Συνδικάτα και άγχος—Τι πρέπει να μάθουν οι επιχειρήσεις

Οι ενώσεις δείχνουν να κερδίζουν σήμερα, με εντυπωσιακές νίκες σε κατάστημα της Apple, ορισμένα καταστήματα Starbucks και ορισμένα κέντρα διανομής της Amazon. ο Εκθέσεις του Εθνικού Συμβουλίου Εργασιακών Σχέσεων αύξηση των συνδικαλιστικών αναφορών. Αυτά τα κέρδη είναι μικρά σε σχέση με ολόκληρο το μη συνδικαλισμένο εργατικό δυναμικό, αλλά οι διοργανωτές και η κυβέρνηση Μπάιντεν ελπίζουν για περισσότερες νίκες.

Γιατί οι εργαζόμενοι συμμετέχουν σε συνδικαλιστικές εκστρατείες περισσότερο τώρα από ό,τι τα προηγούμενα χρόνια; Οι πολιτικές της κυβέρνησης Μπάιντεν, και ιδιαίτερα οι πρακτικές του Εθνικού Συμβουλίου Εργασιακών Σχέσεων, αναφέρονται συχνά. Αλλά αυτό είναι ένα μικρό μέρος της ιστορίας. Η αγορά εργασίας είναι σφιχτή σε όλα σχεδόν τα μέρη της χώρας και στα περισσότερα επαγγέλματα. Το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι έχουν περισσότερη διαπραγματευτική δύναμη δεν αποτελεί έκπληξη στο σημερινό περιβάλλον, αλλά ένα σημαντικό ερώτημα είναι γιατί οι εργαζόμενοι καταβάλλουν προσπάθειες για να οργανώσουν ένα σωματείο αντί να περπατούν απλώς απέναντι σε μια από τις πολλές εταιρείες με τις πινακίδες «Now Hiring» στην οθόνη .

Η συνδικαλιστική οργάνωση είναι συχνά ένδειξη δυσαρέσκειας παρά δυσαρέσκεια με μισθούς/παροχές. Και οι εργαζόμενοι έχουν πολλά να είναι δυσαρεστημένοι. Η ζήτηση για αγαθά και υπηρεσίες είναι αυξημένη, αλλά η πληθυσμός σε ηλικία εργασίας δεν είναι. Πολλοί εργαζόμενοι μοχθούν σε γραφεία και καταστήματα με περιορισμένο προσωπικό. Προσθέστε σε αυτό όλα τα άτομα που άλλαξαν δουλειά στη Μεγάλη Παραίτηση και δεν έχουν φτάσει ακόμη στις νέες θέσεις τους. Οι πιο έμπειροι εργαζόμενοι πρέπει να ανταποκριθούν στη χαλάρωση που δημιουργούν οι νέοι εργαζόμενοι. Ένα άλλο πρόβλημα είναι οι κακές προσλήψεις. Οι εταιρείες ήταν τόσο απελπισμένες να προσλάβουν που μπορεί να φέρουν άτομα που δεν ταιριάζουν σε μια συγκεκριμένη δουλειά ή δεν ταιριάζουν σε καμία δουλειά. Η πίεση για να γίνουν περισσότερα είναι υψηλή και το προσωπικό σε ολόκληρη τη χώρα δεν είναι επαρκές.

Το άγχος είναι το αποτέλεσμα. Και με το άγχος έρχεται ο θυμός και η απογοήτευση. Σε έναν τόσο δύσκολο χώρο εργασίας, τα διοικητικά λάθη γίνονται σοβαροί εκνευρισμοί για τους εργαζόμενους. Εάν ένα αφεντικό δείξει ευνοιοκρατία, ή μασήσει έναν υπάλληλο για κάτι που δεν φταίει το άτομο, ή προγραμματίσει έναν εργαζόμενο για μια δύσκολη βάρδια, τότε η πίεση για ένα σωματείο θα αυξηθεί.

Πώς μπορεί μια επιχείρηση να αντιμετωπίσει αυτό; Η καλύτερη στρατηγική ξεκινά πολύ πριν εμφανιστεί ένας διοργανωτής συνδικάτου. Ο συνδικαλισμός συμβαίνει συχνότερα όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους φέρονται άδικα. Το σωματείο θα ζητήσει υψηλότερους μισθούς και επιδόματα, αλλά το έναυσμα είναι συχνά η αίσθηση της αδικίας. Η καλύτερη εκπαίδευση για τα στελέχη πρώτου επιπέδου βοηθά στην πρόληψη της αίσθησης κακομεταχείρισης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διευθυντές είναι πραγματικά άδικοι, αλλά σε άλλες περιπτώσεις αλληλεπιδρούν με τους υπαλλήλους με αδέξιο τρόπο. Η εκπαίδευση μπορεί επίσης να βοηθήσει τους διευθυντές πρώτου επιπέδου να αντιμετωπίσουν το άγχος που αντιμετωπίζουν οι ίδιοι κατά την επίβλεψη μιας ομάδας που εργάζεται υπερβολικά.

Η αποσυμφόρηση των εργαζομένων μπορεί να ανακουφίσει κάποια συνδικαλιστική πίεση. Οι εργαζόμενοι συχνά θα είναι καλά με το βραχυχρόνιο άγχος. Μπορεί ακόμη και να το χαίρονται. Μια ομάδα που πρέπει να ξεπεράσει μια μεγάλη πρόκληση, όπως ένας ασυνήθιστα σύντομος χρόνος παράδοσης ή η παράδοση ενός αποτελέσματος χωρίς βασικά μέλη του προσωπικού, συχνά θα σταθεί στο ύψος των περιστάσεων. Όταν γίνεται η προσπάθεια, νιώθουν όλοι καλά. Πετάχουν ο ένας τον άλλον και, ελπίζω, βγαίνουν για να γιορτάσουν την επιτυχία τους. Αλλά αυτό που μπορούν να κάνουν οι εργαζόμενοι μια φορά δεν είναι αυτό που μπορούν να κάνουν κάθε μέρα, κάθε εβδομάδα για έναν ολόκληρο χρόνο. Έτσι, όταν οι εργαζόμενοι πέρασαν μια ασυνήθιστα δύσκολη περίοδο, η διοίκηση πρέπει να βοηθήσει.

Η πρόσληψη περισσότερων εργαζομένων είναι ένα προφανές στοιχείο για τη λίστα των πιθανών λύσεων, αλλά οι περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να προσλάβουν περισσότερους εργαζομένους εδώ και αρκετό καιρό. Η συνέχιση των προσπαθειών στρατολόγησης είναι μια λογική τακτική, αλλά μην περιμένετε καλύτερα αποτελέσματα τον επόμενο μήνα από τον προηγούμενο μήνα.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η μείωση του φόρτου εργασίας. Λίγοι διευθυντές θέλουν να απορρίψουν τις κερδοφόρες επιχειρήσεις, αλλά όταν η αποδοχή πάρα πολλών παραγγελιών προκαλεί περισσότερες παραιτήσεις, η εταιρεία μπορεί να είναι καλύτερη με χαμηλότερο όγκο πωλήσεων. Η απόρριψη εντολών είναι το αμβλύ όργανο. Η αύξηση των τιμών ενισχύει τα περιθώρια κέρδους ενώ μειώνει την ποσότητα της εργασίας που πρέπει να γίνει. Εάν η αύξηση των τιμών δεν ταιριάζει με τις πελατειακές σχέσεις της εταιρείας, μπορεί να είναι σε θέση να αναφέρει μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης. Αντί να στείλετε το προϊόν αυτή την εβδομάδα, πείτε σε όσους κάνουν παραγγελίες ότι οι αποστολές θα αποσταλούν την επόμενη εβδομάδα. Μια άλλη επιλογή που πρέπει να εξεταστεί είναι η αναστολή των πωλήσεων προϊόντων με χαμηλότερο περιθώριο κέρδους ή το κλείσιμο τοποθεσιών με χαμηλότερες επιδόσεις.

Μια τελική εναλλακτική λύση που πρέπει να εξεταστεί είναι η καταβολή μπόνους για εργαζόμενους που υποφέρουν από ανεπαρκή αριθμό συναδέλφων ή από συναδέλφους με χαμηλή απόδοση. Ένα επίδομα «σκληρού καθήκοντος» δεν χρειάζεται να συνεχιστεί όταν η κρίση υποχωρεί και μπορεί να επικεντρωθεί σε υπαλλήλους που ενισχύονται για να ανταποκριθούν στις βραχυπρόθεσμες ανάγκες.

Ο συνδικαλισμός συμβαίνει συχνότερα όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους φέρονται άδικα. Οι επιχειρήσεις όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται δίκαιη μεταχείριση και επαρκή αποζημίωση δεν είναι πιθανό να απαιτήσουν εκπροσώπηση των συνδικάτων, και αυτό κάνει τη δουλειά του διευθυντή επιχείρησης ευκολότερη και την εταιρεία πιο κερδοφόρα.