5 μύθοι για την ενσυναίσθηση που πρέπει να αποφεύγετε

Η ενσυναίσθηση είναι μοντέρνα, με κυριολεκτικά εκατομμύρια ανθρώπους να διαβάζουν γι' αυτήν, να μιλούν γι' αυτήν, να δημοσιεύουν σχετικά και - το πιο σημαντικό - να επιδιώκουν να δείξουν περισσότερη ενσυναίσθηση.

Είναι η ενσυναίσθηση πιο σημαντική από ό,τι ήταν στο παρελθόν; Ισως. Ή είναι πιθανό οι άνθρωποι να είναι πιο συντονισμένοι με αυτό που περνούν οι άλλοι. Ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους που δένουν οι άνθρωποι είναι περνώντας μαζί δύσκολες στιγμές. Και ο πόνος και οι προκλήσεις των τελευταίων δύο ετών, έχουν μοιραστεί με πολλούς τρόπους. Πολλοί άνθρωποι έχουν αναφέρει ότι η ικανότητά τους για ενσυναίσθηση έχει αυξηθεί με βάση τις δικές τους εμπειρίες και την αναγνώριση του πόνου των άλλων. Και αναμφισβήτητα, η ενσυναίσθηση έχει γίνει κάτι για το οποίο οι άνθρωποι μιλούν πιο άνετα – με βάση την αναφορά προβλημάτων σωματικής και ψυχικής υγείας ή την αυξημένη εστίαση στην ευημερία από ανθρώπους και οργανισμούς.

Όποιος κι αν είναι ο λόγος, η ενσυναίσθηση αυξάνεται και αυτό είναι καλό για τα κοινωνικά συστήματα και τη συλλογική ευημερία. Αλλά με την άνοδό του, έρχονται λανθασμένες ονομασίες σχετικά με την ενσυναίσθηση. Να τι είναι ενσυναίσθηση δεν—τους μύθους της ενσυναίσθησης που πρέπει να αποφεύγετε, ώστε να μην εκτροχιάζετε τις προσπάθειές σας για να είστε πιο ενσυναίσθητοι.

#1 – Η ενσυναίσθηση δεν είναι αφράτη

Η ενσυναίσθηση δεν είναι ευχάριστο, αλλά μια σημαντική συμβολή σε κάθε είδους θετικά αποτελέσματα για ανθρώπους, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η έρευνα έχει δείξει ότι η ενσυναίσθηση οδηγεί την ψυχική υγεία, την καινοτομία, τη δέσμευση, τη διατήρηση, την ένταξη, την εκπλήρωση της επαγγελματικής ζωής και τη συνεργασία. Ενώ οι άνθρωποι μπορεί προηγουμένως να θεωρούσαν την ενσυναίσθηση ως σκληρή ή μη κρίσιμη για τις επιχειρήσεις, τα σκληρά δεδομένα δείχνουν ότι είναι μια πρακτική με αποτελέσματα που βασίζονται σε στοιχεία.

#2 – Η ενσυναίσθηση δεν είναι έλλειψη λογοδοσίας

Ενώ είναι αφοσιωμένοι στην ενσυναίσθηση, ορισμένοι διευθυντές ανησυχούν ότι η μεγαλύτερη ενσυναίσθηση θα οδηγήσει σε έλλειψη λογοδοσίας για τις ομάδες και τους οργανισμούς. Αναρωτιούνται: Εάν οι ηγέτες είναι ευγενικοί ή κατανοητοί με τους υπαλλήλους, αν αυτό θα πάει πολύ μακριά - και θα οδηγήσει σε έλλειψη απόδοσης, εμποδίζοντας τα αποτελέσματα της εταιρείας. Αλλά η ενσυναίσθηση και η υπευθυνότητα δεν είναι αντίθετα. Στην πραγματικότητα, συμβαίνουν συχνά μαζί. Όταν οι ηγέτες επιδεικνύουν ενσυναίσθηση, οι εργαζόμενοι τείνουν να είναι πιο αφοσιωμένοι, κάτι που συνδέεται με τη συμβολή στη διακριτική προσπάθεια και με μεγαλύτερη απόδοση.

Επιπλέον, οι άνθρωποι θέλουν να λογοδοτήσουν. Όταν οι ηγέτες θέτουν σαφείς προσδοκίες και βασίζονται στους υπαλλήλους για να κάνουν εξαιρετική δουλειά, στέλνει το μήνυμα ότι ένας εργαζόμενος εκτιμάται. Οι άνθρωποι έχουν ένα ένστικτο να έχουν σημασία—και λαχταρούν να συνεισφέρουν τα ταλέντα και τις δεξιότητές τους. Το να είσαι υπόλογος δεν είναι αρνητικό, είναι ένας θετικός τρόπος με τον οποίο οι ηγέτες και οι ομάδες επικοινωνούν ότι εκτιμούν όλα όσα προσφέρει ένας υπάλληλος στην ομάδα και στον οργανισμό. Οι μεγάλοι ηγέτες κατανοούν τι κάνουν οι εργαζόμενοι μοναδικά καλά και δημιουργούν τις προϋποθέσεις για να φέρουν τον καλύτερό τους εαυτό, ώστε να μπορούν να συμβάλλουν στα οργανωτικά αποτελέσματα. Η ενσυναίσθηση και η υπευθυνότητα πάνε χέρι-χέρι.

#3 – Η ενσυναίσθηση δεν είναι μόνο για ηγέτες

Ενώ η ενσυναίσθηση είναι μια κρίσιμη δεξιότητα για τους ηγέτες, δεν είναι η μόνη ικανότητα που απαιτούν οι ηγέτες. Επιπλέον, δεν είναι μια ικανότητα μόνο για ηγέτες. Στην πραγματικότητα, η ενσυναίσθηση είναι πιο ισχυρή όταν είναι ευρέως διαδεδομένη σε έναν οργανισμό—που επιδεικνύεται από ανθρώπους σε όλα τα επίπεδα, σε όλα τα τμήματα και σε όλες τις ομάδες.

Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι οι άλλοι τους καταλαβαίνουν και τους σέβονται και νοιάζονται για τις ιδιαίτερες καταστάσεις τους, συμβάλλουν στη δημιουργία κουλτούρας ενσυναίσθησης. Επιδιώξτε να δημιουργήσετε πολιτισμούς στους οποίους εκτιμώνται διαφορετικές απόψεις και οι άνθρωποι εκτιμούν ο ένας τον άλλον, όπου οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν λάθη, να μάθουν μαζί και να πετύχουν μαζί. Αυτοί θα είναι οι οργανισμοί όπου οι άνθρωποι θέλουν να βρίσκονται — και από τους οποίους δεν θα θέλουν να φύγουν.

#4 – Η ενσυναίσθηση δεν κάνει υποθέσεις

Μια παγίδα της ενσυναίσθησης είναι να κάνεις υποθέσεις ή να επεκτείνεις προκαταλήψεις. Ενώ είναι σημαντικό να φανταστεί κανείς τι σκέφτονται οι άνθρωποι (γνωστική ενσυναίσθηση) ή αισθάνονται (συναισθηματική ενσυναίσθηση), το χρυσό πρότυπο στις εποικοδομητικές σχέσεις είναι να θέτεις ερωτήσεις και να ακούς πραγματικά τι περνάνε οι άνθρωποι.

Αποφύγετε να κάνετε το λάθος της υπερβολικής γενίκευσης (ξέρετε τι περνάει η αδερφή σας που είναι ανύπαντρη μαμά, οπότε υποθέτετε ότι γνωρίζετε τι αντιμετωπίζουν όλες οι ανύπαντρες μαμάδες). Αποφύγετε επίσης το λάθος να κάνετε υποθέσεις με βάση τη δική σας εμπειρία (περάσατε κάτι και πιστέψτε ότι όλοι οι άλλοι που το περνούν αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα που αντιμετωπίσατε).

Ενώ η εφαρμογή προηγούμενων γνώσεων και το να βάζετε τον εαυτό σας στη θέση των άλλων είναι εξαιρετικά σημεία εκκίνησης για ενσυναίσθηση, θα σας εξυπηρετήσει καλύτερα να μην κάνετε υποθέσεις ή να υπεργενικεύεστε. Κάντε ερωτήσεις για να καταλάβετε πραγματικά τους γύρω σας.

#5 – Η ενσυναίσθηση δεν είναι παθητική

Η αληθινή ενσυναίσθηση δεν είναι παθητική, γιατί όταν καταλαβαίνεις τις προκλήσεις κάποιου, θα αναγκαστείς να αναλάβεις κάποια δράση. Ορισμένες θεωρίες προτείνουν ότι η συμπόνια είναι η ενεργή μορφή ενσυναίσθησης και ίσως αυτή η διάκριση είναι χρήσιμη - αλλά δεν είναι κρίσιμη. Χρησιμοποιήστε τους όρους που σημαίνουν περισσότερο για εσάς, αλλά επίσης να ξέρετε ότι ουσιαστικά, όταν συμπονάτε, θα θέλετε να προσεγγίσετε ανθρώπους, να προσφέρετε βοήθεια ή να αναλάβετε δράση στην κοινότητά σας για να επηρεάσετε τις συνθήκες που υποστηρίζουν την ευημερία των ανθρώπων.

Μερικοί άνθρωποι ανησυχούν ότι πρέπει να έχουν προχωρημένα πτυχία στην κοινωνική εργασία για να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις ή να παρέχουν τις σωστές πληροφορίες, αλλά αυτό δεν ισχύει. Το να γνωστοποιήσετε στους ανθρώπους ότι νοιάζεστε, να είστε παρόντες και στη συνέχεια να τους συνδέσετε με ειδικούς πόρους μπορεί να είναι αποτελεσματικοί τρόποι συμπόνιας και υποστήριξης που δεν απαιτούν εκτεταμένη εκπαίδευση ή βαθιά εξειδίκευση—είναι απλώς σημαντικοί τρόποι έκφρασης ανθρωπιάς και φροντίδας. Μπορεί να κάνετε λάθη ή να προσεγγίσετε κάποιον με τρόπο που δεν είναι τέλειος, αλλά το να δείξετε ότι νοιάζεστε είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα.

Εν ολίγοις

Τελικά, η ενσυναίσθηση είναι το σωστό για τους ανθρώπους γύρω σας. Αλλά κατά ειρωνικό τρόπο, η ενσυναίσθηση είναι επίσης καλή για εσάς. Όταν νιώθετε ότι έχετε σημασία για κάποιον άλλο, όταν αισθάνεστε συνδεδεμένοι με άλλους και όταν συνεισφέρετε σε εκείνους στην κοινότητά σας, αυτά συμβάλλουν επίσης στη δική σας ευτυχία.

Γι' αυτό να έχετε ενσυναίσθηση επειδή είναι καλό για τους ανθρώπους ή επειδή είναι καλό για τις επιχειρήσεις. Αλλά επίσης αγκαλιάστε την ώθηση που θα λάβετε εσείς, καθώς σας υπενθυμίζεται πώς είστε σημαντικό μέρος μιας συνδεδεμένης κοινότητας. Όταν δείχνετε ενσυναίσθηση προς τους άλλους, θα μπορείτε με τη σειρά σας να εκτιμάτε όταν κάποιος άλλος σας προσφέρει το ίδιο.