Οι ιδιοκτήτες franchise της McDonald's υποστηρίζουν την ψηφοφορία δυσπιστίας για τον CEO, σύμφωνα με έρευνα

McDonald 's Οι δικαιοδόχοι που είναι δυσαρεστημένοι με τις αλλαγές που γίνονται στους όρους ιδιοκτησίας εκφράζουν έλλειψη εμπιστοσύνης στον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας και τον πρόεδρο των ΗΠΑ, σύμφωνα με μια νέα έρευνα ιδιοκτητών που προβλήθηκε από το CNBC.

Η National Owners Association, μια ανεξάρτητη ομάδα υπεράσπισης δικαιοδόχων για τους ιδιοκτήτες της McDonald's, πρόσφατα ζήτησε από τα μέλη της σχετικά με αλλαγές που έγιναν στους όρους μίσθωσης δικαιοδόχων.

Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία – 87% – των ερωτηθέντων υποστηρίζει την έκκληση «μη εμπιστοσύνης» στον διευθύνοντα σύμβουλο Chris Kempczinski και τον πρόεδρο της εταιρείας στις ΗΠΑ, Joe Erlinger.

Επιπλέον, σχεδόν το 100% πιστεύει ότι η εταιρεία θα έπρεπε να έχει συνεργαστεί και να έχει συμβουλευτεί τους ιδιοκτήτες προτού ανακοινώσει αλλαγές στο σύστημα franchise, και το 95% είπε ότι η ανώτερη εταιρική διοίκηση της εταιρείας δεν έχει το καλύτερο συμφέρον των ιδιοκτητών στην προσέγγισή της στο franchising.

Το NOA έχει περίπου 1,000 μέλη και σχεδόν 700 απάντησαν στη δημοσκόπηση. Τα McDonald's είχαν περισσότερους από 2,400 ιδιοκτήτες στο τέλος του περασμένου έτους. Οι δικαιοδόχοι διαχειρίζονται περίπου το 95% των τοποθεσιών της McDonald's και είναι το κλειδί για τις λειτουργίες της εταιρείας.

Η NOA δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχόλια σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας.

Η McDonald's ενημέρωσε τους ιδιοκτήτες στα τέλη Ιουνίου ότι, αρχής γενομένης από το 2023, θα αξιολογούσε εξίσου πιθανούς νέους φορείς εκμετάλλευσης, αντί να παρέχει προνομιακή μεταχείριση σε σύζυγοι και τέκνα των σημερινών δικαιοδόχων.

Διαχωρίζει επίσης τη διαδικασία μέσω της οποίας ανανεώνει τις μισθώσεις, που δίνονται σε 20 χρόνια, από τις εκτιμήσεις για το εάν οι ιδιοκτήτες μπορούν να λειτουργήσουν επιπλέον εστιατόρια. Σε ένα μήνυμα προς τους ιδιοκτήτες σχετικά με ορισμένες από τις αλλαγές, που προβλήθηκαν από το CNBC, η εταιρεία είπε: «Αυτή η αλλαγή είναι σύμφωνη με την αρχή ότι η λήψη ενός νέου όρου franchise κερδίζεται, δεν δίνεται».

Η κίνηση έστειλε ένα κύμα σοκ στην κοινότητα των franchisee. Ήρθε μετά από τα σχέδια για την ανάπτυξη ενός νέου συστήματος βαθμολόγησης για τα εστιατόρια το επόμενο έτος, το οποίο κάποιοι φοβούνται ότι θα συμβεί αποξένωση των εργαζομένων σε μια εποχή άνευ προηγουμένου εργασιακών προκλήσεων. Η εταιρεία εργάζεται ενεργά για την πρόσληψη νέων και πιο διαφορετικών ιδιοκτητών, υπογραμμίζεται σε ένα μήνυμα προς τους δικαιοδόχους από την Erlinger που προβλήθηκε από το CNBC.

«Σκεφτόμαστε πολύ πώς θα συνεχίσουμε να προσελκύουμε και να διατηρούμε τους καλύτερους ιδιοκτήτες/διαχειριστές του κλάδου – άτομα που εκπροσωπούν τις διαφορετικές κοινότητες που εξυπηρετούμε, φέρνουν μια νοοτροπία ανάπτυξης και επικεντρώνονται στην εκτελεστική αριστεία, καλλιεργώντας παράλληλα ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον για ομάδες εστιατορίων», είπε.

Τον Δεκέμβριο, η McDonald's δεσμεύτηκε να προσλάβει περισσότερους franchisees από διαφορετικά υπόβαθρα, δεσμεύοντας 250 εκατομμύρια δολάρια τα επόμενα πέντε χρόνια για να βοηθήσει αυτούς τους υποψηφίους να χρηματοδοτήσουν ένα franchise. Η McDonald's αρνήθηκε να σχολιάσει τις νέες αλλαγές ή την έρευνα.

Η McDonald's ελέγχει τους όρους μίσθωσης για τους ιδιοκτήτες και υπάρχει εικασία μεταξύ ορισμένων στην κοινότητα των δικαιοδόχων ότι οι αλλαγές γίνονται για να φέρουν νέους ιδιοκτήτες με υψηλότερα επιτόκια μίσθωσης από ό,τι θα αντιμετωπίσουν οι εδραιωμένοι ιδιοκτήτες.

Η δημοσκόπηση του NOA διαπίστωσε ότι το 83% των ερωτηθέντων είπε ότι οι νέοι κανόνες ήταν μια «καλυμμένη προσπάθεια αύξησης των ενοικίων». Και το 95% είπε ότι δεν αισθάνεται ότι εκτιμάται από τις εταιρείες λαμβάνοντας υπόψη τις πρόσφατες εξελίξεις. Επιπλέον, το 71% των ερωτηθέντων είπε ότι οι υφιστάμενοι ή παλαιού τύπου ιδιοκτήτες δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο με τους πιθανούς νέους φορείς εκμετάλλευσης.

Άλλοι οργανισμοί δικαιοδόχων είναι επίσης απογοητευμένοι με τις αλλαγές.

Μια ξεχωριστή δημοσκόπηση από την National Franchisee Leadership Alliance, που προβλήθηκε επίσης από το CNBC, έδειξε ότι σχεδόν το 100% των πάνω από 400 ερωτηθέντων πιστεύει ότι η ηγεσία της McDonald's θα έπρεπε να έχει συνεργαστεί και να έχει συμβουλευτεί τους ιδιοκτήτες πριν ανακοινώσει αλλαγές. Πάνω από το 90% είπε ότι οι αλλαγές δεν υποστηρίζονται και το 90% δήλωσε ότι πιστεύει ότι η επιχείρησή του θα επηρεαστεί αρνητικά από τις προτεινόμενες αλλαγές.

Η National Black McDonald's Operators Association επέστρεψε επίσης ψήφο δυσπιστίας στον CEO Kempczinski, ανέφερε το Restaurant Business Online στα τέλη Ιουνίου.

Οι εντάσεις έρχονται σε μια εποχή που η επιχειρηματική δραστηριότητα της McDonald's στις ΗΠΑ είναι ισχυρή και τα κέρδη των franchisee βρίσκονται σε υψηλά ρεκόρ. Η εταιρεία ξεπέρασε τις εκτιμήσεις για τα κέρδη και τις πωλήσεις στα ίδια καταστήματα το περασμένο τρίμηνο. Η μετοχή έχει υποχωρήσει 5% από έτος μέχρι σήμερα.