λανσάρει έναν νέο τύπο εισιτηρίου με ορισμένα πρόσθετα προνόμια, καθώς φαίνεται να ενισχύσει τα έσοδα και την ελκυστικότητά του στους επαγγελματίες ταξιδιώτες.
Ο νέος ναύλος θα κατατάσσεται πάνω από τη φθηνότερη επιλογή του Southwest και θα βρίσκεται κάτω από δύο πιο ακριβές βαθμίδες. Περιλαμβάνει πρόσθετα χαρακτηριστικά που η αεροπορική εταιρεία ελπίζει ότι θα πληρώσουν οι ταξιδιώτες για να αποκτήσουν: την επιλογή να ακυρώσουν πτήσεις και να δώσουν τα εύσημα σε έναν φίλο, μέλος της οικογένειας, συνάδελφο ή οποιονδήποτε άλλον που είναι μέλος του προγράμματος συχνών επιβατών της Southwest. και αλλάζει πτήση αυθημερόν χωρίς να πληρώνει διαφορά τιμής.
Οι αεροπορικές εταιρείες εργάστηκαν τα τελευταία χρόνια για να χαράξουν τις προσφορές τους σε όλο και πιο στενές θέσεις, υιοθετώντας ένα μοντέλο τιμολόγησης a-la-carte για να κάνουν τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα για επιπλέον χώρο για τα πόδια, καλύτερες τοποθεσίες θέσεων και άλλα οφέλη που κάποτε συνδυάζονταν στο κόστος ενός εισιτήριο.
Έχουν στοιχηματίσει ότι αυτή η στρατηγική θα τους βοηθήσει να απευθυνθούν τόσο σε κυνηγούς ευκαιριών όσο και σε μεγάλους ξοδευτές και να ανταγωνιστούν με εκπτωτικές εταιρείες που προσφέρουν φθηνές βασικές τιμές με επίπεδα πρόσθετων τελών. Η Southwest επιδίωξε μια λεπτή ισορροπία βρίσκοντας τρόπους για να αποφέρει περισσότερα έσοδα χωρίς να αφαιρέσετε τα προνόμια που το έκαναν δημοφιλές στους πελάτες εξαρχής.
Η αεροπορική εταιρεία επιτρέπει στους χρήστες να ελέγχουν έως και δύο αποσκευές δωρεάν και δεν χρεώνει τέλη αλλαγής — μια πολιτική αρκετοί κύριοι μεταφορείς για πρώτη φορά κατά τη διάρκεια της πανδημίας, καθώς αναζήτησαν τρόπους για να ενθαρρύνουν τις κρατήσεις μεταξύ των ανήσυχων ταξιδιωτών.
Η Southwest δήλωσε τον Δεκέμβριο ότι σχεδίαζε να αρχίσει να προσφέρει έναν νέο τύπο ναύλου που, μαζί με άλλες πρωτοβουλίες όπως ένα εκσυγχρονισμένο σύστημα διαχείρισης εσόδων, θα αποφέρει επιπλέον κέρδη 1.5 δισεκατομμυρίων δολαρίων προ φόρων το επόμενο έτος.
Ο νέος ναύλος πιθανότατα θα κυκλοφορήσει τους επόμενους μήνες και η Southwest δεν έχει πει πόσο περισσότερο θα κοστίσει. Τα στελέχη είπαν ότι η νέα προσφορά της αεροπορικής εταιρείας, ο πρώτος νέος τύπος ναύλου από το 2007, δεν θα αφαιρέσει κανένα όφελος από τα εισιτήρια της χαμηλότερης κατηγορίας.
Αυτήν τη στιγμή, οι πελάτες που αγοράζουν τα φθηνότερα εισιτήρια Southwest λαμβάνουν μια πίστωση πτήσης που πρέπει να χρησιμοποιήσουν εντός 12 μηνών εάν ακυρώσουν το ταξίδι, ενώ μόνο όσοι αγοράζουν ακριβότερα εισιτήρια ναύλων μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Οι επιβάτες νοτιοδυτικής που αγοράζουν τους φθηνότερους ναύλους δεν πληρώνουν χρέωση για να αλλάξουν ή να ακυρώσουν πτήσεις, αλλά μπορεί να καταλήξουν να πληρώσουν για αυξημένο ναύλο για να πετάξουν σε άλλη πτήση την ίδια μέρα.
Η Southwest διαπίστωσε στην έρευνά της ότι οι πελάτες διαθέτουν πιστώσεις που δεν έχουν το χρόνο ή τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν και θα ήθελαν να τις μεταφέρουν σε κάποιον άλλο, είπε.
Τζόναθαν Κλάρκσον,
Αντιπρόεδρος μάρκετινγκ, πίστης και προϊόντων της Southwest. "Αυτό είναι ένα σημείο πόνου που πολλοί από τους πελάτες μας αναμεταδίδουν", είπε.
Τα στελέχη δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι η νέα προσφορά και άλλες αναβαθμίσεις στους ναύλους που εστιάζουν στις επιχειρήσεις της Southwest θα προσελκύσουν τόσο τους εταιρικούς όσο και τους ταξιδιώτες αναψυχής και έρχονται καθώς η Southwest προσπαθεί να αρπάξει μεγαλύτερο μερίδιο των εταιρικών ταξιδιωτικών προϋπολογισμών.
Γράψτε στο Alison Sider στο [προστασία μέσω email]
Πνευματικά δικαιώματα © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Εμφανίστηκε στην έντυπη έκδοση της 25ης Μαρτίου 2022 ως "Southwest Ticket Adds New Perks".
Πηγή: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo