Η καταστολή της κοινής χρήσης κωδικού πρόσβασης στο Netflix βάζει τους φοιτητές σε αιχμή

As Netflix ίντσες πιο κοντά στο ανάπτυξη οδηγιών κοινής χρήσης κωδικού πρόσβασης Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι φοιτητές που χρησιμοποιούν λογαριασμούς συνδεδεμένους με την οικογένεια ή τους φίλους τους προετοιμάζονται για αλλαγές στις συνήθειές τους ροής.

Η εταιρεία είπε ότι αναμένει νέες κατευθυντήριες οδηγίες για τους κωδικούς πρόσβασης τους επόμενους μήνες, αν και δεν έχει δώσει λεπτομέρειες σχετικά με το πώς θα μοιάζουν. Netflix τον Φεβρουάριο που περιγράφεται πρωτόκολλα κοινής χρήσης κωδικού πρόσβασης για χρήστες στον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Πορτογαλία και την Ισπανία που καλούν τους χρήστες να ορίσουν μια «κύρια τοποθεσία» για τους λογαριασμούς τους στο Netflix — και προσθέτουν πρόσθετες μηνιαίες χρεώσεις για «υπολογαριασμούς» εκτός νοικοκυριού.

Αν και το Netflix δεν έχει πει εάν το σχέδιο των ΗΠΑ θα μοιάζει τελικά με αυτές τις προηγούμενες αλλαγές, ορισμένοι ανησυχούν ότι μια καταστολή της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης θα μπορούσε να ταρακουνήσει τη ροή για φοιτητές που μόλις έφυγαν από το σπίτι, καθώς και να επιβαρύνει τους φοιτητές με χαμηλότερο εισόδημα και τις οικογένειές τους .

Ο Sam Figiel, δευτεροετής φοιτητής στο Πανεπιστήμιο Mercer στη Τζόρτζια, είπε ότι η πρόσβαση στο Netflix απαιτείται για πολλά από τα μαθήματα των συνομηλίκων του. Ο Φιγιέλ, ο οποίος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό της μητέρας του, είπε ότι σχεδόν όλοι όσοι γνωρίζει στο σχολείο παρακολουθούν το Netflix, αν και ο ίδιος και κάποιοι φίλοι του μπορεί να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα εάν σταματήσει η κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης.

«Χωρίς το Netflix, θα έπρεπε να βρω έναν τρόπο να αντισταθμίσω τα μαθήματα, αλλά ο μόνος άλλος τρόπος που θα μπορούσα να αντισταθμίσω θα ήταν να πάω σε άλλη πλατφόρμα ροής», είπε ο Figiel. «Οι γονείς μου πληρώνουν για τρία παιδιά στο κολέγιο. Έχουν όλα τα δικά τους έξοδα. Πληρώνουν για όλες τις πληρωμές του αυτοκινήτου μας, όλους τους λογαριασμούς του τηλεφώνου μας, έτσι δεν έχουν πραγματικά πολλά επιπλέον χρήματα να ξοδέψουν».

Το Netflix έχει διαφημίσει εδώ και καιρό πώς βάζει τους συνδρομητές πρώτους. Ωστόσο, οι σταδιακές αλλαγές στην κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης έχουν δημιουργήσει αβεβαιότητα για τους φοιτητές που μπορεί να μην έχουν ή να θέλουν να ξοδέψουν διαθέσιμο εισόδημα για τις δικές τους συνδρομές.

Ο εκπρόσωπος του Netflix Kumiko Hidaka κατεύθυνε το CNBC στις προηγούμενες ανακοινώσεις της εταιρείας για πληροφορίες σχετικά με τα προηγούμενα βήματα της, αλλά αρνήθηκε να σχολιάσει περαιτέρω. Ο Chengyi Long, διευθυντής καινοτομίας προϊόντων της εταιρείας, δήλωσε τον Φεβρουάριο αυτό περισσότερα από 100 εκατομμύρια νοικοκυριά μοιράζονταν λογαριασμούς, που αντιστοιχούσαν στο 43% περίπου των λογαριασμών της εταιρείας 231 εκατομμύρια πληρωμένες παγκόσμιες συνδρομές, από αυτόν τον μήνα.

