Seahawks Σετ για τα μεγαλύτερα Just Walk Out Τεχνική επέκταση στα σπορ

Οι Seattle Seahawks δοκίμασαν το AmazonAMZN
AMZN
Οι τεχνολογίες Just Walk Out και Amazon One αυτή τη σεζόν σε μια τοποθεσία στο Lumen Field. Τα αποτελέσματα αποδείχθηκαν τόσο ελπιδοφόρα οι Seahawks σχεδιάζουν τώρα να κάνουν το ντεμπούτο τους σε τρεις επιπλέον τοποθεσίες στο κεντρικό γήπεδο όταν η ομάδα παίξει ξανά στο σπίτι την Κυριακή, 27 Νοεμβρίου, τη μεγαλύτερη επέκταση της τεχνολογίας στον αθλητισμό.

«Βλέπουμε το Lumen Field, το οποίο συμπλήρωσε 20 χρόνια τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, και θεωρούμε αυτές τις ευκαιρίες καινοτομίας και συνεργασίες θαυμαστών, όπως με την Amazon, ως κρίσιμες για την εξέλιξη της εμπειρίας των θαυμαστών στο στάδιο», λέει ο Zach Hensley, αντιπρόεδρος των Seahawks. πρόεδρος επιχειρήσεων και γενικός διευθυντής του Lumen Field. «Στόχος μας είναι να επαναφέρουμε τους οπαδούς στις θέσεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αυτές οι τεχνολογικές λύσεις εξυπηρετούν αυτήν την επιλογή καλύτερα για εμάς."

Το άνω γήπεδο του Lumen Field είχε δύο παραδοσιακές κερκίδες παραχώρησης στο πιο στενό γήπεδο του χώρου. Πάνω από το 51% των οπαδών παραμένουν στην ανώτερη ομάδα καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού. Για να ξεκινήσουν τη σεζόν 2022-23, οι Seahawks συνεργάστηκαν με την Amazon για να βελτιώσουν την εμπειρία των θαυμαστών και να ενισχύσουν τα έσοδα μετατρέποντας αυτές τις τοποθεσίες σε κατάστημα District Market με τεχνολογίες Just Walk Out και Amazon One.

Τα αποτελέσματα εντυπωσίασαν. Ο ιστότοπος σημείωσε αύξηση 74% στην απόδοση πελατών σε σύγκριση με το προηγούμενο παραδοσιακό περίπτερο παραχώρησης belly-up στην ίδια τοποθεσία και οι συνολικές συναλλαγές ανά παιχνίδι διπλασιάστηκαν σε σύγκριση με το προηγούμενο σχέδιο.

«Είμαστε μια εμπειρία που χτίζουμε όπου οι άνθρωποι θέλουν να δουν το παιχνίδι», λέει ο Hensley. «Θέλουμε να επαναφέρουμε τους ανθρώπους στη θέση τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα».

Οι Seahawks συνεργάστηκαν με την Amazon για την εξόρυξη δεδομένων από όλο το γήπεδο και την προσφορά ενός συνδυασμού επιλογών άρπαγας στο κατάστημα τεχνολογίας χωρίς τριβές. Ο ιστότοπος ήταν ήδη γνωστός για το κοινοτικό πρόγραμμα παραχώρησης της ομάδας που περιλάμβανε αντικείμενα από την τοπική Chinatown International District, έτσι οι Seahawks δεν άλλαξαν ολόκληρο το μενού, παίρνοντας απλώς επιρροή από την Amazon. Το αποτέλεσμα ήταν να μετακινούνται περισσότεροι πελάτες, μια λιγότερη συμφόρηση και διπλάσιες πωλήσεις, με το πιο δημοφιλές φαγητό που πωλείται το Bulgogi Hot Dog, ένα πόδι σκυλί με χοιρινό bulgogi, αγγουράκια τουρσί, gochujang chili aioli και nori.

Τώρα έρχεται η επέκταση.

Οι τρεις νέες προσθήκες που βασίζονται στην τεχνολογία αντικαθιστούν τα πιο παραδοσιακά περίπτερα στην κύρια αίθουσα στα τμήματα 103, 105 και 123. «Εξετάσαμε τη ροή κυκλοφορίας σε περιοχές», λέει ο Hensley, «όχι μόνο τη ροή, αλλά και την αύξηση της ποικιλίας».

Το στήσιμο των νέων περιπτέρων διαθέτει διαφορετικούς ψύκτες, επιτρέποντας την αύξηση των αλκοολούχων και μη αλκοολούχων ποτών έως και 30%. Οι επιλογές ξηρών σνακ, οι οποίες ήταν σε μία ή δύο επιλογές ανά περίπτερο, μπορούν τώρα να αυξηθούν σε έξι έως οκτώ διαφορετικά προϊόντα.

