Walmart Commerce Technologies and Salesforce Partner για να ξεκλειδώσει τοπικές λύσεις εκπλήρωσης και παράδοσης για εμπόρους λιανικής

Η Walmart Commerce Technologies και η Walmart GoLocal ανακοίνωσαν σήμερα μια συνεργασία με τη Salesforce για να παρέχουν στους λιανοπωλητές πρόσβαση σε τεχνολογίες και λύσεις για την παροχή ενέργειας χωρίς τριβές στην τοπική παραλαβή και παράδοση για τους αγοραστές. Τόσο η εφαρμογή τοπικής εκπλήρωσης Walmart Commerce Technologies Store Assist όσο και οι λύσεις τοπικής παράδοσης Walmart GoLocal θα είναι διαθέσιμες μέσω του Salesforce AppExchange για να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να ευδοκιμήσουν στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο των αγορών του σήμερα.

Η Walmart Commerce Technologies και η Walmart GoLocal αποτελούν μέρος των προσπαθειών της Walmart να φέρει την κορυφαία τεχνολογία και τις λύσεις της σε άλλους λιανοπωλητές.

Οι πελάτες σήμερα αναμένουν απρόσκοπτες εμπειρίες στο κατάστημα και στο διαδίκτυο με βολικές επιλογές εκπλήρωσης, αλλά η δημιουργία και η διαχείριση αυτών των πολύπλοκων εσωτερικών, πολυκαναλικών λύσεων μπορεί να είναι μια πρόκληση για τους λιανοπωλητές. Για πάνω από μια δεκαετία, ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής στον κόσμο έχει πρωτοπορήσει και κλιμακώσει τις καινοτόμες τεχνολογίες παντός καναλιού.

Η συνεργασία της Walmart με τη Salesforce θα παρέχει στους λιανοπωλητές πρόσβαση στις ίδιες επεκτάσιμες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η Walmart. Αυτές οι λύσεις θα επιτρέψουν εξατομικευμένες και εύκολες εμπορικές εμπειρίες με ορατότητα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο και αξιόπιστη τοπική παραλαβή και παράδοση.

Η Walmart, η οποία αξιοποιεί τα καταστήματά της ως κέντρα εκπλήρωσης, βοηθά τους λιανοπωλητές να χρησιμοποιούν τα δικά τους καταστήματα για να εκτελούν παραγγελίες μέσω της εφαρμογής Walmart Commerce Technologies Store Assist. Με το Store Assist, οι έμποροι λιανικής μπορούν να βελτιστοποιήσουν την εκπλήρωση στο κατάστημα αυξάνοντας την ακρίβεια, την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα επιλογής. Η εφαρμογή θα παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία παράδοσης μεταξύ εργαζομένων και πελατών ή προγραμμάτων οδήγησης παράδοσης τρίτων. Με το Walmart GoLocal, οι έμποροι λιανικής όλων των μεγεθών θα έχουν πρόσβαση σε τεχνολογία λευκής ετικέτας, παράδοσης ως υπηρεσίας, για να προσφέρουν στους πελάτες τους μια εμπειρία παράδοσης χωρίς τριβές.

«Μέσω αυτής της συνεργασίας, οι έμποροι λιανικής μπορούν να αξιοποιήσουν τις ίδιες καινοτόμες και επεκτάσιμες τεχνολογίες που τροφοδοτούν τις εμπειρίες παραλαβής και παράδοσης της Walmart», δήλωσε ο Anshu Bhardwaj, ανώτερος αντιπρόεδρος, στρατηγική και εμπορευματοποίηση τεχνολογίας, Walmart Global Technology. «Η ίδια τεχνολογία που τροφοδοτεί το Store Assist επέτρεψε στη Walmart να εκπληρώσει περισσότερες από 830 εκατομμύρια παραγγελίες σε περισσότερα από 4,700 καταστήματα Walmart. Μαζί με το Salesforce, οι έμποροι λιανικής μπορούν να κλιμακώσουν την επιχείρησή τους και να προσφέρουν τις εξατομικευμένες, βολικές εμπειρίες που περιμένουν οι αγοραστές».

