Η ομάδα Miami Heat Tech επεκτείνει τις υπηρεσίες δεδομένων στο NBA και πέρα

Η 601 Analytics, η ομάδα τεχνολογίας startup που προέρχεται από το τμήμα επιχειρηματικών λειτουργιών του Miami Heat, επέκτεινε για πρώτη φορά την καινοτόμο προσέγγισή της στη συλλογή δεδομένων τον Ιανουάριο του 2020, συνάπτοντας «σε μια πρωτοποριακή συμφωνία αδειοδότησης” με τους Milwaukee Bucks, μια αντίπαλη ομάδα του NBA.

Στα δύο χρόνια από τότε, 601 Analytics συνέχισε να αναπτύσσει την πλατφόρμα τους –μέχρι την έναρξη της πανδημίας, το κλείσιμο των επαγγελματικών αθλημάτων και την επακόλουθη επαναλειτουργία της αθλητικής οικονομίας– και έχει επιλεγεί από το NBA για να παρέχει την πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων και δεδομένων σε ολόκληρο το πρωτάθλημα, σύμφωνα με Matthew Jafarian, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Business Strategy for the Heat.

«Παλιά ήταν όλα χειροκίνητα», λέει ο Jafarian. «[Οι ομάδες] έπρεπε να στείλουν μια αναφορά στο γραφείο του πρωταθλήματος – ορίστε πόσα εισιτήρια πουλήσαμε, ιδού πώς ήταν η συμμετοχή μας – αλλά τώρα έχουμε αυτοματοποιήσει την όλη διαδικασία και το NBA πατά απευθείας στα δεδομένα της πλατφόρμας έκδοσης εισιτηρίων για κάθε ομάδα."

Εκτός από την παροχή της πλατφόρμας τους στο NBA, η 601 άρχισε να συνεργάζεται με την Ilitch Sports & Entertainment, τη θυγατρική της Ilitch Holdings που αντιπροσωπεύει τους Detroit Red Wings του NHL και τους Detroit Tigers του MLB, καθώς και τους χώρους για αυτές τις ομάδες, Little Caesar's Arena και Comerica Πάρκο. Οι Μπακς έχουν επεκτείνει το συμβόλαιό τους με τον 601 πέρα ​​από τους όρους της αρχικής τους συμφωνίας, επίσης.

«Ήταν πραγματικά ενδιαφέρον να δούμε τη ζήτηση», λέει ο Jafarian, ο οποίος προσθέτει ότι ο 601 έχει επίσης μιλήσει με ομάδες και χώρους τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και στην Ευρώπη. «Η πανδημία επιτάχυνε μια υπάρχουσα τάση, μια ώθηση προς τα ψηφιακά εισιτήρια και τις ανέπαφες πωλήσεις. Τώρα, υπάρχουν όλα αυτά τα δεδομένα που συνοδεύουν. Και όλες αυτές οι ομάδες λένε, «Γεια, ξέρουμε ότι πρέπει να μπούμε στο συγκρότημα. Πώς το κάνουμε αυτό γρήγορα; Και πώς αντλούμε αξία από αυτό;» Συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε, αργά και σταθερά, αλλά η αγορά μας ωθεί αρκετά γρήγορα».

Το κλείσιμο του ΝΒΑ στα μέσα Μαρτίου του 2020 ήταν μια πρόκληση για 601 – χωρίς παρευρισκόμενους θαυμαστές, δεν υπάρχουν δεδομένα για συλλογή – αλλά επέτρεψε στο γκρουπ να κάνει «σημαντικές αλλαγές» στην πλατφόρμα, σύμφωνα με τον Edson Crevecouer, COO του 601. καθώς και ο Senior Vice President for Strategy and Data Analytics για το Heat. «Όταν ο αθλητισμός έκλεισε, είχαμε μια πραγματικά μοναδική στιγμή να επικεντρωθούμε στην καινοτομία και την Ε&Α. Ξοδέψαμε όλο αυτό το χρόνο επενδύοντας πραγματικά στο προϊόν», προσθέτει ο Jafarian.

