Μια λύση ψηφιακής τραπεζικής είναι το όνειρο ενός πελάτη. Η τραπεζική που δεν περιλαμβάνει επίσκεψη σε φυσικά υποκαταστήματα, κράτηση ραντεβού για τη διαχείριση σύνθετων συναλλαγών ή γενικευμένες υπηρεσίες που παρέχουν σαφείς χρηματοοικονομικές λύσεις είναι ακριβώς αυτό που πρεσβεύει μια ψηφιακή τράπεζα. Ωστόσο, για να πετύχει μακροπρόθεσμα μια πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής λευκής ετικέτας, πρέπει να ανταποκρίνεται στις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών σχετικά με την εξατομίκευση, τη χρηστικότητα και την καινοτομία για την οικοδόμηση μόνιμης πίστης πελατών.
Ο αυξημένος ανταγωνισμός εντός του ψηφιακού τραπεζικού χώρου απαιτεί οι ψηφιακές τραπεζικές πλατφόρμες να δίνουν προτεραιότητα στην ευελιξία και την εμπιστοσύνη, με τις τελευταίες να αποτελούν μια αυξανόμενη και αυξημένη ανησυχία για την έλλειψη ασφάλειας στον κυβερνοχώρο στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λόγω αυξημένων επιθέσεων. Αυτά είναι τα καλύτερα κρυμμένα μυστικά για να γίνετε μια εξαιρετικά επιτυχημένη λύση ψηφιακής τραπεζικής.
Τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που χρειάζεστε για μια πελατοκεντρική λύση ψηφιακής τραπεζικής
Η εμπειρία των πελατών στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών είναι πολύ σημαντική και ακόμη περισσότερο με την ψηφιακή τραπεζική, καθώς έχει σχεδιαστεί για να εξαλείφει τον χρόνο και την προσπάθεια που δαπανάται κατά τις τραπεζικές εργασίες.
Μια λευκή neobank θα πρέπει να αξιοποιεί την τεχνολογία της όσο το δυνατόν καλύτερα για να διασφαλίσει ότι το επιχειρηματικό της μοντέλο και η στρατηγική της είναι φιλικά και βολικά για τον πελάτη. Ο πυρήνας μιας νεοτράπεζας λευκής ετικέτας πρέπει να περιλαμβάνει μια δομή χαμηλού κόστους, γρήγορη δημιουργία λογαριασμού για τους πελάτες και μια προσαρμόσιμη διεπαφή που είναι εύκολη στη χρήση ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, μια τέτοια λύση ψηφιακής τραπεζικής θα πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη. Λαμβάνοντας υπ 'όψιν ότι 15% των τραπεζικών χρηστών διεξάγουν μεγάλο μέρος της επιχείρησής τους στα τηλέφωνά τους, μια νεοτράπεζα λευκής ετικέτας θα πρέπει να ικανοποιήσει την αυξανόμενη επιθυμία των πελατών για ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών και υψηλή συνδεσιμότητα που βελτιστοποιεί την εμπειρία του mobile banking.
Επιπλέον, μια ψηφιακή τραπεζική πλατφόρμα λευκής ετικέτας θα πρέπει να προσφέρει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες. Οι πελάτες απαιτούν άμεση υποστήριξη, καθώς είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό για την οικοδόμηση αφοσίωσης στην επωνυμία. Χρησιμοποιώντας ζωντανούς μηχανισμούς βοήθειας που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη (AI
Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι ένας όρος που επινοήθηκε το 1956, ο οποίος ορίζει την αυτοματοποίηση της ρομποτικής στην πραγματική διαδικασία της ρομποτικής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας οδήγησε έκτοτε στη σταδιακή υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης σε πολλές πτυχές της ζωής μας. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι ο αντίκτυπός του στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος παρέχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να προχωρήσουμε μπροστά. Τρόποι που το AI μπορεί να μεταμορφώσει το Finance Το AI έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για πάντα. Αυτό μπορεί να διαμορφωθεί με πολλές μορφές, με την πιο προφανή να είναι η αξιολόγηση κινδύνου.Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ικανότητά της να επεξεργάζεται μεγάλα τμήματα δεδομένων, γεγονός που την καθιστά ιδανική για τήρηση οικονομικών βιβλίων και αρχείων. Για παράδειγμα, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δεδομένα καθοδηγούμενη, η σάρωση μέσω αυτών των αρχείων δίνει στην τεχνητή νοημοσύνη τη δυνατότητα να κάνει μια σύσταση για προσφορές δανείων και πιστώσεων που έχουν ιστορικό νόημα. Ένας άλλος τομέας για να λάμψει η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο εντοπισμός και η διαχείριση απάτης. Μπορεί να αναλύσει προηγούμενες συμπεριφορές δαπανών σε διαφορετικά μέσα συναλλαγών για να επισημάνει περίεργη συμπεριφορά ή απάτη. Η μηχανική εκμάθηση έχει επίσης τεράστιες δυνατότητες, η οποία ορίζεται ως μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που φαίνεται να μαθαίνει και να βελτιώνεται αυτόματα από την εμπειρία χωρίς να προγραμματίζεται ρητά. Η μηχανική μάθηση είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας που εστιάζει επίσης στην ανάπτυξη προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνοι τους. Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ανθρώπους στη διαχείριση των οικονομικών. Η σωστή διαχείριση των οικονομικών μπορεί να είναι μια πρόκληση σε προσωπικό ή εταιρικό επίπεδο. Από μια μικρή επένδυση σε μια μεγάλη επένδυση, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να καθιερωθεί ως φύλακας για το μέλλον για τη διαχείριση των οικονομικών.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι ένας όρος που επινοήθηκε το 1956, ο οποίος ορίζει την αυτοματοποίηση της ρομποτικής στην πραγματική διαδικασία της ρομποτικής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας οδήγησε έκτοτε στη σταδιακή υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης σε πολλές πτυχές της ζωής μας. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι ο αντίκτυπός του στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος παρέχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να προχωρήσουμε μπροστά. Τρόποι που το AI μπορεί να μεταμορφώσει το Finance Το AI έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για πάντα. Αυτό μπορεί να διαμορφωθεί με πολλές μορφές, με την πιο προφανή να είναι η αξιολόγηση κινδύνου.Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ικανότητά της να επεξεργάζεται μεγάλα τμήματα δεδομένων, γεγονός που την καθιστά ιδανική για τήρηση οικονομικών βιβλίων και αρχείων. Για παράδειγμα, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δεδομένα καθοδηγούμενη, η σάρωση μέσω αυτών των αρχείων δίνει στην τεχνητή νοημοσύνη τη δυνατότητα να κάνει μια σύσταση για προσφορές δανείων και πιστώσεων που έχουν ιστορικό νόημα. Ένας άλλος τομέας για να λάμψει η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο εντοπισμός και η διαχείριση απάτης. Μπορεί να αναλύσει προηγούμενες συμπεριφορές δαπανών σε διαφορετικά μέσα συναλλαγών για να επισημάνει περίεργη συμπεριφορά ή απάτη. Η μηχανική εκμάθηση έχει επίσης τεράστιες δυνατότητες, η οποία ορίζεται ως μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που φαίνεται να μαθαίνει και να βελτιώνεται αυτόματα από την εμπειρία χωρίς να προγραμματίζεται ρητά. Η μηχανική μάθηση είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας που εστιάζει επίσης στην ανάπτυξη προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνοι τους. Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ανθρώπους στη διαχείριση των οικονομικών. Η σωστή διαχείριση των οικονομικών μπορεί να είναι μια πρόκληση σε προσωπικό ή εταιρικό επίπεδο. Από μια μικρή επένδυση σε μια μεγάλη επένδυση, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να καθιερωθεί ως φύλακας για το μέλλον για τη διαχείριση των οικονομικών.
Διαβάστε αυτόν τον Όρο) είναι ένα άλλο καλό σημείο εκκίνησης για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Παροχή εξατομικευμένων εμπειριών στους πελάτες
Οι τραπεζικοί χρήστες χρειάζονται εξατομικευμένες υπηρεσίες για να αισθάνονται ότι αναζητάτε πραγματικά τα οικονομικά τους μέλλοντα. Θέλουν υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους και αναμένουν μια λύση ψηφιακής τραπεζικής με ολοκληρωμένες υπηρεσίες που τους προσφέρουν διαφορετικές επιλογές. Είτε πρόκειται για λογαριασμό πολλαπλών νομισμάτων, για τη δυνατότητα επιλογής από εκατοντάδες πύλες πληρωμών ή για πολλαπλές λύσεις μεταφοράς χρημάτων, οι νεοτράπεζες θα πρέπει να προσφέρουν επιλογές προσαρμοσμένες για την αντιμετώπιση των προβλημάτων των πελατών κατά την τραπεζική συναλλαγή.
Μια λύση ψηφιακής τραπεζικής θα πρέπει να αναζητά ανατροφοδότηση από τους πελάτες σε κάθε βήμα για να κατανοεί καλύτερα κάθε διαδρομή πελάτη και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί τα κατάλληλα εργαλεία/τεχνολογία για να προσαρμόζει καλύτερα τις υπηρεσίες που οι πελάτες νιώθουν άνετα να χρησιμοποιούν. Η αξιοποίηση των δεδομένων πελατών που περιγράφουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών επιτρέπει στα ιδρύματα να εγγυώνται πιο ζωτικές υπηρεσίες. Μια ψηφιακή τραπεζική λύση κορυφαίας ποιότητας προσφέρει εμπειρία πολλών καναλιών, προσελκύοντας χρήστες σε διαφορετικά μέσα, όπως εφαρμογές για κινητά/μηνύματα και email.
