Η πάνω σειρά
Οι οδηγοί της Uber βαθμολογούν τους επιβάτες εδώ και χρόνια και για πρώτη φορά οι αναβάτες θα μπορούν επιτέλους να δουν ακριβώς τι σκέφτονται οι οδηγοί για αυτούς, ανακοίνωσε την Τετάρτη η εταιρεία κοινής χρήσης βόλτας, προσφέροντας στους χρήστες μια πιο προσεκτική ματιά στο σύστημα αξιολόγησης που καθορίζει εάν θα κάνουν ή όχι μπορεί να αποσυρθεί από την εφαρμογή.
Η Uber επιτρέπει τώρα στους αναβάτες να δουν την ανάλυση της βαθμολογίας τους.
Μέλλον μέσω Getty Images
Βασικά Στοιχεία
Από την Τετάρτη, όλοι οι χρήστες της Uber θα μπορούν να βλέπουν αναλυτικά πώς ακριβώς υπολογίζεται η βαθμολογία τους, από «πόσοι οδηγοί σάς έδωσαν εξαιρετική βαθμολογία 5 αστεριών, πόσοι μοίρασαν το επίφοβο μονό αστέρι και όλα τα ενδιάμεσα». ανέφερε η εταιρεία σε ανάρτηση στο blog.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ανάλυση μεταβαίνοντας στο μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής, πατώντας «Απόρρητο» και, στη συνέχεια, επιλέγοντας «Κέντρο απορρήτου», είπε η Uber.
Μόλις βρεθείτε στο κέντρο απορρήτου, η Uber λέει ότι οι χρήστες μπορούν να σύρουν προς τα δεξιά και να κάνουν κλικ στο "θέλετε να δείτε μια περίληψη του τρόπου χρήσης της Uber", κάνοντας κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "περιήγηση στα δεδομένα σας" και, στη συνέχεια, πατήστε "Προβολή των αξιολογήσεών μου" για να δείτε την ανάλυση.
Η ανάλυση θα εμφανίζει μόνο τις τελευταίες 500 διαδρομές των χρηστών, καθώς οι βαθμολογίες των αναβατών υπολογίζονται μόνο χρησιμοποιώντας τη μέση βαθμολογία από αυτές τις διαδρομές, είπε η Uber.
Εάν οι χρήστες δεν είναι περήφανοι για αυτό που βλέπουν, η Uber πρόσφερε μερικές συμβουλές για την ενίσχυση της βαθμολογίας τους, όπως να μην χτυπούν τις πόρτες, να φορούν ζώνες ασφαλείας, να παίρνουν σκουπίδια και αντικείμενα μαζί σας και να είναι έτοιμοι στην ώρα τους.
Βασικό υπόβαθρο
Το αμφίδρομο σύστημα αξιολόγησης της Uber είναι ο βασικός πυλώνας της εφαρμογής της εδώ και χρόνια, λειτουργώντας ουσιαστικά ως έλεγχος ποιότητας crowdsource για όσους χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Οι αξιολογήσεις μπορούν να καθορίσουν εάν οι αναβάτες ή οι οδηγοί μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή ή όχι και η ασυνεπής φύση των δημόσιων αξιολογήσεων - που θα μπορούσε να δει τους ανθρώπους να αντιμετωπίζουν διάφορα θέματα πολύ διαφορετικά μεταξύ τους - έχει οδηγήσει σε κάποια σύγχυση σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης του συστήματος.
Εφαπτομένος
Το σύστημα αξιολόγησης της Uber δεν έχει αυστηρά όρια για το πότε θα απαγορεύσει σε κάποιον να χρησιμοποιεί την εφαρμογή, κάτι που σύμφωνα με την εταιρεία αναγνωρίζει τις πολιτισμικές διαφορές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αξιολογούν ο ένας τον άλλον. Στις ΗΠΑ, οι πέντε μεγάλες πόλεις με τις χαμηλότερες μέσες βαθμολογίες επιβατών είναι: Νέα Υόρκη, Σιάτλ, Ουάσιγκτον, DC, Βοστώνη και Μινεάπολη — St. Παύλος. Το San Antonio, το St Louis και το Nashville έχουν τις υψηλότερες μέσες βαθμολογίες αναβατών.
Τι να προσέχεις
Πανδημική ανάκαμψη. Η Uber υπέστη μεγάλες απώλειες νωρίτερα στην πανδημία, αλλά τα πρόσφατα στοιχεία που αναφέρθηκαν για το τέταρτο τρίμηνο της εταιρείας ξεπέρασαν τις προβλέψεις και υποδηλώνουν ότι βρίσκεται σε καλό δρόμο για να ανακάμψει από τις απώλειες της πανδημίας.
Περισσότερες Πληροφορίες
Το παιχνίδι αξιολόγησης: Πώς η Uber και οι συνομήλικοί της μας μετέτρεψαν σε φρικτά αφεντικά (Verge)
Οδηγώ για Uber και Lyft — ορίστε τι πιστεύει ο οδηγός σας για εσάς με βάση την αξιολόγησή σας (Insider)
Πηγή: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- you-can-find-your-rider-rating-breakdown/