Η Vital Proteins εμβαθύνει την αποστολή της για την αειφορία με την πιστοποίηση B Corp

Σε λιγότερο από μια δεκαετία, επωνυμία κολλαγόνου Πρωτεΐνες ζωτικής σημασίας ανέβηκε γρήγορα για να γίνει ο ηγέτης στην κατηγορία του στις ΗΠΑ με ευρεία αναγνώριση τόσο από τους καθημερινούς καταναλωτές όσο και από τους θαυμαστές των διασημοτήτων όπως η Jennifer Aniston, η οποία είναι η Chief Creative Officer της εταιρείας.

Τώρα με παγκόσμιο αποτύπωμα σε περισσότερες από 25 διεθνείς αγορές και αυξανόμενο χαρτοφυλάκιο προϊόντων, η Vital Proteins εισέρχεται στο επόμενο κεφάλαιο της. Υπό την ηγεσία της Tracey Warner Halama, η οποία συνεργάζεται με τη Vital Proteins από την ίδρυσή της και έγινε Διευθύνων Σύμβουλος φέτος, η επωνυμία στοχεύει να γίνει μια σύγχρονη εταιρεία προάγοντας την ευημερία των εργαζομένων, την προσφορά στην κοινότητα και την προώθηση πρωτοβουλιών βιωσιμότητας.

Η Halama συζήτησε μαζί μου πώς είναι σε μια αποστολή να μετατρέψει τις Vital Proteins σε μια μάρκα που όχι μόνο κάνει τους ανθρώπους να φαίνονται, να κινούνται και να αισθάνονται καλύτερα, αλλά κάνει καλό στον κόσμο. Αυτή η δέσμευση είναι σύμφωνη με τις τάσεις που δείχνουν την αυξανόμενη ανάγκη των επωνυμιών να κάνουν περισσότερα για να δείξουν τον θετικό τους αντίκτυπο με μετρήσιμο, αυθεντικό τρόπο.

Ορισμένες έρευνες, για παράδειγμα, δείχνουν ότι οι καταναλωτές έχουν περισσότερες από 4 φορές περισσότερες πιθανότητες να εμπιστευτούν την εταιρεία όταν πιστεύουν ότι μια επωνυμία έχει ισχυρό σκοπό, σύμφωνα με παγκόσμια μελέτη από το Zeno Group. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι θέλουν να εργαστούν για εταιρείες που μοιράζονται τις προσωπικές τους αξίες. Ως σημαντικό βήμα στο ταξίδι της Vital Proteins, η εταιρεία πρόσφατα ανακοίνωσε αποκτώντας πιστοποίηση B Corp μετά από μια αυστηρή αναθεώρηση των επιπτώσεών της στους εργαζόμενους, τους πελάτες, την κοινότητα και το περιβάλλον.

Κάθισα με τη Warner Halama για να μάθω περισσότερα για το πώς η Vial Proteins ενσωματώνει τον σκοπό στην κουλτούρα της, τις βασικές αξίες που καθοδηγούν την επιχείρηση και τα βήματα που κάνει η επωνυμία για να κάνει τη διαφορά.

Christopher Marquis: Πες μου για τις Vital Proteins. Υπάρχουν πολλές άλλες μάρκες συμπληρωμάτων στην αγορά αυτές τις μέρες. Γιατί μπήκατε στην Vital Proteins και τι διαφοροποιεί την εταιρεία και τα προϊόντα της από τους ανταγωνιστές;

Tracey Warner Halama: Η Vital Proteins είναι μια κορυφαία εταιρεία υγείας και ευεξίας που προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας με βάση το κολλαγόνο για να βοηθήσει τα άτομα να κινούνται, να δείχνουν και να αισθάνονται καλύτερα. Από την ίδρυση της Vital Proteins σχεδόν πριν από μια δεκαετία, έχουμε γίνει η κορυφαία μάρκα κολλαγόνου στις Η.Π.Α.

