Η φήμη σας είναι η επωνυμία σας. Κατανόηση της δύναμης των βασικών αξιών.

PlayHardLookDope. Αυτή είναι μια επωνυμία που θα τραβήξει την προσοχή σας και θα μείνει μαζί σας. Μου κόλλησε όταν συνάντησα το αρχικό τους κατάστημα στο SoHo το 2017. Μέσα στα πρώτα εξήντα δευτερόλεπτα της συνάντησης με τους ιδιοκτήτες, τον Jon Nelsen και τον Ebony Mackey, ήξερα ότι ήταν τόσο δροσεροί και μοναδικοί όσο το όνομα της εταιρείας τους. Ήξερα τον Jon και τον Ebony ήταν PlayHardLookDope.

Είναι εύκολο να πιαστείτε από το όνομα, το λογότυπο και τη λαμπερή εγγύηση μάρκετινγκ που προσδιορίζει οπτικά την επωνυμία σας, αλλά ακόμα και το πιο όμορφο, πιασάρικο όνομα ή λογότυπο δεν είναι η επωνυμία σας. Είστε το εμπορικό σήμα σας. Οι βασικές σας αξίες και η δέσμευσή σας σε αυτές τις αξίες είναι η επωνυμία σας. Οι βασικές σας ικανότητες και ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζετε και παραδίδετε αυτές τις δυνατότητες είναι η επωνυμία σας. Αυτό που λέτε και κάνετε είναι η επωνυμία σας. Η φήμη σας είναι η επωνυμία σας.

Ο Jon και ο Ebony λατρεύουν να παίζουν (και να εργάζονται) σκληρά και τους αρέσει να φαίνονται ναρκωτικά ενώ το κάνουν. Έτσι, όταν αποφάσισαν να ονομάσουν την ιδέα τους για το είδος του κοσμήματος που ήθελαν να σχεδιάσουν και να πουλήσουν, ήξεραν ότι θα έπρεπε να συμπίπτει με τον τρόπο ζωής που ζουν, γιατί, όπως λέει ο Jon, «Δεν επρόκειτο να δώσουμε αυτό επάνω. Πιστεύουμε ακράδαντα στη διασκέδαση, στη διαφάνεια, στο στυλ και στα προϊόντα που είναι βιώσιμα και προσβάσιμα.» Όλες αυτές οι πεποιθήσεις είναι σαφώς συνυφασμένες σε όλες τις πτυχές της επιχείρησής τους.

Οι βασικές αξίες μιας εταιρείας καθορίζουν ποιοι είναι και τι αντιπροσωπεύουν και πρέπει να ενσωματωθούν στα πρότυπα, τους κανόνες και τις συμπεριφορές της εταιρείας.

Ας δοκιμάσουμε πόσο καλά έχει η επωνυμία της εταιρείας σας.

Καταγράψτε τις αξίες της εταιρείας σας και στη συνέχεια καθορίστε τι σημαίνει η καθεμία για εσάς και την εταιρεία σας.

Για παράδειγμα, στο Merchants, δύο από τις πέντε βασικές αξίες μας είναι η Καινοτομία και η Κοινότητα. Για εμάς, καινοτομία σημαίνει να σκεφτόμαστε και να ενεργούμε διαφορετικά με χρήσιμο τρόπο. Επειδή έχουμε ενσωματώσει σκόπιμα αυτήν την αξία στην κουλτούρα μας, καταφέραμε να ξεκινήσουμε οκτώ νέες εσωτερικές επιχειρήσεις και υπηρεσίες τα τελευταία πέντε χρόνια. Η κοινότητα ως αξία σημαίνει να δώσουμε πίσω το χρόνο, την ενέργεια και τους πόρους μας για να κάνουμε έναν καλύτερο κόσμο. Για να ενισχυθεί αυτή η αξία, παρέχεται σε κάθε εργαζόμενο δύο ημέρες άδειας μετ' αποδοχών το χρόνο για εθελοντική εργασία και όλοι οι εργαζόμενοι επισημαίνονται σε αυτήν την τιμή στην αξιολόγηση της απόδοσής τους.

