Το κόλπο για να κάνετε τους ανθρώπους να θέλουν να κάνουν περισσότερα

Καθώς οι ηγέτες των επιχειρήσεων παλεύουν με την ταχέως μεταβαλλόμενη φύση των προσδοκιών και των πόρων, αντιμετωπίζοντας τη μια κρίση ταλέντων μετά την άλλη και προσπαθώντας να σχεδιάσουν πώς να κάνουν περισσότερα με λιγότερα χωρίς να προσθέτουν τοξικότητα στο χώρο εργασίας τους ή εξάντληση στο εργατικό τους δυναμικό, ένα πράγμα γίνεται σαφές ; Οι παλιοί τρόποι να κάνουν τους ανθρώπους να κάνουν αυτό που πρέπει να γίνει δεν μπορούν να προσφέρουν αυτό που χρειάζονται οι άνθρωποι για να είναι υγιείς ή αυτό που χρειάζονται οι επιχειρήσεις για να αναπτυχθούν. Ως εκ τούτου, οι παλιές μέθοδοι θα συνεχίσουν να έχουν ως αποτέλεσμα όλο και περισσότερη τοξικότητα και όλο και μικρότερη κερδοφορία.

Έχω ακούσει, και είμαι σίγουρος ότι έχετε και εσείς, τον θρήνο ότι «οι άνθρωποι απλά δεν θέλουν να δουλέψουν πια». Φυσικά, έχουμε ακούσει κάποια εκδοχή αυτού του θρήνου από κάθε γενιά και δεν είναι περισσότερο ή λιγότερο αληθινό τώρα από ποτέ. Αυτό που είναι διαφορετικό είναι ότι εισερχόμαστε σε μια εποχή αυτού που αποκαλώ «ανθρωποκεντρική οικονομία», όπου οι άνθρωποι έχουν περισσότερες επιλογές για τον τρόπο εργασίας τους, και δεδομένου ότι έχουν μια επιλογή, φυσικά δεν θέλουν να κάνουν εργασία που είναι ανούσια ή παράλογη και δεν θέλουν να κάνουν αυτή τη δουλειά σε περιβάλλοντα που είναι τοξικά για την ψυχική και σωματική τους υγεία.

Σε αυτήν την ανθρωποκεντρική οικονομία θα πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι η επιτυχία δεν προέρχεται από την ώθηση των ανθρώπων να κάνουν περισσότερα, αλλά από την κατανόηση των πραγματικών κινήτρων της ανθρώπινης προσπάθειας και επιτυχίας. Ενώ μπορεί να πιστεύουμε ότι όλα έχουν να κάνουν με τα χρήματα, τους τίτλους ή τη δημόσια αναγνώριση, σύμφωνα με τον Gallup Το τρίτο κορυφαίο πράγμα που οι εργαζόμενοι λένε ότι θέλουν στην επόμενη δουλειά τους είναι η ικανότητα να κάνουν αυτό που κάνουν καλύτερα. Στην πραγματικότητα, το 58 τοις εκατό των ερωτηθέντων ανέφερε ότι αυτό είναι πολύ σημαντικό στην επιλογή της σταδιοδρομίας τους. Αυτό συμβαίνει επειδή μία από τις βασικές ανθρώπινες ανάγκες μας είναι η ανάγκη να κάνουμε ουσιαστικές συνεισφορές.

Όπως γράφει ο Ben Wigert στο Gallup Workplace, «Όταν οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να κάνουν δουλειά στην οποία είναι φυσικά προικισμένοι και εκπαιδευμένοι να κάνουν, απολαμβάνουν τη δουλειά τους, τη βρίσκουν ενθαρρυντική και θέλουν να κάνουν περισσότερα από αυτήν». Επιπλέον, όταν τους δίνεται η ευκαιρία να κάνουν αυτή τη δουλειά σε μια κουλτούρα που ευνοεί τόσο την εργασία όσο και την ευημερία τους, θέλουν να κάνουν ακόμη περισσότερα από αυτήν.

Υπάρχει μια λέξη για αυτή τη βασική ανθρώπινη ανάγκη να κάνουμε αυτό στο οποίο είμαστε καλοί και να το κάνουμε σε μια κουλτούρα που υποστηρίζει και εκτιμά αυτό το έργο και αυτή η λέξη είναι «συνεισφορά». Είναι μόνο μία από τις Έξι Όψεις των Ανθρώπινων Αναγκών® που μοιράζομαι βιβλίο μου Η Ανθρώπινη Ομάδα.

