Η Mytheresa προσφέρει ισχυρά αποτελέσματα το 1ο τρίμηνο του 2023. Προσεγγίζει τους κορυφαίους πελάτες της

Η Mytheresa παρουσίασε εντυπωσιακές μετρήσεις για το πρώτο τρίμηνο του 2023, με αύξηση 20.8% στην ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων στα 197.9 εκατομμύρια ευρώ έναντι 163.9 εκατομμυρίων ευρώ την περίοδο του προηγούμενου έτους και προσαρμοσμένο περιθώριο EBITDA 6.6%. Ο ψηφιακός λιανοπωλητής επιβεβαίωσε τις οδηγίες για ολόκληρο το έτος 2023 για αύξηση της ακαθάριστης αξίας εμπορευμάτων κατά 16% έως 22% με σταθερό προσαρμοσμένο περιθώριο EBITDA 9% έως 9.5%. Και, ενώ οι καταναλωτές με χαρτζιλίκια διαφορετικού μεγέθους αισθάνονται τσιμπημένοι από τις υψηλότερες τιμές του φυσικού αερίου και τον πληθωρισμό, η Mytheresa επικεντρώνεται στους κορυφαίους πελάτες της, μια ομάδα της οποίας η τύχη παραμένει σε μεγάλο βαθμό ατάραχη.

Ο Michael Kliger, Διευθύνων Σύμβουλος της Mytheresa είπε ότι η εταιρεία είναι αφοσιωμένη σε αυτούς τους πελάτες και να τους προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες και εμπειρίες. «Μόλις την περασμένη εβδομάδα, ξεκινήσαμε μια σειρά κατοικίδιων της Christian Louboutin, είχαμε αποκλειστικές αποσκευές Renowa για λίγο και προχωρήσαμε περαιτέρω στην Κίνα», μου είπε ο Kliger.

Η Mytheresa ανακοίνωσε ένα πρόγραμμα Κινέζων σχεδιαστών. «Θα λανσάρουμε αποκλειστικές συλλογές για επιλεγμένους Κινέζους σχεδιαστές», είπε ο Kliger. «Το προϊόν θα είναι έτοιμο μέχρι την επόμενη άνοιξη. Θα γιορτάσουμε το λανσάρισμα με μια διπλή εκδήλωση στο Παρίσι και τη Σαγκάη. Είναι πραγματικά για να δείξουμε σε άλλα μέρη του κόσμου ότι υπάρχει επίσης καλός σχεδιασμός πολυτελείας στην Κίνα».

Υπάρχει ζήτηση στην Κίνα και τις ΗΠΑ, όπου η χώρα συνεχίζει να προσφέρει πάνω από το μέσο όρο αύξηση GMV 28% το τρίμηνο σε σύγκριση με το πρώτο τρίμηνο του 2022. «Θα συνεχίσουμε να προωθούμε την παρουσία μας στην αγορά και να επεκτείνουμε την τοπική μας ομάδα, και συνεχίσει να έχει εκδηλώσεις εκεί», είπε ο Kliger. «Μόλις την περασμένη εβδομάδα, ήμουν στη Νέα Υόρκη και είχαμε μια γιορτή με τον Oscar de la Renta».

Το μικτό περιθώριο κέρδους το πρώτο τρίμηνο του 2023 αυξήθηκε στο 49.9% σε σύγκριση με 49% το πρώτο τρίμηνο του 2022. Η Mytheresa συνέχισε να εστιάζει στην επιχείρηση πλήρους τιμής και στο αυξανόμενο μερίδιο του CPM – το μοντέλο της Επιμελημένης Πλατφόρμας – που δημιουργεί 100% μικτό κέρδος χωρίς κόστος πωλήσεων. Επτά μάρκες είναι πλέον ζωντανές σε σύγκριση με μία μάρκα το πρώτο τρίμηνο του περασμένου έτους.

Οι καθαρές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 18.1 εκατ. ευρώ, ή 11.4% σε ετήσια βάση στα 175.9 εκατ. ευρώ, λόγω της προγραμματισμένης μετάβασης των επωνυμιών στο CPM και της επακόλουθης επίδρασης της καταγραφής του τέλους πλατφόρμας ως καθαρές πωλήσεις.

«Η επιχείρησή μας έχει δείξει δυνατά σημεία σε δύσκολες οικονομικές στιγμές», είπε ο Kliger. «Πιστεύουμε ότι η Mytherea είναι μια πραγματικά διαφοροποιημένη επιχείρηση με μοναδική εστίαση στον πελάτη, εξαιρετικό επιχειρηματικό μοντέλο και λειτουργική αριστεία».

Το τρίμηνο που έληξε στις 30 Σεπτεμβρίου 2022, η Mytheresa σημείωσε αύξηση 27.7% στον αριθμό των πελατών υψηλής ποιότητας, όπως αποκαλεί η εταιρεία πελάτες της με τις μεγαλύτερες δαπάνες. Υπήρξε μια αύξηση 6.5 τοις εκατό στη μέση δαπάνη μεταξύ όλων των πελατών σε σύγκριση με το πρώτο τρίμηνο του 2022, ωστόσο, οι περιστασιακοί καταναλωτές της εταιρείας υποχώρησαν. Σημειώθηκε αύξηση 13.4% στους ενεργούς πελάτες, φτάνοντας τους 800,000 καταναλωτές.

Η Mytheresa αναπτύσσει επίσης τις κατηγορίες προϊόντων της. Η εταιρεία εισήγαγε ένα τμήμα του τρόπου ζωής και ο Kliger είπε, «Εργαζόμαστε για επεκτάσεις κατηγορίας για το επόμενο έτος. Εξετάζουμε προφανώς κατηγορίες όπως η τέχνη, τα κοσμήματα και τα ρολόγια, οτιδήποτε είναι πρωτίστως πολυτέλεια. Τώρα που ξεκινήσαμε αυτόν τον τρόπο ζωής [τμήμα] θα δούμε πόσο μακριά μπορεί να φτάσει. Αυτή τη στιγμή έχουμε καρέκλες και βοηθητικά τραπέζια. Είναι πάντα αυτό που μας επιτρέπει να κάνουμε ο πελάτης».

Η Mytheresa μένει κοντά σε κορυφαίους πελάτες φιλοξενώντας εκδηλώσεις όπως το Oscar de la Renta meet-up. Σαράντα πελάτες προσκλήθηκαν για μια ευκαιρία να γνωρίσουν τη Laura Kim και τον Fernando Garcia, τους συν-σχεδιαστές της μάρκας. «Έχουμε μια εκδήλωση την επόμενη εβδομάδα με τους Balmain και Olivier Rousteing στο Παρίσι», είπε ο Kliger. «Η τελική εκδήλωση θα είναι για τον Pucci στο St. Moritz με τη δημιουργική διευθύντρια Camille [Miceli]. Ξεχωρίζουμε τόσο πολύ σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες, που παίρνουμε τους ίδιους τους δημιουργικούς διευθυντές και αυτό είναι ένα όνειρο που έγινε πραγματικότητα για τους πελάτες μας».

Μια βασική πτυχή, για τον οποίο οι πελάτες της Mytheresa αγοράζουν online, είναι η έλλειψη χρόνου, είπε ο Kliger. Το Mytheresa λύνει το πρόβλημα του χρονικού ελλείμματος και είναι μια ευκολία για τους πελάτες. Οι προσωπικοί αγοραστές διευκολύνουν τους πελάτες γνωρίζοντας τους και γνωρίζοντας τι θέλουν.

«Όταν συναντιούνται, οργανώνουμε ένα μεσημεριανό γεύμα ή πηγαίνουμε σε ένα πάρτι, αλλά τελικά αυτός ο τύπος καταναλωτή φαίνεται περισσότερο για αποτελεσματικότητα», είπε ο Kliger. «Έχουμε μερικούς πελάτες που δεν έρχονται ποτέ σε εκδηλώσεις. Λένε, «Δεν έχω χρόνο, αλλά λατρεύω τον προσωπικό αγοραστή. Στείλτε μου ένα μήνυμα Whatsapp. Αυτό λειτουργεί για μένα. Υπάρχουν πολλά μηνύματα, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων ή στην Ευρώπη, Whatsapp.