Ενώ η οργάνωση έχει σίγουρα εξελιχθεί κατά τη διάρκεια της 9χρονης θητείας μου, ένα πράγμα παραμένει το ίδιο: η Vital προσφέρει προϊόντα που λειτουργούν. Και ήταν στην πραγματικότητα η προσωπική μου εμπειρία με αυτό που θα γινόταν το κορυφαίο προϊόν μας, τα πεπτίδια κολλαγόνου, που με παρέσυρε μακριά από την ασφαλή, προβλέψιμη, ηγετική μου παρουσία πολλών δεκαετιών στον τομέα της τεχνολογίας.

Το 2011, ένας φίλος μου – ο Kurt Seidensticker και ιδρυτής της Vital Proteins – επικοινώνησε μαζί μου με ένα αίτημα να δοκιμάσω καταπόσιμο κολλαγόνο ή πεπτίδια κολλαγόνου. Αφού κατανάλωνε τακτικά το προϊόν ο ίδιος και παρατήρησε τη δική του ευνοϊκή εμπειρία ευεξίας, ήθελε και τη δική μου.

Έξι μήνες νωρίτερα, είχα σκίσει τον ώμο μου κάνοντας CrossFit. Μετά από έξι μήνες αποτοξίνωσης, εξακολουθούσα να είχα σημαντικούς περιορισμούς κινητικότητας, σε σημείο που δεν μπορούσα να σηκώσω τη βαλίτσα μου στο εναέριο διαμέρισμα του αεροπλάνου. Μετά από σχεδόν τρεις εβδομάδες προσθήκης κολλαγόνου στον καθημερινό μου καφέ ή το smoothie μου, έπεσα όταν πήγα να βγάλω μια πιατέλα από το ντουλάπι μου και μπορούσα να απλώσω το χέρι μου πάνω από το κεφάλι μου χωρίς πόνο. Ήταν πραγματικά μια στιγμή που άλλαξε τη ζωή μου και αν το κολλαγόνο μπορούσε να επηρεάσει θετικά τη ζωή μου σε τρεις μόλις εβδομάδες, πόσοι άλλοι άνθρωποι θα ωφεληθούν; Πήρα μείωση μισθού 70%, πήρα ένα σημαντικό ρίσκο για να μπω σε έναν ολοκαίνουργιο κλάδο και ακολούθησα το αληθινό μου πάθος.

Από τότε που εντάχθηκε στις Vital Proteins, η κατηγορία του κολλαγόνου έχει αλλάξει δραστικά. Το ανταγωνιστικό τοπίο έχει επεκταθεί γρήγορα καθώς το ενδιαφέρον για το κολλαγόνο έχει αυξηθεί και έχει γίνει πιο mainstream. Το 2015, υπήρχαν πέντε μάρκες που πουλούσαν συμπληρώματα κολλαγόνου. Μέχρι σήμερα, υπάρχουν 227.

Παρά αυτή την εισροή, η Vital Proteins διατηρεί το μερίδιο 52% όλων των αγορών συμπληρωμάτων κολλαγόνου. Και γνωρίζουμε ότι αυτή η αφοσίωση εκτείνεται πέρα ​​από την ικανοποίηση του προϊόντος. Αγοράζοντας το Vital, οι καταναλωτές δεν δεσμεύονται μόνο στο κολλαγόνο. Εντάσσονται σε μια κοινότητα ατόμων που επενδύουν στην ευεξία τους με μια επωνυμία που εμπιστεύονται. Από την αρχή, τρεις αξίες — διαφάνεια, ποιότητα και καθαρές ετικέτες — καθοδήγησαν τις επιχειρηματικές μας πρακτικές, ενίσχυσαν την αφοσίωση στην επωνυμία και μας βοήθησαν να γίνουμε η κορυφαία μάρκα κολλαγόνου.

