Οι πελάτες της Southwest Airlines παραμένουν πιστοί παρά την κατάρρευση των διακοπών

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), την Πέμπτη, απογοητευμένος τόσο από πλευράς τριμηνιαίων αποτελεσμάτων όσο και μελλοντικών προσανατολισμών. Οι μετοχές υποχωρούν 5.0% σήμερα το πρωί.

Ο CEO Jordan ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες

Ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας χαμηλού κόστους στον κόσμο χρειάστηκε να ακυρώσει χιλιάδες πτήσεις αυτή την εορταστική περίοδο καθώς Το Invezz ανέφερε εδώ, με αποτέλεσμα ένα χτύπημα 800 εκατομμυρίων δολαρίων. Ζητάμε συγγνώμη για την κατάρρευση στους πελάτες σήμερα το πρωί στο CNBC "Squawk στο δρόμο", ο CEO Bob Jordan είπε:

Ψάχνετε για γρήγορες ειδήσεις, καυτές συμβουλές και ανάλυση αγοράς;

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο του Invezz, σήμερα.

Η πλήρης εστίασή μου είναι να φροντίζω τους πελάτες και τους υπαλλήλους μας και να κάνω ό,τι χρειάζεται για να διασφαλίσω ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά. Προσθέσαμε μια πλήρη ματιά στις διαδικασίες αποπάγωσης, προσθέσαμε επιπλέον προσωπικό προγραμματισμού πληρώματος.

Παρά την καταστροφή, ωστόσο, οι πελάτες παραμένουν πιστοί στη Southwest Airlines και οι κρατήσεις, τόσο στον ελεύθερο χρόνο όσο και στον επιχειρηματικό τομέα, είναι ακόμα ισχυρές, πρόσθεσε ο Διευθύνων Σύμβουλος.  

Οδηγίες της Southwest Airlines για το 1ο τρίμηνο

Ο Διευθύνων Σύμβουλος Τζόρνταν συμφώνησε ότι υπήρχαν σημεία βελτίωσης στα οποία ο αερομεταφορέας εργάζεται αφοσιωμένα, αλλά χαρακτήρισε την πρόσφατη αφήγηση ότι η Southwest Airlines δεν επενδύει αρκετά στην τεχνολογία "λανθασμένη".

Είχαμε έναν απόλυτο καταρράκτη ακυρώσεων πτήσεων, που μετατράπηκαν σε πολλές δρομολογήσεις αεροσκαφών και δρομολογήσεις πληρώματος. Ξεπέρασε τις τεχνικές, χειροκίνητες και διαδικαστικές μας ικανότητες. Αυτό είναι το θέμα, όχι το λογισμικό. Έχουμε πράγματι μια επιδιόρθωση με την GE Digital.

Η Southwest Airlines σχεδιάζει να επενδύσει 1.30 δισεκατομμύρια δολάρια στην τεχνολογία φέτος. Ωστόσο, οι μέτοχοι είναι αναστατωμένοι επειδή η αεροπορική εταιρεία προβλέπει ζημιά και στο τρέχον οικονομικό τρίμηνο.

Η μετοχές αεροπορικής εταιρείας έχει πλέον μειωθεί περισσότερο από 10% έναντι του πρόσφατου υψηλού της.

Στιγμιότυπο κερδών 4ο τρίμηνο της Southwest Airlines

• Κινήθηκε σε καθαρή ζημιά 220 εκατομμυρίων δολαρίων ή 37 σεντς ανά μετοχή
• Αυτό συγκρίνεται με 68 εκατομμύρια δολάρια καθαρό εισόδημα πριν από ένα χρόνο
• Η προσαρμοσμένη ζημιά ανά μετοχή ανήλθε στα 38 σεντς
• Τα έσοδα αυξήθηκαν περίπου 22% σε ετήσια βάση στα 6.17 δισεκατομμύρια δολάρια
• Η συναίνεση ήταν απώλεια 7 σεντς σε έσοδα 6.22 δισεκατομμυρίων δολαρίων

Ο συντελεστής φορτίου στο 83.5% ήταν επίσης διστακτικός από τις εκτιμήσεις της Street, σύμφωνα με το δελτίο τύπου για τα κέρδη. Η Wall Street εξακολουθεί να έχει μια συναινετική βαθμολογία «υπέρβαρου» στη Southwest Airlines.