Αντιμετώπιση ανησυχιών για την ασφάλεια δεδομένων
Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες που εκφράζουν οι πελάτες στον τραπεζικό κλάδο αφορά την ασφάλεια των δεδομένων. Οι πελάτες πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς όταν ανταλλάσσουν ευαίσθητες πληροφορίες με μια λύση ψηφιακής τραπεζικής, βελτιώνοντας τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ παρόχων και τραπεζιτών.
Μελέτες δείχνουν ότι το 47% Αμερικανών πελατών αποφεύγουν τις ψηφιακές τράπεζες λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια, αν και η ζήτηση για αυτές τις υπηρεσίες παραμένει σχετικά υψηλή. Όταν δημιουργείτε μια λύση ψηφιακής τραπεζικής, πρέπει να εκτελέσετε αρκετούς ελέγχους για να βεβαιωθείτε ότι η λύση σας πληροί τα πρότυπα ασφαλείας και τις απαιτήσεις που αναμένουν οι πελάτες. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι δοκιμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια λύση λευκής ετικέτας πριν από την ανάπτυξη για την παροχή ασφάλειας υψηλού επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας, της ενοποίησης, της παλινδρόμησης και της δοκιμής αποδοχής από τον χρήστη.
Προκλήσεις ασφάλειας για τις νεοτράπεζες υπάρχουν καθώς πολλά λειτουργούν αυτόνομα, βασίζονται σε τρίτους παρόχους ασφάλειας και στερούνται των πόρων για την πρόσληψη ειδικών ασφαλείας που μπορούν να εφαρμόσουν ολοκληρωμένες λύσεις ασφάλειας. Για να ανθίσει μια λευκή λύση neobank, πρέπει να αφιερωθεί περισσότερος χρόνος και έμφαση στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης υποδομής ασφάλειας δεδομένων που διευκολύνει την εύκολη εξυπηρέτηση. Η διαφάνεια σχετικά με τις πολιτικές υπηρεσιών και τις μεθόδους συλλογής δεδομένων συμβάλλει επίσης σε μεγάλο βαθμό στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Και, παρέχοντας λύσεις χωρίς κωδικό πρόσβασης όπως βιομετρική πιστοποίηση προσθέστε επίπεδα προστασίας κατά την εισαγωγή πληροφοριών, δημιουργώντας μια λιγότερο προβληματική εμπειρία.
Βελτιστοποίηση του ταξιδιού πελατών
Η κατανόηση του ταξιδιού του πελάτη κατά τη λειτουργία μιας επιτυχημένης neobank λευκής ετικέτας απαιτεί να εστιάσετε απόκτηση
Απόκτηση
Απόκτηση σημαίνει την απόκτηση ή την κατοχή ή την εξασφάλιση περιουσίας, υπηρεσιών ή ικανοτήτων. Για να το θέσω απλά, είναι η πράξη ή η διαδικασία απόκτησης ή απόκτησης. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα έργο τέχνης, μπορείτε να αποκτήσετε μια ικανότητα όπως να μιλάτε μια άλλη γλώσσα, μπορείτε να αποκτήσετε μια επιχείρηση ή μετοχές σε μια εταιρεία και μπορείτε να αποκτήσετε μια υπηρεσία λογιστή. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα νέο αυτοκίνητο. Με μια ευρεία έννοια, η απόκτηση μπορεί να σημαίνει την πράξη της απόκτησης ιδιοκτησίας ή κατοχής κάτι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την απόκτηση ή την απόκτηση ακινήτων και υπηρεσιών. Πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις εξαγορές Στα χρηματοοικονομικά, ο όρος απόκτηση χρησιμοποιείται συχνότερα όταν αναφέρεται στην ανάληψη του ελέγχου μιας εταιρείας. Μια εξαγορά μπορεί να είναι είτε μια συμφωνημένη συμφωνία είτε μια εχθρική εξαγορά. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να αποκτήσουν μονάδες μιας εταιρείας, ιδιοκτησία ή άλλα περιουσιακά στοιχεία. Μια εξαγορά είναι όταν μια επιχείρηση, ένα άτομο ή μια εταιρεία αγοράζει τις περισσότερες αν όχι από τις μετοχές μιας άλλης εταιρείας για να αποκτήσει τον έλεγχο αυτής της εταιρείας. Η αγορά άνω του 50% των μετοχών και άλλων περιουσιακών στοιχείων μιας εταιρείας-στόχου επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει αποφάσεις σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία που αποκτήθηκαν πρόσφατα χωρίς την έγκριση των μετόχων της εταιρείας. Στα χρηματοοικονομικά, υπάρχουν διάφοροι τύποι εξαγορών για τους οποίους μιλά κανείς όταν αναφέρεται σε Εξαγορές και Συγχωνεύσεις. Οριζόντια εξαγορά είναι όταν δύο εταιρείες συνενώνονται με παρόμοια προϊόντα/υπηρεσίες. Αντίθετα, μια κάθετη εξαγορά σημαίνει ότι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους στον ίδιο κλάδο, αλλά βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της αλυσίδας εφοδιασμού. Επιπλέον, ένας όμιλος αντιπροσωπεύει δύο εταιρείες σε διαφορετικούς κλάδους που ενώνουν τις δυνάμεις τους ή η μία αναλαμβάνει την άλλη για να διευρύνει το φάσμα των υπηρεσίες και προϊόντα. Τέλος, μια ομόκεντρη απόκτηση συμβαίνει όταν οι εταιρείες θα μοιράζονται πελάτες αλλά παρέχουν διαφορετικές υπηρεσίες.
