Οι τολμηρές προβλέψεις λιανικής μου για το 2023 (Μέρος 1)

Καθώς μοιράζομαι το πρώτο μέρος των ετήσιων προβλέψεων λιανικής μου, θυμάμαι ένα αστείο που μοιράστηκε πρόσφατα μαζί μου ένας συνάδελφός μου:

Q. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Θεού και ενός φουτουριστή λιανικής;

A. Ο Θεός δεν πιστεύει ότι είναι μελλοντολόγος λιανικής.

Λοιπόν, καταραμένη η ταπεινοφροσύνη και η πλήρης ταχύτητα μπροστά, καθώς παρουσιάζω την πρώτη παρτίδα από τις δεκάδες μορφωμένες εικασίες μου σχετικά με το τι θα διαμορφώσει το μέλλον του λιανικού εμπορίου φέτος. Με το Μέρος 2—θα κυκλοφορήσει σύντομα—θα δημοσιεύσω τα υπόλοιπα έξι, συν τρία μπόνους μακροχρόνιες προβλέψεις.

1. Οι σωματικές εμπειρίες έχουν ακόμη μεγαλύτερη σημασία σε έναν ψηφιακό κόσμο. Οπως φαίνεται, Το φυσικό λιανικό εμπόριο δεν έχει ακόμη πεθάνει. Αλλά ο ρόλος του καταστήματος συνεχίζει να εξελίσσεται δραματικά και οι τοποθεσίες που δεν μπορούν να αποδείξουν έναν ξεκάθαρο λόγο ύπαρξης γίνονται όλο και πιο άσχετες (βλ. μέτρια πολυκαταστήματα, Bed, Bath & Beyond, et al). Οι ταλαιπωρημένοι λιανοπωλητές πρέπει βγείτε από τη βαρετή μέση και επιλέξτε μια λωρίδα μεταξύ «αγορά» και «ψώνια». Όλοι πρέπει να είναι βέβαιοι ότι θα ενισχύσουν το wow στην εκτέλεσή τους στο κατάστημα και να επενδύσουν για να αξιοποιήσουν τα μοναδικά πλεονεκτήματα μιας φυσικής τοποθεσίας.
2. Οι αλλαγές στο C-Suite θα επιταχυνθούν. Τους τελευταίους μήνες το έχουμε ήδη δει μερικές μεγάλες κινήσεις στο C-suite. Καθώς οι αδυσώπητα μέτριοι έμποροι λιανικής συνεχίζουν να προσφέρουν χαμηλές επιδόσεις, πολλά Διοικητικά Συμβούλια θα αναλάβουν πιο επιθετικά μέτρα για να ταρακουνήσουν τις ηγετικές τάξεις τους. Και ενώ αυτό μπορεί να είναι περισσότερη ελπίδα παρά πρόβλεψη, θα ήθελα πολύ να δω περισσότερα στελέχη να προσλαμβάνονται σε εταιρείες (ή να προωθούνται από μέσα) με πολύ πιο διαφορετικά υπόβαθρα. Αυτή η ποικιλομορφία θα πρέπει να αντικατοπτρίζει καλύτερη εκπροσώπηση, καθώς και εμπειρία πέρα ​​από το κανάλι και το προϊόν-κεντρικό τρόπο σκέψης που μπορεί να περιορίσει την τόλμη του οράματος που απαιτείται για να γίνεις (και να παραμείνει) αξιοσημείωτος.
3. Επαναφορά διακόπτη. Το 2022 ήταν μια αρκετά δύσκολη χρονιά για τους διαταράκτες λιανικής. Ευημερία χωρίς κέρδος κυριάρχησε σε μεγάλο βαθμό την ημέρα και οι αποτιμήσεις έπεσαν κατακόρυφα. Το 2023 είναι απίθανο να είναι πολύ καλύτερο με μεγάλες αλλαγές σε εξέλιξη για όσους δεν βρίσκονται σε σαφή τροχιά κερδοφορίας. Αυτές οι αλλαγές θα περιλαμβάνουν αντικατάσταση αρκετών ιδρυτικών στελεχών, πρόσθετες μειώσεις δαπανών και περισσότερες κινήσεις για την αφαίρεση του D από το DTC (δηλαδή περισσότερη χονδρική διανομή). Οι πιο ταλαιπωρημένοι μονόκεροι μπορεί επίσης να ξανασκεφτούν τις στρατηγικές επέκτασης του καταστήματός τους ή/και να βρεθούν στην αγκαλιά ενός επίκτητου μνηστήρα.