Οι αρθρωτές μονάδες, που εξακολουθούν να ονομάζονται District Market, προσφέρουν διαφορετική ρύθμιση από την αρχική εγκατάσταση στην επάνω αίθουσα, επομένως δεν θα σερβίρουν καυτά αντικείμενα. Αντικαθιστώντας τους μικρούς πάγκους των παραδοσιακών κερκίδων με σχέδια District Market, ο Hensley λέει ότι τα Seahawks έχουν πλέον το αποτύπωμα για να αυξήσουν την ποικιλία προϊόντων βελτιώνοντας παράλληλα την απόδοση και δεν εμποδίζουν την ταχύτητα εξυπηρέτησης.

«Προχωράμε από το ένα μεγάλο κατάστημα στην κύρια συνοικία των γηπέδων και αρχίζουμε να συνεργαζόμαστε με πελάτες για να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία ευρύτερα, ιδιαίτερα στα ανώτερα επίπεδα των σταδίων που ιστορικά δεν εξυπηρετούνται από άποψη ταχύτητας και τεχνολογίας», λέει ο Jon. Jenkins, αντιπρόεδρος του Just Walk Out της Amazon, σχετικά με τη συνέχιση της επέκτασης.

Έχουν προκύψει δύο τύποι μορφών, είτε μεγαλύτερες αγορές, βασικές ναυαρχίδες γύρω από τον χώρο, είτε, όπως στην περίπτωση της επέκτασης του Σιάτλ, τα μικρότερα προκατασκευασμένα "κιτ καταστημάτων" με λιτό αποτύπωμα για να "χρησιμοποιούν τη γραμμή σε όλο τον κόσμο". η συναυλία."

"Αυτά είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά τις πολυάσχολες ημέρες των αγώνων, επειδή μειώνουν τη συμφόρηση, κρατούν τους θαυμαστές να μετακινούνται γρήγορα και να βγαίνουν από τα καταστήματα και διασφαλίζουν ότι οι θαυμαστές δεν θα χάσουν καμία σημαντική στιγμή της δράσης που έχουν έρθει να δουν", λέει ο Jenkins. Ενώ οι περισσότερες ομάδες έχουν προσφέρει προσυσκευασμένα είδη, είτε σνακ είτε κονσερβοποιημένα ποτά, λέει ότι η τεχνολογία υποστηρίζει επίσης την πώληση ζεστών φαγητών και ποτών με βρύση.

Ο Hensley λέει ότι όσο περισσότερα δεδομένα θα ρέουν για τη συμπεριφορά των θαυμαστών, οι Seahawks θα αποφασίσουν πόσο μακριά θα φτάσουν με την αγορά της περιοχής σε σχέση με την παραδοσιακή υπηρεσία τροφίμων και ποτών. «Πιστεύω ότι θα υπάρξει ένα μείγμα επειδή οι άνθρωποι έρχονται σε αθλητικές εκδηλώσεις για να δουν τα αθλήματα, αλλά και για την εμπειρία φαγητού και ποτού», λέει. «Πάντα θα χρειάζεται να υπάρχει ένα μείγμα».

Η Amazon έχει την τεχνολογία της και στα τρία Οι επαγγελματικοί αθλητικοί χώροι του Σιάτλ, μαζί με το UBS Arena στη Νέα Υόρκη, το TD Garden στη Βοστώνη, το Texas A&M's Kyle Field, το Minute Maid Park στο Χιούστον, το United Center του Σικάγο, το Charlotte's Bank of America Stadium και το Crypto.com Arena στο Λος Άντζελες. Ο Jenkins λέει ότι η αύξηση των εσόδων και της απόδοσης στους χώρους εκδηλώσεων μεταφράζεται σε αυξημένη ικανοποίηση των πελατών.

Τα τρία νέα περίπτερα στο Σιάτλ διαθέτουν όλες τις τεχνολογίες Just Walk Out και Amazon One. Πρόσθετοι σταθμοί εγγραφής στο Amazon One θα τοποθετηθούν στο γήπεδο, αλλά οι θαυμαστές εξακολουθούν να έχουν την επιλογή για μια εμπειρία "Πατήστε και πληρώστε", χωρίς να προσθέσετε το Amazon One.

Καθώς τα νέα περίπτερα ξεκινούν και λειτουργούν, τα Seahawks μπορούν να συνεχίσουν να εξετάζουν τα δεδομένα και στη συνέχεια να χρησιμοποιούν την ευελιξία της διάταξης για να προσαρμόσουν τις επιλογές του μενού. Η ποικιλία που διατίθεται στις νέες κερκίδες επιτρέπει στην ομάδα να κρατά τα βασικά στο παιχνίδι και να εναλλάσσει άλλα αντικείμενα, ακόμη και εποχιακά. «Καθώς οι εποχές αλλάζουν, από καλοκαίρι σε φθινόπωρο στο χειμώνα, υπάρχουν ευκαιρίες να αλλάξουν (τα προϊόντα)», λέει ο Hensley. "Μας δίνει μεγάλη ευελιξία στα στοιχεία μενού μετάβασης."