Marquis: Είστε με τη Vital Proteins από τις πρώτες μέρες της μάρκας και γίνατε Διευθύνων Σύμβουλος φέτος. Γιατί πιστεύετε ότι είναι σημαντικό να οδηγείτε με σκοπό καθώς το Vital Proteins εισέρχεται στο επόμενο κεφάλαιο;

Warner Halama: Όπως μπορείτε να φανταστείτε, είμαι απίστευτα περήφανος για την επιτυχία του Vital. Είτε υπηρετώντας ως SVP, CRO, Πρόεδρος ή, τώρα, Διευθύνων Σύμβουλος, έχω δει αυτόν τον οργανισμό να αγκαλιάζει και να προσαρμόζεται συνεχώς στις αλλαγές, ώστε να μπορούμε να διατηρήσουμε το πλεονέκτημα και την ηγετική μας θέση σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά.

Και παρόλο που η αλλαγή είναι απαραίτητη, μπορεί να είναι δύσκολη. Μπορεί να είναι τρομακτικό, εισάγοντας ένα στοιχείο αβεβαιότητας. Γι' αυτό είναι σημαντικό να παρέχω στον οργανισμό μου μια γερή βάση για την ηγεσία των υπηρετών. Αν πρόκειται να τους ζητήσω να στραφούν για να ανταποκριθούν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης, είναι επιτακτική ανάγκη να τους παρέχω ένα ασφαλές, υποστηρικτικό, εμπνευσμένο και ευγνώμον περιβάλλον για να το κάνουν.

Marquis: Τι κάνει η Vital Proteins για να είναι πιο υπεύθυνη μάρκα και πώς ταιριάζει αυτό στο μακροπρόθεσμο όραμά σας για την εταιρεία;

Warner Halama: Έχουμε υιοθετήσει μια προσέγγιση τριπλής κατώτατης γραμμής για την επιτυχία του οργανισμού και μετράμε την απόδοσή μας με τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές, ευεξίας και οικονομικές συνεισφορές μας.

Marquis: Γιατί πιστεύετε ότι το τριπλό αποτέλεσμα είναι σημαντικό για να ευδοκιμήσουν οι επιχειρήσεις σήμερα;

Warner Halama: Στην πραγματικότητα θα προχωρούσα παραπέρα λέγοντας ότι δεν είναι απλώς σημαντικό, αλλά κρίσιμο για την αποστολή. Όταν εστιάζετε στο τριπλό τελικό αποτέλεσμα, είναι πιο πιθανό να προσελκύσετε νέους καταναλωτές, να ενθαρρύνετε την αφοσίωση στην επωνυμία με την τρέχουσα κοινότητά σας και να βελτιστοποιήσετε το εργατικό δυναμικό σας με κορυφαία ταλέντα που αναζητούν εργασία από έναν οργανισμό που προσφέρει ένα προϊόν και ένα σύστημα πεποιθήσεων στο οποίο πιστεύουν.

Η Vital Proteins πρόσφατα αφαίρεσε μεζούρες από τα προϊόντα της για να χρησιμοποιήσει λίγο λιγότερο πλαστικό. Τι άλλο κάνει η Vital Proteins για να εμβαθύνει τη δέσμευσή της για βιωσιμότητα;

Η αφαίρεση της πλαστικής σέσουλας από τα δοχεία μας είναι η πιο πρόσφατη πρωτοβουλία βιωσιμότητας, αλλά σίγουρα δεν είναι η πρώτη. Στην πραγματικότητα, μια προσπάθεια που έγινε από την αρχή ήταν η χρήση του κολλαγόνου, του κορυφαίου συστατικού μας. Τα πεπτίδια κολλαγόνου προέρχονται από μέρη του ζώου που συχνά απορρίπτονται ως υποπροϊόντα διαφόρων βιομηχανιών, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να αισθάνονται καλά γνωρίζοντας ότι καταναλώνουν ένα λειτουργικό συστατικό που διαφορετικά θα μπορούσε να πάει χαμένο.