Απόκτηση σημαίνει την απόκτηση ή την κατοχή ή την εξασφάλιση περιουσίας, υπηρεσιών ή ικανοτήτων. Για να το θέσω απλά, είναι η πράξη ή η διαδικασία απόκτησης ή απόκτησης. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα έργο τέχνης, μπορείτε να αποκτήσετε μια ικανότητα όπως να μιλάτε μια άλλη γλώσσα, μπορείτε να αποκτήσετε μια επιχείρηση ή μετοχές σε μια εταιρεία και μπορείτε να αποκτήσετε μια υπηρεσία λογιστή. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα νέο αυτοκίνητο. Με μια ευρεία έννοια, η απόκτηση μπορεί να σημαίνει την πράξη της απόκτησης ιδιοκτησίας ή κατοχής κάτι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την απόκτηση ή την απόκτηση ακινήτων και υπηρεσιών. Πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις εξαγορές Στα χρηματοοικονομικά, ο όρος απόκτηση χρησιμοποιείται συχνότερα όταν αναφέρεται στην ανάληψη του ελέγχου μιας εταιρείας. Μια εξαγορά μπορεί να είναι είτε μια συμφωνημένη συμφωνία είτε μια εχθρική εξαγορά. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να αποκτήσουν μονάδες μιας εταιρείας, ιδιοκτησία ή άλλα περιουσιακά στοιχεία. Μια εξαγορά είναι όταν μια επιχείρηση, ένα άτομο ή μια εταιρεία αγοράζει τις περισσότερες αν όχι από τις μετοχές μιας άλλης εταιρείας για να αποκτήσει τον έλεγχο αυτής της εταιρείας. Η αγορά άνω του 50% των μετοχών και άλλων περιουσιακών στοιχείων μιας εταιρείας-στόχου επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει αποφάσεις σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία που αποκτήθηκαν πρόσφατα χωρίς την έγκριση των μετόχων της εταιρείας. Στα χρηματοοικονομικά, υπάρχουν διάφοροι τύποι εξαγορών για τους οποίους μιλά κανείς όταν αναφέρεται σε Εξαγορές και Συγχωνεύσεις. Οριζόντια εξαγορά είναι όταν δύο εταιρείες συνενώνονται με παρόμοια προϊόντα/υπηρεσίες. Αντίθετα, μια κάθετη εξαγορά σημαίνει ότι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους στον ίδιο κλάδο, αλλά βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της αλυσίδας εφοδιασμού. Επιπλέον, ένας όμιλος αντιπροσωπεύει δύο εταιρείες σε διαφορετικούς κλάδους που ενώνουν τις δυνάμεις τους ή η μία αναλαμβάνει την άλλη για να διευρύνει το φάσμα των υπηρεσίες και προϊόντα. Τέλος, μια ομόκεντρη απόκτηση συμβαίνει όταν οι εταιρείες θα μοιράζονται πελάτες αλλά παρέχουν διαφορετικές υπηρεσίες.
Διαβάστε αυτόν τον Όρο, μεγιστοποιώντας την υιοθέτηση των πελατών μέσω του μάρκετινγκ μέσω πολλαπλών καναλιών, πείθοντας τους πελάτες ότι η λύση σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Μόλις οι πελάτες εγγραφούν για τη λύση σας, θα πρέπει να παρακολουθείτε με συνέπεια για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία ενσωμάτωσης και να βεβαιωθείτε ότι επιστρέφουν συνεχώς για να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας.
Βεβαιωθείτε ότι η λύση ψηφιακής τραπεζικής σας ταιριάζει καλύτερα στις μοναδικές προτιμήσεις των πελατών και διευκολύνει τη συνεχή επικοινωνία, ώστε οι πελάτες να μπορούν να προσφέρουν σχόλια για να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών και τα πιθανά έσοδα.
Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες για λύσεις ψηφιακής τραπεζικής όπως οι νεοτράπεζες λευκής ετικέτας, αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα της αγοράς αξιοποιώντας τις κατάλληλες τεχνολογίες και προσφορές. Όμως, μόνο η προσαρμογή όλων των δυνατοτήτων σε αμέτρητες μοναδικές ανάγκες των χρηστών είναι που διαχωρίζει τις επιτυχημένες πλατφόρμες ψηφιακής τραπεζικής από τις στάσιμες.
