Ο John και η Lori Ingoldsby, που οδήγησαν στο Ντένβερ μετά την ακύρωση του πρώτου σκέλους της πτήσης τους με τη Southwest Airlines, περιμένουν μια πτήση για να ολοκληρώσουν το ταξίδι τους στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντένβερ στις 28 Δεκεμβρίου 2022 στο Ντένβερ του Κολοράντο.
Michael Ciaglo | Getty Images
Southwest AirlinesΟ επικεφαλής επιχειρησιακός διευθυντής, Andrew Watterson, θα αντιμετωπίσει ερωτήσεις από μια επιτροπή της Γερουσίας την επόμενη Πέμπτη σχετικά με τον αερομεταφορέα κατάρρευση των διακοπών που καθήλωσε εκατοντάδες χιλιάδες ταξιδιώτες.
Η Southwest είπε ότι η ημερομηνία ακρόασης επικαλύπτεται με «μια προηγούμενη δέσμευση» για τον CEO Bob Jordan.
Jordan, ο οποίος υπήρξε Διευθύνων Σύμβουλος για ένα έτος, έχει ορκίστηκε να κερδίσει ξανά την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών μετά την καταστροφή, η οποία οδήγησε σε ένα χτύπημα 800 εκατομμυρίων δολαρίων προ φόρων το περασμένο τρίμηνο και την ώθησε σε απώλεια.
Ο Watterson σχεδιάζει να "χρησιμοποιήσει την ευκαιρία για να εξηγήσει πώς λάβαμε μέτρα για να διορθώσουμε τα πράγματα για τους πελάτες μας μετά τη διακοπή της λειτουργίας του Southwest στα τέλη Δεκεμβρίου, καθώς και τι κάνουμε για να μετριαστεί ο κίνδυνος να συμβεί ξανά", δήλωσε η αεροπορική εταιρεία στο μία δήλωση.
Το περιστατικό έχει προσελκύσει αυξημένο έλεγχο από την Ουάσιγκτον και έκλεισε ένα χρόνο συνεχών και αγώνων διαταραχές στα αεροπορικά ταξίδια, λόγω κακοκαιρίας, στελέχωσης και τεχνολογικών θεμάτων.
Ο αερομεταφορέας ακύρωσε περισσότερες από 16,700 πτήσεις μεταξύ 21 Δεκεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου, καθώς το λογισμικό προγραμματισμού του πληρώματος δεν ήταν σε θέση να συμβαδίσει με τις πολυάριθμες αλλαγές πτήσεων μετά τις έντονες καιρικές συνθήκες του χειμώνα.
Η Ακρόαση της Επιτροπής Εμπορίου της Γερουσίας θα περιλαμβάνει επίσης μαρτυρία από τον Casey Murray, πρόεδρο του εργατικού συνδικάτου πιλότων Southwest. Sharon Pinkerton, ανώτερη αντιπρόεδρος νομοθετικής και ρυθμιστικής πολιτικής στην Airlines for America, έναν βιομηχανικό όμιλο που εκπροσωπεί τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες της χώρας. Paul Hudson, πρόεδρος της ομάδας για τα δικαιώματα των καταναλωτών Flyers' Rights. και ο Clifford Winston, ανώτερος συνεργάτης στο Brookings Institution.
Η γερουσιαστής Maria Cantwell, D-Wash., η πρόεδρος της επιτροπής, είχε δηλώσει προηγουμένως ότι σχεδίαζε να πραγματοποιήσει ακρόαση σχετικά με τις διακοπές πτήσεων μετά το χάος των ταξιδιών στις διακοπές του Southwest.
Πηγή: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html