Όπου 500 CxOs βλέπουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό που κατευθύνεται το 2023

Οι ηγέτες της C-suite έχουν ακόρεστη όρεξη για τεχνολογία αιχμής που κινείται προς το 2023. Πάνω από 500 CxOs πιστεύουν ότι η τεχνολογία θα οδηγήσει στην ανθεκτικότητα και στο μελλοντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα καθώς και θα είναι απαραίτητη για την καλύτερη κατανόηση και εξυπηρέτηση των πελατών, σύμφωνα με έρευνα του Forbes.

Στην έρευνα Forbes CxO Growth Survey 3.0, ερευνήσαμε πάνω από 500 παγκόσμια στελέχη της C-Suite και ρίξαμε μια άμεση ματιά στο πώς οι CxO εστιάζουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό για να καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών.

Ενώ τα σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού των CIO θα επικεντρωθούν στην ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης/μηχανικής εκμάθησης (52%), στην εφαρμογή επαυξημένης πραγματικότητας (50%) και στην επέκταση της χρήσης του IoT (49%), τα δεδομένα μας δείχνουν ότι το μεγαλύτερο C-suite είναι εξίσου πρόθυμο για την υιοθέτηση της καινοτομίας.

Η πρόκληση? Η έρευνά μας δείχνει επίσης πού να επικεντρωθούν οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού —και ο ρυθμός της καινοτομίας— είναι αντικείμενο συζήτησης μεταξύ των στελεχών. Για να σας βοηθήσουμε να θέσουμε προσδοκίες και να επιτρέψουμε πιο παραγωγικές συνομιλίες στο C-suite, ανακαλύψαμε τέσσερις τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που οδεύουν προς το 2023.

Το C-suite φαίνεται να αυξάνει τις δαπάνες για τεχνολογία

Ενώ οι CIO πρωτοστατούν στις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού, η έρευνά μας δείχνει ότι υπάρχει μια μοναδική ευκαιρία το 2023 για τους CIO να ενοποιήσουν το C-suite με την τεχνογνωσία τους στην τεχνολογία και τα δεδομένα. Με άλλα στελέχη που προβλέπεται να αυξήσουν την κατανομή του προϋπολογισμού σε τομείς με επίκεντρο την τεχνολογία, ο ρόλος του CIO γίνεται ακόμη πιο κρίσιμος.

• ΚΟΑ επικεντρώνονται κυρίως στην αύξηση των επενδύσεων σε IoT (70%), κυβερνοασφάλεια (69%) και AI (64%) για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και την ανάπτυξη νέων προϊόντων.
• ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ είναι έτοιμοι να επενδύσουν σε εργαλεία συνεργασίας, τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένες ροές εργασίας
• CEOs επικεντρώνονται σε αυξήσεις προϋπολογισμού για δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία (61%) και προηγμένες λύσεις ροής εργασιών (60%)
• CHROs σχεδιάζουν να αυξήσουν τις δαπάνες για την ενεργοποίηση του υβριδικού εργατικού δυναμικού με εργαλεία συνεργασίας (78%) και καλύτερες λύσεις κυβερνοασφάλειας (78%)

Παρά την αστάθεια, η όρεξη για αναδυόμενη τεχνολογία αυξάνεται

Τα CxOs ανταποκρίνονται σε διάφορους ασταθείς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών και των εταιρικών φορολογικών συντελεστών (42%), των απειλών για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο (39%), της γεωπολιτικής αστάθειας (38%) και του πληθωρισμού (35%). Ακόμα κι έτσι, το τρέχον κλίμα δεν εμποδίζει τους CIO να δώσουν προτεραιότητα στην τεχνολογία αιχμής. Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι περισσότεροι CIO αναμένουν ότι οι προσπάθειές τους για ψηφιακό μετασχηματισμό θα είναι ταχύτερες και μεγαλύτερες σε έκταση το 2023 σε σύγκριση με πέρυσι.

Ευτυχώς, το C-suite βρίσκεται στην ίδια σελίδα. Σχεδόν οι μισοί (48%) των CMOs πιστεύουν ότι η επένδυση σε πρωτοβουλίες Web 3.0 —ακόμα και σε ασταθείς οικονομικούς καιρούς— αξίζει τον κόπο και διασφαλίζει ότι συμβαδίζουν με τις αναδυόμενες τάσεις. Και οι CxO είναι τόσο σίγουροι που σχεδιάζουν να επενδύσουν περισσότερο προϋπολογισμό και πόρους στην τεχνητή νοημοσύνη (+61%) και στο Web 3.0 (+39%) μέσα στα επόμενα δύο χρόνια.

Τα CxO προσπαθούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών — και την ασφάλεια

Αν μας διαβάσετε Έκδοση Δεκεμβρίου, γνωρίζετε ήδη ότι η εμπειρία πελάτη (CX) αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα σε όλη τη C-suite. Για να βελτιώσουν αυτή την εμπειρία, οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην παραδοσιακή τεχνολογία και σε προσεγγίσεις με επίκεντρο τα δεδομένα. Συγκεκριμένα, τα στελέχη προσπαθούν να παρακολουθούν τους KPI της εμπειρίας πελατών (41%), να χρησιμοποιούν εργαλεία/λογισμικό ανάλυσης πελατών (39%) και να εισάγουν περισσότερα σημεία επαφής πελατών (38%).