Μια λύση ψηφιακής τραπεζικής είναι το όνειρο ενός πελάτη. Η τραπεζική που δεν περιλαμβάνει επίσκεψη σε φυσικά υποκαταστήματα, κράτηση ραντεβού για τη διαχείριση σύνθετων συναλλαγών ή γενικευμένες υπηρεσίες που παρέχουν σαφείς χρηματοοικονομικές λύσεις είναι ακριβώς αυτό που πρεσβεύει μια ψηφιακή τράπεζα. Ωστόσο, για να πετύχει μακροπρόθεσμα μια πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής λευκής ετικέτας, πρέπει να ανταποκρίνεται στις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών σχετικά με την εξατομίκευση, τη χρηστικότητα και την καινοτομία για την οικοδόμηση μόνιμης πίστης πελατών.
Ο αυξημένος ανταγωνισμός εντός του ψηφιακού τραπεζικού χώρου απαιτεί οι ψηφιακές τραπεζικές πλατφόρμες να δίνουν προτεραιότητα στην ευελιξία και την εμπιστοσύνη, με τις τελευταίες να αποτελούν μια αυξανόμενη και αυξημένη ανησυχία για την έλλειψη ασφάλειας στον κυβερνοχώρο στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λόγω αυξημένων επιθέσεων. Αυτά είναι τα καλύτερα κρυμμένα μυστικά για να γίνετε μια εξαιρετικά επιτυχημένη λύση ψηφιακής τραπεζικής.
Τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που χρειάζεστε για μια πελατοκεντρική λύση ψηφιακής τραπεζικής
Η εμπειρία των πελατών στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών είναι πολύ σημαντική και ακόμη περισσότερο με την ψηφιακή τραπεζική, καθώς έχει σχεδιαστεί για να εξαλείφει τον χρόνο και την προσπάθεια που δαπανάται κατά τις τραπεζικές εργασίες.
Μια λευκή neobank θα πρέπει να αξιοποιεί την τεχνολογία της όσο το δυνατόν καλύτερα για να διασφαλίσει ότι το επιχειρηματικό της μοντέλο και η στρατηγική της είναι φιλικά και βολικά για τον πελάτη. Ο πυρήνας μιας νεοτράπεζας λευκής ετικέτας πρέπει να περιλαμβάνει μια δομή χαμηλού κόστους, γρήγορη δημιουργία λογαριασμού για τους πελάτες και μια προσαρμόσιμη διεπαφή που είναι εύκολη στη χρήση ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, μια τέτοια λύση ψηφιακής τραπεζικής θα πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη. Λαμβάνοντας υπ 'όψιν ότι 15% των τραπεζικών χρηστών διεξάγουν μεγάλο μέρος της επιχείρησής τους στα τηλέφωνά τους, μια νεοτράπεζα λευκής ετικέτας θα πρέπει να ικανοποιήσει την αυξανόμενη επιθυμία των πελατών για ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών και υψηλή συνδεσιμότητα που βελτιστοποιεί την εμπειρία του mobile banking.
Επιπλέον, μια ψηφιακή τραπεζική πλατφόρμα λευκής ετικέτας θα πρέπει να προσφέρει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες. Οι πελάτες απαιτούν άμεση υποστήριξη, καθώς είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό για την οικοδόμηση αφοσίωσης στην επωνυμία. Χρησιμοποιώντας ζωντανούς μηχανισμούς βοήθειας που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη (AI
Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι ένας όρος που επινοήθηκε το 1956, ο οποίος ορίζει την αυτοματοποίηση της ρομποτικής στην πραγματική διαδικασία της ρομποτικής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας οδήγησε έκτοτε στη σταδιακή υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης σε πολλές πτυχές της ζωής μας. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι ο αντίκτυπός του στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος παρέχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να προχωρήσουμε μπροστά. Τρόποι που το AI μπορεί να μεταμορφώσει το Finance Το AI έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για πάντα. Αυτό μπορεί να διαμορφωθεί με πολλές μορφές, με την πιο προφανή να είναι η αξιολόγηση κινδύνου.Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ικανότητά της να επεξεργάζεται μεγάλα τμήματα δεδομένων, γεγονός που την καθιστά ιδανική για τήρηση οικονομικών βιβλίων και αρχείων. Για παράδειγμα, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δεδομένα καθοδηγούμενη, η σάρωση μέσω αυτών των αρχείων δίνει στην τεχνητή νοημοσύνη τη δυνατότητα να κάνει μια σύσταση για προσφορές δανείων και πιστώσεων που έχουν ιστορικό νόημα. Ένας άλλος τομέας για να λάμψει η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο εντοπισμός και η διαχείριση απάτης. Μπορεί να αναλύσει προηγούμενες συμπεριφορές δαπανών σε διαφορετικά μέσα συναλλαγών για να επισημάνει περίεργη συμπεριφορά ή απάτη. Η μηχανική εκμάθηση έχει επίσης τεράστιες δυνατότητες, η οποία ορίζεται ως μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που φαίνεται να μαθαίνει και να βελτιώνεται αυτόματα από την εμπειρία χωρίς να προγραμματίζεται ρητά. Η μηχανική μάθηση είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας που εστιάζει επίσης στην ανάπτυξη προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνοι τους. Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ανθρώπους στη διαχείριση των οικονομικών. Η σωστή διαχείριση των οικονομικών μπορεί να είναι μια πρόκληση σε προσωπικό ή εταιρικό επίπεδο. Από μια μικρή επένδυση σε μια μεγάλη επένδυση, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να καθιερωθεί ως φύλακας για το μέλλον για τη διαχείριση των οικονομικών.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι ένας όρος που επινοήθηκε το 1956, ο οποίος ορίζει την αυτοματοποίηση της ρομποτικής στην πραγματική διαδικασία της ρομποτικής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας οδήγησε έκτοτε στη σταδιακή υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης σε πολλές πτυχές της ζωής μας. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι ο αντίκτυπός του στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος παρέχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να προχωρήσουμε μπροστά. Τρόποι που το AI μπορεί να μεταμορφώσει το Finance Το AI έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για πάντα. Αυτό μπορεί να διαμορφωθεί με πολλές μορφές, με την πιο προφανή να είναι η αξιολόγηση κινδύνου.Ένα από τα κύρια οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ικανότητά της να επεξεργάζεται μεγάλα τμήματα δεδομένων, γεγονός που την καθιστά ιδανική για τήρηση οικονομικών βιβλίων και αρχείων. Για παράδειγμα, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δεδομένα καθοδηγούμενη, η σάρωση μέσω αυτών των αρχείων δίνει στην τεχνητή νοημοσύνη τη δυνατότητα να κάνει μια σύσταση για προσφορές δανείων και πιστώσεων που έχουν ιστορικό νόημα. Ένας άλλος τομέας για να λάμψει η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο εντοπισμός και η διαχείριση απάτης. Μπορεί να αναλύσει προηγούμενες συμπεριφορές δαπανών σε διαφορετικά μέσα συναλλαγών για να επισημάνει περίεργη συμπεριφορά ή απάτη. Η μηχανική εκμάθηση έχει επίσης τεράστιες δυνατότητες, η οποία ορίζεται ως μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που φαίνεται να μαθαίνει και να βελτιώνεται αυτόματα από την εμπειρία χωρίς να προγραμματίζεται ρητά. Η μηχανική μάθηση είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας που εστιάζει επίσης στην ανάπτυξη προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνοι τους. Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ανθρώπους στη διαχείριση των οικονομικών. Η σωστή διαχείριση των οικονομικών μπορεί να είναι μια πρόκληση σε προσωπικό ή εταιρικό επίπεδο. Από μια μικρή επένδυση σε μια μεγάλη επένδυση, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να καθιερωθεί ως φύλακας για το μέλλον για τη διαχείριση των οικονομικών.
Διαβάστε αυτόν τον Όρο) είναι ένα άλλο καλό σημείο εκκίνησης για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Παροχή εξατομικευμένων εμπειριών στους πελάτες
Οι τραπεζικοί χρήστες χρειάζονται εξατομικευμένες υπηρεσίες για να αισθάνονται ότι αναζητάτε πραγματικά τα οικονομικά τους μέλλοντα. Θέλουν υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους και αναμένουν μια λύση ψηφιακής τραπεζικής με ολοκληρωμένες υπηρεσίες που τους προσφέρουν διαφορετικές επιλογές. Είτε πρόκειται για λογαριασμό πολλαπλών νομισμάτων, για τη δυνατότητα επιλογής από εκατοντάδες πύλες πληρωμών ή για πολλαπλές λύσεις μεταφοράς χρημάτων, οι νεοτράπεζες θα πρέπει να προσφέρουν επιλογές προσαρμοσμένες για την αντιμετώπιση των προβλημάτων των πελατών κατά την τραπεζική συναλλαγή.
Μια λύση ψηφιακής τραπεζικής θα πρέπει να αναζητά ανατροφοδότηση από τους πελάτες σε κάθε βήμα για να κατανοεί καλύτερα κάθε διαδρομή πελάτη και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί τα κατάλληλα εργαλεία/τεχνολογία για να προσαρμόζει καλύτερα τις υπηρεσίες που οι πελάτες νιώθουν άνετα να χρησιμοποιούν. Η αξιοποίηση των δεδομένων πελατών που περιγράφουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών επιτρέπει στα ιδρύματα να εγγυώνται πιο ζωτικές υπηρεσίες. Μια ψηφιακή τραπεζική λύση κορυφαίας ποιότητας προσφέρει εμπειρία πολλών καναλιών, προσελκύοντας χρήστες σε διαφορετικά μέσα, όπως εφαρμογές για κινητά/μηνύματα και email.
