Μπορείτε να δοκιμάσετε το μακιγιάζ online πριν το αγοράσετε, χάρη σε αυτήν τη γυναίκα επιχειρηματία

Iείναι 9:30 π.μ και η Alice Chang είναι ντυμένη για την ημέρα με το αγαπημένο της χρώμα, το ζεστό ροζ, αλλά δεν έχει μπει στον κόπο να κάνει καθόλου μακιγιάζ. Συνδέεται στον υπολογιστή της από το γραφείο της σε ένα πολυώροφο στην Ταϊπέι, εξοπλισμένο με ροζ τοίχους, ένα μεγάλο πορτρέτο ενός ροζ τριαντάφυλλου και μια φωτογραφία της Audrey Hepburn με κορνίζα. Με το πάτημα ενός κουμπιού, εφαρμόζει ένα ολόκληρο πρόσωπο εικονικού μακιγιάζ, που περιλαμβάνει ροζ lip gloss, ρουζ και λιλά σκιά ματιών. Είναι τόσο πειστικό που κανείς από την άλλη πλευρά των βιντεοσυσκέψεών της εκείνη την ημέρα δεν θα είναι ο πιο σοφός.

Γνωρίστε τη νονά του εικονικού μακιγιάζ. Ο Chang, 60 ετών, είναι ο δημιουργός της εικονικής τεχνολογίας δοκιμής που έχει υιοθετηθεί από κολοσσούς ομορφιάς όπως η Estee Lauder, η Shiseido, η Chanel και η Revlon. Οι αγοραστές, που έπρεπε να μαντέψουν ποια απόχρωση κραγιόν, βάση ή σκιά ματιών θα τους φαινόταν καλή, μπορούν όλο και περισσότερο να δοκιμάζουν τις επιλογές στο διαδίκτυο και στα καταστήματα πριν από την αγορά.

«Τους ενημερώσαμε ακριβώς ποιο προϊόν τους ταιριάζει καλύτερα», είπε η Τσανγκ περνώντας τα δάχτυλά της μέσα από τα μακριά, μαύρα μαλλιά της. «Αντί να προσπαθείς, προσπάθησε, προσπάθησε. Ή αγοράστε και μετά επιστρέψτε."

Η εταιρεία της, Perfect Corp., έχει γίνει γρήγορα ο κυρίαρχος παίκτης στην τεχνολογία εικονικής δοκιμής, ένας αναπτυσσόμενος τομέας επενδύσεων για εμπόρους λιανικής που θέλουν να ενισχύσουν τις πωλήσεις και να μειώσουν τα ποσοστά απόδοσης, ειδικά για online αγορές. Υποστηριζόμενη από χρηματοδότηση 130 εκατομμυρίων δολαρίων από επενδυτές όπως η Goldman Sachs, η Snap, η Alibaba και η Chanel, η επτάχρονη εταιρεία έχει εκπαιδεύσει την τεχνολογία της σε εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες που έχουν χρησιμοποιήσει την τεχνολογία της για να ολοκληρώσουν δισεκατομμύρια εικονικές δοκιμές.

Το ρόστερ πελατών της Perfect Corp. περιλαμβάνει 17 από τις 20 μεγαλύτερες εταιρείες ομορφιάς στον κόσμο, που περιλαμβάνουν περισσότερες από 450 μάρκες. «Μπροστά και στο κέντρο, έχει το 85% των κορυφαίων εταιρειών που έχουν σημασία», δήλωσε ο Clarke Jeffries, αναλυτής στην Piper Sandler. "Συνήθως, δεν αποκτάτε αυτό το είδος μεριδίου αγοράς τόσο νωρίς."

Τεχνικοί γίγαντες όπως η Meta, η Google και η Snap αδειοδοτούν επίσης την τεχνολογία της για να επιτρέπουν στους χρήστες να προσπαθούν να αγοράσουν προϊόντα στις πλατφόρμες τους. Δεκαεννέα εκατομμύρια καταναλωτές, ένα μικρό μέρος των οποίων είναι συνδρομητές που πληρώνουν, χρησιμοποιούν τις εικονικές εφαρμογές δοκιμής και επεξεργασίας φωτογραφιών της εταιρείας. Συνολικά, οι συνδρομές οδήγησαν σε ετήσια έσοδα 47 εκατομμυρίων δολαρίων τους τελευταίους 12 μήνες, με πλούσια μικτά περιθώρια κέρδους 85%.

Αφού άντεξε τις δύσκολες δημόσιες αγορές και προχώρησε σε μια SPAC τον Οκτώβριο, η οποία αποτίμησε εν συντομία το μερίδιο 14% της Chang στα 250 εκατομμύρια δολάρια, κοιτάζει ευκαιρίες πέρα ​​από το μακιγιάζ. Επόμενο: Παρουσίαση του προϊόντος σε κομμωτές, επωνυμίες ρούχων, ακόμη και σε πλαστικούς χειρουργούς και οδοντιάτρους.

Chang γεννήθηκε στην Ταϊβάν το 1961, εν μέσω μιας σειράς δεκαετιών στρατιωτικού νόμου, και οι γονείς της υπηρέτησαν στο στρατό πριν γίνουν κυβερνητικοί γραφειοκράτες. «Ήταν μια πολύ φυσιολογική οικογένεια», είπε. Οι γονείς της περίμεναν ότι θα γινόταν δασκάλα, αλλά αντ' αυτού σπούδασε διοίκηση επιχειρήσεων στο Εθνικό Πανεπιστήμιο της Ταϊβάν και έπιασε δουλειά σε μια τράπεζα. Για να φαίνεται η ίδια, άρχισε να φοράει κοστούμια και να πειραματίζεται με το μακιγιάζ για πρώτη φορά στη ζωή της, προσπαθώντας να διδάξει τον εαυτό της σε μια εποχή πριν από τα βίντεο στο YouTube. Η μαμά της, που δεν φορούσε μακιγιάζ, δεν βοήθησε.

Ακόμα αβέβαιη τι ήθελε να κάνει, η Chang πήγε στο UCLA για σχολή επιχειρήσεων το 1986, όπου συνάντησε τον σύζυγό της, Jau Huang. Μαζί επέστρεψαν στην Ταϊβάν, όπου εκείνη πήρε μια δουλειά επενδυτικής τραπεζικής στη Citibank και εκείνος έγινε καθηγητής πληροφορικής. Δύο χρόνια αργότερα, προσχώρησε στην εταιρεία λογισμικού προστασίας από ιούς Trend Micro για να τους βοηθήσει να αναδιαρθρωθούν και να προετοιμαστούν για μια δημόσια εγγραφή. Κατέληξε να αναλάβει όχι μόνο τα χρηματοοικονομικά αλλά και τις λειτουργίες και το μάρκετινγκ.

Το 1997, έκανε μείωση μισθού 80% για να ξεκινήσει μια επιχειρηματική επιχείρηση με τον σύζυγό της που ονομάζεται CyberLink, μια σπάνια εταιρεία λογισμικού σε μια χώρα γνωστή για την κατασκευή τσιπ υπολογιστών και άλλου υλικού. Δημιούργησαν ένα πρόγραμμα που ονομάζεται PowerDVD, το οποίο θα κατέληγε ως το προεπιλεγμένο λογισμικό που χρησιμοποιείται σε μεγάλο μέρος του κόσμου για να παρακολουθεί ταινίες μέσω DVD στους υπολογιστές τους. Το ζευγάρι κέρδισε επιχειρηματικές δραστηριότητες από γίγαντες υπολογιστών όπως η Dell, η HP, η Lenovo και άλλοι, και τελικά το λογισμικό τους προφορτώθηκε στο 90% των αποστολών υπολογιστών παγκοσμίως. Ο Τσανγκ διετέλεσε Διευθύνων Σύμβουλος για 18 χρόνια, γνωστοποίησε την εταιρεία το 2000 και επεκτάθηκε σε άλλους τύπους λογισμικού πολυμέσων, όπως μεθόδους εγγραφής CD και επεξεργασίας φωτογραφιών. Οι ετήσιες πωλήσεις ανέβηκαν έως και 150 εκατομμύρια δολάρια το 2010.

Ωστόσο, καθώς οι πωλήσεις υπολογιστών άρχισαν να επιβραδύνονται, η Chang άρχισε να σκέφτεται πώς η εταιρεία της θα μπορούσε να επεκταθεί σε smartphone. Της άρεσε όλο και περισσότερο να βγάζει selfies για να τις μοιραστεί με τους φίλους και την οικογένειά της, αλλά δεν υπήρχε καλός τρόπος να αγγίξει τις εικόνες. Το 2014, δημιούργησε μια δωρεάν εφαρμογή με την ονομασία YouCam Perfect, η οποία επέτρεπε στους χρήστες να «τελειοποιούν» τις selfies τους λευκάνοντας τα δόντια τους, σβήνοντας ένα ζουμί ή αφαιρώντας τους μαύρους κύκλους κάτω από τα μάτια τους. Τον πρώτο χρόνο συγκέντρωσε 17 εκατομμύρια λήψεις, παρά το μηδενικό μάρκετινγκ.

«Αν δοκιμάσεις περισσότερα, αγοράζεις περισσότερα».

Η ζήτηση επικυρωνόταν. «Η πεποίθησή μου είναι ότι η αναζήτηση της ομορφιάς είναι η θεμελιώδης απαίτηση κάθε ανθρώπου», είπε ο Chang. Κυκλοφόρησε μια δεύτερη εφαρμογή, που ονομάζεται YouCam Makeup, η οποία ήταν επίσης δωρεάν και επέτρεπε στους χρήστες να προσθέτουν κραγιόν, μάσκαρα, σκιές ματιών και άλλο εικονικό μακιγιάζ στις φωτογραφίες τους.

Ωστόσο, η νεοσύστατη επιχείρηση εξακολουθούσε να αγωνίζεται να βρει πώς να κερδίσει χρήματα από την αυξανόμενη επιτυχία της. Το 2015, η Chang πήρε 80 υπαλλήλους (κυρίως μηχανικούς) και απέκλεισε την εταιρεία από την CyberLink, αποκαλώντας την Perfect Corp. Άρχισε να προωθεί την τεχνολογία σε μάρκες ομορφιάς, πραγματοποιώντας 19 ταξίδια στη Νέα Υόρκη, το Παρίσι, το Τόκιο και τη Σαγκάη σε ένα μόνο χρόνο. επιμένοντας ότι θα μπορούσε να αυξήσει τις πωλήσεις δίνοντας στους αγοραστές περισσότερη εμπιστοσύνη για να πατήσουν το κουμπί αγοράς.

«Αν δοκιμάσεις περισσότερα, αγοράζεις περισσότερα», είπε ο Τσανγκ. «Λύνει τον πόνο κάθε λάτρη της ομορφιάς».

Most γυναίκες γνωρίζει πολύ καλά τα σημεία πόνου στα οποία αναφέρεται. Εγώ, για παράδειγμα, σέρνω τα πόδια μου για να αγοράσω ένα νέο foundation εδώ και μήνες. Ενώ είχα επιλέξει ένα προϊόν αφού έκανα κάποια διαδικτυακή έρευνα, ήξερα ότι θα έπρεπε ακόμα να πάω στο κατάστημα και να ζητήσω βοήθεια από έναν πωλητή για να βρω τη σωστή απόχρωση. Οπότε το ανέβαλα. Στη συνέχεια, κατά την αναφορά αυτής της ιστορίας, άρχισα να παίζω με το εικονικό εργαλείο δοκιμής της Clinique. Ζήτησε πρόσβαση στην κάμερά μου και ρώτησε αν το δέρμα μου είχε ζεστούς ή ψυχρούς τόνους. Δεν είχα ιδέα, γι 'αυτό πρόσφερε μια υπόδειξη: Το δέρμα σας είναι ζεστό αν οι φλέβες στον καρπό σας φαίνονται πιο πράσινες και φαίνεστε καλύτερα με χρυσά κοσμήματα. Είναι ωραίο αν οι φλέβες σας είναι πιο μωβ και σας αρέσουν τα ασημένια κοσμήματα. Είναι ζεστό.

Δευτερόλεπτα αργότερα, έφτυσε μια σύσταση για την τέλεια απόχρωση μου (κοκκάλι) και δύο συνοδευτικά κραγιόν (ρουζ και κόκκινο καυτό). Εξέτασα τις εικόνες του εαυτού μου πριν και μετά στην οθόνη μου και χωρίς πολλή σκέψη, πρόσθεσα και τα δύο προϊόντα στο καλάθι. Η υπόσχεση για δωρεάν δείγματα με την αγορά μου, συν δωρεάν αποστολή, σφράγισε τη συμφωνία.

Πολλοί αγοραστές παρασύρονται. Η Clinique λέει ότι οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν το εικονικό εργαλείο δοκιμής της ξοδεύουν τέσσερις ή πέντε φορές περισσότερο χρόνο στον ιστότοπό της και έχουν 2.5 φορές περισσότερες πιθανότητες να κάνουν μια αγορά. Οι αξίες των παραγγελιών έχουν εκτοξευθεί κατά 30%.

Το εργαλείο είναι «άκρως ρεαλιστικό» και οι αγοραστές διασκεδάζουν πραγματικά χρησιμοποιώντας το, δήλωσε ο Jeremy Harris, επικεφαλής τεχνολογίας της Clinique, σε μια μελέτη περίπτωσης για την εταιρεία που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπό της.

Αυτός ο τύπος επιστροφής έχει ωθήσει εκατοντάδες επωνυμίες να προσθέσουν εικονικές επιλογές δοκιμής στα καταστήματα και τους ιστότοπούς τους τα τελευταία χρόνια. Ο Nars διαπίστωσε ότι οι αγοραστές που χρησιμοποιούν το εργαλείο δοκιμάζουν κατά μέσο όρο 27 κραγιόν, βοηθώντας τα ποσοστά μετατροπής να τετραπλασιαστούν. Αφού η Benefit Cosmetics άρχισε να αφήνει τους αγοραστές να παίζουν με το βλέμμα των φρυδιών τους - σηκώνοντας το τόξο ψηλότερα, προσαρμόζοντας το πάχος ή ανοίγοντας το χρώμα - ο αριθμός που αγόρασε ένα προϊόν φρυδιών αυξήθηκε κατά 113%. Η Aveda παρατήρησε ότι αφού οι άνθρωποι δοκίμασαν εικονικά διαφορετικά χρώματα μαλλιών, η επισκεψιμότητα στον εντοπισμό τοποθεσίας του ιστότοπου πενταπλασιάστηκε.

Η τεχνολογία κάνει το δρόμο της και στα καταστήματα. Η Estee Lauder έχει εγκαταστήσει 8,000 έξυπνους καθρέφτες σε όλο τον κόσμο, όπου οι αγοραστές μπορούν να δουν μια αντανάκλαση του προσώπου τους και να πατήσουν για να δοκιμάσουν εύκολα διάφορα προϊόντα. Πριν, οι πελάτες θα περιορίζονταν στο να δοκιμάζουν μια χούφτα αποχρώσεις στο μπράτσο τους με τη βοήθεια ενός υπαλλήλου πωλήσεων.

Η ώθηση για τη δημιουργία πιο εξατομικευμένων διαδικτυακών εμπειριών για τους αγοραστές επιταχύνθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας όταν τα καταστήματα έκλεισαν, αλλά έχει γίνει όλο και περισσότερο κάτι που περιμένουν οι αγοραστές. Οι επωνυμίες ομορφιάς δαπάνησαν 2.7 δισεκατομμύρια δολάρια για την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης το 2021, ποσό που αναμένεται να αυξηθεί στα 13 δισεκατομμύρια δολάρια το 2030, σύμφωνα με την InsightAce Analytic, μια εταιρεία έρευνας αγοράς.

«Τώρα αυτό είναι σαν στοιχήματα τραπεζιού», είπε ο Τσανγκ.

Pπλεονέκτημα της erfect Corp έγκειται στην τεχνολογία παρακολούθησης προσώπου, η οποία δημιουργεί έναν τρισδιάστατο ιστό εντοπίζοντας 200 χαρακτηριστικά του προσώπου σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης μπορεί να γυρίσει το κεφάλι του και το μακιγιάζ παραμένει στη θέση του. Η τεχνολογία του μπορεί να αναγνωρίσει πάνω από 90,000 τόνους δέρματος, κάτι που, όπως λέει, το καθιστά το πιο περιεκτικό στον κλάδο. Έχει πάνω από 500,000 προϊόντα στη βάση δεδομένων του και μπορεί να εμφανίσει διαφορετικές υφές, όπως γυαλιστερή ή ματ.

«Δεν είναι κάτι που μπορεί κανείς να το αναπαραγάγει εν μία νυκτί», είπε ο Τσανγκ σε συνέδριο πέρυσι.

Η εταιρεία αντιμετωπίζει πράγματι μικρό ανταγωνισμό. Ο πλησιέστερος αντίπαλός του, το ModiFace, αγοράστηκε από τη L'Oreal το 2018. Η Ulta Beauty έχει επίσης αναπτύξει το δικό της εργαλείο δοκιμής, που ονομάζεται GlamLab, αλλά φαίνεται πιο στοιχειώδες.

Οι ανησυχίες για το απόρρητο καραδοκούν, καθώς η εταιρεία χειρίζεται ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με το πρόσωπο ενός ατόμου. Η τεχνολογία της Perfect Corp. έχει αποτελέσει αντικείμενο πολλών αγωγών που ισχυρίζονται ότι οι πελάτες της συλλέγουν βιομετρικά δεδομένα από χρήστες χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεσή τους. Ένας εκπρόσωπος της Perfect Corp. είπε ότι η εταιρεία δεν μπορεί να σχολιάσει τις εν εξελίξει δικαστικές διαφορές ως θέμα πολιτικής της εταιρείας, αλλά ότι δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και δεν έχει πουλήσει ποτέ δεδομένα σε τρίτους.

Αντίστροφοι οικονομικοί άνεμοι διαφαίνεται επίσης. Πολλές εταιρείες μειώνουν το κόστος ενόψει μιας πιθανής ύφεσης, κάτι που θα μπορούσε να σημαίνει ότι η Perfect Corp. έχει πρόβλημα να πείσει νέους και υπάρχοντες πελάτες να εγκρίνουν νέες δαπάνες για την τεχνολογία της. Η μετοχή ήταν μια δύσκολη πώληση, είπε ο Jeffries, ο αναλυτής της Piper Sandler, με τους επενδυτές να ανησυχούν ότι η ανάπτυξη της εταιρείας θα επιβραδυνθεί καθώς οι οικονομικές συνθήκες επιδεινωθούν, οι δαπάνες ηλεκτρονικού εμπορίου εξομαλύνονται και οι καταναλωτές αποσύρονται από τις δαπάνες. Αυτό έχει επιβαρύνει τη μετοχή, με τις μετοχές της Perfect Corp. να χάνουν το ένα τρίτο της αξίας τους από το δημόσιο ντεμπούτο της εταιρείας.

Ωστόσο, η εταιρεία προβλέπει ότι οι πωλήσεις θα φτάσουν τα 100 εκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2024. Σε αυτήν την πρόβλεψη βασίζεται η υπόθεση ότι οι υπάρχοντες πελάτες θα προσθέσουν περισσότερα προϊόντα από αδελφές μάρκες. Προσπαθεί επίσης να συλλάβει επιχειρήσεις από μικρότερες, ανεξάρτητες μάρκες ομορφιάς.

Βλέπει ευκαιρίες για ανάπτυξη και σε νέους κλάδους. Διερευνά μια επέκταση στην πλαστική χειρουργική και την οδοντιατρική, για παράδειγμα, όπου μπορεί να βοηθήσει τους ασθενείς να δουν πώς θα έμοιαζαν μετά από διάφορες επεμβάσεις όπως επέμβαση στη μύτη, ανόρθωση φρυδιών ή πλήρωση χειλιών. Αυτό όχι μόνο βοηθά στην ανάπτυξη των πωλήσεων, αλλά μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών θέτοντας εκ των προτέρων τις προσδοκίες, σύμφωνα με το υλικό μάρκετινγκ.

Ο Chang ρωτά αν έχω δει την πρόσφατη ανακοίνωση σχετικά με την κυκλοφορία του στα κοσμήματα, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να δοκιμάσουν δαχτυλίδια, βραχιόλια, ρολόγια και κολιέ. Άλλο είναι να βλέπεις ένα προϊόν σε ένα μοντέλο, είπε, και άλλο να το δεις μόνος σου.

Όπως είπε, η ενδυνάμωση των αγοραστών να κάνουν προεπισκόπηση των αγορών προτού τραβήξουν το έναυσμα οδηγεί τις πωλήσεις, και ως εκ τούτου, θα γίνει τακτικό μέρος του διαδικτυακού εμπορίου. Δεν απαιτείται εικασία, επίσκεψη στο κατάστημα ή διαβούλευση με πωλητή. «Εκδημοκρατίζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων», είπε ο Τσανγκ. «Αφήστε τους να προσπαθήσουν και αφήστε τους να πάρουν αποφάσεις μόνοι τους».

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΦΟΡΕΣΟ προγραμματιστής Virtual Beauty App που υποστηρίζεται από την Goldman Sachs θα δημοσιευτεί σε συμφωνία SPAC 1 δισεκατομμυρίου δολαρίωνBy Ζίνια Λι