Η Amy Ruddell, σύμβουλος εργασίας στο Sacramento Employment and Training Agency, βρήκε δουλειά … [+]
Οργανισμός Απασχόλησης και Κατάρτισης Σακραμέντο
(Στην αναζήτηση εργασίας για τους άστεγους ή τους λήπτες κοινωνικής πρόνοιας ή τους πρώην παραβάτες, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής συχνά κυνηγούν «νέες ιδέες» ή «καινοτομία», όταν οι απαντήσεις έγκεινται στο να κάνουν καλά τις βασικές εργασίες τοποθέτησης και διατήρησης εργασίας. Οι καλύτεροι σύμβουλοι εργασίας με αυτές τις ομάδες λειτουργούν με χειροτεχνία, όπως φαίνεται από έναν σύμβουλο εργασίας για άστεγους στο Σακραμέντο).
Μια πρόσφατη καθημερινή η Amy Ruddell εξισορροπεί διάφορες ενέργειες στο ρόλο της ως συμβούλου εργασίας για το Πρόγραμμα Απασχόλησης Μετάβασης Αστέγων (HTEP), ένα έργο που χρηματοδοτείται από το Ίδρυμα Anthem και αναλαμβάνεται στο Σακραμέντο. Το έργο επικεντρώνεται σε άνεργες άστεγες γυναίκες και σε ορισμένους άστεγους άνδρες. Επιδιώκει να τους τοποθετήσει σε θέσεις εργασίας και να τους βοηθήσει να διατηρήσουν αυτές τις θέσεις εργασίας.
Ο πρώτος κύκλος του έργου με 30 άστεγους συμμετέχοντες που ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2021, ολοκληρώνεται τώρα και ο Ruddell ελέγχει ορισμένους από τους συμμετέχοντες με θέσεις εργασίας, ενώ συνεχίζει να κάνει τοποθέτηση σε εργασία για πέντε από τους συμμετέχοντες που είναι ακόμη άνεργοι. Ταυτόχρονα διεξάγει μια συνεδρία προσανατολισμού για συμμετέχοντες που εγγράφονται σε δεύτερο κύκλο που θα ξεκινήσει τον Ιανουάριο του 2022.
Για αυτόν τον δεύτερο κύκλο, στον Ruddell δόθηκαν 25 παραπομπές από το κέντρο αστέγων στην πρώην βάση Mather Air Force, έξω από το Σακραμέντο, και από το Women's Empowerment, έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό που παρέχει υπηρεσίες σε άστεγες γυναίκες της περιοχής. Κάθε ένα από τα άτομα που αναφέρονται έχει εκδηλώσει ενδιαφέρον για μια θέση εργασίας. Αυτή τη μέρα μόνο 5 φτάνουν στον προσανατολισμό.
«Θα ξεκινήσουμε με αυτά τα πέντε», σημειώνει ο Ruddell, «Αν και ο Δεκέμβριος δεν είναι η καλύτερη στιγμή για να προσλάβετε άτομα για θέσεις εργασίας, το ποσοστό αποτυχίας παρακολούθησης είναι υψηλό ανά πάσα στιγμή. Υπάρχει πολύ άγχος, κατάθλιψη και παράνοια σε αυτόν τον πληθυσμό, που ως σύμβουλοι εργασίας πρέπει να ξεπεράσουμε». Το επόμενο βήμα της Ruddell είναι να εξετάσει λεπτομερώς το υπόβαθρο και τα ενδιαφέροντα των πέντε εγγεγραμμένων και να συνδεθεί στο δίκτυο των υπευθύνων θέσεων εργασίας της.
