Η έρευνα αποκαλύπτει τις προτεραιότητες δαπανών των ΚΟΑ για το 2022

Οι προϋπολογισμοί και η αισιοδοξία για τα έσοδα αυξάνονται σε όλο το C-suite, λέει η πρόσφατη CxO Growth Survey 2.0 του Forbes. Σύμφωνα με τα στοιχεία, οκτώ στους δέκα CxOs αναμένουν ότι τα έσοδα και τα κέρδη θα αυξηθούν το επόμενο έτος. 

Τα ευρήματα προέρχονται από το Forbes που ρώτησε 500 ηγέτες C-suite στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού σχετικά με τις προτεραιότητες, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες για ανάπτυξη. Αυτοί οι ίδιοι CxO σχεδιάζουν να επενδύσουν περισσότερα σε τομείς όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι προηγμένες λύσεις ροής εργασίας και το blockchain - με το 31% να λέει ότι η επένδυση της εταιρείας τους στο blockchain θα αυξηθεί μεταξύ 1-15% τα επόμενα δύο χρόνια. 

Το μάρκετινγκ είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την αύξηση των εσόδων και το Forbes ήθελε να μάθει πού σχεδιάζουν οι CMO να εστιάσουν τον χρόνο και την ενέργειά τους για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των C-suites για αυξημένα έσοδα. Τα καλά νέα? Οι έμποροι θα έχουν περισσότερα να δουλέψουν. Περισσότεροι από τους μισούς ηγέτες μάρκετινγκ δήλωσαν ότι ο συνολικός προϋπολογισμός μάρκετινγκ θα αυξηθεί το επόμενο έτος. 

Όσον αφορά το πού θα επικεντρωθούν, βρήκαμε πέντε τομείς στους οποίους οι έμποροι θα μεγεθύνουν—και τα δεδομένα και η ποικιλομορφία αποδείχθηκαν ζωτικής σημασίας παντού.

Αύξηση του απορρήτου και της προστασίας των δεδομένων πελατών

Το απόρρητο και η προστασία δεδομένων θα είναι (αν δεν είναι ήδη) κεντρικό σημείο εστίασης για τους ΚΟΑ. Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι το 38% των επαγγελματιών του μάρκετινγκ θα επικεντρωθεί στο απόρρητο των δεδομένων των πελατών και στην προστασία τα επόμενα δύο χρόνια. Επιπλέον, περισσότερα από 1 στα 3 θα ενισχύσουν την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για να διασφαλίσουν την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών. 

Αυτή η πρωτοβουλία έρχεται επίσης ως καλά νέα για τους CIO που σημείωσαν την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο ως κορυφαία πρόκληση για το επόμενο έτος. Με βάση τα δεδομένα μας, μπορείτε να περιμένετε από τους CMO και τους CIO να συνεργαστούν στενά για λύσεις απορρήτου.

 Χρήση δεδομένων για την προώθηση της στρατηγικής μάρκετινγκ

Μετακινηθείτε πάνω από το περιεχόμενο γιατί τα δεδομένα είναι πλέον βασιλιάς. Πάνω από το ένα τρίτο (38%) των ΚΟΑ δήλωσαν ότι θα χρησιμοποιούσαν δεδομένα για να οδηγήσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις εταιρείες τους τα επόμενα δύο χρόνια. Το υπόλοιπο της C-suite συμφωνεί και με αυτό, με σχεδόν το ένα τέταρτο (24%) των CxOs να δηλώνουν ότι θα αυξήσουν τις επενδύσεις των οργανισμών τους σε μεγάλα δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία κατά 16-30% τα επόμενα δύο χρόνια. 

Δημιουργία μιας πιο διαφοροποιημένης ομάδας μάρκετινγκ 

Η Μεγάλη Παραίτηση βρίσκεται ακόμη σε πλήρη εξέλιξη και η έρευνά μας διαπίστωσε ότι σχεδόν 1 στους 4 CHRO πιστεύουν ότι το μεγαλύτερο κενό ταλέντων του οργανισμού τους τους επόμενους 12 μήνες θα είναι στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Τα καλά νέα? 

Οι ηγέτες μάρκετινγκ σχεδιάζουν να προσλάβουν πιο διαφορετικά μέλη της ομάδας για να καλύψουν το κενό και να καλύψουν αυτό που ήταν ήδη ένα κενό αρχικά. Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι το 35% των ΚΟΑ σχεδιάζει να δημιουργήσει μια πιο διαφοροποιημένη ομάδα μάρκετινγκ και να προσλάβει περισσότερους συνεργάτες αντιπροσώπων που δίνουν προτεραιότητα στη διαφορετικότητα. 

Ανύψωση διαφορετικών φωνών και προοπτικών στις καμπάνιες

Η εσωτερική αντιπροσώπευση είναι μόνο μέρος της αποστολής. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει επίσης να εξετάσουν ποιον αντιπροσωπεύουν εξωτερικά οι καμπάνιες μάρκετινγκ. Μια από τις προηγούμενες αναλύσεις μας στο DE&I ανέφερε μια μελέτη που βρήκε ότι μόνο το 1.9% των χαρακτήρων στις διαφημίσεις που παρουσιάστηκαν στο Φεστιβάλ Λιονταριών των Καννών περιελάμβαναν άτομα LGBTQIA+. 

Παρόλο που το 74% των CMOs συμφωνεί ότι οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με περιεχόμενο που έχει διαφορετικές φωνές, μόνο το 31% από αυτούς δηλώνει ότι σκοπεύει να επικεντρωθεί στην εξύψωση διαφορετικών φωνών και προοπτικών σε καμπάνιες τα επόμενα δύο χρόνια. Ας ελπίσουμε ότι αυτοί οι αριθμοί θα αυξηθούν πριν αρχίσουν να μειώνονται οι καταναλωτές.

