Η νεότερη τεχνολογία του The Clear Cut που αναστατώνει τον κόσμο των διαμαντιών

Από την κυκλοφορία του το 2018, The Clear Cut έχει σημειώσει αύξηση όγκου 136% σε ετήσια βάση με πάνω από ένα εκατομμύριο δολάρια σε έσοδα από διαμάντια ανά μήνα. Οι ιδρυτές Oliva Landau και Kyle Simon έχουν υιοθετήσει μια σύγχρονη προσέγγιση πουλάνε διαμάντια στους Millennials και στο Gen Z. Ακόμη και με τη χρήση του TikTok, του Instagram και μια εντυπωσιακή εμπειρία front-end για τους πελάτες, το ζευγάρι συνέχισε να αντιμετωπίζει πτυχές της απαρχαιωμένης βιομηχανίας και ήξερε ότι έπρεπε να βρει έναν τρόπο να δημιουργήσει μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία για όλους κόμματα. Πιο συγκεκριμένα, βρήκαν ότι οι πελάτες τους χρειάζονταν εικονική πρόσβαση σε έναν γεμολόγο GIA για να σχεδιάσει προσαρμοσμένα δαχτυλίδια αρραβώνων.

Αυτό οδήγησε τον Landau και τον Simon να δημιουργήσουν το Gem by The Clear Cut, μια ιδιόκτητη τεχνολογία που προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες γεμολόγους που εξουσιοδοτούν τα ζευγάρια να δημιουργήσουν το δικό τους διαμαντένιο δαχτυλίδι αρραβώνων. «Οι γεμολόγοι μας συνεργάζονται απευθείας μαζί σας για να επιμεληθούν μια εξατομικευμένη επιλογή διαμαντιών υψηλότερης ποιότητας στις πιο δίκαιες τιμές και να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε το δαχτυλίδι των ονείρων σας. Είτε ζείτε στο Σιάτλ είτε στο Σαν Φρανσίσκο, εάν ο προϋπολογισμός σας είναι 500 $ ή $5, Gem. σας δίνει πρόσβαση σε ειδικούς γεμολόγους GIA, ποιοτικές υπηρεσίες και δεξιοτεχνία. Φέρνουμε την τεχνογνωσία στα διαμάντια στα χέρια σας και επαναφέρουμε τη δύναμη στα χέρια των ζευγαριών», μοιράστηκαν.

Το Gem δεν επιλύει απλώς προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές, αλλά το πιο εντυπωσιακό είναι ότι δημιουργεί μια βελτιωμένη διαδικασία για το back-end του κλάδου. «Ως ειδικός στα Διαμάντια τέταρτης γενιάς, οι γονείς μου πάντα με αποθάρρυναν να μπω στη βιομηχανία. Μου είπαν ότι η βιομηχανία διαμαντιών ήταν σε ετοιμότητα και ήταν αδύνατο να χτιστεί μια επεκτάσιμη επιχείρηση. Μετά την αποφοίτησή μου από το GIA το 2013 άρχισα να εργάζομαι στην Tiffany;s και στη συνέχεια στη βιομηχανία χονδρικής πώλησης διαμαντιών. Από αυτές τις εμπειρίες, συνειδητοποίησα πόσο απαρχαιωμένες ήταν όλες οι πτυχές του κλάδου. Από τους λιανοπωλητές πολυτελείας που διαπραγματεύονται στο χρηματιστήριο μέχρι τους κατασκευαστές και τους χονδρεμπόρους μεγάλης κλίμακας, ολόκληρη η βιομηχανία εξακολουθούσε να λειτουργεί με στυλό και χαρτί και συμφωνίες χειραψίας», δήλωσε ο Landau. «Δεν μπορούσα να πιστέψω ότι δεκάδες εκατομμύρια δολάρια διαμαντιών και κοσμημάτων ανταλλάσσονταν σε χειρόγραφους φακέλους. Όταν ξεκινήσαμε το The Clear Cut, συλλαμβάναμε συνεχώς λάθη και ανθρώπινα λάθη από τους συνεργάτες μας».

Ο μόνος τρόπος με τον οποίο το The Clear Cut μπόρεσε να κλιμακώσει τις δραστηριότητές του τόσο γρήγορα ήταν με την κατασκευή μιας ποικιλίας τεχνολογικών εργαλείων που επέτρεψαν στους πωλητές του να κλιμακώσουν τις επιχειρήσεις τους παράλληλα με τις δικές τους. «Το κλειδί για τη δημιουργία εξαιρετικής τεχνολογίας είναι να φαίνεται απλό και αβίαστο. Για παράδειγμα, οι προμηθευτές μας μπορούν απλώς να σαρώσουν κωδικούς QR με τα κινητά τους τηλέφωνα για να μας ειδοποιήσουν για αλλαγές κατάστασης ή ενημερώσεις. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται απλό για αυτούς, είναι πολύ πιο περίπλοκο στο backend. Αξιοποιούμε αυτά τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να λαμβάνουμε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις και να βελτιώνουμε συνεχώς την αποτελεσματικότητα του μοντέλου μας. Στόχος μας είναι να γίνουμε δια βίου ο κοσμηματοπώλης αυτής της γενιάς. Η πύλη Gem μας έχει δημιουργήσει το εικονικό κουτί κοσμημάτων του πελάτη μας, όπου όλα τα κομμάτια, τα αρχεία και τα έγγραφά τους βρίσκονται όλα σε κεντρική τοποθεσία. Καθώς τα κομμάτια μας τίθενται σε παραγωγή, είμαστε σε θέση να παρέχουμε ακριβείς και διαφανείς ενημερώσεις στους πελάτες μας και να διασφαλίζουμε ότι τηρούνται όλα τα χρονοδιαγράμματα», εξήγησε. «Είμαστε επίσης σε θέση να συγκεντρώσουμε τεράστιο όγκο δεδομένων για τις προδιαγραφές διαμαντιών, τις τιμές και τα σχόλια των πελατών για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε τις καλύτερες επιλογές διαμαντιών στην αγορά στις πιο δίκαιες τιμές. Υπάρχει κάτι το ποιητικό στο να τιμάς τη χειροτεχνία και την κληρονομιά των κομματιών που κατασκευάζονται στη Νέα Υόρκη, ενώ παράλληλα κλιμακώνεται η εμπειρία και η διαδικασία μέσω της τεχνολογίας. Το Gem δίνει τη δυνατότητα σε αυτούς τους τεχνίτες να επικεντρωθούν στην τέχνη τους, ενώ εμείς βελτιστοποιούμε τη ροή εργασίας."