Μεταξύ του πρώτου κύκλου, ο Ruddell μπόρεσε να τοποθετήσει 19 από τους 30 συμμετέχοντες μεταξύ Απριλίου και Αυγούστου 2021 και η διατήρηση είναι ακόμα υψηλή μέχρι τον Δεκέμβριο του 2021. Μόνο δύο από τους συμμετέχοντες έχουν παραιτηθεί ή απολυθεί. Οι θέσεις εργασίας είναι σε συνδυασμό επαγγελμάτων, με πολλαπλές τοποθετήσεις ως φύλακες, διαχειριστές γραφείων με μια μεγάλη εταιρεία διαχείρισης ακινήτων στο Σακραμέντο, εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών με την Wells Fargo Bank
Το αν οι συμμετέχοντες θα συνεχίσουν σε αυτές τις θέσεις εργασίας τα επόμενα χρόνια, ακόμη και αν θα αυξήσουν το εισόδημά τους, μένει να φανεί. Ωστόσο, σύμφωνα με τα πρότυπα των προγραμμάτων στέγασης αστέγων, αυτό είναι ένα υψηλό ποσοστό τοποθέτησης και ο Ruddell εξακολουθεί να εργάζεται για να το αυξήσει.
***
Επιδιώκοντας να βελτιώσουν την απασχόληση των αστέγων ή των δικαιούχων κοινωνικής πρόνοιας ή των πρώην παραβατών, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής συχνά κυνηγούν «νέες ιδέες», όταν οι απαντήσεις βρίσκονται στην καλή εκτέλεση των βασικών εργασιών τοποθέτησης και διατήρησης. Ο Ruddell δεν κάνει κάτι πολύ διαφορετικό από τους περισσότερους άλλους συμβούλους εργασίας. Αλλά προσεγγίζει τη δουλειά της ως χειροτεχνία, με τα στοιχεία της χειροτεχνίας: προσοχή στη λεπτομέρεια, έμφαση στα αποτελέσματα, εύρεση ικανοποίησης στο να αναλαμβάνει επιδέξια εργασίες τοποθέτησης. Εργάζεται στον τομέα της συμβουλευτικής εργασίας για περισσότερα από 34 χρόνια και λέει «Μετά από 34 χρόνια, αισθάνομαι ακόμα μια αίσθηση υπερηφάνειας με κάθε τοποθέτηση».
Μεταξύ των στρατηγικών στην τέχνη της είναι οι ακόλουθες τέσσερις:
Συγκεντρώνω δυνητικούς πόρους εργασίας από μια σειρά πηγών και προσεγγίζω εργοδότες για να πουλήσω όσους αναζητούν εργασία: «Απευθύνομαι ευρέως για δυνητικούς θέσεις εργασίας: LinkedIn, πίνακες θέσεων εργασίας, το τμήμα Υπηρεσιών Επιχειρήσεων στην Υπηρεσία Απασχόλησης και Κατάρτισης του Σακραμέντο (SETA) και περιστασιακές επαφές. Πρόσφατα πήρα ένα προβάδισμα για θέσεις εργασίας ασφαλείας από τον φύλακα της SETA. Αλλά ένα προβάδισμα είναι μόνο μια αρχή. Πρέπει να καλέσετε έναν εργοδότη και να πουλήσετε τον υποψήφιο σας και πώς μπορεί να βοηθήσει τον εργοδότη. Εάν ο εργοδότης είναι κάποιος με τον οποίο δεν έχω συνεργαστεί, ξεκινώ με το εξής: «Έχω ερευνήσει την επιχείρησή σας και νομίζω ότι σας ταιριάζω».
Το πεδίο πρόσληψης: υποψήφιοι που έχουν ελεγχθεί εκ των προτέρων και υποστήριξη του εργοδότη εάν προκύψουν προβλήματα: «Ενημερώνω τον εργοδότη ότι εργάζομαι στη SETA και ότι είμαστε εδώ για να εξυπηρετήσουμε όσους αναζητούν εργασία και τους εργοδότες. Τονίζω τον τρόπο με τον οποίο εξετάζουμε εκ των προτέρων τους υποψηφίους και σημειώνουμε τα δυνατά σημεία των ατόμων που αναζητούν εργασία και την επιθυμία τους να εργαστούν. Τονίζω επίσης ότι εάν οι πελάτες μου καθυστερήσουν ή απουσιάσουν ή προκύψουν προβλήματα, είμαι εκεί για να στηρίξω τον εργοδότη και να λύσω προβλήματα. Οι εργοδότες είναι συχνά ανοιχτοί στην πρόσληψη αστέγων εργαζομένων, καθώς και δικαιούχων κοινωνικής πρόνοιας ή πρώην παραβατών, εφόσον γνωρίζουν ότι υπάρχει σύστημα υποστήριξης και μπορούν να με καλέσουν».