Καθημερινά, συνεχίζουμε να αξιολογούμε κάθε τομέα της επιχείρησής μας για να δούμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις. Αξιοποιώντας πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων όπως το Sustainbase, καταφέραμε να εντοπίσουμε τις μεγαλύτερες ευκαιρίες μας και να παρακολουθήσουμε την πρόοδο των προσπαθειών μας. Σχεδιάζουμε να βελτιστοποιήσουμε τις ναυτιλιακές μας πρακτικές για να μειώσουμε τις εκπομπές, να δώσουμε προτεραιότητα σε συνεργασίες με προμηθευτές συστατικών και συσκευασιών που εστιάζουν στη βιωσιμότητα και να αντισταθμίσουμε το 100% της χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις παραγωγής μας με πιστοποίηση NSF με αντισταθμίσεις ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Marquis: Πώς οικοδομείτε εμπιστοσύνη και αφοσίωση στην επωνυμία μεταξύ των καταναλωτών;

Warner Halama: Όπως ανέφερα, η δέσμευσή μας για διαφάνεια, ποιότητα και καθαρές ετικέτες λειτούργησε ως ο Βόρειος Αστέρας μας από την αρχή, για σχεδόν μια δεκαετία. Και ενώ αυτές οι αρχές συνεχίζουν να χρησιμεύουν ως προστατευτικά κιγκλιδώματα στην ανάπτυξη προϊόντων, υπάρχουν άλλες δεσμεύσεις που αναλαμβάνουμε σε καθημερινή βάση που μας βοηθούν να διαφοροποιηθούμε από άλλες μάρκες στην αγορά, να χτίσουμε εμπιστοσύνη και αφοσίωση στην επωνυμία.

Πρώτα και κύρια, προσφέρουμε στους καταναλωτές προϊόντα που λειτουργούν. Μαζί με την επένδυση σε ισχυρές καμπάνιες μάρκετινγκ και εκπαιδευτικές καμπάνιες, είναι οι θετικές, από στόμα σε στόμα μαρτυρίες των καταναλωτών που συνεχίζουν να οδηγούν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας και να αναπτύσσουν την επιχείρησή μας. Από σήμερα, έχουμε κερδίσει βαθμολογία 4.6 αστέρων στο Amazon από περισσότερους από 200,000 καταναλωτές.

Δεύτερον, έχουμε εμμονή σε κάθε πτυχή της ανάπτυξης προϊόντων. Κάθε σκεύασμα έχει αναπτυχθεί συνειδητά για να είναι αποτελεσματικό, εύκολο στη χρήση και ευχάριστο στην κατανάλωση. Δίνουμε προτεραιότητα στην προμήθεια συστατικών υψηλής ποιότητας, με γνώμονα το σκοπό, επιδιώκουμε κοινωνικές, περιβαλλοντικές και διατροφικές πιστοποιήσεις και θέτουμε τον πήχη για τις δοκιμές και τις πρακτικές της βιομηχανίας παραγωγής.

Και τέλος, είμαστε παθιασμένοι με τους ανθρώπους μας. Η επωνυμία μας είναι τόσο ισχυρή όσο ισχυρή είναι η οργανωσιακή μας κουλτούρα. Δεσμευόμαστε να οικοδομήσουμε μια ασφαλή, ποικιλόμορφη και χωρίς αποκλεισμούς κοινότητα όπου το να είσαι άνθρωπος τιμάται περισσότερο από τα αποτελέσματα.

Marquis: Γιατί ήταν σημαντικό για εσάς/τη Vital Proteins να επιδιώξετε την πιστοποίηση B Corp;

Warner Halama: Ως ηγέτης στο κολλαγόνο, είμαστε επίσης υπεύθυνοι για την ηγεσία στο παγκόσμιο κίνημα για μια οικονομία χωρίς αποκλεισμούς, δίκαιη και αναγεννητική. Το να γίνουμε πιστοποιημένοι B Corp μας δίνουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουμε τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές μας δεσμεύσεις στην κοινότητά μας, να δημιουργήσουμε διαφοροποίηση σε μια πολυσύχναστη αγορά και να εμπνεύσουμε άλλες επωνυμίες να ανεβάσουν τον πήχη.

