Η Salesforce συνεργάζεται με το OpenAI για να λανσάρει το Einstein GPT AI στον αντίπαλο ChatGPT

Αμερικανική εταιρεία λογισμικού που βασίζεται στο cloud Salesforce (NYSE: CRM) εντάχθηκε σε έναν αυξανόμενο κατάλογο εταιρειών που εισέρχονται στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης. Η Salesforce έχει συνεργαστεί με την Open AI και πρόκειται να κυκλοφορήσει Αϊνστάιν GPT για να υποστηρίξει την επιχείρηση λογισμικού της.

Μιλώντας κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης τύπου, η γενική διευθύντρια του Salesforce, Clara Shih, λέει ότι οι πιθανές περιπτώσεις χρήσης για το Einstein GPT είναι τεράστιες. Σύμφωνα με τον Shih, όλες οι πτυχές της επιχείρησης Salesforce θα απολαμβάνουν βελτιωμένη εξυπηρέτηση με τον Αϊνστάιν:

«Πιστεύουμε ότι η αξία που μπορεί να προσφέρει η γενετική τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις είναι τεράστια, το Einstein GPT συνδυάζει τα ιδιόκτητα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης της Salesforce με ελεγμένο εξωτερικό γενετικό AI. Ενσωματώνεται σε κάθε cloud Salesforce, καθώς και σε Mulesoft, Tableau και Slack, και θα μεταμορφώσει κάθε εμπειρία πωλήσεων, υπηρεσιών, μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου.»

Η Salesforce εργάζεται με την τεχνητή νοημοσύνη εδώ και μερικά χρόνια. Το 2016, η εταιρεία κυκλοφόρησε το Einstein AI, ένα εργαλείο που δημιουργήθηκε για να βοηθήσει στη διαδικασία γύρω από το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, εκτός από την ενίσχυση της διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM). Λίγα χρόνια αργότερα, το 2020, η Salesforce ανακοίνωσε ότι παρέδιδε περισσότερες από 80 δισεκατομμύρια προβλέψεις με τεχνητή νοημοσύνη κάθε μέρα. Οι καθορισμένοι δικαιούχοι του Αϊνστάιν ήταν το μάρκετινγκ, το εμπόριο, οι υπηρεσίες και οι πωλήσεις.

Πώς η Salesforce τρέχει το λογισμικό της Einstein GPT AI

Ο ανώτερος αντιπρόεδρος του Salesforce για το AI/ML Jayesh Govindarajan εξήγησε τον Einstein GPT κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης τύπου. Ο Govindarajan λέει ότι ο Αϊνστάιν κάνει προβλέψεις συνδυάζοντας μοντέλα παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης με δεδομένα πελατών. Είπε ότι το AI χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) για να κατανοήσει τι απαιτεί ένας οργανισμός ή ένας χρήστης. Στη συνέχεια βοηθά στην ολοκλήρωση αυτών των εργασιών χρησιμοποιώντας τη γνώση που αποκτήθηκε.

Ο Govindarajan πρόσθεσε ότι η χρήση του μοντέλου GPT του OpenAI βοηθά τη Salesforce να δημιουργήσει ένα μεγάλο μοντέλο γλώσσας (LLM), έτσι ώστε η εταιρεία να μπορεί να έχει πολλά επίπεδα πληροφοριών που σταδιακά θα τελειοποιήσουν το Einstein GPT καθώς χρησιμοποιείται. Οι απαιτούμενες ρυθμίσεις ή προσαρμογές για το AI θα επηρεαστούν επίσης από το περιεχόμενο του οργανισμού ή του χρήστη που είναι αποθηκευμένο στο Salesforce Cloud.

Εκτός από όλες τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες, το Salesforce θα εμφυσήσει επίσης ένα ανθρώπινο στοιχείο. Σύμφωνα με τον Govindarajan, οποιοσδήποτε οργανισμός που χρησιμοποιεί το Einstein GPT μπορεί να ζητήσει από ανθρώπους ειδικούς για ανατροφοδότηση πριν το AI δημιουργήσει ή παραδώσει το κείμενο στους πελάτες.

Bots τεχνητής νοημοσύνης σε άνοδο

Η ανακοίνωση της Salesforce έρχεται καθώς πολλές εταιρείες εργάζονται σκληρά για να δημιουργήσουν και επίσης να λανσάρουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τις δραστηριότητές τους. Η κυκλοφορία του ChatGPT τον Νοέμβριο του 2022 πυροδότησε την πρόσφατη διαφημιστική εκστρατεία γύρω από τις προβλέψεις και τη δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης. Το AI έχει πλέον εκατομμύρια χρήστες και έχει εισαγάγει α σχέδιο εγγραφής για το προϊόν. Μεταξύ άλλων, οι συνδρομητές απολαμβάνουν ταχύτερες και με προτεραιότητα απαντήσεις και βελτιωμένη αξιοπιστία, ειδικά τις ώρες αιχμής.

Google έχει επίσης εκτόξευσε τον Μπαρντ, ένα πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης που επιδιώκει να βελτιώσει τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα. Σύμφωνα με τον CEO Sundar Pichai, ο Bard χρησιμοποιεί το Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), μια ομάδα μοντέλων νευρωνικών γλωσσών συνομιλίας που ανέπτυξε η Google πριν από δύο χρόνια.

επόμενη

Επιχειρηματικά νέα, Νέα της Αγοράς, Νέα

Το Tolu είναι λάτρης της κρυπτογράφησης και του blockchain που εδρεύει στο Λάγος. Του αρέσει να απομυθοποιεί τις ιστορίες κρυπτογράφησης στα γυμνά βασικά έτσι ώστε ο καθένας οπουδήποτε να μπορεί να καταλάβει χωρίς πάρα πολλές γνώσεις ιστορικού.
Όταν δεν είναι βαθιά στις ιστορίες κρυπτογράφησης, ο Tolu απολαμβάνει τη μουσική, λατρεύει να τραγουδά και είναι άπληστος λάτρης της ταινίας.