(Bloomberg) — Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Starbucks Corp. Howard Schultz, προχωρώντας να βάλει περαιτέρω τη σφραγίδα του στον γίγαντα του καφέ στην τρίτη του θητεία στο τιμόνι, επέκρινε «ψευδείς υποσχέσεις» και κακές βραχυπρόθεσμες αποφάσεις από την προηγούμενη διοίκηση σε ένα μήνυμα προς τους υπαλλήλους .
Τα πιο διαβασμένα από το Bloomberg
Σε ένα επτάλεπτο βίντεο που θα σταλεί στους υπαλλήλους των Starbucks την Παρασκευή και θα προβληθεί από το Bloomberg News, ο Σουλτς συζήτησε τα σχόλια που έλαβε από υπαλλήλους σε όλη τη χώρα σε πρόσφατες συναντήσεις που ονόμασε «συνεδρίες συν-δημιουργίας».
«Πιστεύω ότι υπήρξαν πολλές ψεύτικες υποσχέσεις τα τελευταία χρόνια – αυτές οι μέρες τελείωσαν», είπε ο Σουλτς, χωρίς να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες. «Θα δώσουμε υποσχέσεις που μπορούμε να τηρήσουμε, θα δώσουμε υποσχέσεις που είναι πραγματικές».
Ο Schultz είπε ότι κατάλαβε μέσα από τις συνεδρίες των εργαζομένων ότι «υπήρξαν πολλές βραχυπρόθεσμες αποφάσεις που είχαν αρνητικές μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην εταιρεία. Θα το αντιστρέψουμε. Θα λάβουμε πολύ καλύτερες μακροπρόθεσμες αποφάσεις που θα έχουν βραχυπρόθεσμα οφέλη για εσάς».
Οι εργαζόμενοι εξέφρασαν επιθυμίες για καλύτερη εκπαίδευση και εγγυημένες ώρες, είπε ο Σουλτς, καθώς και λεπτομερώς προβλήματα όπως σπάσιμο πάγου και μηχανών εσπρέσο και καθυστερημένη επισκευή.
«Θα διορθώσουμε τα βραχυπρόθεσμα προβλήματα, όπως η μη εμφάνιση εγκαίρως των ατόμων συντήρησης… και θα διορθώσουμε τα μεγαλύτερα ζητήματα εκπαίδευσης, μισθών και άλλων ζητημάτων που αντιμετωπίζει η εταιρεία», είπε.
Ο 68χρονος Schultz νωρίτερα αυτό το μήνα διαδέχθηκε τον Kevin Johnson, 61, ο οποίος ήταν Διευθύνων Σύμβουλος από το 2017. Ανέλαβε γρήγορα τον ρόλο, ανέστειλε τις αγορές μετοχών για να δαπανήσει περισσότερα σε καταστήματα και προσωπικό και απολύοντας την πρώην γενική σύμβουλο Rachel Gonzalez ως η εταιρεία αντιμετωπίζει μια ταχέως διαδεδομένη συνδικαλιστική προσπάθεια.
Οι μετοχές των Starbucks βρίσκονται υπό πίεση εδώ και μήνες και συνέχισαν να πέφτουν κατά τη διάρκεια της ανανεωμένης θητείας του Σουλτς, καθώς οι επενδυτές ανησυχούν ότι τα σχέδιά του θα συμπιέσουν τα περιθώρια κέρδους. Η μετοχή υποχώρησε 32% φέτος έως την Πέμπτη, χειρότερη από την πτώση 7.8% του δείκτη S&P 500.
Ο Σουλτς δεν αναφέρθηκε απευθείας στον αγώνα των συνδικάτων στο βιντεοσκοπημένο μήνυμά του, αλλά δεσμεύτηκε να εκτελέσει τις «φανταστικές ιδέες» που είχαν μοιραστεί μαζί του οι εργαζόμενοι.
«Πρέπει να ξανασκεφτούμε την εμπειρία του πελάτη, την εμπειρία του συνεργάτη, την εμπειρία της τρίτης θέσης. πρέπει να ξανασκεφτούμε την παραγγελία και την πληρωμή μέσω κινητού, το drive-thru», είπε. «Έχουμε πολλή δουλειά να κάνουμε».
Τα πιο διαβασμένα από το Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Πηγή: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html