Οι πελάτες της Wells Fargo αναφέρουν χαμένες επιταγές πληρωμής λόγω προφανούς βλάβης

Η πάνω σειρά

Πολλοί χρήστες διαδικτυακών τραπεζικών συναλλαγών της Wells Fargo παραπονέθηκαν ότι δεν είδαν προγραμματισμένους μισθούς να έρχονται στους λογαριασμούς τους την Παρασκευή, κάτι που η τράπεζα κατηγορεί για ένα τεχνικό ζήτημα που δεν φαίνεται να συνδέεται με το κραχ της τραπεζικής μετοχής της Πέμπτης.

Βασικά Στοιχεία

Δεν είναι ξεκάθαρο τι μπορεί να προκαλεί το ζήτημα της άμεσης κατάθεσης ή πότε μπορεί να επιλυθεί, αλλά η Wells Fargo δημοσίευσε ένα μήνυμα στην κορυφή της εφαρμογής διαδικτυακής τραπεζικής της λέγοντας: «Αν δείτε λανθασμένα υπόλοιπα ή λείπουν συναλλαγές, αυτό μπορεί να οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα και ζητάμε συγγνώμη».

Το ζήτημα έκανε το Wells Fargo έναν από τους κορυφαίους όρους τάσης στο Twitter νωρίς το απόγευμα της Παρασκευής, ενώ κατέγραψε τα περισσότερα παράπονα από οποιαδήποτε υπηρεσία στο DownDetector ξεκινώντας νωρίς το πρωί της Παρασκευής, τα οποία συνεχίζονται για ώρες έως το απόγευμα.

Η τράπεζα δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχολιασμό Forbes.

Κρίσιμο απόσπασμα

«Οι λογαριασμοί σας συνεχίζουν να είναι ασφαλείς και εργαζόμαστε γρήγορα για την επίλυση», διαβεβαίωσε η Wells Fargo τους πελάτες στην εφαρμογή της.

Βασικό υπόβαθρο

Το πρόβλημα έρχεται σε μια ταραχώδη περίοδο για τις τράπεζες στις ΗΠΑ, με ανώτατο όριο από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση που αναλαμβάνει τον έλεγχο της Silicon Valley Bank το πρωί της Παρασκευής, σηματοδοτώντας την η μεγαλύτερη χρεοκοπία αμερικανικών τραπεζών από την οικονομική κρίση του 2008. μετοχές της SVB βυθίστηκε περισσότερο από 60% την Πέμπτη, αφού ανέφερε μειωμένες καταθέσεις πελατών, γεγονός που άσκησε πίεση σε άλλες τράπεζες, παρά τα προφανή προβλήματα φερεγγυότητας σε χρηματοοικονομικούς κολοσσούς όπως η Wells Fargo. Ο δείκτης αναφοράς KBW Bank Index απορρίφθηκε περισσότερο από 8% κατά περιόδους την Πέμπτη - η μεγαλύτερη πτώση από τον Ιούνιο του 2020.

Εφαπτομένος

Το Wells Fargo μαστίζεται με μια σειρά νομικών προβλημάτων τα τελευταία χρόνια, μεταξύ των οποίων ένα σκάνδαλο ψεύτικων λογαριασμών όπου οι εργαζόμενοι δημιούργησαν εκατομμύρια λογαριασμούς επιταγών και ταμιευτηρίου για πραγματικούς πελάτες χωρίς τη συγκατάθεσή τους για την επίτευξη των στόχων ποσοστώσεων που έχουν τεθεί από κορυφαία στελέχη. Η εταιρεία συμφώνησε να πληρώσει πρόστιμο 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων για τους ψεύτικους λογαριασμούς το 2020 και ο πρώην διευθύνων σύμβουλος Charles Scharf απαγορεύτηκε να εργαστεί ξανά στον τραπεζικό κλάδο.

Περισσότερες Πληροφορίες

Τερματισμός SVB από τη ρυθμιστική αρχή της Καλιφόρνια μετά την κατάρρευση των τραπεζικών μετοχών εν μέσω αναταραχής (Forbes)

Ο Dow βυθίζεται πάνω από 500 μονάδες καθώς οι τραπεζικές μετοχές καταρρέουν (Forbes)

Η Wells Fargo αναγκάστηκε να πληρώσει 3 δισεκατομμύρια δολάρια για το σκάνδαλο ψεύτικων λογαριασμών της τράπεζας (Forbes)