Το Twitter «τρέχει έναν μόσχο»

Ο Έλον Μασκ έχτισε πολλές οραματικές επιχειρήσεις και πέτυχε τη διάκριση του πλουσιότερου ανθρώπου στον κόσμο. Φαινόταν ανίκητος. Αλλά μετά από ένα μήνα με τον Μασκ να ηγείται, το Twitter έχει πρόβλημα με τους χρήστες, τους διαφημιστές και την κυβέρνηση.

Τι πάει στραβά; Όλα ορατά. Ο Μασκ απέτυχε να αποχωρήσει από τη συμφωνία για να αποκτήσει το twitter - ένα σαφές χτύπημα στη φήμη. Καθηλωμένος, όρισε τον εαυτό του «Chief Twit» και έβαλε έναν πραγματικό νεροχύτη κουζίνας στο Twitter την πρώτη του μέρα στη δουλειά. Το κόλπο βομβαρδίστηκε. Μετά ήρθαν πολλές καταστροφικές αποφάσεις. Απέλυσε τους μισούς υπαλλήλους και μετά, προς αμηχανία του, προσπάθησε να επαναπροσλάβει κάποιους. Οι τερματισμοί οδήγησαν αναμενόμενα στο να εγκαταλείψουν τα κορυφαία ταλέντα του Twitter τη στιγμή που το Twitter χρειάζεται καινοτόμες ιδέες.

Οι χρήστες και οι διαφημιστές επίσης εγκατέλειψαν την πλατφόρμα - μια απώλεια εσόδων δύο δισεκατομμυρίων. Γιατί; Ο Μασκ πρόσφερε σε οποιονδήποτε Τομ, Ντικ ή Χάρι (ή bot για αυτό το θέμα) με 8 δολάρια το μήνα μια μπλε επιταγή επαληθευμένη κατάσταση λογαριασμού. Μόνο που δεν πραγματοποιήθηκε καμία επαλήθευση ταυτότητας, κάτι που ήταν μπόνους για τους μιμητές. Eli Lilly έπεσε το απόθεμά της επειδή ένας μιμητής είπε ψέματα για τα προϊόντα της. Οι celebrities απωθήθηκαν επίσης. Ο Στέφαν Κινγκ έγραψε στο Twitter το καλό σημείο ότι δεν πρέπει να πληρώσει τον Μασκ, αλλά ο Μασκ πρέπει να τον πληρώσει επειδή οδηγεί την αλληλεπίδραση στον ιστότοπο. Τότε ο Μασκ πολιτικοποίησε το Twitter. Αποκατέστησε τον πρώην Πρόεδρο Τραμπ, έναν τεκμηριωμένο ψεύτη, συνωμότη και στασιαστή με βάση αμφίβολες δημοσκοπήσεις που δεν λάμβαναν υπόψη τις ψήφους των ρομπότ. Διπλασιάζοντας, ο Μασκ επανέφερε όλους τους απαγορευμένους λογαριασμούς, οι οποίοι τηγανητή ρητορική μίσους όχι ελευθερία του λόγου.

Γιατί το Twitter είναι τρελό; Ένας ένοχος θα μπορούσε να είναι το επαγγελματικό δίκτυο του Μασκ. Η έρευνα δικτύου έχει δείξει ότι η διορατικότητα, το όραμα και η επίλυση προβλημάτων προέρχονται από την ύπαρξη ενός δικτύου ανεξάρτητων στοχαστών με διαφορετικά υπόβαθρα και εμπειρίες που ξεπερνούν τους έμφυτους περιορισμούς ενός ηγέτη συμπληρώνοντας τα τυφλά σημεία του ηγέτη. Ο Μασκ διέλυσε το διοικητικό συμβούλιο του Twitter, πιθανώς επειδή νόμιζε ότι διαφωνούσαν μαζί του, ήταν ανίκανοι ή και τα δύο, και χτύπησε μια κλίκα φίλων που όλοι γνωρίζονται μεταξύ τους.

Γιατί ο Musk έπεσε στην παγίδα του θαλάμου ηχούς αφού ήταν τόσο καλός στο να το αποφύγει; Όταν οι ηγέτες που έχουν ένα εξαιρετικό δίκτυο ωθούνται σε μια εκφοβιστική κατάσταση, τείνουν να συστέλλονται αντί να επεκτείνουν το δίκτυό τους. Αντί να βασίζονται στη συμβουλή και την υποστήριξη ενός διαφορετικού μείγματος επαφών, «χελωνώνουν» σε έναν θάλαμο ηχούς. Μόλις μπουν στον θάλαμο ηχούς, και αγνοώντας το γεγονός ότι βρίσκονται σε αυτό, οι ηγέτες γίνονται λιγότερο συνειδητοποιημένοι και πιο αντιδραστικοί και έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις αποφάσεις τους αλλά όχι μεγαλύτερη ακρίβεια από ό,τι αν έπαιρναν την απόφαση οι ίδιοι. Είναι μια επικίνδυνη θέση για έναν ηγέτη.

