Αμφισβήτηση της σοφίας του τελευταίου γύρου απολύσεων της Best Buy

Best BuyBBY
απολύει έναν απροσδιόριστο αριθμό συνεργατών σε καταστήματα σε όλη τη χώρα, κάτι που θεωρείται ευρέως ως κίνηση μείωσης του κόστους, αφού η αλυσίδα μείωσε τον περασμένο μήνα τις ετήσιες προβλέψεις πωλήσεων και κερδών της.

Best Buy τον προηγούμενο μήνα έκοψε την πρόβλεψή του για το δεύτερο τρίμηνο. Η εταιρεία αναμένει τώρα ότι οι πωλήσεις της στο ίδιο κατάστημα θα μειωθούν κατά 13 τοις εκατό σε σύγκριση με ένα κέρδος 19.6 τοις εκατό κατά την ίδια περίοδο πέρυσι. Η διοίκηση προβλέπει ότι τα λειτουργικά της έσοδα για το έτος θα ανέλθουν σε περίπου 5.2%. Η προηγούμενη καθοδήγησή της προέβλεπε αποτελέσματα στην περιοχή από 5.4 έως XNUMX τοις εκατό.

In μια online συζήτηση την περασμένη εβδομάδα, μερικοί από τους ειδικούς για το RetailWire Η BrainTrust αμφισβήτησε εάν οι απολύσεις είναι πραγματικά η καλύτερη κίνηση για την καλύτερη αγορά.

«Αν και δεν υποστηρίζω την ιδέα μιας εταιρείας να είναι φιλανθρωπική και να κρατά εργαζομένους που δεν χρειάζονται, πρέπει να αναρωτηθεί κανείς αν έχουν ψάξει σκληρά πρώτα σε οποιοδήποτε άλλο μέρος της εταιρείας», έγραψε ο καθηγητής διεθνών επιχειρήσεων. Gene Detroyer. «Αυτή είναι η ερώτησή μου: Όταν τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 20%, προσέλαβαν νέους ανθρώπους; Δεν είναι πιθανό. Μια άνοδος 20 τοις εκατό έναντι της σημερινής πτώσης 13 τοις εκατό εξακολουθεί να τους δίνει θετικά αποτελέσματα πριν από δύο χρόνια. Ίσως η πίεση του κέρδους να μην έχει να κάνει με τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής».

«Προβλέπουν την περίοδο των εορταστικών αγορών και αναρωτιούνται εάν θα είναι σε θέση να προσλάβουν επιπλέον προσωπικό εκείνη τη στιγμή και να τους εκπαιδεύσουν ώστε να είναι αποτελεσματικοί/παραγωγικοί έναντι του συνεχούς κόστους διατήρησης του υπάρχοντος προσωπικού;» έγραψε Ρικάρντο Μπέλμαρ, ηγέτης σκέψης μετασχηματισμού λιανικής. «Είναι περίεργο που μειώνουν το προσωπικό ακριβώς στο τέλος της σχολικής περιόδου».

«Μυρίζει ηθικό, για σχέσεις εντός του καταστήματος και μπορεί να αμαυρώσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη», έγραψε Ντέιβιντ Σπέιρ, ανώτερος συνεργάτης, παροχή συμβουλών στον κλάδο, λιανικό εμπόριο, CPG και φιλοξενία στην TeradataTDC
. «Η διοίκηση θα πρέπει να κάνει ό,τι μπορεί για να περιορίσει τα έξοδα σε άλλους τομείς της επιχείρησης πριν καταργήσει θέσεις εργασίας, αλλά, για τις περισσότερες εταιρείες, η περικοπή θέσεων είναι ο κανόνας. Δυστυχώς, δεδομένης της τρέχουσας χρηματοοικονομικής δυναμικής που βλέπουμε στην αγορά, περισσότερες θέσεις εργασίας θα είναι στο απροχώρητο πριν από το τέλος του έτους».

Ο έμπορος λιανικής δεν προσδιόρισε ποσοτικά τον αριθμό των εργαζομένων που θα επηρεάζονταν από τη δράση, όπως απάντησε Η Wall Street Journal, που έσκασε την ιστορία, και άλλα μέσα ενημέρωσης.

«Πάντα αξιολογούμε και εξελίσσουμε τις ομάδες μας για να βεβαιωθούμε ότι εξυπηρετούμε τους πελάτες μας», ανέφερε η Best Buy σε δήλωση. «Με ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο μακροοικονομικό περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των πελατών που ψωνίζουν πιο ψηφιακά από ποτέ, έχουμε κάνει προσαρμογές στις ομάδες μας που περιλαμβάνουν την εξάλειψη ενός μικρού αριθμού ρόλων».