Σύμφωνα με ένα Έρευνα 2022 από την Parks Associates, το 40% των νοικοκυριών στις ΗΠΑ μοιράζεται ή χρησιμοποιεί κοινόχρηστους κωδικούς πρόσβασης, σημειώνοντας αύξηση από 27% το 2019. Τα άτομα στην ηλικιακή ομάδα 18 έως 34, η οποία αντιπροσωπεύει το 30% όλων των χρηστών του Netflix, είναι πιο πιθανό να ανταλλάξουν κωδικούς πρόσβασης από τους μεγαλύτερους θεατές . Το Netflix ανέφερε 74.3 εκατομμύρια συνδρομητές ροής επί πληρωμή σε όλες τις ΗΠΑ και τον Καναδά το τέταρτο τρίμηνο του.

Η Vrisa Sookraj, φοιτήτρια στο Πανεπιστήμιο του Μέριλαντ που παρακολουθεί το Netflix από τον λογαριασμό των γονιών της, είπε ότι είναι η πλατφόρμα ροής που χρησιμοποιείται για σχεδόν όλους όσους γνωρίζει. Αλλά ανησυχεί ότι οι μελλοντικές πολιτικές θα μπορούσαν να απωθήσουν ορισμένους νεότερους καταναλωτές.

Ο Sookraj πρότεινε ένα φοιτητικό πρόγραμμα, παρόμοιο με τα φθηνότερα προγράμματα συνδρομής που προσφέρει Spotify, Hulu και Amazon Το Prime, θα μπορούσε να επιτρέψει μεγαλύτερη ευελιξία ενώ φιλοξενεί διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος. Ωστόσο, είναι στο φράχτη για το αν θα πλήρωνε η ​​ίδια τη μηνιαία αμοιβή.

"Ίσως δεν είναι τόσο ακριβό, αλλά στο τέλος της ημέρας, η εξοικονόμηση χρημάτων είναι εξοικονόμηση χρημάτων", είπε ο Sookraj.

Τα στελέχη του Netflix έχουν αναγνωρίσει ότι, ενώ η αλλαγή θα πρέπει να βοηθήσει τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, ενδέχεται να μην είναι τόσο δημοφιλής στους χρήστες. Ο συν-διευθύνων σύμβουλος Ted Sarandos είπε σε συνέδριο τον Δεκέμβριο ότι το μοντέλο πληρωμένης κοινής χρήσης «μοιάζει πολύ με τον τρόπο που θα διαχειρίζατε μια αύξηση τιμής», προσθέτοντας ότι θα είναι «πραγματικά θετικό για τα έσοδα» και «διεύρυνση της αγοράς».

Αλλά, πρόσθεσε: «Μην κάνετε λάθος, δεν νομίζω ότι οι καταναλωτές θα το λατρέψουν αμέσως έξω από την πύλη».

Το Netflix τον περασμένο μήνα είπε ότι οι χρήστες στον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Πορτογαλία και την Ισπανία μπορούν να δημιουργήσουν έως και δύο «υπολογαριασμούς» για χρήστες που δεν ζουν στην κύρια τοποθεσία με μηνιαία χρέωση ανά επιπλέον χρήστη: 7.99 $ CA στον Καναδά, 7.99 NZ $ στη Νέα Ζηλανδία, 3.99 ευρώ στην Πορτογαλία και 5.99 ευρώ στην Ισπανία.

Η εταιρεία δεν μοιράστηκε πώς θα έμοιαζε ένα μοντέλο τιμολόγησης στις ΗΠΑ — αν ακολουθήσει αυτό το παράδειγμα.

Στις χώρες που αναφέρονται παραπάνω, οι χρήστες μπορούν επίσης να ζητήσουν από τα μη νοικοκυριά μέλη να δημιουργήσουν τους δικούς τους ατομικούς λογαριασμούς μεταφέροντας τα προφίλ τους σε έναν νέο λογαριασμό, ο οποίος θα διατηρεί εξατομικευμένες προτάσεις και το ιστορικό προβολής από τον αρχικό λογαριασμό.

Οι οδηγίες ήρθαν μετά από μια δοκιμαστική περίοδο στη Χιλή, το Περού και την Κόστα Ρίκα που ξεκίνησε τον Μάιο.

Η εταιρεία εργάστηκε για να υποστηρίξει την «επιλογή πελατών και ειλικρινά μια μακρά ιστορία πελατοκεντρικότητας», δήλωσε ο εκτελεστικός διευθυντής του Netflix, Γκρεγκ Πίτερς, ο οποίος έγινε συν-διευθύνων σύμβουλος τον Ιανουάριο, κατά τη διάρκεια μιας κλήσης για τα κέρδη τον περασμένο Οκτώβριο.