Τι σημαίνουν αυτά τα προβλήματα για το Twitter; Είναι πολύ νωρίς για να το πούμε. Θα κάνω όμως μια εικαστική εικασία. Τελικά, μου φαίνεται ότι ο Μασκ θέλει το Twitter να είναι κερδοφόρος. Εάν το Twitter γίνει κερδοφόρο, η φήμη του ως επιχειρηματικού Wonder Kid και ο ισχυρισμός του ότι είναι οραματιστής, θα αποκατασταθεί. Αλλά πού μπορεί να απευθυνθεί για να βγάλει χρήματα; Είπε από νωρίς ότι πιστεύει ότι το Twitter θα μπορούσε να γίνει η εφαρμογή all-in-one – επικοινωνίες φωνής και κειμένου, μεταφορές χρημάτων peer-to-peer, online τραπεζικές συναλλαγές, κράτηση ταξί, ροές μετοχών, πολιτική και ειδήσεις, τοπικές αγορές προϊόντων και υπηρεσιών, κι αλλα. Ήταν ένα επιτυχημένο μοντέλο στην Κίνα στην εφαρμογή Wechat. Για να το κάνει αυτό, χρειάζεται έναν ισχυρό ελκυστήρα όπου δεν υπάρχει ήδη μεγάλος ανταγωνισμός από άλλες εφαρμογές.

Θα τολμούσα να μαντέψω ότι το Twitter θα γίνει η πρώτη mainstream εφαρμογή που θα ενσωματώνει περιεχόμενο για ενηλίκους. Το περιεχόμενο για ενηλίκους αυξάνει την αφοσίωση και την επισκεψιμότητα και προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμένων λογαριασμών. Επιπλέον, εάν ο Musk μπορεί να το επεξεργαστεί τεχνολογικά για να παρέχει ασφαλή ιδιόκτητη πρόσβαση, είναι πιθανό να προσελκύσει χρήστες που θέλουν η συμπεριφορά τους να είναι ιδιωτική. Μια άλλη επιλογή είναι να γίνει το Twitter η πρώτη κύρια πλατφόρμα για σερφάρισμα στο Dark Web. ο Dark web δεν είναι παράνομη η αναζήτηση και περιέχει πολύ περισσότερο περιεχόμενο από τον επιφανειακό ιστό, στον οποίο μπορεί να έχει πρόσβαση η GoogleGOOG
.

Ίσως, η αντίδρασή σας να μοιάζει με «καμία περίπτωση», οι άνθρωποι θα αντιταχθούν σε αυτό για ηθικούς λόγους. Ωστόσο, μοιράζοντας αυτή την ιδέα με συναδέλφους και συζητώντας για την επέκταση, όλοι το βλέπουν ως μια πιθανότητα, και κάποιοι πιστεύουν ότι είναι πολύ πιθανό.

Πώς μπορεί να συμβεί; Σε αυτό το σημείο, νομίζω ότι πολλοί χρήστες και δυνητικοί χρήστες θα αισθάνονταν ότι η παρουσία περιεχομένου για ενηλίκους σε έναν κεντρικό ιστότοπο είναι λανθασμένη, αναξιοπρεπής ή επικίνδυνη. Ωστόσο, πολλές οικογένειες φαίνονται καλές με περιεχόμενο για ενηλίκους στο HBO. Ως εκ τούτου, το βήμα προς το περιεχόμενο για ενήλικες στο Twitter μπορεί να είναι ένα μικρότερο άλμα. Επίσης, ο Μασκ ελέγχει έναν από τους πιο σημαντικούς μιμίδια παραγωγής – Twitter – και μέσω του Twitter έχει τη δύναμη να αλλάξει κανόνες. Έχει ήδη κάνει μονομερείς αποκαταστάσεις λογαριασμών και με τον φανερό πολιτικό κομματισμό του Twitter. Με αυτή τη νέα ανοιχτή πόρτα, όλο και περισσότερο Οι χρήστες δοκιμάζουν ήδη τα νέα όρια του Twitter ως προς τον λόγο και το περιεχόμενο, και αυτή είναι η διαδικασία με την οποία οι κανόνες αλλάζουν διαδικτυακά.

Δεν υποστηρίζω την ιδέα του περιεχομένου για ενηλίκους. Επίσης, υπάρχουν ακόμα πολλά άγνωστα δεδομένου ότι οι εσωτερικές οργανωτικές δυνατότητες του Twitter είναι ουσιαστικά ένα μαύρο κουτί. Ωστόσο, νομίζω ότι αυτό είναι σίγουρο. Εκτός κι αν ο Μασκ φέρει μερικούς φρέσκους στοχαστές, αξιοποιήσει τη βαθιά γνώση και την εμπειρία του προσωπικού του Twitter και δεν μεταχειριστεί το εργατικό δυναμικό του με αξιοπρέπεια, η ιστορία δείχνει ότι το twitter δεν θα είναι καλύτερο, θα είναι σκουπίδια.