Επιδοτήσεις κατάρτισης στην εργασία: «Ένα από τα εργαλεία που λειτουργεί καλύτερα για όσους αναζητούν εργασία είναι η επιδότηση κατάρτισης On-The-Job (OJT) που διατίθεται στους εργοδότες, όταν προσλαμβάνουν άστεγους. Οι OJT μπορούν να πληρώσουν έως και το 75% των μισθών για τρεις μήνες. Οι OJT είναι μια δοκιμασμένη στρατηγική. χρησιμοποιούνται εδώ και δεκαετίες. Οι μεγάλες επιχειρήσεις γενικά δεν δίνουν κίνητρα από αυτές τις επιδοτήσεις, αλλά οι μικρές επιχειρήσεις είναι, και τις χρησιμοποιώ ως σημείο πώλησης. Ενημέρωσα τις εταιρείες ότι εγώ και το άλλο προσωπικό της SETA θα χειριστούμε τη γραφειοκρατία, διευκολύνοντας τη λήψη της επιδότησης μισθού».
Ενθάρρυνση και υποστήριξη των εργαζομένων μετά την τοποθέτηση: «Διατηρώ στενή επαφή με τους πελάτες μου κατά τη διαδικασία τοποθέτησης και μετά την τοποθέτηση. Η προσωπική τους ζωή μπορεί να είναι χαοτική, οι οικογένειές τους δεν είναι εκεί για αυτούς, έχουν λίγη εμπιστοσύνη στον εαυτό τους. Ακόμη και μετά την τοποθέτηση τους, ανησυχούν ότι θα χάσουν τη δουλειά τους. Τους δίνω τακτικά ομιλίες «Τα πας τέλεια», τους λέω. Τοποθέτησα τέσσερις γυναίκες σε μια εταιρεία διαχείρισης ακινήτων και μετά από έξι μήνες, τρεις από αυτές είναι ακόμα εκεί. Η τέταρτη αναγκάστηκε να φύγει επειδή κάποια μέλη της οικογένειάς της επικοινωνούσαν συνεχώς μαζί της στο εργοτάξιο. Κάποια πράγματα δεν μπορείς να ελέγξεις, αν και προσπαθήσαμε να την κρατήσουμε εκεί. Θα συνεργαστώ μαζί της σε άλλη τοποθέτηση.»
***
Η επαγγελματική συμβουλευτική ως χειροτεχνία αποτελεί αρχή άλλων προγραμμάτων εργασίας υψηλότερων επιδόσεων σε ολόκληρη τη χώρα. Ο Peter Cove και ο Lee Bowes ξεκίνησαν την America Works πριν από 36 χρόνια, με δικά τους κεφάλαια και έχει εξελιχθεί στα μεγαλύτερα προγράμματα τοποθέτησης εργασίας της χώρας για άστεγους, δικαιούχους πρόνοιας, πρώην παραβάτες και άλλες ομάδες με υψηλά ποσοστά ανεργίας. Η επιτυχία τους οφείλεται εν μέρει στο αποδεδειγμένο μοντέλο Work First τους (ταχεία τοποθέτηση σε θέσεις εργασίας). Ομοίως, οφείλεται στην τέχνη που διδάσκεται στο νέο προσωπικό: ανάπτυξη δεσμών με εργοδότες, τοπικούς και εθνικούς (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), διατήρηση επαφής με αυτούς τους εργοδότες σε τακτική βάση, επένδυση χρόνου και σε κάθε συμμετέχοντα, παραμένοντας με τους συμμετέχοντες ακόμη και μετά από μία ή περισσότερες απώλειες θέσεων εργασίας.
Το ίδιο και με το Goodwill, ένα άλλο από τα μεγάλα εθνικά προγράμματα εργασίας. Τα Goodwills είναι γνωστά σε όλο το έθνος για τα λιανοπωλεία τους, τα οποία χρησιμεύουν ως σημαντικοί εργοδότες. Ωστόσο, η Goodwill διαθέτει επίσης ένα εκτεταμένο δίκτυο τοποθετήσεων για ομάδες υψηλής ανεργίας, το οποίο ξεχωρίζει για τους δεσμούς των εργοδοτών και τα επίπεδα εξυπηρέτησης.