Ωστόσο, είπε, η εταιρεία πρέπει να εξισορροπήσει αυτούς τους στόχους με την ανάγκη να «πληρωθεί».

Για το Netflix, ο λογισμός αντιπαραβάλλει την αύξηση των συνδρομητών έναντι των μηνιαίων χρεώσεων — και όχι για πρώτη φορά. Τον Νοέμβριο, το Netflix ξεκίνησε μια νέα βαθμίδα ονομάζεται "Βασικό με διαφημίσεις" που κοστίζει 6.99 $ ανά μήνα — μια προσπάθεια να προσελκύσετε περισσότερους θεατές σε χαμηλότερη τιμή.

Ορισμένοι αναλυτές της Wall Street πιστεύουν ότι θα μπορούσε να υπάρξει λόξυγκας αμέσως μετά την καταστολή του κωδικού πρόσβασης στις ΗΠΑ, με αποτέλεσμα υψηλότερη ανατροπή το δεύτερο τρίμηνο, ακολουθούμενη από πιθανή αύξηση των εσόδων.

Οι αναλυτές της Wells Fargo πιστεύουν ότι η κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος βραχυπρόθεσμος καταλύτης για έσοδα από την εισαγωγή του επιπέδου που υποστηρίζεται από διαφημίσεις.

Σε ένα σημείωμα του Ιανουαρίου, ο αναλυτής της Macquarie, Tim Nollen, υπέθεσε ότι τα μέσα έσοδα ανά χρήστη θα μπορούσαν να αυξηθούν εάν αρκετοί δωρεάν χρήστες απομακρυνθούν από την πλατφόρμα και στη συνέχεια εγγραφούν ξανά ως συνδρομητές επί πληρωμή ή προστεθούν ως δευτερεύοντες λογαριασμοί. Είπε στο CNBC αυτή την εβδομάδα ότι αναμένει ότι πολλοί χρήστες που εγκαταλείπουν την υπηρεσία θα επιστρέψουν αρκετά γρήγορα, δεδομένης της κλίμακας της βάσης περιεχομένου του Netflix, αν και αναμένει κάποια αρχική ανατροπή για το επόμενο τρίμηνο.

"Υπάρχουν πολλοί, πολλοί, πολλοί χρήστες στις ΗΠΑ που δεν πληρώνουν γι' αυτό, και έτσι νομίζω ότι είναι πολύ ευαίσθητοι στις αντιδράσεις που θα έχουν όταν το καθιερώσουν", είπε ο Nollen. «Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσουν στο σημείο που ξέρουν πραγματικά τι κάνουν και μπορούν πραγματικά να αρχίσουν να κερδίζουν χρήματα από αυτό».

Εάν το Netflix χρεώνει επιπλέον για δευτερεύοντες λογαριασμούς στις ΗΠΑ, αυτά τα πρόσθετα κόστη μπορεί να αποδειχθούν προκλητικά για τον Thuan Tran, έναν ανώτερο στο Πανεπιστήμιο Duke από το Βιετνάμ, ο οποίος μοιράζεται τον δικό του λογαριασμό με την αδελφή και τη σύντροφό του. Αν και αναγνώρισε ότι πολλοί φοιτητές του Duke έχουν τα οικονομικά μέσα για να υποστηρίξουν πρόσθετες δαπάνες, είπε ότι σημαντικές αλλαγές στη δομή συνδρομής θα τον έκαναν να σκεφτεί δύο φορές.

«Όταν ολόκληρο το νόημά σου είναι ότι μπορείς να μοιράζεσαι έναν λογαριασμό με άτομα που αγαπάς σε διαφορετικά μέρη… και μετά τώρα το αντιστρέφεις και μετά πηγαίνεις και χρεώνεις περισσότερους ανθρώπους αν θέλουν περισσότερα προφίλ ή οθόνες, τότε αυτό είναι κατά κάποιο τρόπο αντίθετο από τα πράγματα που έκαναν τον ιστότοπό σας ελκυστικό για πολλούς θεατές», είπε ο Τραν.

Ακόμα κι αν το κόστος μιας συνδρομής θα μπορούσε να αυξηθεί για τους δανειολήπτες, ορισμένοι φοιτητές πιστεύουν ότι το Netflix είναι πολύ σημαντικό για να το εγκαταλείψουν.