Μερικοί επάνω RetailWire's Η BrainTrust αποδέχτηκε αυτήν την αιτιολόγηση.

«Μείωση 13 τοις εκατό μετά την αύξηση σχεδόν 20 τοις εκατό;» έγραψε Τζεφ Σουαρντ, ιδρυτικός συνεργάτης στην Merchandising Metrics. «Φυσικά και περιορίζουν τη μισθοδοσία. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να προσαρμοστούν στις επιχειρηματικές συνθήκες, τόσο προς τα πάνω όσο και προς τα κάτω. Το πραγματικό ερώτημα είναι πώς και με ποιο επίπεδο διαφάνειας και ανθρωπιάς».

«Οι περικοπές θέσεων εργασίας της Best Buy, που προέρχονται από την προηγούμενη προειδοποίησή της ότι οι πωλήσεις είχαν επιβραδυνθεί, είναι ακόμη ένα παράδειγμα ενός λιανοπωλητή που αναδιαμορφώνεται σε ένα νέο περιβάλλον ζήτησης», έγραψε. Νιλ Σάντερς, διευθύνων σύμβουλος της GlobalData.

Μετά την πρόβλεψη, η Best Buy είπε ότι «θα συνεχίσει να αξιολογεί ενεργά περαιτέρω ενέργειες για τη διαχείριση της κερδοφορίας στο μέλλον». Δεν είναι σαφές από τα ρεπορτάζ εάν οι τελευταίες περικοπές θέσεων εργασίας αποτελούν μέρος αυτών των ενεργειών ή αν ήταν στα σχέδια της αλυσίδας παλαιότερα.

Ο προηγούμενος γύρος περικοπών στο Best Buy δεν πήγε καλά με τους εργαζόμενους. Η εταιρεία, η οποία επαινούνταν συχνά κοντά στην αρχή της πανδημίας για τη φροντίδα των εργαζομένων της, δέχτηκε κριτική μετά από αυτήν απολυμένοι συνεργάτες καταστήματος σε μια εποχή που οι ομοσπονδιακοί έλεγχοι κινήτρων και η αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών λειτουργούσαν υπέρ της.

Οι ίδιοι οι εργαζόμενοι της αλυσίδας διαφώνησαν με την έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τις απολύσεις και άλλες ενέργειες, όπως η μείωση των ωρών προσωπικού. Ο Μοράλε δέχτηκε ένα χτύπημα καθώς οι συνεργάτες τους, οι οποίοι είχαν επαινεθεί για τη δουλειά τους κατά τη διάρκεια μεγάλου μέρους της πανδημίας, βρέθηκαν τυφλοί από την κίνηση. ο Εφημερίδα αναφέρει ότι οι απολύσεις εκείνη την εποχή έγιναν γνωστές εσωτερικά ως "το snap", μια αναφορά στον χαρακτήρα Thanos στο "Avengers: Infinity War" που έσβησε τη μισή ζωή στο σύμπαν με ένα χτύπημα των δακτύλων του.

Καθώς το Best Buy ξεκινά άλλον έναν γύρο απολύσεων, μερικές στο RetailWire Η BrainTrust επεσήμανε ότι η πρόβλεψη και η αντιμετώπιση ζητημάτων ηθικού θα πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα.

«Για να διασφαλιστεί ότι το τρέχον επίπεδο πωλήσεων δεν επηρεάζεται υπερβολικά από το χαμηλό ηθικό (δεν υπάρχει διαφυγή), οι λιανοπωλητές πρέπει να κοιτάξουν τα καταστήματα και τους εργαζομένους τους ολιστικά», έγραψε Τζόαν Τράιστμαν, πρόεδρος του Ομίλου The Treistman. «Τι μπορούν να κάνουν οι λιανοπωλητές για να παρακινήσουν τους υπαλλήλους τους; Ίσως το προσωπικό δεν θέλει να ακούσει για το «γιατί» για την περικοπή εργαζομένων πρώτης γραμμής. Ωστόσο, θα ενδιαφέρονται για το «πώς» ο έμπορος λιανικής φροντίζει να μην συνεχίσει να κοιτάζει πάνω από τον ώμο του, αλλά να επικεντρωθεί στον πελάτη και τις πωλήσεις».