Η πρόσφατα ανεξάρτητη Azamara προσθέτει το 4ο πλοίο, ενισχύει τα ταξίδια στην ξηρά και πειράζει τις ενημερώσεις αφοσίωσης

Η βάπτιση του Μαΐου με 684 επιβάτες της Azamara Cruises Azamara Onward είναι κάτι περισσότερο από ένα νέο πλοίο που προστίθεται στον στόλο της γραμμής. Είναι μια γιορτή της ανεξαρτησίας της εταιρείας. Κάποτε μέρος του χαρτοφυλακίου Royal Caribbean, η εταιρεία πουλήθηκε στη Sycamore Partners με σχέδια να αξιοποιήσει την προσέγγιση που εστιάζεται στον προορισμό της εταιρείας μικρών κρουαζιερόπλοιων έναντι εντυπωσιακών ανέσεων επί του σκάφους ως ανεξάρτητος παίκτης εξειδικευμένης θέσης στο κρουαζιέρα.

Ανταγωνίζεται στον ίδιο χώρο με άλλες πολυτελείς εταιρείες όπως η Oceania Cruises, αλλά δεν αναπτυσσόταν με τον ρυθμό που θα ήθελε υπό την προηγούμενη ιδιοκτησία της. Η Πρόεδρος Carol Cabezas μοιράζεται τις σκέψεις της για τα σχέδια ανάπτυξης της εταιρείας, τη σημαντική επέκτασή της με ένα τέταρτο πλοίο και πιθανά σχέδια για το δημοφιλές, αλλά μικρό, πρόγραμμα πίστης της.

Νέα ανεξάρτητη, πού θα είναι η Azamara σε δέκα χρόνια;

Η Azamara εξακολουθεί να αναζητά το «τελικό σημείο» της. Παίρνουμε τα πράγματα αργά για να βεβαιωθούμε ότι η ανάπτυξη είναι στρατηγική, ειδικά καθώς τα πράγματα βγαίνουν από την πανδημία. Θα υπάρξουν περισσότερα πλοία, αλλά δεν υπάρχουν σχέδια να ανακοινωθούν ακόμα. Ενώ ορισμένα πράγματα μπορεί να αλλάξουν, η εστίαση στην εμβάπτιση του προορισμού παραμένει η ίδια. Αυτό περιλαμβάνει τη διαμονή μεγαλύτερης διάρκειας σε κάθε λιμάνι από πολλές άλλες γραμμές κρουαζιέρας, τη φιλοξενία περισσότερων νυχτερινών λιμένων και τη διάσημη εμπειρία Azamazing Evening της εταιρείας (μια δωρεάν εορταστική εκδήλωση για όλους τους επιβάτες σε μια εμβληματική τοποθεσία σε κάθε ιστιοπλοΐα).

Μια σημαντική ώθηση αυτή τη στιγμή είναι η αναθεώρηση των σχεδίων για δραστηριότητες πριν και μετά την κρουαζιέρα. Αυτά τα επίγεια ταξίδια αποτελούν μέρος του χαρτοφυλακίου της Azamara, αλλά συχνά περιλαμβάνουν εμβληματικούς προορισμούς κοντά στα λιμάνια μας, όπως το Μάτσου Πίτσου στο Περού ή πρόσθετα σαφάρι σε μέρη της Αφρικής. Η εταιρεία είχε προγραμματίσει έναν ολόκληρο κατάλογο ταξιδιών που πουλήθηκαν λίγο πριν από τον Covid-19, αλλά τίποτα δεν συνέβη ποτέ λόγω της πανδημίας. Αυτή τη στιγμή, η εταιρεία αναζητά τρόπους επανεκκίνησης αυτών των προσφορών με τρόπο που να είναι σχετικός με τον νέο τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουν οι άνθρωποι.

Πώς αποφασίζετε ποιες αλλαγές πρέπει να κάνετε;

Οι ομάδες Azamara σκέφτονται πολύ και σκληρά πριν αλλάξουν οτιδήποτε όταν προστίθεται ένα νέο πλοίο στον στόλο. Αυτό είναι μέρος μιας συνολικής στρατηγικής για να προσελκύσει ένα ευρύ, αλλά πιστό κοινό και να αυξήσει την αφοσίωση στο πλοίο. Το Azamara Onward διαθέτει το νέο Atlas Bar, στη θέση της βιβλιοθήκης, που αποσπά διθυραμβικές κριτικές. Ο επικεφαλής των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων σκέφτηκε την ιδέα αφού είδε κάτι παρόμοιο στη Νέα Υόρκη. Το craft cocktail bar σερβίρει εντυπωσιακά παρασκευασμένα ποτά με ελαφριές μπουκιές. Η κομψή σχεδίασή του με μεγάλα παράθυρα που βλέπουν στην πισίνα και το γύρω τοπίο είναι τεράστια επιτυχία και είναι δωρεάν για όσους αγοράζουν το premium πακέτο ποτών. Ανάλογα με το πώς ανταποκρίνονται οι επισκέπτες, η ιδέα θα επεκταθεί και σε άλλα πλοία.

Το Azamara Onward θα περιλαμβάνει επίσης τέσσερις νέες εμφανίσεις, ένα νέο τραπέζι σεφ σε ένα από τα δημοφιλή εστιατόρια και μια διευρυμένη ορχήστρα.

