Στοχεύστε στοιχήματα στο ηλεκτρονικό εμπόριο, επενδύετε σε κόμβους παράδοσης

στόχος δήλωσε την Τετάρτη ότι θα δαπανήσει 100 εκατομμύρια δολάρια για τη δημιουργία ενός μεγαλύτερου δικτύου κόμβων της εφοδιαστικής αλυσίδας για να επιταχύνει και να μειώσει το κόστος παράδοσης των διαδικτυακών παραγγελιών.

Ο έμπορος λιανικής σχεδιάζει να έχει τουλάχιστον 15 από τις εγκαταστάσεις, που ονομάζονται κέντρα διαλογής, έως τα τέλη Ιανουαρίου 2026. Έχει ήδη ανοίξει εννέα, μετά δοκιμάζοντας την έννοια στη γενέτειρά του τη Μινεάπολη. Η επέκταση θα αυξήσει επίσης το εργατικό δυναμικό της Target. Κατά μέσο όρο, περισσότερα από 100 άτομα εργάζονται σε κάθε κέντρο διαλογής.

Η εταιρεία ποντάρει στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρά το γεγονός ότι δυσκολεύεται πληθώρα αποθεμάτων και σε έναν αισθητή οπισθοδρόμηση στις πωλήσεις. Το Target μείωσε τις προοπτικές του για το εορταστικό τρίμηνο και ανακοίνωσε σχέδια να περικόψει έως και 3 δισεκατομμύρια δολάρια σε κόστος τα επόμενα τρία χρόνια. Θα παρουσιάσει τα οικονομικά κέρδη τέταρτου τριμήνου και τις προσδοκίες του για ολόκληρο το έτος την Τρίτη.

Η αύξηση των πωλήσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει επιβραδυνθεί και για την εταιρεία, εν μέρει λόγω της απότομης ανόδου κατά τις προηγούμενες ημέρες της πανδημίας, η οποία δημιούργησε δύσκολες συγκρίσεις. Οι ψηφιακές πωλήσεις αυξήθηκαν λιγότερο από 1% το πιο πρόσφατα αναφερόμενο τρίμηνο, το οποίο έληξε στα τέλη Οκτωβρίου. Αυτό συγκρίνεται με αύξηση σχεδόν 29% το τρίτο τρίμηνο πέρυσι.

Αυτή την εβδομάδα, οι συνεργάτες λιανικής του Target Wal-Mart και Home Depot προέβλεψε μια πιο δύσκολη χρονιά για το μέλλον, μετά την έκρηξη των πωλήσεων που τροφοδοτήθηκε από την πανδημία και καθώς ο πληθωρισμός επιβαρύνει τους προϋπολογισμούς των νοικοκυριών. Το είπε η Walmart αναμένει πωλήσεις στο ίδιο κατάστημα για τις δραστηριότητές της στις ΗΠΑ να αυξηθούν κατά 2% ή 2.5%, εξαιρουμένων των καυσίμων, κατά το οικονομικό έτος. Το Home Depot το είπε αναμένει αύξηση πωλήσεων για το οικονομικό έτος να είναι περίπου σταθερό.

Η Gretchen McCarthy, επικεφαλής παγκόσμιας αλυσίδας εφοδιασμού & logistics της Target, δήλωσε ότι ανεξάρτητα από το οικονομικό περιβάλλον, η Target πρέπει να συμβαδίζει με τις προσδοκίες των πελατών — δηλαδή να πραγματοποιεί τις ηλεκτρονικές αγορές εύκολα και γρήγορα.

«Παρακολουθούμε αυστηρά τις καταναλωτικές δαπάνες. Λαμβάνουμε υπόψη τις πρόσφατες τάσεις», είπε ο McCarthy, δείχνοντας τη μειωμένη πρόβλεψη του λιανοπωλητή.

Ωστόσο, πρόσθεσε, οι κόμβοι παράδοσης θα βοηθήσουν το Target να ανταποκριθεί καλύτερα στις ανάγκες των πελατών, είτε κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου, είτε σε καταστήματα είτε χρησιμοποιούν παραλαβή στο πεζοδρόμιο.

Είπε ότι έως και το 40% των πακέτων που περνούν από κέντρα διαλογής και παραδίδονται με Shipt φτάνουν στις πόρτες των πελατών την επόμενη μέρα — και το Target στοχεύει να αυξήσει αυτόν τον αριθμό.

Τα τελευταία έξι περίπου χρόνια, η Target έχει κλίνει σε μια στρατηγική «καταστημάτων ως κόμβων». Έχει μετατρέψει τα περίπου 1,950 καταστήματά της σε μίνι αποθήκες, όπου οι εργαζόμενοι βοηθούν στην επιλογή και τη συσκευασία των περισσότερων από τις διαδικτυακές παραγγελίες της εταιρείας. Σχεδόν το 97% των συνολικών πωλήσεών του πραγματοποιήθηκαν από ένα κατάστημα το τρίτο τρίμηνο του οικονομικού έτους, σύμφωνα με τα αρχεία της εταιρείας.

Καθώς οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξάνονταν, ωστόσο, τα παρασκήνια του Target γεμίζουν με πακέτα. Η Target άρχισε να δοκιμάζει κέντρα διαλογής, μια εγκατάσταση όπου φτάνουν πακέτα από περίπου 30 έως 40 κοντινά καταστήματα, ομαδοποιούνται σε πιο αποτελεσματικές διαδρομές παράδοσης και παραλαμβάνονται από τρίτο μεταφορέα ή όχημα συμβασιούχου για το πλοίο, μια τρίτη εταιρεία παράδοσης στην οποία ανήκει η Target. Άνοιξε το πρώτο το 2020 στη Μινεάπολη.

Έχει ανοίξει κέντρα διαλογής σε μεγάλες αγορές στη Μινεσότα, το Τέξας, το Κολοράντο, το Ιλινόις, τη Γεωργία και την Πενσυλβάνια. Τον περασμένο μήνα, τα άνοιξε στην περιοχή του Σικάγο και του Ντένβερ.

Με τη μετάβαση στο μοντέλο, η Target έχει καθαρίσει χώρο στα παρασκήνια της και έχει απελευθερώσει χρόνο για τους υπαλλήλους του καταστήματος για να βοηθήσουν τους πελάτες, είπε ο McCarthy. Αρνήθηκε να διευκρινίσει τις οικονομίες που προέρχονται από κάθε κόμβο, αλλά είπε από τότε που άνοιξαν τα κέντρα διαλογής, η εταιρεία έχει εξοικονομήσει «δεκάδες εκατομμύρια δολάρια σε δαπάνες του τελευταίου μιλίου».

Το επόμενο έτος, είπε ότι η Target αναμένει να παραδώσει 50 εκατομμύρια πακέτα μέσω των κέντρων διαλογής — από 26 εκατομμύρια πακέτα το 2022.