι αγωνίζονται μαζί, μεγαλώνουν μαζί (μέσα από αποτυχία ή επιτυχία) και επιτυγχάνουν αποτελέσματα μαζί, αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι και επίσης πιο ικανοποιημένοι. Η εικονική συνεργασία συμβάλλει φυσικά σε αυτό, αλλά η προσωπική ευκαιρία για αυτού του είδους την αμοιβαία εργασία είναι επίσης κάτι που πρέπει να παρέχει το γραφείο.

#3 – Το γραφείο πρέπει να προσφέρει την ευκαιρία για δέσμευση και παραγωγικότητα

Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχει δευτερεύουσα επίδραση στη δέσμευση και την παραγωγικότητα. Η δυναμική του bandwagon είναι η κοινωνιολογική έννοια που εξηγεί πώς τείνουμε να ενεργοποιούμαστε ο ένας από τον άλλον. Το να βρίσκεστε στο γραφείο είναι μια ισχυρή υπενθύμιση για τους ανθρώπους για το πώς είναι μαζί και μοιράζονται κοινούς στόχους για τη δημιουργία ενός υπέροχου νέου προϊόντος ή την εξυπηρέτηση των πελατών με καινοτόμους τρόπους. Όταν οι συνάδελφοι είναι δεσμευμένοι, οι γύρω τους τείνουν να ενεργοποιούνται, με τη σειρά τους. Το να είσαι δίπλα σε συναδέλφους και να σκάβεις σε ουσιαστική δουλειά συμβάλλει στην ευτυχία και την ευημερία - αντί για την απομόνωση που μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση ή ακόμα και προκλήσεις ψυχικής υγείας.

Η παραγωγικότητα ενισχύεται επίσης από το spillover. Όταν οι άνθρωποι εργάζονται σκληρά και έχουν αποτελέσματα, αυτές οι εμπειρίες τείνουν να μεταφερθούν και σε άλλους στο χώρο εργασίας – δημιουργώντας έναν θετικό κύκλο ενέργειας, τόνωσης και αποτελεσματικότητας. Οι άνθρωποι έχουν ένα ένστικτο να έχουν σημασία—να εκφράζουν τις δεξιότητές τους και να συνεισφέρουν, επομένως αυτή η δέσμευση και η παραγωγικότητα είναι καλές τόσο για τους ανθρώπους όσο και για τους οργανισμούς.

#4 – Το Γραφείο πρέπει να προσφέρει ευκαιρίες για μάθηση και ανάπτυξη

Η μάθηση είναι μια άλλη προτεραιότητα για το σημερινό γραφείο. Οι πιο αποτελεσματικές εταιρείες είναι εκείνες στις οποίες η μάθηση γίνεται συνεχώς — τόσο επίσημα όσο και ανεπίσημα. Όταν η μάθηση είναι μέρος της εμπειρίας, οι εργαζόμενοι έχουν καλύτερη εμπειρία και τείνουν να είναι πιο χαρούμενοι και πιο ικανοποιημένοι με την εργασία τους. Επιπλέον, οι εταιρείες που μαθαίνουν, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται τείνουν να προσφέρουν καλύτερα προϊόντα στους πελάτες και υψηλότερες αποδόσεις στους μετόχους.

Όπως πολλά άλλα στοιχεία της εργασίας, η μάθηση μπορεί να γίνει εικονικά και εξ αποστάσεως. Αλλά η μάθηση επωφελείται επίσης από την πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση. Το να βρίσκεστε σε μια τάξη, να παρακολουθείτε τα μη λεκτικά του εκπαιδευτή ή να σκύβετε σε έναν συμμαθητή σας για να ελέγξετε αν η ιδέα είναι ξεκάθαρη—αυτά ενισχύουν τη μαθησιακή εμπειρία. Η μάθηση πραγματοποιείται επίσης ανεπίσημα όταν οι άνθρωποι μπορούν να συναντήσουν ο ένας τον άλλον στο εργαστήριο και να κάνουν την ευαίσθητη ερώτηση ή όταν ο μέντορας μπορεί να συνομιλήσει με έναν νέο υπάλληλο σε ένα διάλειμμα από τη συνάντηση και να παρέχει καθοδήγηση. Αυτά τα στοιχεία μάθησης είναι βασικά για την εργασιακή εμπειρία και υπερβαίνουν μια καθαρά κοινωνική εμπειρία.

