5 DEX με εξαιρετική υποστήριξη πελατών 

CΗ υποστήριξη πελατών στην κρυπτογράφηση είναι ζωτικής σημασίας – χωρίς αυτήν, οι άνθρωποι μπορούν να χάσουν σοβαρά χρηματικά ποσά. Ακόμα κι αν είστε έμπειρος έμπορος κρυπτογράφησης, συμβαίνουν λάθη, καθώς και ορισμένα γεγονότα (π.χ. σφάλματα πλατφόρμας) που απλά δεν μπορείτε να προβλέψετε. 

Θεωρητικά, τα περισσότερα κεντρικά ανταλλακτήρια κρυπτογράφησης έχουν ένα συγκεκριμένο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, ενώ η υποστήριξη πελατών στα DEX δεν είναι – ας πούμε – υποχρεωτική. Υπάρχουν, ωστόσο, μερικές αποκεντρωμένες ανταλλαγές με καταπληκτική και ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών. 

Τα DEX προσφέρουν συναλλαγές peer-to-peer χωρίς οποιουδήποτε είδους μεσάζοντες, αλλά λόγω της αποκεντρωμένης φύσης τους, δεν υπάρχει κανένας να απευθυνθείτε σε περίπτωση ανάγκης. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε τα κορυφαία 5 DEX όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών. 

Ανταλλαγή Soku

Σόκου είναι ένα DEX που βασίζεται στο δίκτυο Ethereum και στο BSC (Binance Smart Chain). Αυτή η αποκεντρωμένη ανταλλαγή είναι, σε αντίθεση με πολλά άλλα DEX, πολύ φιλική προς τους αρχάριους με λεπτομερείς οδηγούς βήμα προς βήμα. Το SokuSwap επιτρέπει στους αρχάριους κρυπτογράφησης να επιλέξουν μια διαδραστική ρύθμιση λογαριασμού, αλλά το πιο σημαντικό, αυτή η ανταλλαγή προσφέρει Υποστήριξη συνομιλίας 24/7, κάθε μέρα του χρόνου.  

Δεν βλέπετε ένα DEX με εξυπηρέτηση πελατών 24/7 πολύ συχνά, επομένως αυτό είναι ένα μεγάλο PRO. Το μεγαλύτερο μειονέκτημα, ωστόσο, είναι ότι είναι διαθέσιμη μόνο υποστήριξη συνομιλίας. Μερικές φορές χρειάζεται να εξηγήσετε ένα πρόβλημα μέσω τηλεφώνου ή να στείλετε ένα λεπτομερές εισιτήριο μέσω email. Σίγουρα, η υποστήριξη συνομιλίας 24/7 είναι καλύτερη από την απουσία υποστήριξης!

Dexvers

Dexvers είναι μια αποκεντρωμένη ανταλλαγή που βασίζεται σε Πολύγωνο με πολλά ανορθόδοξα χαρακτηριστικά για ένα DEX. Ένα από αυτά είναι, όπως το αποκαλούν, η δυνατότητα Elite Customer Service. Η υποστήριξη πελατών της Dexvers είναι κλιμακωτή – με βάση τη συναλλαγή σας (ποσό + προτεραιότητα). 

Οι συναλλαγές Tier 1 έχουν διαθέσιμη υποστήριξη email 24/7 + την επιλογή Swapping Wizzard. Το Tier 2 περιλαμβάνει συνεχή υποστήριξη συνομιλίας. Οι συναλλαγές επιπέδου 3 έχουν δικαίωμα σε πρόσθετα λογιστικής και νομικής υποστήριξης, καθώς και υποστήριξη τηλεφωνικών κλήσεων εάν είναι απαραίτητο. Με αυτόν τον τρόπο, η Dexvers διασφαλίζει ότι δεν υπάρχει απόφραξη και ότι όλοι λαμβάνουν την απάντησή τους το συντομότερο δυνατό. 

