Τα νοτιοδυτικά αντιμετωπίζουν ακρόαση στη Γερουσία για το χάος των ταξιδιών στις διακοπές

Southwest AirlinesΟ επικεφαλής των επιχειρήσεων έχει προγραμματιστεί να αντιμετωπίσει ερωτήσεις από τη Γερουσία πίνακας την Πέμπτη λόγω της κατάρρευσης του αερομεταφορέα τον Δεκέμβριο που καθήλωσε χιλιάδες επιβάτες κατά τη διάρκεια των εορτών.

Άντριου Γουότερσον σχεδιάζει να απολογηθεί για το ταξιδιωτικό χάος ενώπιον της Επιτροπής Εμπορίου της Γερουσίας. Ο πρόεδρος της ένωσης πιλότων Southwest Airlines, Casey Murray, θα πει στην επιτροπή ότι ο αερομεταφορέας αγνόησε τα προειδοποιητικά σημάδια σχετικά με τη λειτουργία του, σύμφωνα με γραπτή μαρτυρία που εξετάστηκε από το CNBC.

Η Southwest είπε ότι ακύρωσε περισσότερες από 16,700 πτήσεις μεταξύ 21 Δεκεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου. Τα προβλήματα ξεκίνησαν με έντονες χειμερινές καιρικές συνθήκες στις ΗΠΑ, αλλά ο αερομεταφορέας δεν είχε την τεχνολογία για να συμβαδίσει με τις πολυάριθμες αλλαγές πτήσεων, αναγκάζοντας την αεροπορική εταιρεία να καταργήσει το μεγαλύτερο μέρος του προγράμματός του για αρκετές ημέρες για να επαναφέρετε τη λειτουργία του.

Το χάος ώθησε τη Νοτιοδυτική σε α απώλεια το τελευταίο τρίμηνο, κοστίζοντας 800 εκατομμύρια δολάρια σε κέρδη προ φόρων.

Το περιστατικό έκλεισε ένα χρόνο χαοτικών ταξιδιών για πολλούς επιβάτες ως αεροπορικές εταιρείες πάλεψε να ανέβει να ανταποκριθεί σε μια ανάκαμψη της ζήτησης. Η πίεση στον κλάδο έχει αυξηθεί τον τελευταίο χρόνο, ενώ ορισμένοι νομοθέτες και η κυβέρνηση Μπάιντεν αυξάνονται αναζήτηση ισχυρότερη την προστασία των καταναλωτών.

Το σωματείο πιλότων, το οποίο βρίσκεται σε διαπραγματεύσεις συμβάσεων με την εταιρεία, καθώς και το σωματείο αεροσυνοδών, προειδοποιούν για προβλήματα προγραμματισμού εδώ και χρόνια.

«Τα προειδοποιητικά σημάδια αγνοήθηκαν. Εγκρίθηκε η κακή απόδοση. Δικαιολογήθηκαν. Οι διεργασίες ατροφούσαν. Οι βασικές αξίες ξεχάστηκαν», είπε ο Κέισι Μάρεϊ στη γραπτή κατάθεση πριν από την ακρόαση της Πέμπτης.

Η COO της Southwest σχεδιάζει να υπερασπιστεί τις τεχνολογικές βελτιώσεις από την κατάρρευση τον Δεκέμβριο και άλλες υπό κατασκευή. Τα στελέχη της είπαν ότι το λογισμικό επαναπρογραμματισμού του πληρώματος δεν σχεδιάστηκε για να χειρίζεται τόσες πολλές ακυρώσεις που συνέβησαν στο παρελθόν, αλλά ο πάροχος του, General Electric είπε ότι έχει παραδώσει ενημερώσεις στη Southwest ότι η αεροπορική εταιρεία δοκιμάζει.

Η ακρόαση έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει στις 10 π.μ. ET, αλλά μια ενημέρωση της Γερουσίας σχετικά με το κινεζικό μπαλόνι ότι οι Η.Π.Α. πυροβόλησε το περασμένο Σαββατοκύριακο πιθανότατα θα καθυστερήσει την ανάκριση.