Το Macy's προετοιμάζεται για ένα απρόβλεπτο μέλλον

Ο Macy's βλέπει το 2022 ως μια απρόβλεπτη χρονιά. Ως αποτέλεσμα, ο CFO Adrian V. Mitchell λέει ότι «η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσαμε είναι από πού θα προέλθει η ζήτηση».

Συνέχισε λέγοντας ότι «Πιστεύουμε ότι η ζήτηση είναι εκεί έξω και ότι ο καταναλωτής θα ξοδέψει». Το ερώτημα που αντιμετωπίζει η εταιρεία είναι αν οι καταναλωτές θα ξοδέψουν τα διακριτικά τους δολάρια σε αεροπορικά εισιτήρια για τη Φλόριντα ή θα βγουν σε εστιατόρια αντί να ψωνίσουν στα καταστήματα. Σε αυτό το πνεύμα, ο καταναλωτής είναι απρόβλεπτος αυτή τη στιγμή. Ως αποτέλεσμα, η διοίκηση είναι προσεκτική στον προγραμματισμό της.

Η εταιρεία σχεδιάζει χαμηλά μονοψήφια κέρδη πωλήσεων σε ένα αβέβαιο περιβάλλον που έχει υψηλότερες πληθωριστικές πιέσεις, αυξανόμενα επιτόκια και πιέσεις κόστους που προκαλούνται από νέες διαταραχές της εφοδιαστικής αλυσίδας λόγω του πολέμου στην Ουκρανία.

Ο Mitchell περιέγραψε διάφορες πρωτοβουλίες κατά τη διάρκεια της JP Morgan Retail Roundup που πραγματοποιήθηκε την περασμένη Πέμπτη, τις οποίες θα ακολουθήσει η Macy's για να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις της αγοράς. Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης που βλέπει. Περιλαμβάνουν:

· Ανάπτυξη νέων κατηγοριών επιχειρήσεων μέσω της ηλεκτρονικής τους αγοράς.

· Προσελκύστε και διατηρήστε τους πελάτες για πρώτη φορά που αγόρασαν το Macy's πέρυσι μέσω προσπαθειών εξατομίκευσης που τους δελεάζουν να συνεχίσουν να ψωνίζουν.

· Αγορές «γεμίζοντας» με μορφές εκτός εμπορικού κέντρου όπως «Bloomies», Market by Macy's και Backstage.

· Χρησιμοποιήστε περισσότερη τιμολόγηση σε επίπεδο τοποθεσίας. Αυτό θα επιτρέψει στα καταστήματα να διατηρήσουν το δικό τους επίπεδο και βάθος δραστηριοτήτων προώθησης ώστε να ανταγωνίζονται πιο αποτελεσματικά στις τοπικές τους αγορές. "Ενώ έχουμε πέντε περιοχές, κάθε κατάστημα μπορεί πλέον να έχει διαφορετικό βάθος προωθήσεων".

· Αξιοποιήστε το δίκτυο πολυμέσων της Macy όπου οι πωλητές μπορούν να αφιερώσουν δολάρια μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις πωλήσεις στο Macy's.com ή στο Bloomingdales.com.

· Εντατικοποίηση των προσπαθειών για τη δημιουργία εσόδων από την ακίνητη περιουσία του Macy. Το Macy's έχει τώρα 10 προγραμματιστές που αναζητούν ενεργά ευκαιρίες. Αυτή είναι μια αύξηση από τους πέντε προγραμματιστές που είχαν εξερευνήσει προηγουμένως αυτές τις δυνατότητες.

Ο Μίτσελ ανέφερε επίσης ότι το 2022 θα είναι μια πιο προωθητική χρονιά από πέρυσι. Παραδέχτηκε ότι ο πληθωρισμός θα έχει αντίκτυπο στον καταναλωτή και θα χρειαστεί ένα πιο προωθητικό περιβάλλον για την προσέλκυση πελατών. Ταυτόχρονα, μια τέτοια προωθητική δραστηριότητα θα πρέπει να οδηγεί τους πελάτες να ξοδεύουν το διακριτικό τους εισόδημα σε καταστήματα και όχι σε άλλες δραστηριότητες. Συνέχισε λέγοντας ότι, μέχρι το τέλος του έτους, θα υπάρξει επίσης διαφορετική δομή τιμολόγησης (αναφέρθηκε νωρίτερα καθώς η Macy's αρχίζει να χρησιμοποιεί περισσότερες τιμές σε τοπικό επίπεδο).

Ο Macy's στοχεύει σε μεικτό περιθώριο 38% το 2022 σε σύγκριση με ένα ποσοστό στα μέσα της δεκαετίας του '30 τα προηγούμενα χρόνια. Ο Mitchell λέει ότι η εταιρεία λαμβάνει περισσότερες αποφάσεις αγοράς με βάση την προγνωστική ζήτηση. Είπε επίσης ότι τα SG&A θα είναι υψηλότερα καθώς η εταιρεία επενδύει σε περισσότερους καλά εκπαιδευμένους πωλητές και αυτοματοποιεί την αλυσίδα εφοδιασμού. Το δίκτυο ανεφοδιασμού μετρά δεκαετίες και αυτός ο αυτοματισμός θα έρθει το 2023 και το 2024. Με όλα αυτά να συμβαίνουν, οι μέτοχοι μπορούν να αναμένουν ένα μέτριο αλλά αυξανόμενο μέρισμα με την πάροδο του χρόνου.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ: Η ανησυχία του κ. Μίτσελ για τον πληθωρισμό είναι απλώς η κορυφή ενός παγόβουνου. Η Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ έχει υποσχεθεί επανειλημμένη αύξηση των επιτοκίων, πιθανώς κατά 50%. Είναι πιθανό να αυξήσει το κόστος των εμπορευμάτων και αυτό μπορεί να αναγκάσει τους πελάτες που έχουν οικονομικό προϋπολογισμό να παρακολουθήσουν πολύ στενά τις διαφημιστικές εκδηλώσεις του Macy. Όλες οι πρωτοβουλίες που περιέγραψε θα πρέπει επίσης να λειτουργήσουν. Φαίνεται ότι θα είναι μια δύσκολη χρονιά.