«Οι αγοραστές συνεχίζουν να αναμένουν από τις επωνυμίες να προσφέρουν πολύ συνδεδεμένες και χωρίς τριβές εμπειρίες σε φυσικά και ψηφιακά σημεία επαφής. Στην πραγματικότητα, μία στις πέντε διαδικτυακές παραγγελίες που έγιναν το Σαββατοκύριακο πριν από τα Χριστούγεννα παραλήφθηκαν στο κατάστημα», δήλωσε ο Rob Garf, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής λιανικής, Salesforce. «Με τη συνδυασμένη δύναμη της Walmart και της Salesforce, οι έμποροι λιανικής μπορούν να οδηγήσουν στην επιτυχία με την καλύτερη τεχνολογία στην κατηγορία τους για να προωθήσουν τις δυνατότητές τους σε όλα τα κανάλια, να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα και να διασφαλίσουν ότι κάθε αγορά περνά γρήγορα στα χέρια των αγοραστών – ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται».

Με το Walmart Store Assist και το Walmart GoLocal, οι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν το Salesforce θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λύσεις εκπλήρωσης με το κλειδί στο χέρι και τοπικής παράδοσης που υποστηρίζονται από την κορυφαία τεχνολογία της Walmart, την τεχνογνωσία logistics και την παγκόσμιας κλάσης υποδομή παράδοσης. Με τη συνεργασία Salesforce, η Walmart προσφέρει όλα όσα χρειάζονται οι λιανοπωλητές για τη διαχείριση της τοπικής εκπλήρωσης και παράδοσης. Μπορούν απλά να το συνδέσουν και να φύγουν. Μέσω της συνεργασίας, η Walmart και η Salesforce παρέχουν μια οικονομικά αποδοτική λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών για να ανταποκριθούν - και να υπερβούν - τις προσδοκίες των πελατών.

Με τη Walmart και το Salesforce, οι έμποροι λιανικής θα μπορούν να διαχειρίζονται τοπικές παραδόσεις μέσω του Walmart GoLocal και να εξυπηρετούν τους πελάτες τους με επεκτάσιμες λύσεις τοπικής παράδοσης που προσφέρουν αξιόπιστη παράδοση αυθημερόν υπό μια εμπειρία λευκής ετικέτας, η οποία τους επιτρέπει να διατηρήσουν την εμπειρία του πελάτη κάτω από το δικό τους μάρκα.

Το Salesforce Commerce Cloud and Order Management μπορεί να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την εμπειρία αγορών πολυκαναλικών πελατών τους σε μία πλατφόρμα, αξιοποιώντας ταυτόχρονα την τεχνητή νοημοσύνη και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να προσφέρουν στους πελάτες συνδεδεμένες, εξατομικευμένες εμπειρίες, αυξάνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα και την κερδοφορία σε όλο το ταξίδι αγορών σε όλα τα κανάλια.

«Οι έμποροι λιανικής αναζητούν τρόπους για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα του κόστους ενώ ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών τους, ανεξάρτητα από το πού ή τον τρόπο που επιλέγουν να ψωνίσουν. Η εκπλήρωση από τα καταστήματα είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίτευξη αυτών των στόχων και την εξυπηρέτηση των πελατών γρήγορα και αξιόπιστα μέσω τοπικής παράδοσης», δήλωσε ο Harsit Patel, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής της Walmart GoLocal. «Ανυπομονούμε να συνδέσουμε περισσότερους λιανοπωλητές με τις προσαρμόσιμες, τοπικές λύσεις παράδοσης που χρειάζονται».

Οι δοκιμασμένες τεχνολογίες της Walmart βελτιώνουν τις εμπειρίες ολοκλήρωσης αγοράς και βελτιώνουν γρήγορα την ευελιξία ανάπτυξης και μειώνουν την πολυπλοκότητα των σημείων πώλησης. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να ενεργοποιήσουν την ενσωματωμένη παραλαβή και παράδοση στο πεζοδρόμιο με τεχνολογία και ισχύ λιανικής για όλους τους υπαλλήλους και τους πελάτες χρησιμοποιώντας προσαρμόσιμες τεχνολογίες.

Με τις εμπορικές υπηρεσίες, οι έμποροι λιανικής μπορούν να επιταχύνουν τις προσπάθειές τους για τεχνητή νοημοσύνη αξιοποιώντας τα μοντέλα μηχανικής εκμάθησης της Walmart για να βελτιώσουν την πρόβλεψη αποθέματος, την τιμολόγηση και να εξατομικεύσουν τις εμπειρίες αγορών των πελατών.

«Έχουμε επενδύσει σε ένα ακμάζον οικοσύστημα λιανικής», λέει ο ιστότοπος Commerce Technologies της Walmart. «Από την εκτόξευση ενός από τα πρώτα ιδιωτικά δορυφορικά δίκτυα μέχρι την ανάπτυξη τεχνητής νοημοσύνης βαθιάς εκμάθησης, η Walmart εξελίσσεται συνεχώς για να βάζει τον πελάτη πρώτο».