Στο πλαίσιο της αξιολόγησης επιπτώσεων Β που εξετάζει τον αντίκτυπο των επιχειρηματικών πρακτικών σας, η Vital Proteins σημείωσε την υψηλότερη βαθμολογία ως προς τον αντίκτυπό της στους εργαζόμενους και τη διακυβέρνηση. Τι έχει κάνει η Vital Proteins σε αυτούς τους τομείς από τους οποίους θα μπορούσαν να μάθουν άλλες επωνυμίες;

Ενώ έχουμε εφαρμόσει και εκτελέσει επιτυχημένες πρωτοβουλίες και στους δύο τομείς, είναι στην πραγματικότητα η δέσμευσή μας σε όλο τον οργανισμό μας να δίνουμε προτεραιότητα στους ανθρώπους και τον πλανήτη έναντι του κέρδους που αξίζει να μιμηθείς. Και, παρόλο που αυτό μπορεί να είναι μια προκλητική νοοτροπία που πρέπει να υιοθετηθεί – ειδικά για ηγέτες που έχουν λειτουργήσει διαφορετικά στο μεγαλύτερο μέρος της καριέρας τους – είναι κρίσιμο να είναι όλοι στην ίδια σελίδα, ξεκινώντας από την κορυφή.

Αυτή η κατευθυντήρια πεποίθηση έχει χρησιμεύσει ως το θεμέλιο για πολλές από τις εταιρικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες μας.

Για παράδειγμα, έχουμε επεκτείνει το επίδομα φυσικής κατάστασης των εργαζομένων μας για να συμπεριλάβουμε μια πιο ολιστική προσέγγιση για την ευεξία. Τώρα, οι υπάλληλοί μας μπορούν να αποζημιωθούν για συνεδρίες θεραπείας, οικονομική καθοδήγηση, συνδρομές τροφίμων και κτηνιατρικούς λογαριασμούς. Διευκολύναμε τους εργαζόμενους γονείς επεκτείνοντας τη γονική άδεια, συνεργαζόμενοι με τη Milk Stork και ενημερώνοντας τις πολιτικές μας για το πένθος για την κάλυψη αποβολών και αποτυχημένων μεταφορών εξωσωματικής γονιμοποίησης.

Διευκολύναμε επίσης τους υπαλλήλους μας να υποστηρίζουν τις κοινότητές τους. Οι εργαζόμενοι έχουν πλέον δύο ημέρες πληρωμής που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να προσφέρουν εθελοντικά. Είτε πρόκειται για τοπικό επίπεδο με το Healthy Hood, το εθνικά αναγνωρισμένο The Trevor Project ή οτιδήποτε άλλο ενδιάμεσο, οι υπάλληλοί μας μπορούν να εξυπηρετήσουν τις κοινότητες που τους ενδιαφέρουν την ώρα της εταιρείας.

Τέλος, είμαστε τόσο περήφανοι που αποκτήσαμε πιστοποίηση B Corp, ένα απίστευτο ορόσημο που αναγνωρίζει και επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας στο παρελθόν, το παρόν και το μέλλον να είμαστε καλύτεροι.

Marquis: Πιστεύετε ότι η πιστοποίηση B Corp θα επηρεάσει θετικά την απόδοση της εταιρείας;

Warner Halama: Ενώ η επιδίωξή μας για την πιστοποίηση B Corp είχε τις ρίζες της σε αλτρουιστικές προθέσεις, πιστεύω απολύτως ότι θα έχει θετικό δημοσιονομικό αντίκτυπο στην επιχείρησή μας. Σήμερα, οι εργαζόμενοι θέλουν να εργαστούν σε μια εταιρεία για την οποία είναι περήφανοι. Οι καταναλωτές επιδιώκουν να υποστηρίξουν επωνυμίες που μοιράζονται τις προσωπικές τους αξίες. Η πιστοποίηση B Corp δίνει κίνητρα στους σημερινούς υπαλλήλους, ενισχύει την αφοσίωση στην επωνυμία και προσελκύει κορυφαία ταλέντα και νέους πελάτες που θέλουν να γίνουν μέρος μιας επωνυμίας που τους ενδιαφέρει.