Η Elizabeth Danaher, δευτεροετής φοιτήτρια στο Πανεπιστήμιο του Missouri-Columbia που σπουδάζει επικοινωνίες και κινηματογράφο, είπε ότι το Netflix της έδωσε τη δυνατότητα να παρακολουθεί ταινίες με την οικογένειά της στο Ιλινόις όσο λείπει στο σχολείο, ειδικά με τον πατέρα της, ο οποίος επιμελήθηκε το "A League of Their Own". και «Μόνος στο σπίτι 2». Είπε ότι θα «βλάψει σίγουρα» εάν η δομή του κόστους της απαγορεύσει την πρόσβαση στο Netflix - το οποίο θεωρεί ζωτικής σημασίας «πηγή πληροφοριών» - αν και είπε ότι η ίδια και πολλοί από τους συνομηλίκους της πιθανότατα θα ξόδευαν μερικά δολάρια το μήνα.

«Νομίζω ότι στο τέλος της ημέρας, το Netflix είναι πιθανώς μια ανάγκη για μένα», είπε ο Danaher.

Σύμφωνα με μια μελέτη από την ερευνητική ομάδα Leichtman που δεν έχει ακόμη κυκλοφορήσει, περίπου το 66% των νοικοκυριών σε εθνικό επίπεδο έχουν Netflix. Περίπου το 14% όλων των νοικοκυριών που διαθέτουν Netflix το δανείζονται από κάποιον άλλο και δεν πληρώνουν, σύμφωνα με την διαδικτυακή έρευνα 3,500 ενηλίκων σε όλες τις ΗΠΑ. Αυτό εκτινάσσεται στο 21% για καταναλωτές ηλικίας 18 έως 34 ετών.

«Αυτό που έκανε η κοινή χρήση ήταν να τους βοήθησε να αναπτύξουν την εταιρεία, αλλά τώρα αυτό που κάνει, περιορίζει την πιθανή αύξηση των συνδρομητών τους», δήλωσε ο Πρόεδρος και κύριος αναλυτής Bruce Leichtman, προσθέτοντας ότι το Netflix έχασε σχεδόν ένα εκατομμύριο συνδρομητές πέρυσι στις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Η Leichtman εκτιμά ότι οι δευτερεύοντες λογαριασμοί θα μπορούσαν να κοστίζουν επιπλέον 3 $ ο καθένας και λέει, σύμφωνα με στοιχεία της έρευνας, περίπου οι μισοί από τους μετόχους και τους δανειολήπτες λένε ότι θα πλήρωναν ένα τέλος με αυτό το επιτόκιο. Περίπου το 10% και στις δύο κατηγορίες δήλωσε ότι θα πληρώσει την επιπλέον χρέωση, αλλά θα κοιτάξει επίσης να υποβαθμίσει τον λογαριασμό του.

Από εκείνους τους ερωτηθέντες στην έρευνα που μοιράζονται τα διαπιστευτήρια σύνδεσής τους, περίπου το ένα τέταρτο λέει ότι θα εγκατέλειπε το Netflix μετά από μια αλλαγή πολιτικής που θα τους κόστιζε πρόσθετες μηνιαίες χρεώσεις ανά δευτερεύοντα λογαριασμό, σε σύγκριση με το ένα τρίτο των δανειοληπτών. Αν και ο Leichtman είπε ότι είναι απίθανο να λειτουργήσει σε αυτόν τον βαθμό, καθώς οι άνθρωποι συμβιβάζονται με το να πληρώνουν μερικά επιπλέον δολάρια το μήνα σύμφωνα με τις νέες πολιτικές.

Ο Aravind Kalathil, ανώτερος υπάλληλος στο Πανεπιστήμιο του Missouri-Columbia, είπε ότι χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό Netflix ενός ξένου που έχει συνδεθεί στην smart TV του διαμερίσματός του. Ο Καλάθιλ και οι συγκάτοικοί του δεν γνωρίζουν ποιος είναι ο ιδιοκτήτης και ποιος πληρώνει για τον λογαριασμό και είναι έτοιμοι να τους κόψουν την πρόσβασή τους χωρίς προειδοποίηση, εάν τεθούν σε ισχύ περιορισμοί κωδικών πρόσβασης.

«Στο τέλος για εμάς, μάλλον δεν θα έχει το μεγαλύτερο αποτέλεσμα επειδή οι οικογένειές μας έχουν όλες λογαριασμούς Netflix και θα το κάνουμε να λειτουργήσει, αλλά προσθέτει επιπλέον ταλαιπωρία και ενόχληση σε κάτι που τελικά είναι κάπως αναλώσιμο με το ποσό των υπηρεσιών ροής εκεί έξω», είπε ο Kalathil.