Η Azamara εξετάζει την επέκταση των προορισμών της;

Ναί. Λίγες γραμμές κρουαζιέρας έπλεαν προς τη Δυτική Αφρική στο παρελθόν, και είναι ένα από τα εξαιρετικά δημοφιλή μας δρομολόγια με ατρόμητους και κοσμικούς επισκέπτες τώρα. Εξαντλήθηκε γρήγορα. Η προσθήκη ενός τέταρτου πλοίου είναι σημαντική για την Azamara όχι για την επέκταση των προορισμών όσο για την αύξηση της συχνότητας των υπαρχόντων δρομολογίων μας. Τα ιστιοφόρα στην Αδριατική και τη Μεσόγειο έχουν τεράστια ζήτηση και τώρα μπορεί να υπάρχουν περισσότερα από αυτά κάθε εποχή σε κάθε προορισμό.

Η Azamara έχει τον μεγαλύτερο αριθμό μοναδικών λιμανιών στην Ελλάδα από οποιαδήποτε άλλη γραμμή κρουαζιέρας στον κλάδο, και αυτό βοηθάει στην προσέλκυση πολλών επιχειρήσεων. Τα δρομολόγια ξεπερνούν τα τυπικά λιμάνια της Σαντορίνης ή της Μυκόνου και επισκέπτονται μικρότερα νησιά που πολλοί ταξιδιώτες δεν έχουν επισκεφτεί. Το να έχετε περισσότερο χρόνο στο λιμάνι σε μοναδικούς προορισμούς κρουαζιέρας προσελκύει πολλούς ταξιδιώτες στην Azamara.

Κατά τη διάρκεια του Grand Prix στο Μονακό φέτος, η Azamara είχε δύο πλοία και ήταν η μόνη γραμμή κρουαζιέρας που το έκανε. Έδωσε στους επισκέπτες μια εύκολη ευκαιρία να συμμετάσχουν σε αυτό το σημαντικό αθλητικό γεγονός χωρίς να χρειαστεί να πληρώσουν για ένα ξενοδοχείο. Ταιριάζει καλά με την εστίαση της Azamara στην εμβάπτιση των προορισμών.

Πώς πουλάει η παγκόσμια κρουαζιέρα;

Αυτό έχει ξεπεράσει κάθε μέτρηση και δεν ήταν σαφές πόσο δημοφιλές θα ήταν αυτό από την πανδημία. Το μόνο προηγούμενο σχέδιο που ακολούθησε ήταν το παγκόσμιο ταξίδι από το 2018. Σε σύγκριση με αυτό, τέσσερις φορές περισσότεροι επισκέπτες συμμετέχουν στην επόμενη παγκόσμια κρουαζιέρα της Azamara για ολόκληρες 155 ημέρες από ό,τι το 2018. Η εταιρεία έχει επίσης ανοίξει μεμονωμένα τμήματα προς πώληση και ότι έχει πουλήσει πολύ καλά με ανθρώπους που θέλουν να κάνουν μερικές εβδομάδες παγκόσμιας κρουαζιέρας.

Θα υπάρξουν σημαντικές αλλαγές από το Sycamore Partners;

Όχι, ήταν ξεκάθαροι ότι θέλουν να διατηρήσουν και να αναπτύξουν αυτή τη θέση στην κρουαζιέρα. Τα μικρά πλοία και ο περισσότερος χρόνος στο λιμάνι είναι αυτά που φέρνουν τον κόσμο πίσω. Η νεότερη προσθήκη στον στόλο, το Azamara Onward, έχει περισσότερες καμπίνες με θέα στον Ωκεανό. Το γνωστό πάρτι της «λευκής νύχτας» σε κάθε ιστιοπλοΐα θα παραμείνει επίσης, με έναν πλούσιο μπουφέ στο κατάστρωμα με ζωντανή διασκέδαση. Δημοφιλή προνόμια θα παραμείνουν επίσης ως δημοφιλή προνόμια πλυντηρίου self-service, με φιλοδωρήματα και δωρεάν οινοπνευματώδη ποτά, αναψυκτικά, μπύρα και κρασί (δύο λευκές και δύο κόκκινες που αλλάζουν καθημερινά).

Ποιες αλλαγές έρχονται στο πρόγραμμα αφοσίωσης;

Θα υπάρξουν κάποιες αλλαγές σε αυτό καθώς η εταιρεία μεταβαίνει από την ίδια πλατφόρμα που χρησιμοποιούσε η Royal Caribbean και η Celebrity και χτίζει τη δική της. Αυτό σημαίνει ότι η αμοιβαιότητα στα προνόμια της ελίτ δεν θα συνεχιστεί, αλλά δίνει επίσης στην επωνυμία την ευκαιρία να δημιουργήσει ένα νέο πρόγραμμα από την αρχή. Αναγνωρίζοντας ότι η εταιρεία είναι μικρότερη για τα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης (χωρίς άλλα προνόμια ανταλλαγής σε άλλες γραμμές), τα μέλη του Azamara Circle μπορούν να περιμένουν κάποια νέα προνόμια που μπορούν να απολαύσουν στις ιστιοπλοΐες Azamara. Αυτά είναι ακόμα στα σκαριά.

Οι άνθρωποι είναι σταθερά πιστοί στην Azamara και δεν θα χάσουν πόντους που έχουν συγκεντρώσει. Μάλιστα, υπάρχει ένα ζευγάρι Βρετανών που έχει ταξιδέψει πάνω από 500 νύχτες μόνο με την Azamara και παρευρέθηκε στην τελετή βάπτισης της Azamara στο Μόντε Κάρλο. Για να προσελκύσει τέτοιους θαυμαστές, η εταιρεία πρέπει να κάνει κάτι σωστά.