«Οι πελάτες μας είναι κυρίως άνθρωποι όπου δημιουργήθηκε ο πλούτος σε αυτήν τη γενιά», συνέχισε ο Kliger. «Δεν είναι κληρονομικός πλούτος. Δεν υπηρετούμε τις γυναίκες των πλουσίων συζύγων, εξυπηρετούμε τις πλούσιες γυναίκες. Και δεν έχουν χρόνο να πάνε σε μπουτίκ. Δεν είναι αυτοί. Και επομένως, οι προσωπικοί μας αγοραστές είναι 24 ώρες, επτά ημέρες την εβδομάδα. Αυτή είναι η προσδοκία. Μπορεί να έχουν μια ερώτηση στις 10 το βράδυ».

«Σχεδόν κανείς δεν λέει ότι έχει περισσότερο χρόνο από ό,τι πριν από 10 χρόνια», πρόσθεσε ο Kliger. «Όλοι πιστεύουν ότι έχουν λιγότερο χρόνο. Νιώθουν ότι έχουν λιγότερο χρόνο σήμερα από πριν, επομένως ο χρόνος είναι πολύ πολύτιμος. Για τους κορυφαίους πελάτες ο χρόνος είναι πιο πολύτιμος. Ο χρόνος είναι το νόμισμα για αυτούς τους πελάτες».

Ο τομέας πολυτελείας είναι μια ιστορία επιτυχίας στην ανθεκτικότητα. Πριν από είκοσι ή 30 χρόνια, υπήρχε ένα ερώτημα εάν η πολυτέλεια θα επιβίωνε επειδή ήταν πολύ βυθισμένη στο πλαίσιο του κόκκινου χαλιού και των φιλανθρωπικών γκαλά, είπε ο Kliger. «Σήμερα, η πολυτέλεια είναι η ένδυση στην παραλία, η ενεργή ένδυση και η καθημερινή ένδυση, επομένως η πολυτέλεια έχει αγκαλιάσει έναν πολύ ευρύτερο τρόπο ζωής. Επιτρέπει στη νεότερη γενιά, η οποία λέει, «Δεν χρειάζομαι σμόκιν, αλλά μου αρέσει να φοράω ωραία ρούχα» [να συμμετέχει.] Η πολυτέλεια το άνοιξε και δεν παρέμεινε σε έναν απαρχαιωμένο τρόπο ζωής».

Το άνοιγμα ενός καταστήματος με τούβλα και κονιάματα δεν είναι στη λίστα υποχρεώσεων του Kliger. «Έχω μεγάλη εκτίμηση για το τι μπορεί να πάει στραβά», είπε, προσθέτοντας ότι λέει «ναι» στα αναδυόμενα καταστήματα. "Ένα αναδυόμενο παράθυρο είναι υπέροχο γιατί μέρος της επιχείρησής μας είναι να κατανοήσουμε τη διάθεση και την ψυχική κατάσταση των πελατών μας", πρόσθεσε. «Σκέφτεται τη δουλειά, σκέφτεται τις διακοπές. Τα αναδυόμενα παράθυρα είναι ιδανικά επειδή υπάρχει μια τέλεια στιγμή για ένα αναδυόμενο παράθυρο στο Άσπεν, και υπάρχει μια τέλεια στιγμή για ένα αναδυόμενο παράθυρο στο Μαϊάμι Μπιτς και υπάρχει μια τέλεια στιγμή για ένα αναδυόμενο παράθυρο στο Σεντ Μπαρτς.

«Τα αναδυόμενα παράθυρα είναι πολύ πιο ευέλικτα», είπε ο Kliger. «Έχουμε κάνει αναδυόμενα παράθυρα στο Μαϊάμι και στο Χάμπτονς. Μας δίνει μια φυσική παρουσία, ένα φυσικό σημείο επαφής, αλλά δεν είναι μια μόνιμη επέμβαση. Με έναν αστείο τρόπο, τα κέρδη του πρώτου τριμήνου επιβεβαίωσαν πολλά από αυτά που λέγαμε, ότι η πολυτέλεια είναι πολύ πιο μονωμένη, είναι ένας διαφορετικός πελάτης. Και η πολυτέλεια είναι παγκόσμια. Σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς, έχουμε δει ανάπτυξη και στις τρεις μεγάλες ηπείρους, Ευρώπη, ΗΠΑ και Κίνα/Ασία».