Νέες, πιο ολοκληρωμένες αναφορές επεξεργάζονται τους αριθμούς των συμμετεχόντων στο FTX Arena για οποιοδήποτε παιχνίδι ή συναυλία Heat σε πραγματικό χρόνο. Πιο στρατηγικοί στόχοι, από τις πωλήσεις εισιτηρίων διαρκείας έως τη διαχείριση εταιρικών συνεργασιών, μπορούν να χαρτογραφηθούν και να προβλεφθούν με σχεδόν σίγουρη ακρίβεια. Τα ολοκληρωμένα προφίλ των συμμετεχόντων μπορούν να παρακολουθούν την τάση κάποιου για αγορές τροφίμων και ποτών ή την τελευταία φορά που αγοράσατε εμπορεύματα που σχετίζονται με την ομάδα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ομάδες για τη διαχείριση των πωλήσεων και του προσωπικού εντός αρένας πιο αποτελεσματικά από ποτέ.

Το NBA έχει αγκαλιάσει πλήρως την πλατφόρμα, σύμφωνα με τον Jafarian.

«Αυτό που χρειαζόταν ένας οργανισμός ενάμιση μήνα, τώρα μπορεί να γίνει σε μια εβδομάδα». Η πλατφόρμα πληροί επίσης τις απαιτήσεις ασφάλειας και συμμόρφωσης στον κυβερνοχώρο του πρωταθλήματος, ένα σημείο έμφασης που η Crevecouer λέει ότι τη διαχωρίζει από οποιονδήποτε τρέχοντα ή μελλοντικό ανταγωνιστή.

«Αντιμετωπίζουμε ορισμένες βασικές ανησυχίες γύρω από τον κλάδο, ειδικά σχετικά με την προστασία και την ιδιοκτησία των δεδομένων», λέει ο Crevecouer. Οι πελάτες διατηρούν την πλήρη χρήση τυχόν συγκεντρωμένων δεδομένων, διατηρώντας τον έλεγχο της πλατφόρμας και της χρήσης της. «Προηγηθήκαμε της ζήτησης από τον κλάδο. [Αλλά] νομίζω ότι είμαστε επίσης προετοιμασμένοι για το εγγύς μέλλον».

Ωστόσο, ο οραματικός χαρακτήρας της πλατφόρμας αντιμετωπίζει τις δικές της προκλήσεις. «Νομίζω ότι η μεγαλύτερη πρόκληση είναι απλώς η επίγνωση», λέει ο Jafarian. «Οι άνθρωποι δεν ξέρουν τι κάνουμε. Είμαστε μπροστά από την αγορά όπου προσφέρουμε περισσότερα από όσα μπορούν να αντέξουν ορισμένες ομάδες και πρωταθλήματα αυτήν τη στιγμή. Το προϊόν μας είναι πιο ώριμο από αυτά. Έτσι, πολλές από τις συζητήσεις που κάνουμε, είναι "Γεια, πώς πάμε από το μηδέν στο 60;"

«[Αλλά] θέλαμε να μοιραστούμε τι είχε αλλάξει τον οργανισμό μας επειδή ξέραμε ότι υπήρχε αξία εκεί. Οι αθλητικές ομάδες έχουν εξελιχθεί σημαντικά τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Τώρα είμαστε οργανισμοί πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Δεν είμαστε πια μαγαζιά μαμά και ποπ. Είμαστε εξελιγμένοι οργανισμοί με εκατοντάδες υπαλλήλους. Και αρχίζουμε να συμπεριφερόμαστε έτσι. Και νομίζω ότι έπρεπε να δημιουργήσουμε μια λύση για να ανταποκριθούμε σε εκείνη τη στιγμή. Θέλαμε να το μοιραστούμε με άλλους γιατί είχε αλλάξει την επιχείρησή μας προς το καλύτερο. Μας έκανε να τρέξουμε πιο αποτελεσματικά, πιο αποτελεσματικά. Και απλά είπαμε, "Γεια, ας το προσφέρουμε σε άλλους". Και ήταν πολύ ενδιαφέρον να δούμε πώς το αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι».