Το Xcel εμβαθύνει στις αγορές ζωντανής ροής. Συνδυάζει ΜΜΕ και λιανική με προσέγγιση απευθείας στον καταναλωτή

Ο Robert D'Loren θέλει να ξέρετε ότι οι απευθείας αγορές με ζωντανή ροή προς τους καταναλωτές είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα. Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Xcel Brands Inc. έχει σκεφτεί πολύ και σκληρά τον καλύτερο τρόπο για να προσελκύσει και να διατηρήσει τους πελάτες και πιστεύει ότι πρόκειται για μια ζωντανή εκπομπή αγορών. Υπάρχουν δύο κολοσσοί του κλάδου πολλαπλών σημάτων που παίζουν ήδη σε αυτόν τον χώρο – το QVCQVCA
και HSN – και η D'Loren εργάζεται για να φέρει τις επωνυμίες Xcel και στα δύο δίκτυα.

Οι επωνυμίες Xcel έχουν δημιουργήσει 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις λιανικής ζωντανής ροής μέσω γραμμικής τηλεόρασης και ψηφιακών μικρών οθονών τα τελευταία 12 χρόνια. Οι μάρκες της εταιρείας πραγματοποιούν συνολικά 500 εκατομμύρια δολάρια σε ετήσιες πωλήσεις. «Έχουμε πάνω από 10,000 ώρες προγραμματισμού, επομένως γνωρίζουμε πολλά, αν όχι περισσότερες, από τους περισσότερους για τη ζωντανή ροή, τι λειτουργεί από την άποψη της παραγωγής εκπομπών και, το πιο σημαντικό, τι χρειάζεται για να δημιουργήσει κοινό», είπε ο D'Loren.

«Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν λειτουργεί εδώ στις ΗΠΑ, όπως είναι στην Ασία, όπου αυξάνεται δραματικά μέρα με τη μέρα, και αυτό συμβαίνει επειδή οι περισσότεροι από τους λιανοπωλητές που πειραματίζονται με αυτό δεν καταλαβαίνουν ότι χρειάζονται να σκέφτεσαι σαν εταιρεία μέσων ενημέρωσης και να ενεργείς σαν λιανοπωλητής ταυτόχρονα», πρόσθεσε ο D'Loren.

Η Xcel τον Ιούλιο του 2020 ξεκίνησε με τη Longaberger, λανσάροντας ένα νέο ψηφιοποιημένο επιχειρηματικό μοντέλο για τη βιοτεχνική και χειροποίητη επιχείρηση διακόσμησης σπιτιού που απέκτησε το 2019 και μεταμορφώνοντας την παραδοσιακή πολυεπίπεδη πλατφόρμα της μάρκας σε μια υπερσύγχρονη, peer-to- ομότιμη κοινότητα κοινωνικού εμπορίου με διευρυμένες κατηγορίες σπιτιού και τρόπου ζωής.

Τώρα, η Xcel δίνει τη θεραπεία livestream στους Halston και C. Wonder, δύο επωνυμίες των οποίων τα εμπορικά σήματα απέκτησε το 2019 και το 2015, αντίστοιχα. Οι H by Halston και H Halston αποκτήθηκαν προηγουμένως το 2014.

Η Xcel έχει αξιοποιήσει ταλέντο για να διευθύνει τις δύο μάρκες. Ο πρώην διευθυντής μόδας του Neiman Marcus, Ken Downing, ηγείται της κυκλοφορίας των Halston και H Halston. Ο C. Wonder by Christian Siriano θα έχει το τιμόνι του σχεδιαστή, ο οποίος θα διατηρήσει το δικό του ομώνυμο brand. Η Downing και η Siriano θα πρωτοστατήσουν στις αντίστοιχες μάρκες τους στην αποκλειστική πλατφόρμα QVC, HSN και Xcel. Η Xcel κατέχει επίσης τη Judith Ripka, τη μάρκα κοσμημάτων και το LOGO της Lori Goldstein, καθώς και μειοψηφικό μερίδιο στον Isaac Mizrahi.

Οι εμφανίσεις του Siriano έχουν φορεθεί μεταξύ άλλων από την FLOTUS Dr. Jill Biden, από τις FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande και Cardi B, μεταξύ άλλων. Ο Siriano θα φέρει την υπογραφή του στο C. Wonder με τις σύγχρονες συλλογές ετοίμων ρούχων και αξεσουάρ του Christian Siriano, συμπεριλαμβανομένης της εμφάνισης στην υπηρεσία μετάδοσης και ροής του HSN το 2023.

«Αυτός είναι πραγματικά ένας εντελώς νέος τρόπος προσέγγισης ανθρώπων», είπε ο D'Loren. «Είναι ένας νέος τρόπος απόκτησης πελατών και δημιουργίας κοινού. Το υπόλοιπο έρχεται με την εμπειρία της γνώσης ότι δεν δημιουργούνται όλες οι [χρονοθυρίδες] ίσες, όπως ακριβώς στο τούβλο και το κονίαμα, δεν δημιουργούνται όλες οι πόρτες ίσες, δεν δημιουργούνται όλες οι τοποθεσίες μέσα στα καταστήματα ίσες. Πρέπει να το ξέρετε αυτό για το χρονικό διάστημα και πρέπει να καταλάβετε πόσο κρίσιμης σημασίας είναι να δημιουργήσετε έναν προορισμό. Με αυτό, εννοώ, δημιουργήστε έναν λόγο για να συντονιστούν οι άνθρωποι σε μια δεδομένη στιγμή».

Η Xcel χρησιμοποίησε αυτή τη στρατηγική με τη Judith Ripka και θα δημιουργήσει έναν ιστότοπο με πολλές επωνυμίες για όλες τις ετικέτες ενδυμάτων και αξεσουάρ της. «Δεν έχουμε οριστικοποιήσει ακόμη ένα όνομα για αυτό, αλλά θα είναι κάτι που θα είναι απλό και εύκολο να το θυμάται ο κόσμος και φυσικά, οι μάρκες που θα λανσάρουμε θα περιλαμβάνουν Ken Downing για Halston και Christian Siriano για C. Wonder και μετά φυσικά τις άλλες μάρκες μας. Πολύ πιθανόν, να προσθέσουμε και τη μάρκα Judith Ripka σε αυτό, επομένως δεν μειώνουμε τις δαπάνες μάρκετινγκ.

«Αναμένουμε να ανακοινώσουμε σύντομα δύο νέα προγράμματα στην QVC με παρόμοιο ταλέντο», είπε ο D'Loren. «Υπογράψαμε την πλευρά των ταλέντων και ολοκληρώνουμε με την QVC τώρα πώς θα μοιάζουν αυτές οι επιχειρήσεις, αλλά μία από αυτές είναι ένα αμερικανικό σύμβολο. Ας ελπίσουμε ότι η ανακοίνωση θα έρθει σύντομα και θα τρέξουμε τη ζωντανή ροή σε QVC και HSN μέσω διαδραστικής τηλεόρασης στην πλατφόρμα ζωντανής ροής τους και στη συνέχεια απευθείας στον καταναλωτή στη δική μας πλατφόρμα."

Ο D'Loren είπε ότι το Xcel ξεκίνησε με την αποστολή να επαναπροσδιορίσει τα ψώνια, την ψυχαγωγία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. «Πριν από δώδεκα χρόνια, οι άνθρωποι δεν ήταν σίγουροι για τι μιλούσαμε και τώρα όλοι καταλαβαίνουν τι ακριβώς σημαίνει αυτό», είπε για τη ζωντανή ροή. «Πιστεύουμε ότι οι προκλήσεις που συμβαίνουν με την απόκτηση πελατών μέσω του υπάρχοντος ψηφιακού μάρκετινγκ και της διαφήμισης είναι διπλές. Είναι ακριβό λόγω των κανόνων απορρήτου που έχουν αλλάξει, γεγονός που καθιστά δύσκολη την παρακολούθηση του πελάτη σας. Επίσης οι άνθρωποι βαριούνται τις στατικές εικόνες και το βίντεο είναι αυτό που θέλει ο καθένας. Είναι όπως κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, είτε είναι το Tiktok είτε το YouTube, βασίζεται σε βίντεο. Εκεί περνούν οι άνθρωποι τον χρόνο τους».

Ο Διευθύνων Σύμβουλος είπε ότι η Xcel επιδιώκει να αποκτήσει καθιερωμένες επωνυμίες που είναι σε ανοδική τάση ή επωνυμίες που έχουν αντιμετωπίσει ορισμένες προκλήσεις που απαιτούν την τεχνογνωσία της Xcel για να ξεπεραστούν οι δυσκολίες.

Στο παρελθόν έχουν γίνει πολλές προσπάθειες αναβίωσης του Halston. Όλοι από το RevlonREV
στον Χάρβεϊ Γουάινστιν είναι ιδιοκτήτης της ετικέτας, αλλά κανένας δεν μπόρεσε να δώσει με επιτυχία στο brand μια νέα ζωή. Η C. Wonder ιδρύθηκε το 2011 από τον δισεκατομμυριούχο Christopher Burch, ο οποίος επέκτεινε τη μάρκα πολύ γρήγορα και αναγκάστηκε να κλείσει και τα 32 καταστήματα.

«Νομίζω ότι η προσέγγισή μου τόσο με τον Halston όσο και με τον C. Wonder είναι ότι θέλω ο Ken και ο Christian να κοιτάζουν μπροστά και να σκέφτονται τι θέλει ο σημερινός καταναλωτής, να σκεφτούν τις σημερινές τάσεις», είπε ο D'Loren. «Μην αλλάζετε τον πυρήνα, απλώς φιλτράρετε όλα όσα συμβαίνουν στο zeitgeist σήμερα μέσω αυτού του πυρήνα».