Η ποιότητα των νέων αυτοκινήτων μειώθηκε κατά 11%, κατηγορούν τα προβλήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας: JD Power

Η ποιότητα των νέων οχημάτων μειώθηκε κατά 11% φέτος εν μέσω ελλείψεων ανταλλακτικών, ταχυδακτυλουργών στη ναυτιλία και διαταραχών του παγκόσμιου εμπορίου, σύμφωνα με την αρχική μελέτη ποιότητας 2022 της JD Power. Οι Buick, Dodge και Chevrolet βρέθηκαν στην κορυφή της λίστας, ενώ οι Volvo, Chrysler και Polestar προσγειώθηκαν στην τελευταία τριάδα.

Η αρχική μελέτη ποιότητας του 2022 διαπίστωσε ότι τετραπλάσια νέα μοντέλα ήταν χειρότερα από τους μέσους όρους της κατηγορίας τους.

«Ήξερα ότι θα είχαμε προκλήσεις φέτος λόγω όλων των προβλημάτων της εφοδιαστικής αλυσίδας και οτιδήποτε άλλο. Δεν πίστευα ότι θα ήταν η χειρότερη χρονιά μας. Δεν έχουμε δει ποτέ επιδείνωση 11% στο παρελθόν», δήλωσε στο CNBC ο David Amodeo, διευθυντής παγκόσμιας αυτοκινητοβιομηχανίας στην JD Power.

«Το χειρότερο που είδαμε ποτέ ήταν 3% από έτος σε έτος. Αυτό είναι απλά τεράστιο! Δεν είχα μια εκτίμηση για όλες τις προκλήσεις που περνούσαν όλοι μέχρι να δούμε τα δεδομένα και να τα συνθέσουμε.”

Οι αρχικές ταξινομήσεις ποιότητας της JD Power βασίζονται σε απαντήσεις έρευνας από αγοραστές νέων αυτοκινήτων ή μισθωτές οχημάτων τρέχοντος έτους μοντέλου που απαντούν κατά τις πρώτες 90 ημέρες ιδιοκτησίας τους. Η κατάταξη εξετάζει τη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία, την ελκυστικότητα των χαρακτηριστικών των αυτοκινήτων και την εμπειρία πωλήσεων ή αντιπροσωπείας σε ξεχωριστές έρευνες.

Αυτό το έτος, Η General Motors κατάφερε να βελτιώσει την ποιότητα πολλών από τις προσφορές της, οδηγώντας την στην πρώτη θέση μεταξύ όλων των αυτοκινητοβιομηχανιών της λίστας. Η ποιότητα του Buick της GM ανέβηκε από τη 12η θέση πέρυσι στην πρώτη θέση για αρχική ποιότητα το 2022.

Hyundai's Το Genesis κατέλαβε την υψηλότερη θέση μεταξύ των premium οχημάτων. Μόνο εννέα από τις 33 μάρκες που κατατάχθηκαν βελτιώθηκαν σε ποιότητα οχημάτων από έτος σε έτος.

Σε γενικές γραμμές, τα συστήματα ενημέρωσης και ψυχαγωγίας και οι εφαρμογές για κινητά παραμένουν ένα σημείο πόνου για τις περισσότερες αυτοκινητοβιομηχανίες. Με την εξαίρεση του Τέσλα, οι κύριες αυτοκινητοβιομηχανίες γενικά ενσωματώνουν συστήματα Android και Apple που επιτρέπουν στους πελάτες να αντικατοπτρίζουν τα τηλέφωνά τους στην κεντρική οθόνη του οχήματός τους. Η Tesla χρησιμοποιεί το δικό της πρόγραμμα περιήγησης.

Για την Tesla, η οποία κατετάγη 7η από το κάτω μέρος φέτος, με την ίδια αρχική βαθμολογία ποιότητας με τη Mitsubishi, η ευθυγράμμιση του πάνελ και η κακή ποιότητα βαφής ήταν πιο συνηθισμένα προβλήματα από τα προβλήματα πελατών με την εφαρμογή για κινητά ή το infotainment της εταιρείας.

Το εγχείρημα ηλεκτρικών αυτοκινήτων του Elon Musk βελτίωσε ελαφρώς την αρχική του ποιότητα και συμπεριλήφθηκε στη λίστα επίσημα για πρώτη φορά φέτος. Η JD Power εξέτασε προηγουμένως τους ιδιοκτήτες της Tesla, αλλά δεν θεώρησε τη βαθμολογία τους επίσημη.

Το νεοεισερχόμενο ηλεκτρικό όχημα Polestar κατέλαβε την τελευταία θέση στη λίστα με 328 προβλήματα που αναφέρθηκαν ανά 100 οχήματα που πωλήθηκαν πρόσφατα ή μισθώθηκαν.