Μεγάλα σχέδια πολυτελείας 2023 διεθνών προγραμμάτων των Meliá Hotels

Η Meliá International ανοίγει τα φτερά της πέρα ​​από τις τυπικές ισπανικές, λατινοαμερικανικές και καραϊβικές ρίζες της για να αξιοποιήσει την αγορά πολυτελείας. Με κορυφαίες μάρκες όπως οι Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection και Paradisus by Meliá, η ισπανική εταιρεία είναι έτοιμη να ανταγωνιστεί τα μεγάλα ονόματα φιλοξενίας που βασίζονται στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού.

Οι Αμερικανοί, ειδικά, θα αρχίσουν να βλέπουν το όνομα Meliá να εμφανίζεται σε περισσότερα μέρη, και με το πρόγραμμα επιβράβευσης Meliá Rewards, μπορούν επίσης να επωφεληθούν από πόντους και προνόμια επιπέδου ελίτ.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος Gabriel Escarrer εξηγεί πώς η μάρκα Meliá τοποθετείται σε μια ανοδική τροχιά για να αναπτυχθεί και να πετύχει στην αγορά πολυτελείας.

Γιατί το έκανε Μελιά αποφασίσετε να μεταβείτε από τις μάρκες επιχειρήσεων και all-inclusive στον πολυτελή χώρο της premium;

Για πολλά χρόνια, η εταιρεία εξελίσσεται, εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει τη θέση της στην εμπειρία των πελατών, τα χαρακτηριστικά της επωνυμίας, τη διαχείριση ταλέντων και τις σχέσεις με τους εργαζομένους. Η τρέχουσα αρχιτεκτονική της επωνυμίας μας περιλαμβάνει τέσσερα ονόματα πολυτελείας (Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection και Paradisus by Meliá) και τέσσερις premium μάρκες, δύο από τις οποίες είναι νέες.

Μεταξύ των premium επωνυμιών περιλαμβάνουν τα γνωστά Meliá Hotels & Resorts και το Innside by Meliá, το οποίο άνοιξε ένα από τα πρώτα του ακίνητα στη Νέα Υόρκη. Τα δύο πρόσφατα ανακοινωθέντα εμπορικά σήματα περιλαμβάνουν το Falcons Resorts by Meliá, που αναπτύχθηκε από κοινού με την παγκόσμια εταιρεία ψυχαγωγίας Falcon's Beyond, προσφέροντας μια μοναδική εμπειρία φιλοξενίας "Resortainment" και το ZEL, που αναπτύχθηκε από κοινού με τον θρύλο του τένις Rafael Nadal, για να δημιουργήσει μια μοναδική φιλοξενία. εμπειρία επικεντρωμένη στον κλασικό μεσογειακό χαρακτήρα σε διάφορους παγκόσμιους προορισμούς.

Αυτές οι νέες μάρκες πολυτελούς κατηγορίας premium αντιπροσωπεύουν ήδη το 65% του συνολικού χαρτοφυλακίου μας σε ξενοδοχεία και θέρετρα. Μετά την πανδημία, οι ταξιδιώτες αναζητούν περισσότερη προστιθέμενη αξία, αποκλειστικότητα και εξατομικευμένες εμπειρίες, και αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο από επωνυμίες υψηλής ποιότητας.

Ποιες προκλήσεις υπάρχουν για το άνοιγμα νέων premium πολυτελών ξενοδοχείων στο σημερινό περιβάλλον;

Η διαφοροποίηση είναι το κλειδί. Στη σημερινή αγορά, η πολυτέλεια και η αποκλειστικότητα δεν έχουν πλέον ένα μόνο νόημα. Σήμερα, η πολυτέλεια ορίζεται από την ελευθερία, τον χώρο, τη φύση και την εξατομίκευση. Το όραμα της Melia για την πολυτέλεια ανταποκρίνεται σε διαφορετικές ανάγκες είτε πρόκειται για ένα καταφύγιο σαφάρι στο Ngoronogoro ή το Serengeti, ένα αστικό θέρετρο στη Ρώμη ή το πρώτο ενεργειακά αποδοτικό θέρετρο της μάρκας σε ένα καταφύγιο Βιόσφαιρας όπως η Menorca.

Τι πιστεύετε ότι αναζητούν οι πελάτες όταν κάνουν κράτηση σε πολυτελή ξενοδοχεία;

Παραδοσιακά, οι ταξιδιώτες πολυτελείας αναζητούν την αποκλειστικότητα και την ποιότητα. Οι πελάτες μετά τον Covid εξακολουθούν να το αναζητούν, αλλά τώρα αναζητούν περισσότερες ανέσεις στην ασφάλεια, πιο ευρύχωρες προσφορές και ξενοδοχεία που να είναι βιώσιμα στις λειτουργίες και τις προσφορές τους. Επίσης, «ταξιδεύουν με σκοπό» και αναζητούν ορισμένες αξίες που παρέχουν θετικό αντίκτυπο στον κόσμο, είτε κοινωνικά είτε περιβαλλοντικά.

Πολλά από τα Τα πολυτελή ξενοδοχεία του χαρτοφυλακίου αποτελούν επίσης μέρος του The Leading Hotels of the World. Αυτό βοηθά στην ανύψωση της θέσης τους στην αγορά.

Υπάρχουν σχέδια για το πρόγραμμα MeliáRewards?

Η προτεραιότητά μας για τα περισσότερα από 14.7 εκατομμύρια μέλη του MeliáRewards είναι να ενισχύσουμε τη δέσμευση μαζί τους και να βρούμε τρόπους να βελτιώσουμε την ικανοποίησή τους. Η επωνυμία εστιάζει στη συμπεριφορά των καταναλωτών και στις τάσεις δεδομένων, ειδικά δημιουργώντας μια στενότερη σχέση με πελάτες κορυφαίας αξίας.

Για παράδειγμα, στο τελευταίο εμπορικό σήμα Falcon's Resort της Meliá, τα μέλη του MeliaRewards θα μπορούν σύντομα να συνδέσουν τους πόντους επιβράβευσης με το BeyondME, μια νέα πλατφόρμα πίστης θαυμαστών και διαδικτυακών παιχνιδιών που θα επιτρέπει σε άτομα όλων των ηλικιών να συνδέονται, να εξατομικεύονται και να ανταμείβονται για αφοσίωση τόσο σε ψηφιακές όσο και σε πραγματικές εμπειρίες σε όλη την επωνυμία του θέρετρου. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα παιχνιδιού, κερδίζουν πόντους εμπειρίας μέσω διαφορετικών δραστηριοτήτων γύρω από το θέρετρο, τους οποίους μπορούν στη συνέχεια να εξαργυρώσουν για εκπτώσεις και αναβαθμίσεις. Η νέα έξυπνη συσκευή είναι επίσης κάτι που φορούν και λειτουργεί ως κλειδί στο δωμάτιο καθώς και ως δυνατότητα φόρτισης αντικειμένων στο δωμάτιο.

Υπάρχουν σχέδια για περαιτέρω επέκταση στις Ηνωμένες Πολιτείες;

Υπάρχει ήδη ένα ακίνητο στη Νέα Υόρκη, INNSiDE New York NoMad. Μετά την πανδημία, η μάρκα επικεντρώνει εκ νέου τις προσπάθειες προς την ανάπτυξη στην Καραϊβική και τη νοτιοανατολική Ασία. Οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν είναι πολύ πίσω καθώς η μάρκα μπορεί να προσφέρει μεγάλη αξία, ειδικά στις αγορές αναψυχής.

Ποια είναι μερικά από τα νεότερα ακίνητα;

Το πιο πρόσφατο και σημαντικό ορόσημο πολυτέλειας είναι τα εγκαίνια του Villa Le Blanc, ενός ξενοδοχείου Gran Meliá, στη Μενόρκα της Ισπανίας. Βρίσκεται σε ένα αποθεματικό νησί της βιόσφαιρας, το ξενοδοχείο είναι ένας ενεργειακά αποδοτικός και ουδέτερος εκπομπών άνθρακα ξενοδοχείο προορισμού, με στόχο να χρησιμεύσει ως διεθνές σημείο αναφοράς για φιλικές προς το περιβάλλον ιδιότητες. Κατασκευάστηκε με περιβαλλοντικά υπεύθυνο σχεδιασμό και αρχιτεκτονική χρησιμοποιώντας συστήματα και διαδικασίες ενεργειακής απόδοσης, όπως air-cross και αίθρια που αποφεύγουν τη χρήση κλιματισμού σε κοινόχρηστους χώρους, ανεμιστήρες σε κάθε δωμάτιο, φωτοβολταϊκά συστήματα και βιομάζα για την παραγωγή πράσινης ενέργειας. γεωθερμική για θέρμανση και ένα υπεύθυνο σύστημα διαχείρισης απορριμμάτων.

Το έργο απαλλαγής από τον άνθρακα είχε ως αποτέλεσμα το ξενοδοχείο να παρουσιάζει χαμηλότερο αποτύπωμα εκπομπών κατά 87% σε σύγκριση με πριν. Για να υποστηρίξει την κοινότητα, το ακίνητο διπλασίασε τους προμηθευτές νησιών του προσωπικού του για τρόφιμα, λιανική, μόδα και τέχνη.

Θα βρείτε επίσης τη μάρκα στην Τανζανία με τα The Meliá Collection Ngorongoro και Meliá Collection Serengeti Lodges, και μια άλλη σημαντική ανάπτυξη στο Παρίσι, όπου δύο νέες προσθήκες περιλαμβάνουν The Meliá Collection Maison Colbert και The Melia Collection Villa Marquis. Υπάρχει επίσης το Palazzo Cordusio, ένα ξενοδοχείο Gran Meliá στο Μιλάνο, σε ένα από τα πιο γνωστά αναγεννησιακά κτίρια της πόλης, καθώς και δύο ισπανικές προσθήκες με το Paradisus Salinas και το Paradisus Gran Canaria, το προϊόν της αναμόρφωσης των προϋπαρχόντων ξενοδοχείων στο νησιά Λανζαρότε και Γκραν Κανάρια. Αυτή είναι μια επέκταση ορόσημο που σηματοδοτεί την άφιξη της all-inclusive μάρκας Paradisus στην Ισπανία.

Άλλα προγραμματισμένα εγκαίνια για το 2023 στις premium και πολυτελείς μάρκες θα είναι τα ME Malta, ME Lisbon, ME Guadalajara στο Μεξικό και Gran Meliá Nha Trang στο Βιετνάμ.