Για τους CMO, η προστασία των δεδομένων πελατών είναι επίσης ένα κομβικό σημείο για το CX, καθώς σχεδόν οι μισοί (45%) των CMO θέλουν να ενισχύσουν την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο (αύξηση 32% από έτος σε έτος). Και παρόλο που υπάρχει μια συζήτηση σχετικά με το πού να επικεντρωθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός, τα περισσότερα στελέχη της C-suite ευθυγραμμίζονται ότι η κυβερνοασφάλεια θα είναι ένα κρίσιμο θέμα το 2023.

Εμφανίζεται μια τρομερή ανάγκη βελτιστοποίησης των αλυσίδων εφοδιασμού

Οι CFO αποτυγχάνουν να μετριάσουν τον κίνδυνο όσον αφορά την αλυσίδα εφοδιασμού. Σύμφωνα με την Έρευνα Forbes, μόλις το 27% των Οικονομικών Διευθυντών ανανεώνουν τις αλυσίδες εφοδιασμού τους τα επόμενα δύο χρόνια. Για τη βελτιστοποίηση των αλυσίδων εφοδιασμού, οι CFO θα εξετάσουν τέσσερις συγκεκριμένους τομείς ευκαιριών:

1. Μετάβαση σε μια ψηφιοποιημένη εφοδιαστική αλυσίδα (37%)
2. Χρήση δεδομένων για τον εντοπισμό αναποτελεσματικών (35%)
3. Συνεργασία με περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές (32%)
4. Επανατιμολόγηση για την κάλυψη υψηλότερου κόστους (32%)

Αναζητάτε περισσότερες πληροφορίες για την αλυσίδα εφοδιασμού; Δείτε τις προβλέψεις της εφοδιαστικής αλυσίδας του Zero100 για το 2023 στο Forbes.com

Επίκεντρο ιστοριών

Καθώς η κυβερνοασφάλεια είναι ένα τόσο καυτό θέμα, πώς τα κατάφεραν οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) κατά τη διάρκεια αυτής της άνευ προηγουμένου περιόδου αυξημένης απειλής στον κυβερνοχώρο και ποια μέτρα λαμβάνουν για να διατηρήσουν τα δεδομένα και τα δίκτυά τους ασφαλή από μελλοντικές απειλές;

Για να το ανακαλύψει, η Intel, σε συνεργασία με το Forbes Insights, εξέτασε περισσότερους από 1,000 υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πληροφορικής (ITDM) σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Η έρευνα ρώτησε τους ITDM για τις εμπειρίες τους με κυβερνοεπιθέσεις κατά τη διάρκεια και μετά την πανδημία. πώς, αν καθόλου, σκοπεύουν να προσαρμόσουν τις στάσεις της ψηφιακής άμυνας τους; και ποια εργαλεία εμπιστεύονται για την προστασία των δεδομένων τους και τη διατήρηση της λειτουργικής συνέχειας.

Η έρευνα αποκάλυψε ότι, ενώ οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις γνωρίζουν πολύ καλά τις απειλές που αντιμετωπίζουν, τείνουν να υποτιμούν την αξία των δεδομένων τους για τους εγκληματίες του κυβερνοχώρου. Και παρόλο που οι περισσότερες εταιρείες πιστεύουν ότι έχουν κολλήσει με την πιο πρόσφατη τεχνολογία κυβερνοασφάλειας (το 60% είναι «εξαιρετικά σίγουρο ότι διατηρούν πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο αιχμής»), η έρευνά μας αποκάλυψε αρκετά τυφλά σημεία.

Τα περισσότερα ITDM (72%) έχουν δεσμευτεί να αυξήσουν τις επενδύσεις τους στην κυβερνοασφάλεια τον επόμενο χρόνο και το πρόγραμμά μας με την Intel προσδιορίζει τι πρέπει να αναζητούν.

Βουτήξτε βαθύτερα στην έρευνα: 7 πραγματικότητες που αντιμετωπίζουν οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις καθώς εισέρχονται σε ένα μέλλον αυξημένων κυβερνοαπειλών

Κορυφαία 5 αναγνώσματα που δεν μπορείτε να χάσετε

1. Έχετε φτιάξει ένα από τα 20 κορυφαία λάθη στον ψηφιακό μετασχηματισμό;
2. Αυτή η βιομηχανία είναι πρωτοπόρος όσον αφορά τις επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού
3. Πώς μπορούν οι οργανισμοί καλύτερη πλοήγηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, σύμφωνα με τον ΚΟΤ της Dell Technologies
4. Αυτές οι μάρκες λένε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι 80% στρατηγική και 20% τεχνολογία - συμφωνείς?
5. Ναι, σχεδόν οι μισοί CIO λένε ότι οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί δεν είναι ολοκληρωμένοι

Η εικονική σας λίστα υποχρεώσεων

Συνεργασία με το Forbes

Λύσεις περιεχομένου μεταξύ πλατφορμών που προσφέρουν

Η Forbes Content & Design Studio είναι η εσωτερική δημιουργική ομάδα που είναι υπεύθυνη για την παραγωγή και τη διανομή βραβευμένων λύσεων περιεχομένου - σε ψηφιακό, βίντεο, κοινωνικό και έντυπο - που βοηθούν τις επωνυμίες να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους. Επικοινωνήστε σήμερα για να δείτε πώς η βραβευμένη ομάδα μας μπορεί να δημιουργήσει εκπληκτικό περιεχόμενο μοναδικά προσαρμοσμένο στη στρατηγική της επωνυμίας σας.