4. Τα δίκτυα πολυμέσων αναπτύσσονται γρήγορα — αλλά αρχίζουν να βιώνουν αυξανόμενους πόνους. Η βιασύνη της γης για την εξασφάλιση των δυνητικά σημαντικών κερδών από την έναρξη και την ανάπτυξη δεσμευμένων δικτύων μέσων ενημέρωσης δεν ήταν αντικείμενο ένας, Αλλά δύο από τα επεισόδια podcast μας πέρυσι. Το μέγεθος της ευκαιρίας είναι αναμφισβήτητο, αλλά το ίδιο και οι εκτελεστικές προκλήσεις. Ως λιανοπωλητές όπως η WalmartWMT
   και KrogerKR
   διπλασιάσουν τις υπάρχουσες προσπάθειές τους, πολλοί περισσότεροι λιανοπωλητές θα πηδήξουν στην αρένα. Με αυτόν τον τρόπο οι οργανωτικές προκλήσεις θα γίνουν πιο έντονες και ορισμένοι θα διαπιστώσουν ότι τα μετρητά δεν θα πέφτουν τόσο εύκολα. Επιπλέον, οι επωνυμίες θα πρέπει να βρουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ της έμφασης στην πρόταση βασικής αξίας τους με το μάρκετινγκ που βασίζεται σε διακοπές που μπορεί να μειώσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
5. Τολμηρές αλλαγές έπληξαν τον σφόνδυλο λιανικής της Amazon. Με τις μεγάλες απολύσεις που ανακοινώθηκαν τώρα, θα πρέπει να προετοιμαστούμε για πολύ περισσότερες αλλαγές. Αν και είναι πιθανό να είναι σταθερό καθώς πηγαίνει με το AWS και το Advertising, σχεδόν οτιδήποτε άλλο στο Amazon είναι πιθανό να επανεξεταστεί, δεδομένου του πόσο προφανώς ξεπέρασαν την πασαρέλα στο ηλεκτρονικό εμπόριο και σε άλλα μέρη της επιχείρησής του. Το μέλλον της επέκτασης στα παντοπωλεία, τα είδη ένδυσης και τα ψιλικατζίδικα είναι πολύ στον αέρα καθώς η Amazon αγωνίζεται να βρει νικητήριες φόρμουλες. Το χάος που είναι το Whole Foods χρειάζεται μια πολύ καθυστερημένη λύση. Η ικανότητα εκπλήρωσης πρέπει να εξορθολογιστεί, τα περιθώρια εμπορευμάτων πρέπει να βελτιωθούν, οι αποδόσεις πρέπει να μειωθούν και πολλά, πολλά άλλα. Οι μέρες της ανάπτυξης πέρα ​​από τα κέρδη φεγγάρι πλάνα φαίνεται να έχει τελειώσει.
6. Η κατάρρευση της απαράμιλλης μέσης σηκώνει ατμό. Πριν από περισσότερο από μια δεκαετία παρατήρησα αυτό που τελικά ονομάστηκε "Η μεγάλη διχοτόμηση του λιανικού εμπορίου." Στα χρόνια που προηγήθηκαν της πανδημίας, η επιτυχία βρισκόταν όλο και περισσότερο σε κάθε άκρο του φάσματος τιμών. Αντίστοιχα, οι κακές οικονομικές επιδόσεις και το κλείσιμο καταστημάτων συγκεντρώθηκαν σε συντριπτική πλειοψηφία μεταξύ των αδιαφοροποίητων λιανοπωλητών που είχαν κολλήσει στη μέση (σκεφτείτε τους JC Penney, Macy's, et al). Κατά τη διάρκεια της πανδημίας -με τα επιτόκια να κυμαίνονται κοντά στο μηδέν και μια μεγάλη ώθηση στις λιανικές δαπάνες που ωθήθηκαν από πληρωμές τόνωσης - σε πολλούς εμπόρους λιανικής που αγωνίζονταν είχαν ένα δώρο ζωής. Αυτή η προστασία έχει πλέον τελειώσει και οι έμποροι λιανικής που πιστεύουν ότι μια ελαφρώς καλύτερη εκδοχή της μέτριας στρατηγικής είναι μια κερδοφόρα στρατηγική θα βρεθούν να πλησιάζουν όλο και πιο κοντά στον γκρεμό.

Για περισσότερα χρωματικά σχόλια, ανατρέξτε στο πρόσφατο Αξιοσημείωτο επεισόδιο podcast λιανικής όπου ξεσυσκευάσαμε την πρώτη από τις δεκάδες προβλέψεις του αρτοποιού μου.