Αντιμετώπιση ανησυχιών για την ασφάλεια δεδομένων
Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες που εκφράζουν οι πελάτες στον τραπεζικό κλάδο αφορά την ασφάλεια των δεδομένων. Οι πελάτες πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς όταν ανταλλάσσουν ευαίσθητες πληροφορίες με μια λύση ψηφιακής τραπεζικής, βελτιώνοντας τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ παρόχων και τραπεζιτών.
Μελέτες δείχνουν ότι το 47% Αμερικανών πελατών αποφεύγουν τις ψηφιακές τράπεζες λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια, αν και η ζήτηση για αυτές τις υπηρεσίες παραμένει σχετικά υψηλή. Όταν δημιουργείτε μια λύση ψηφιακής τραπεζικής, πρέπει να εκτελέσετε αρκετούς ελέγχους για να βεβαιωθείτε ότι η λύση σας πληροί τα πρότυπα ασφαλείας και τις απαιτήσεις που αναμένουν οι πελάτες. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι δοκιμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια λύση λευκής ετικέτας πριν από την ανάπτυξη για την παροχή ασφάλειας υψηλού επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας, της ενοποίησης, της παλινδρόμησης και της δοκιμής αποδοχής από τον χρήστη.
Προκλήσεις ασφάλειας για τις νεοτράπεζες υπάρχουν καθώς πολλά λειτουργούν αυτόνομα, βασίζονται σε τρίτους παρόχους ασφάλειας και στερούνται των πόρων για την πρόσληψη ειδικών ασφαλείας που μπορούν να εφαρμόσουν ολοκληρωμένες λύσεις ασφάλειας. Για να ανθίσει μια λευκή λύση neobank, πρέπει να αφιερωθεί περισσότερος χρόνος και έμφαση στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης υποδομής ασφάλειας δεδομένων που διευκολύνει την εύκολη εξυπηρέτηση. Η διαφάνεια σχετικά με τις πολιτικές υπηρεσιών και τις μεθόδους συλλογής δεδομένων συμβάλλει επίσης σε μεγάλο βαθμό στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Και, παρέχοντας λύσεις χωρίς κωδικό πρόσβασης όπως βιομετρική πιστοποίηση προσθέστε επίπεδα προστασίας κατά την εισαγωγή πληροφοριών, δημιουργώντας μια λιγότερο προβληματική εμπειρία.
Βελτιστοποίηση του ταξιδιού πελατών
Η κατανόηση του ταξιδιού του πελάτη κατά τη λειτουργία μιας επιτυχημένης neobank λευκής ετικέτας απαιτεί να εστιάσετε απόκτηση
Απόκτηση
Απόκτηση σημαίνει την απόκτηση ή την κατοχή ή την εξασφάλιση περιουσίας, υπηρεσιών ή ικανοτήτων. Για να το θέσω απλά, είναι η πράξη ή η διαδικασία απόκτησης ή απόκτησης. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα έργο τέχνης, μπορείτε να αποκτήσετε μια ικανότητα όπως να μιλάτε μια άλλη γλώσσα, μπορείτε να αποκτήσετε μια επιχείρηση ή μετοχές σε μια εταιρεία και μπορείτε να αποκτήσετε μια υπηρεσία λογιστή. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα νέο αυτοκίνητο. Με μια ευρεία έννοια, η απόκτηση μπορεί να σημαίνει την πράξη της απόκτησης ιδιοκτησίας ή κατοχής κάτι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την απόκτηση ή την απόκτηση ακινήτων και υπηρεσιών. Πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις εξαγορές Στα χρηματοοικονομικά, ο όρος απόκτηση χρησιμοποιείται συχνότερα όταν αναφέρεται στην ανάληψη του ελέγχου μιας εταιρείας. Μια εξαγορά μπορεί να είναι είτε μια συμφωνημένη συμφωνία είτε μια εχθρική εξαγορά. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να αποκτήσουν μονάδες μιας εταιρείας, ιδιοκτησία ή άλλα περιουσιακά στοιχεία. Μια εξαγορά είναι όταν μια επιχείρηση, ένα άτομο ή μια εταιρεία αγοράζει τις περισσότερες αν όχι από τις μετοχές μιας άλλης εταιρείας για να αποκτήσει τον έλεγχο αυτής της εταιρείας. Η αγορά άνω του 50% των μετοχών και άλλων περιουσιακών στοιχείων μιας εταιρείας-στόχου επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει αποφάσεις σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία που αποκτήθηκαν πρόσφατα χωρίς την έγκριση των μετόχων της εταιρείας. Στα χρηματοοικονομικά, υπάρχουν διάφοροι τύποι εξαγορών για τους οποίους μιλά κανείς όταν αναφέρεται σε Εξαγορές και Συγχωνεύσεις. Οριζόντια εξαγορά είναι όταν δύο εταιρείες συνενώνονται με παρόμοια προϊόντα/υπηρεσίες. Αντίθετα, μια κάθετη εξαγορά σημαίνει ότι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους στον ίδιο κλάδο, αλλά βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της αλυσίδας εφοδιασμού. Επιπλέον, ένας όμιλος αντιπροσωπεύει δύο εταιρείες σε διαφορετικούς κλάδους που ενώνουν τις δυνάμεις τους ή η μία αναλαμβάνει την άλλη για να διευρύνει το φάσμα των υπηρεσίες και προϊόντα. Τέλος, μια ομόκεντρη απόκτηση συμβαίνει όταν οι εταιρείες θα μοιράζονται πελάτες αλλά παρέχουν διαφορετικές υπηρεσίες.