Μια άλλη τεχνολογία που προστέθηκε πρόσφατα στο Gem είναι το The Clear Cut NFT. Πέρυσι η Landau ήθελε να επανεκτιμήσει και να ασφαλίσει το δαχτυλίδι της, αλλά συνειδητοποίησε ότι είχε χάσει το φυσικό της πιστοποιητικό GIA. Εξαιτίας αυτού, χρειάστηκε να αποσυναρμολογήσει το διαμάντι της, να το στείλει πίσω στην GIA και να πάρει ένα νέο πιστοποιητικό πριν μπορέσει να το ασφαλίσει ξανά. Το γεγονός ότι έπρεπε να βασιστεί σε ένα φυσικό κομμάτι χαρτί για να πιστοποιήσει την αυθεντικότητα του διαμαντιού της και να δείξει την ιδιοκτησία της ήταν πολύ απογοητευτικό. Η χρήση των NFT είναι μια απρόσκοπτη λύση γύρω από αυτήν την έγκαιρη διαδικασία. «Τώρα όλοι οι πελάτες που δημιουργούν ένα εξατομικευμένο διαμαντένιο δαχτυλίδι αρραβώνων μαζί μας στο Gem μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν ένα NFT του δαχτυλιδιού τους. Αυτό όχι μόνο δείχνει την προέλευση, αλλά παρέχει επίσης φύλαξη για όλα τα σημαντικά έγγραφα, όπως τα πιστοποιητικά αξιολόγησης και GIA. Το NFT που τροφοδοτείται από το Authentic είναι συνδεδεμένο με το API της GIA», δήλωσε ο Landau.

Ο μέσος πελάτης του The Clear Cut είναι μεταξύ 24-35 ετών και πάνω από το 80% των πελατών του δαχτυλιδιού αρραβώνων αγοράζουν εξ ολοκλήρου από απόσταση χωρίς ποτέ να δουν το διαμάντι αυτοπροσώπως πριν από την αποστολή. Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών του Clear Cut συνεργάζονται ως ζευγάρι είτε ρητά είτε σιωπηρά. Είναι σπάνιο ένας συνεργάτης να κάνει τη διαδικασία χωρίς να εμπλέξει τον άλλον που μοιράστηκε ο Landau. Αυτή είναι η στιγμή που ο Gem μπαίνει μέσα. Η διαδικασία ξεκινά πάντα με μια τηλεφωνική διαβούλευση 10-15 λεπτών με έναν γεμολόγο (και μερικές φορές ακόμη και τον Landau) για να συζητήσετε τις προτιμήσεις των διαμαντιών και των δαχτυλιδιών, τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τη διαδικασία που θα ακολουθήσει. Ένα προφίλ Gem δημιουργείται στην πύλη για τον πελάτη όπου παρακολουθείται και ολοκληρώνεται ολόκληρη η διαδικασία. Χρειάζεται περίπου μια εβδομάδα για να διαλέξει ο γεμολόγος μια επιλογή από χαλαρά διαμάντια για να τα δει ο πελάτης στην πύλη. Μόλις επιλεγεί ένα διαμάντι, ξεκινά η προσαρμοσμένη διαδικασία σχεδιασμού που μπορεί να διαρκέσει τρεις έως πέντε εβδομάδες. Μόλις ολοκληρωθεί το δαχτυλίδι, οι πελάτες μπορούν να δουν ένα βίντεο στην πύλη και να προτείνουν τυχόν τελικές προσαρμογές πριν από την αποστολή του.

Το Gem που χρησιμοποιεί την αυτόματη ενσωμάτωση με το GIA, τη δυναμική τιμολόγηση σε πραγματικό χρόνο και την αυτόματη μεταβλητή τιμολόγηση με βάση τις συνθήκες της αγοράς και τον προμηθευτή με ένα σύστημα με επίκεντρο δεδομένων παρακολούθησης και ανάλυσης διαμαντιών με δυνατότητα ανάθεσης πολλαπλών διαμαντιών σε πολλούς πελάτες, επέτρεψε στους πελάτες να αποκομίσουν χρόνο και οφέλη εξοικονόμησης χρημάτων όταν πρόκειται για ειδικά δαχτυλίδια αρραβώνων.

Πέρα από την επιτυχία του Gem, το The Clear Cut συνεχώς καινοτομεί και προσθέτει νέες προσφορές για τους πελάτες του. Πιο πρόσφατα, το The Clear Cut πρόσθεσε μια συλλογή πολύτιμων λίθων διακοπών και ξεκίνησε ένα πρόγραμμα ενοικίασης beta stealth για νύφες δεδομένου του αβέβαιου οικονομικού περιβάλλοντος το 2023. Ο Landau και ο Simon μοιράστηκαν ότι αναμένουν να εισαγάγουν περισσότερο χρώμα το επόμενο έτος, εκτός από νέα εργαλεία για ενσωμάτωση κατά μήκος του The Clear Cut.