#5 – Το Γραφείο πρέπει να προάγει τον πολιτισμό

Το μέρος στέλνει ενδείξεις για το σκοπό ενός οργανισμού, τι έχει σημασία σε έναν οργανισμό και τι εκτιμά. Όταν υπάρχουν τομείς συνεργασίας ή απορρήτου, στέλνουν μηνύματα σχετικά με την εκτίμηση της σύνδεσης ή της ατομικής προσπάθειας. Όταν τα γραφεία εμφανίζουν προϊόντα, τριμηνιαία αποτελέσματα ή σχόλια πελατών, δίνουν έμφαση στη δημιουργία αξίας και στον αντίκτυπο. Όταν παρουσιάζουν φως της ημέρας, θέα ή φυσικά στοιχεία, στέλνουν μηνύματα για την εκτίμηση της ευημερίας και της εμπειρίας των εργαζομένων.

Μέσω αυτού του είδους των μηνυμάτων, οι χώροι εργασίας υποκινούν συμπεριφορές και το σύνολο των ατομικών συμπεριφορών είναι συλλογικοί πολιτισμοί. Η σαφήνεια σχετικά με το σκοπό και τις αξίες ενός οργανισμού τείνουν επίσης να δημιουργούν μια μεγαλύτερη αίσθηση σύνδεσης μεταξύ των ανθρώπων και της εταιρείας τους. Είναι πιο εύκολο να δεις και να νιώσεις πώς το έργο συμβάλλει στο ευρύτερο σύνολο, και αυτό ενισχύει τη δέσμευση, την πίστη και τη διατήρηση.

Αντί να περιορίζεται ο χώρος εργασίας σε μια λέσχη, η υποστήριξη μιας πλήρους σειράς εργασιών εμπλουτίζει την κουλτούρα. Και η ποικιλία των διαθέσιμων ενδείξεων ενισχύει τους κανόνες και τις αξίες που είναι θεμελιώδεις για τη διαχείριση ενός πολιτισμού με πρόθεση.  

# 6 – Το γραφείο πρέπει να είναι ένα μέρος για να συμβεί μεγάλη δουλειά

Πολύ συχνά, η εργασία πλαισιώνεται ως κάτι αρνητικό. Αν πιστεύετε στον δημοφιλή Τύπο, θα μπορούσατε να συμπεράνετε ότι τα καλύτερα μέρη της δουλειάς είναι τα Σαββατοκύριακα και οι διακοπές. Αλλά αυτό παραλείπει το γεγονός ότι η εργασία είναι μέρος μιας πλήρους ζωής και μπορεί να είναι εξαιρετικά ανταποδοτική. Κάθε δουλειά έχει αξιοπρέπεια γιατί συμβάλλει στη συνολική κοινότητα. Είναι ένας χώρος για αξία—το μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να εφαρμόσουν τα μοναδικά τους ταλέντα και να ξέρουν ότι έχουν σημασία. Και η εργασία δεν χρειάζεται να είναι φανταχτερή - όλα τα είδη εργασίας συνεισφέρουν στην κοινωνία.

Εάν το γραφείο θεωρηθεί ως ένα μέρος για να είσαι κοινωνικός - και αν πρόκειται απλώς για κουμπάγια και καφέ - έχει ως συνέπεια να διαμορφώνεις τη δουλειά ως αρνητική ή κατά κάποιο τρόπο ξεχωριστή από τις καλές στιγμές. Στην πραγματικότητα, η εργασία δίπλα-δίπλα μπορεί να προσφέρει μερικές από τις καλύτερες ευκαιρίες για να γνωρίσετε συναδέλφους, να γελάσετε μαζί, να παλέψετε μαζί και να επιτύχετε αποτελέσματα μαζί. Ένας χώρος εργασίας όπου γίνεται δουλειά δεν είναι κακό, γιατί η δουλειά δεν είναι κακό πράγμα. Είναι μέρος μιας γεμάτης ζωής. Οι εγκαταστάσεις που υποστηρίζουν τη σπουδαία δουλειά δεν πρέπει να αποφύγετε - μάλλον είναι μέρη για να αγκαλιάσετε και να βελτιώσετε συνεχώς.

#7 – Και ναι, το γραφείο πρέπει να είναι ένα μέρος για κοινωνικοποίηση

Εκτός από όλους τους άλλους σκοπούς για το γραφείο, ναι, η ευκαιρία για κοινωνικοποίηση είναι επίσης ένα θεμελιώδες μέρος της εργασίας. Οι άνθρωποι μπορούν να εργάζονται από το σπίτι, να ψωνίζουν από το σπίτι, να ασκούνται στο σπίτι και να κοινωνικοποιούνται από το σπίτι. Αλλά επειδή μπορούν, δεν σημαίνει ότι πρέπει. Με την απόσταση σε τόσα πολλά μέρη της ζωής, ο χώρος εργασίας έχει γίνει ένα από τα τελευταία μέρη για να συνδεόμαστε τακτικά με άλλους προσωπικά — και να νιώθουμε την αίσθηση της κοινότητας και του ανήκειν που είναι θεμελιώδη για την ανθρωπιά και την ευημερία μας. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι πρέπει να είναι εξωστρεφείς, αλλά ακόμη και οι εσωστρεφείς χρειάζονται κάποιο επίπεδο σύνδεσης.

Όταν οι άνθρωποι αναφέρουν ότι ο κύριος λόγος που θέλουν να επιστρέψουν στο γραφείο είναι να «κοινωνικοποιηθούν», εννοούν κάτι περισσότερο από το να στέκονται γύρω από το να μιλάνε για το πιο πρόσφατο καιρικό συμβάν, το παιχνίδι NFL ή το γεγονός της κοινότητας. Οι άνθρωποι ποθούν κοινωνικές συνδέσεις που προσφέρουν υποστήριξη και κοινωνικό ιστό. Θέλουν να δημιουργήσουν σχέσεις που τους δίνουν την ευκαιρία να μάθουν από τους άλλους και επίσης να μοιραστούν αυτά που ξέρουν για να υποστηρίξουν τους άλλους. Οι άνθρωποι θέλουν να χτίσουν κοινωνικό κεφάλαιο — το οποίο τους βοηθά να λαμβάνουν συμβουλές, να κάνουν πράγματα και να προοδεύουν την καριέρα τους.

Οι ισχυροί κοινωνικοί δεσμοί συμβάλλουν στην αποτελεσματική εργασία, γιατί όταν οι άνθρωποι γνωρίζονται καλύτερα, τείνουν να παρακολουθούν και να συνεχίζουν τη δουλειά τους. Γνωρίζετε το άτομο στο οποίο πηγαίνει η εργασία σας και συνειδητοποιείτε ότι η αξία που δημιουργείτε θα κάνει τη διαφορά στον συνάδελφό σας και στην ικανότητά του να είναι επιτυχημένος. Το να αισθάνεστε ευθύνη ο ένας προς τον άλλον - η αμοιβαιότητα - είναι μέρος της ανθρώπινης ύπαρξης και τείνει να συμβάλλει σε ανταποδοτικές σχέσεις στην εργασία.

Όταν οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να κάνουν κάθε είδους δουλειά στο γραφείο, μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερες κοινωνικές συνδέσεις, που προσφέρουν βάθος. Στατιστικά, η πλειονότητα των φιλιών προέρχεται από τη συνεργασία - γνωριμία με τον άλλον με την πάροδο του χρόνου και πέρα ​​από την εργασία. Το γραφείο είναι μέρος αυτής της διαδικασίας. Όταν συγκεντρώνει τους ανθρώπους για να ολοκληρώσουν τη δουλειά, μπορεί να διευκολύνει τις ουσιαστικές σχέσεις. Και αυτό είναι κάτι μεγαλύτερο από το να μιλάμε στην καφετιέρα.

Εν ολίγοις

Οι σκοποί για το γραφείο αλλάζουν, σίγουρα. Και η υβριδική εργασία ήρθε για να μείνει. Συνολικά, το γραφείο πρέπει να προσφέρει άφθονη ποικιλία για την υποστήριξη όλων των ειδών εργασίας—από την εστίαση και τη συγκέντρωση έως τη μάθηση, τη δικτύωση και τη συνεργασία. Και ναι, πρέπει να υποστηρίζει τη σύνδεση και την κοινωνικοποίηση — σίγουρα. Το γραφείο πρέπει να είναι ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να επιλέγουν να κάνουν τους τύπους εργασίας που τους λειτουργούν καλύτερα — συμπληρωματικά με τη δουλειά που κάνουν στο σπίτι ή μακριά από το γραφείο.

Το γραφείο πρέπει να εξακολουθεί να είναι ένα μέρος όπου γίνεται δουλειά και όπου οι άνθρωποι μπορούν να φέρουν τον καλύτερό τους εαυτό και να υποστηριχθούν ώστε να έχουν καλή απόδοση—να κάνουν τη συνεισφορά τους και να εκφράζουν τα ταλέντα τους. Το γραφείο δεν μπορεί να είναι μόνο κοινωνικοποίηση. Πρέπει να είναι κάτι περισσότερο από ένα κλαμπ. Πρέπει να ανταποκρίνεται σε ένα ευρύ φάσμα αναγκών και έχει πολύ μεγαλύτερους σκοπούς να εκπληρώσει—έτσι και οι άνθρωποι μπορούν να εκπληρωθούν.