Εδώ στην Καλιφόρνια, το ζήτημα των αστέγων συνεχίζει να αποτελεί αντικείμενο συνεδρίων, νομοθετικών ακροάσεων, εγγράφων για θέματα, ατελείωτων συναντήσεων. Αλλά τουλάχιστον όσον αφορά τις θέσεις εργασίας για ένα τμήμα των αστέγων, αυτό που χρειάζεται δεν είναι περίπλοκο. Η πρόκληση είναι να αναγνωρίσετε τις ρεαλιστικές θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου για τοποθετήσεις, να εστιάσετε σε αυτές τις θέσεις εργασίας και να βρείτε (ή να αναπτύξετε) περισσότερους συμβούλους εργασίας σε τοπικά προγράμματα που μπορούν να αποδώσουν με την τέχνη των America Works, Goodwill και Amy Ruddell.
***
«Αυτή είναι μια καλή στιγμή για οποιονδήποτε στον τομέα της τοποθέτησης εργασίας για τους άστεγους» λέει ο Ruddell «Οι εργοδότες χρειάζονται εργαζομένους στην ασφάλεια, το λιανικό εμπόριο, την επιμελητεία και τα εστιατόρια με τρόπο που δεν έχουν εδώ και πολλά χρόνια. Είναι πρόθυμοι να φέρουν εργαζομένους που μπορεί να μην είχαν όταν οι υποψήφιοι για δουλειά ήταν πιο πολλοί.
«Αυτό δεν σημαίνει ότι η τοποθέτηση είναι εύκολη ακόμα και σήμερα, δεδομένης της ψυχικής υγείας, της νηφαλιότητας και των προκλήσεων αντιμετώπισης που αντιμετωπίζουν συχνά οι άστεγοι/στεγαστικοί πελάτες μου σε πρεκαριάτο. Επίσης, έχω εργοδότες στο Σακραμέντο με τους οποίους συνεργάστηκα για πάνω από μια δεκαετία και εμπιστεύονται την κρίση μου για να τους στείλω παραπομπές. Επομένως, η ικανότητά μου να εξυπηρετώ τους πελάτες μου στο μέλλον εξαρτάται από τη διατήρηση της πίστης στον εργοδότη και την υποβολή μόνο παραπομπών, πιστεύω ότι μπορεί να είναι καλή».
«Οι παραπομπές που λαμβάνω από το Women's Empowerment και το κέντρο αστέγων Mather είναι εκείνα τα άτομα που θεωρούνται έτοιμα για εργασία, επομένως ξέρω ότι βλέπω μόνο ένα ποσοστό των αστέγων. Είναι δύσκολο να πούμε πόσο μεγάλο είναι αυτό το ποσοστό. Συνεχίζω να εκπλήσσομαι, ωστόσο, από πελάτες, με πολύ καρό παρελθόν, που μπορούν να τοποθετηθούν και να αποδώσουν σε δουλειές, τουλάχιστον για το έτος ή περισσότερο που θα τους παρακολουθήσω».
Η Amy έχει σχέδια να αποσυρθεί μετά από 34 χρόνια στον χώρο; Γελάει, «Δεν έχω σχέδια να αποσυρθώ. Η επαγγελματική συμβουλευτική ήταν η ζωή μου. Πριν έρθω στο Σακραμέντο, έκανα θέσεις εργασίας στην αγροτική περιοχή της κομητείας Plumas στη Βόρεια Καλιφόρνια και στις αστικοποιημένες περιοχές East Bay των κομητειών Alameda και Contra Costa. Οι αγορές εργασίας είναι πολύ διαφορετικές σε όλη την πολιτεία, αλλά η τέχνη της εξυπηρέτησης των εργοδοτών και των ατόμων που αναζητούν εργασία είναι παρόμοια και η ικανοποίηση όταν επιτυγχάνεται μια τοποθέτηση δεν αλλάζει».
Πηγή: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/