Επέκταση του συνόλου δεξιοτήτων της ομάδας μάρκετινγκ

Καθώς οι προϋπολογισμοί αναβαθμίζονται, το ίδιο θα γίνεται και με την κατάρτιση σε σύνολο δεξιοτήτων. Τα επόμενα δύο χρόνια, το 30% των CMOs θα επικεντρωθούν στην επέκταση του συνόλου δεξιοτήτων της ομάδας μάρκετινγκ. Πως και έτσι? Με τη βοήθεια του HR. Το σαράντα τοις εκατό των CHRO ανέφεραν ότι σχεδιάζουν να επενδύσουν σε νέες πλατφόρμες για ηλεκτρονική μάθηση και εξωτερική εκπαίδευση για τις ομάδες τους. Επιπλέον, το 39% θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη των soft skills των εργαζομένων και το 34% επισημοποιεί προγράμματα καθοδήγησης και καθοδήγησης. 

Αυτή η διπλή εστίαση είναι ένα ακόμη παράδειγμα CMO που συνεργάζονται με άλλα μέλη του C-suite για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Δεδομένου ότι σχεδόν τα τρία τέταρτα των ΚΟΑ πιστεύουν όλο και περισσότερο ότι ο ρόλος τους είναι να ενεργούν ως ενοποιητές στους οργανισμούς τους, συνεργασίες όπως αυτές είναι κάτι που είναι πιθανό να δείτε περισσότερο.

Διαβάστε επίσης: Πώς η Adobe χρησιμοποιεί δεδομένα για να πει καλύτερες ιστορίες

Επίκεντρο ιστοριών 

Η χρήση λύσεων μάρκετινγκ που καθοδηγούνται από δεδομένα είναι ο καλύτερος τρόπος για να ανταποκριθείτε στις αλλαγές που επιφέρει ο Covid-19. 

Αυτό ήταν ένα από τα βασικά σημεία που προσφέρθηκαν σε μια δημοσίευση του BCG BrandVoice από τη Sarah Willersdorf, συνεργάτιδα, διευθύνουσα σύμβουλο και παγκόσμια επικεφαλής πολυτελείας στο Boston Consulting Group από το 2015.

Στο Q&A που δημοσιεύτηκε στο Forbes το φθινόπωρο του 2021, ο Willersdorf ενθαρρύνει τους εμπόρους να επενδύσουν σε λύσεις που βασίζονται σε δεδομένα και προτείνει τέσσερις στρατηγικές που μπορούν να ακολουθήσουν για να επιταχύνουν την ψηφιακή ωριμότητα των εργασιών τους.

«Οι καλύτεροι έμποροι χρησιμοποιούν δεδομένα για μέτρηση από άκρο σε άκρο», είπε στην ανάρτηση. «Χτίζουν μια εις βάθος κατανόηση του συνόλου του ταξιδιού των πελατών και βελτιστοποιούν συνεχώς το περιεχόμενο. Κάνουν τον κανόνα που βασίζεται στα δεδομένα και στους ψηφιακούς τρόπους εργασίας».

Το Forbes και η BCG δημοσίευσαν τη δημοσίευση ως Executive Agenda, ένα προϊόν που παρουσιάστηκε πέρυσι και διευκολύνει τα στελέχη πελατών να μοιραστούν την ηγεσία της σκέψης τους με τις δικές τους φωνές, με χαμηλότερο κόστος και ταχύτερα από ποτέ.

Διαβάστε την ανάρτηση: Μάρκετινγκ στην εποχή της διαταραχής

Κορυφαία 6 αναγνώσματα που δεν μπορείτε να χάσετε

1. Αυτά είναι τα TikTokers με τις μεγαλύτερες απολαβές του 2022 
2. Το μάρκετινγκ έχει χάσει το νήμα… ορίστε πώς το ανακτούμε
3. Διαβάστε για τη δύναμη των επενδύσεων στην αγροτική Αμερική στο Forbes EQ
4. Γνωρίστε τα πέντε κοινωνικά δίκτυα που υπερασπίζονται κατά της διακοπής του blockchain
5. Ανακαλύψτε τους πιο ακριβοπληρωμένους αστέρες του YouTube, όπως ο MrBeast και ο Jake Paul 
6. Πώς 9 στελέχη μάρκετινγκ θα είχαν διαχειριστεί διαφορετικά την καριέρα τους

Εικονική λίστα υποχρεώσεων 

Συνεργασία με το Forbes 

Συνδέστε την επωνυμία σας με το κοινό με επιρροή του Forbes μέσω της ηχηρής αφήγησης, της τεχνογνωσίας και της ηγετικής σκέψης. 

Μέσα από ψηφιακές ιστορίες, έντυπα, ζωντανές εκδηλώσεις και πολλά άλλα, δείτε πώς το Forbes Content Studio μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ένα αριθμό κοινού. Επικοινωνήστε σήμερα για να δείτε πώς οι βραβευμένοι ρεπόρτερ, σχεδιαστές, δημιουργοί και ερευνητές μας μπορούν να δημιουργήσουν εκπληκτικό περιεχόμενο μοναδικά προσαρμοσμένο στη στρατηγική της επωνυμίας σας.

Θέλετε Συνδέσεις στα εισερχόμενά σας; Εγγραφείτε εδώ για να μην χάσετε ποτέ μια σύνοψη και ενθαρρύνετε έναν φίλο ή συνάδελφο να εγγραφεί μαζί σας.