Οι άνθρωποι αγαπούν να συνεισφέρουν. Είναι αυτό που συνεισφέρουμε που δημιουργεί αξία στον κόσμο, που μας επικυρώνει στα μάτια μας, που προσφέρει πληρότητα και ολοκλήρωση. Αλλά δεν το αγαπάμε μόνο, εμείς ανάγκη το. Από την πρώτη μας εξέλιξη στις φυλές, η ικανότητά μας να συνεισφέρουμε θα ήταν μέρος του να νιώθουμε συνδεδεμένοι, εκτιμημένοι και ασφαλείς. Ως σύγχρονοι άνθρωποι, η αυτοεκτίμησή μας και η αίσθηση της αξίας μας συνδέονται άμεσα με το να υπηρετούμε στην κορυφή της ικανότητας και της ικανότητάς μας στις επιλεγμένες σταδιοδρομίες μας.

Η συνεισφορά δεν έχει να κάνει μόνο με το να κάνεις πράγματα. Πρόκειται για το να μας ζητηθεί να βάλουμε τα ταλέντα, τις δεξιότητες, τα χαρίσματα και την ενέργειά μας σε αυτό που ονομάζουμε «υψηλότερη και καλύτερη χρήση». Η τήρηση αυτής της αρχής και η ανάθεση ουσιαστικής εργασίας που είναι η υψηλότερη και βέλτιστη χρήση των ικανοτήτων ενός ατόμου μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ του αισθήματος κούρασης και πληρότητας έναντι του αισθήματος εξάντλησης και αγανάκτησης. Μπορεί να τους δώσει το κίνητρο να αντιμετωπίσουν την επόμενη πρόκληση ή να αναλάβουν το επόμενο έργο.

Φυσικά, θα παρατηρήσετε ότι δεν είπα ότι υπάρχει ένα κόλπο για να κάνετε τους ανθρώπους να θέλουν να κάνουν περισσότερα για λιγότερο. Η παροχή κατάλληλης αποζημίωσης και ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον είναι απλώς προαπαιτούμενα. Αλλά για τους σημερινούς ηγέτες που χρειάζονται κάθε άνθρωπο στην ομάδα τους να αποδίδει στο βέλτιστο επίπεδο, αυτή η αρχή της υψηλότερης και βέλτιστης χρήσης είναι μια από τις κορυφαίες ευκαιρίες μας. Το να βλέπεις κάθε άνθρωπο στην ομάδα του για τις μεγαλύτερες δυνατότητές του και να βρίσκεις τρόπους να τον βάλεις σε θέσεις που να ευθυγραμμίζονται με αυτό και να κάνουν επενδύσεις στην εκπαίδευση και τις δεξιότητές του ώστε να είναι ακόμα καλύτεροι σε αυτό, όχι μόνο εξασφαλίζει την υψηλότερη απόδοση σε άτομο, αλλά και αυξάνει επίσης την αφοσίωση και την ικανοποίηση από την εργασία. Ποιος πρέπει να σκεφτεί τι θέλει μέσα του επόμενη δουλειά όταν παίρνουν αυτό που χρειάζονται στη δουλειά που είναι;

Βλέποντας την ανθρώπινη ομάδα σας μέσα από τα μάτια της «υψηλότερης και βέλτιστης χρήσης» σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε μονοπάτια προόδου και προσωπικής ικανοποίησης που τροφοδοτούν αυξήσεις στην παραγωγικότητα και την κερδοφορία για να χρηματοδοτήσουν τους μισθούς και τα οφέλη που χρειάζονται οι άνθρωποι για να αντισταθμίσουν επαρκώς τις συνεισφορές τους. Όπως λέει η Christy Maxfield, Ιδρυτής και Κύριος Σύμβουλος για το Purpose First Advisors, «… η ικανότητα ανάπτυξης και κλιμάκωσης μιας επιχείρησης εξαρτάται από την ικανότητα συστηματοποίησης και λειτουργικότητας. Και στον πυρήνα της λειτουργικότητας είναι η επιτυχής ανάθεση και ανάθεση εργασίας». Έτσι, αυτή η αρχή της «υψηλότερης και βέλτιστης χρήσης» μπορεί να δώσει πληροφορίες για μια στρατηγική ανάθεσης που αυξάνει τα κίνητρα και το κέρδος.

Είτε ελπίζετε να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της ανάθεσης, να ανανεώσετε το οργανόγραμμά σας ή να βελτιώσετε τη δέσμευση και τα κίνητρα, το «κόλπο» για να κάνετε τους ανθρώπους να θέλουν να κάνουν περισσότερα είναι να μην τους δωροδοκήσετε, να τους τυφλώνετε, να τους χαιδεύετε ή ακόμα και να τους τροφοδοτείτε τους. Είναι πολύ απλό να παρατηρήσετε τη δουλειά που βρίσκουν νόημα, τα ταλέντα και τις δεξιότητες που φέρνουν στην εργασία και όπου οι αξίες και οι ικανότητές τους ευθυγραμμίζονται με την εργασία που θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στους επιχειρηματικούς στόχους, και στη συνέχεια επενδύστε σε αυτές δίνοντάς τους το ευκαιρία να κάνετε περισσότερη δουλειά που ταιριάζει σε αυτήν την περιγραφή.