Απόκτηση σημαίνει την απόκτηση ή την κατοχή ή την εξασφάλιση περιουσίας, υπηρεσιών ή ικανοτήτων. Για να το θέσω απλά, είναι η πράξη ή η διαδικασία απόκτησης ή απόκτησης. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα έργο τέχνης, μπορείτε να αποκτήσετε μια ικανότητα όπως να μιλάτε μια άλλη γλώσσα, μπορείτε να αποκτήσετε μια επιχείρηση ή μετοχές σε μια εταιρεία και μπορείτε να αποκτήσετε μια υπηρεσία λογιστή. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα νέο αυτοκίνητο. Με μια ευρεία έννοια, η απόκτηση μπορεί να σημαίνει την πράξη της απόκτησης ιδιοκτησίας ή κατοχής κάτι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την απόκτηση ή την απόκτηση ακινήτων και υπηρεσιών. Πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις εξαγορές Στα χρηματοοικονομικά, ο όρος απόκτηση χρησιμοποιείται συχνότερα όταν αναφέρεται στην ανάληψη του ελέγχου μιας εταιρείας. Μια εξαγορά μπορεί να είναι είτε μια συμφωνημένη συμφωνία είτε μια εχθρική εξαγορά. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να αποκτήσουν μονάδες μιας εταιρείας, ιδιοκτησία ή άλλα περιουσιακά στοιχεία. Μια εξαγορά είναι όταν μια επιχείρηση, ένα άτομο ή μια εταιρεία αγοράζει τις περισσότερες αν όχι από τις μετοχές μιας άλλης εταιρείας για να αποκτήσει τον έλεγχο αυτής της εταιρείας. Η αγορά άνω του 50% των μετοχών και άλλων περιουσιακών στοιχείων μιας εταιρείας-στόχου επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει αποφάσεις σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία που αποκτήθηκαν πρόσφατα χωρίς την έγκριση των μετόχων της εταιρείας. Στα χρηματοοικονομικά, υπάρχουν διάφοροι τύποι εξαγορών για τους οποίους μιλά κανείς όταν αναφέρεται σε Εξαγορές και Συγχωνεύσεις. Οριζόντια εξαγορά είναι όταν δύο εταιρείες συνενώνονται με παρόμοια προϊόντα/υπηρεσίες. Αντίθετα, μια κάθετη εξαγορά σημαίνει ότι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους στον ίδιο κλάδο, αλλά βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της αλυσίδας εφοδιασμού. Επιπλέον, ένας όμιλος αντιπροσωπεύει δύο εταιρείες σε διαφορετικούς κλάδους που ενώνουν τις δυνάμεις τους ή η μία αναλαμβάνει την άλλη για να διευρύνει το φάσμα των υπηρεσίες και προϊόντα. Τέλος, μια ομόκεντρη απόκτηση συμβαίνει όταν οι εταιρείες θα μοιράζονται πελάτες αλλά παρέχουν διαφορετικές υπηρεσίες.
Διαβάστε αυτόν τον Όρο, μεγιστοποιώντας την υιοθέτηση των πελατών μέσω του μάρκετινγκ μέσω πολλαπλών καναλιών, πείθοντας τους πελάτες ότι η λύση σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Μόλις οι πελάτες εγγραφούν για τη λύση σας, θα πρέπει να παρακολουθείτε με συνέπεια για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία ενσωμάτωσης και να βεβαιωθείτε ότι επιστρέφουν συνεχώς για να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας.
Βεβαιωθείτε ότι η λύση ψηφιακής τραπεζικής σας ταιριάζει καλύτερα στις μοναδικές προτιμήσεις των πελατών και διευκολύνει τη συνεχή επικοινωνία, ώστε οι πελάτες να μπορούν να προσφέρουν σχόλια για να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών και τα πιθανά έσοδα.
Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες για λύσεις ψηφιακής τραπεζικής όπως οι νεοτράπεζες λευκής ετικέτας, αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα της αγοράς αξιοποιώντας τις κατάλληλες τεχνολογίες και προσφορές. Όμως, μόνο η προσαρμογή όλων των δυνατοτήτων σε αμέτρητες μοναδικές ανάγκες των χρηστών είναι που διαχωρίζει τις επιτυχημένες πλατφόρμες ψηφιακής τραπεζικής από τις στάσιμες.
Πηγή: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/