Οι βασικές δυνατότητες της εταιρείας σας είναι τα πλεονεκτήματα, τα χαρακτηριστικά σας και το τι κάνετε καλά σε όλους τους τομείς, από τον πολιτισμό και την ηγεσία μέχρι τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

Ποιες είναι οι τρεις κορυφαίες βασικές δυνατότητες της εταιρείας σας;

Στο Merchants, μία από τις βασικές μας δυνατότητες είναι η ενοικίαση οχημάτων. Κατά τη διάρκεια του COVID, όταν οι καλοκαιρινές κατασκηνώσεις και τα πανεπιστήμια έκλεισαν ξαφνικά και δεν χρειαζόταν πλέον να νοικιάσουμε τα επιβατικά μας φορτηγά, εστιάσαμε την εστίαση αυτής της επιχείρησης στις βιομηχανίες του τελευταίου μιλίου, της παράδοσης στο σπίτι και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό ήταν ένα παράδειγμα να πάρουμε τις δυνατότητές μας από έναν κλάδο και να τις εφαρμόσουμε σε έναν κλάδο που ήταν νέος για τους Εμπόρους.

Είστε έτοιμοι να μετρήσετε πόσο καλά ευθυγραμμίζεται η επωνυμία της εταιρείας σας με τις αξίες και τις βασικές της δυνατότητες;

1: Προσδιορίστε τον τρόπο επικοινωνίας καθεμιάς από τις αξίες σας στο branding σας και εάν είναι σαφείς και συνεπείς σε όλες τις πλατφόρμες.

2: Αξιολογήστε εάν:

• Η κορυφαία ηγεσία διαμορφώνει τις αξίες της εταιρείας.
• Όλοι οι εργαζόμενοι κατανοούν και εφαρμόζουν τις αξίες της εταιρείας.
• Οι αξίες σας αποδεικνύονται ξεκάθαρα στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρετε.

3: Ακούστε τους πελάτες σας. Γνωρίζουν ποιος είστε, τι πρεσβεύετε και τι προσφέρετε;

Η ανάρτηση των αξιών σας σε έναν τοίχο ή η καταχώριση των βασικών δυνατοτήτων σας στον ιστότοπό σας είναι εύκολη. Είναι επίσης χωρίς νόημα, εκτός και αν όλη η εταιρεία τα τιμά και τα εξασκεί καθημερινά —ακόμα και σε μια περίοδο μετάβασης.

Το 2020, όπως πολλές επιχειρήσεις στην πανδημία, η PlayHardLookDope αναγκάστηκε να προσαρμοστεί και να προσαρμοστεί. Έπρεπε να κλείσουν το κατάστημά τους στο SoHo και στη συνέχεια τους προσφέρθηκε μια ευκαιρία στο Westchester. Οι περιοχές του SoHo και του Westchester της Νέας Υόρκης δεν θα μπορούσαν να είναι πιο διαφορετικές, αλλά αυτό δεν εμπόδισε τον Jon και τον Ebony να παραμείνουν πιστοί στην επωνυμία τους.

«Όταν ο Jon και εγώ αποφασίσαμε να μετακομίσουμε στο εμπορικό κέντρο Westchester - το οποίο είναι τόσο διαφορετικό από την τοποθεσία μας στο SoHo - η ατμόσφαιρα μας, το στυλ μας, ο τρόπος που διαμορφώσαμε τον χώρο μας, όλα αυτά παρέμειναν ίδια. Δεν προσπαθούμε να ανακατευτούμε. Είμαστε διαφορετικοί. Αυτό είναι μέρος της επωνυμίας μας. Και νομίζω ότι αυτό μιλάει για τους πελάτες μας. Θέλουν να φαίνονται διαφορετικά, να νιώθουν διαφορετικά και να μπορούν να φορούν το προϊόν μας στην καθημερινότητά τους. Αυτό περιμένουν και αυτό προσφέρουμε».

Ζήστε την επωνυμία σας. Τιμήστε το εμπορικό σήμα σας. Γίνετε η επωνυμία σας.