Πρωτόκολλο Deri

Το Deri είναι ένα DEX με αρκετά εντυπωσιακό όγκο (κατατάχθηκε #13 στο Coin Market Cap). Δυστυχώς, Πρωτόκολλο Deri δεν διαθέτει παραδοσιακή υποστήριξη πελατών, επομένως, τεχνικά δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στην πλατφόρμα για να σας βοηθήσει με ένα άμεσο πρόβλημα. Πώς πληρούν τις προϋποθέσεις για να είναι σε αυτήν τη λίστα; 

Η απάντηση είναι - Κανάλι υποστήριξης Discord. Το Deri δεν σας αφήνει στο έλεος της κοινότητάς του για να λύσετε ένα πρόβλημα (όπως το SushiSwap και πολλά άλλα DEX) – αν και στο Discord, το Deri Protocol διαθέτει εξειδικευμένους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών: ''Μεταβείτε στο Κανάλι Υποστήριξης του Discord και υποβάλετε ένα εισιτήριο εάν αντιμετωπίζετε οποιεσδήποτε δυσκολίες. Η ομάδα υποστήριξής μας θα συνεχίσει».

Εξάλλου

Εξάλλου είναι ένα μοναδικό χρηματιστήριο με πόδι και στους δύο κόσμους (κεντρικό και αποκεντρωμένο), αν και πληροί τις προϋποθέσεις ως DEX λόγω των επιλογών συναλλαγών peer-2-peer. Έτσι, ναι, λειτουργεί ως DEX, αλλά έχει ένα μεγάλο πλεονέκτημα - την προηγμένη υποστήριξη πελατών. 

Αν και βασίζεται κυρίως σε συνομιλίες, η Changely έχει ζωντανή υποστήριξη 24/7 και λίγο περισσότερο από αυτό. Ξεκινώντας με ένα λεπτομερές κέντρο γνώσεων, δεκάδες χρήσιμα άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων και μια άμεση υποβολή εισιτηρίου. Λάβετε υπόψη ότι, ακόμα κι αν ο Changelly αυτοαποκαλείται DEX, θα πρέπει να εγγραφείτε για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή. 

Διπλή ανταλλαγή

Το Biswap είναι μια αποκεντρωμένη πλατφόρμα ανταλλαγής στο δίκτυο BSC και ένα από τα πιο επιτυχημένα DEX σε αυτό το δίκτυο στην πραγματικότητα. Εκτός από εκπληκτικά και πολύ διαφορετικά χαρακτηριστικά, Διπλή ανταλλαγή έχει επίσης υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας στην πλατφόρμα. 

Όπως πολλοί άλλοι, του Biswap υποστήριξη is με βάση την ενδοεπικοινωνία, που σημαίνει ότι υπάρχει ένα κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όπου μπορείτε να συνομιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών ανά πάσα στιγμή. Τα περισσότερα κοινά ζητήματα θα λάβουν μια γενική απάντηση, αλλά μπορείτε επίσης να μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο εάν είναι απαραίτητο. 

Χαρακτηριστικά

Οι κεντρικές ανταλλαγές έχουν αναπτύξει υπηρεσίες πελατών. Τα αποκεντρωμένα ξαδέρφια – όχι τόσο. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν μερικές βελόνες σε μια θημωνιά - πλατφόρμες συναλλαγών p2p που στην πραγματικότητα δεν σας αφήνουν να κρέμεστε όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα. 

Αν και βασίζεται κυρίως σε συνομιλίες, η υποστήριξη πελατών σε ένα DEX είναι σπάνια, γι' αυτό θυμηθείτε αυτά τα ονόματα εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε όλα τα προνόμια μιας αποκεντρωμένης ανταλλαγής (χωρίς KYC, χωρίς μεσάζοντες) αλλά με ένα καλό χαρακτηριστικό CEX - χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών.  

Αποποίηση ευθύνης: Αυτή είναι μια δημοσίευση επισκέπτη. Η Coinpedia δεν υποστηρίζει ούτε είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο, ακρίβεια, ποιότητα, διαφήμιση, προϊόντα ή άλλο υλικό σε αυτήν τη σελίδα. Οι αναγνώστες θα πρέπει να κάνουν τη δική τους έρευνα πριν προβούν σε ενέργειες που σχετίζονται με την εταιρεία.