Το Outlook της KPMG για τις διακοπές 2022

Η KPMG δημοσίευσε πρόσφατα την έρευνά της για τις διακοπές του 2022 και παρουσίασε μια εκτίμηση για την αύξηση του λιανικού εμπορίου διακοπών φέτος κατά 4.2 τοις εκατό - από την αύξηση 14.1 τοις εκατό το 2021 που αναφέρθηκε από την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής πέρυσι. Ενώ ένα πολύ μικρότερο κέρδος από το 2021, τα περισσότερα στελέχη λιανικής εξακολουθούν να αναμένουν βελτίωση των εορταστικών πωλήσεων, με το 68 τοις εκατό των ερωτηθέντων στην έρευνα να προβλέπουν αυξημένες πωλήσεις σε σύγκριση με μόνο το 24 τοις εκατό που αναμένει μείωση σε σχέση με πέρυσι. Όλα αυτά συνοψίζονται στην έναρξη μιας μελέτης 30 σελίδων KMPG που κυκλοφόρησε σήμερα το πρωί.

Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι οι προσδοκίες για μεταβολή σε ετήσια βάση στις πωλήσεις διακοπών δεν καθορίζονται από υποτομείς λιανικής. Μάλλον, όλοι οι κλαδικοί όμιλοι εκτός από τα πολυκαταστήματα αναμένουν βελτιωμένες πωλήσεις στις διακοπές φέτος, σύμφωνα με τη μελέτη. Η έκθεση υπογραμμίζει ότι το "αγορά μέσω διαδικτύου, παραλαβή από το κατάστημα" (BOPIS) και η αποστολή από καταστήματα αναμένεται να αυξήσουν το μερίδιό τους στην ολοκλήρωση του πολυκαναλικού συστήματος, ενώ το drop shipping αναμένεται να μειωθεί ελαφρά. Ωστόσο, το drop ship θα παραμείνει η πιο κοινή επιλογή παράδοσης. Αυτό είναι μια άμεση αντανάκλαση της αυξανόμενης σημασίας των εταιρειών DTC.

Περίπου οι μισοί από τους ερωτηθέντες αναμένουν να δουν αυξήσεις τόσο στην κίνηση φυσικών καταστημάτων (51 τοις εκατό) όσο και στην επισκεψιμότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου (50 τοις εκατό). Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η έκθεση σημειώνει ότι οι λιανοπωλητές είναι πολύ πιο ανοδικοί από τους αναλυτές του κλάδου όσον αφορά τις αυξήσεις ανεξάρτητα από το κανάλι. Αυτό είναι χαρακτηριστικό στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Οι έμποροι λιανικής έχουν την τάση να είναι ανοδικοί, καθώς θέλουν πάντα να κερδίζουν το περασμένο έτος και να αγοράζουν εμπορεύματα για να υποστηρίξουν τα αναπτυξιακά τους σχέδια. Κατά την εκτίμησή μου, υπάρχει ο κίνδυνος πολλοί να αγοράσουν πάρα πολλά και να δημιουργήσουν νέα μαρκάρισμα εμπορευμάτων που θα είναι σε πωλήσεις για εκδηλώσεις μετά τις διακοπές.

Στρατηγικές Πωλήσεων και Προώθησης

Οι έμποροι λιανικής εκτιμούν ότι οι δαπάνες μάρκετινγκ κατά την περίοδο των διακοπών θα είναι περίπου 30 τοις εκατό του συνολικού προϋπολογισμού τους, από περίπου 36 τοις εκατό πέρυσι. Αυτό σημαίνει ότι σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες στην έρευνα σχεδιάζουν να ξοδέψουν μικρότερο μερίδιο στο μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια των διακοπών από το ποσοστό των ετήσιων πωλήσεων που παράγουν κατά τη διάρκεια της περιόδου.

Περίπου οι μισοί από τους ερωτηθέντες (47 στους 95) ξοδεύουν πάνω από το 50 τοις εκατό των δολαρίων μάρκετινγκ των διακοπών τους σε ψηφιακές καμπάνιες. Στην πραγματικότητα, το 75 τοις εκατό των ερωτηθέντων σχεδιάζει να αυξήσει τον ψηφιακό προϋπολογισμό των διακοπών του φέτος. Ταυτόχρονα, το 40 τοις εκατό θα αυξήσει τον προϋπολογισμό του για μη ψηφιακό μάρκετινγκ και το 37 τοις εκατό σχεδιάζει να αυξήσει τόσο τον προϋπολογισμό του ψηφιακού όσο και του μη ψηφιακού μάρκετινγκ.

Το 56 τοις εκατό λέει ότι θα είναι ανοιχτά την Ημέρα των Ευχαριστιών, ενώ το υπόλοιπο 44 τοις εκατό θα κλείσει όλα τα καταστήματα. Ανεξάρτητα, οι περισσότεροι προγραμματίζουν εκπτώσεις Black Friday (85%) και Cyber ​​Monday (82%). Σημειώστε ότι αυτό είναι ελαφρώς μειωμένο από πέρυσι και στις δύο περιπτώσεις.

Συνολικά, η μεγάλη πλειονότητα των ερωτηθέντων λέει ότι θα είναι πιο προωθητικό από πέρυσι (73 τοις εκατό). Αυτό αντικατοπτρίζει μεγαλύτερο μερίδιο από αυτό που είδαμε το 2021 σε σχέση με το 2020, όταν μόνο το 68% περίμενε να αυξήσει τις προσφορές. Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι το 2021 η πανδημία που προκλήθηκε από τον COVID 19 μόλις υποχώρησε.

Λιανικές Λειτουργίες

Οι προσωρινές αυξήσεις εργατικού δυναμικού είναι η πιο πιθανή αλλαγή στις δραστηριότητες των καταστημάτων φέτος. Το 48 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα προσθέσει περισσότερο προσωρινό προσωπικό, ακολουθούμενο από αυξημένα μπόνους (38 τοις εκατό) και στη συνέχεια αυξημένες ώρες (36 τοις εκατό). Η έρευνα σημειώνει ότι οι προσωρινές αυξήσεις εργατικού δυναμικού αναμένεται να είναι λιγότερο συχνές σε μια εταιρεία όσο περισσότερα καταστήματα λειτουργεί μια εταιρεία, μειώνοντας από 57 τοις εκατό για λιγότερες από 50 εταιρείες καταστημάτων σε 44 τοις εκατό για περισσότερες από 500 εταιρείες καταστημάτων.

Με τις ανοδικές στρατηγικές να εξακολουθούν να μετριάζονται από τις ανησυχίες για τις οικονομικές προκλήσεις, το 70 τοις εκατό των ερωτηθέντων αναμένει κάποιες ελλείψεις σε αποθέματα διακοπών για τις βασικές κατηγορίες τους. Αλλά υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ των επιχειρήσεων. Οι εταιρείες με πάνω από το μέσο μερίδιο των πωλήσεων για διακοπές είχαν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να μην αναμένουν ελλείψεις.

Ενώ το 77 τοις εκατό των ερωτηθέντων αναμένει καθυστερήσεις στην παραλαβή του αποθέματος, το 44 τοις εκατό αναμένει καθυστερήσεις που θα μπορούσαν να παραταθούν δύο ή περισσότερες εβδομάδες. Ωστόσο, οι ερωτηθέντες με ποσοστό άνω του μέσου όρου των πωλήσεων για διακοπές αναμένουν μικρότερες καθυστερήσεις.

Αφού ειπωθεί και γίνει, το 56 τοις εκατό των ερωτηθέντων σχεδιάζει το «hangover» του αποθέματος. Οι εκκαθαριστικές πωλήσεις και το κούρεμα των αποδείξεων θα είναι οι πιο δημοφιλείς ενέργειες για τον μετριασμό αυτής της κατάστασης.

Θέματα ύφεσης.

Σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες (92 τοις εκατό) αναμένουν ύφεση στο εγγύς μέλλον. Το 71 τοις εκατό λέει ότι η ύφεση έχει ήδη ξεκινήσει ή θα συμβεί τους επόμενους 12 μήνες. Το 81 τοις εκατό των ερωτηθέντων λέει ότι η ύφεση θα είναι μάλλον σύντομη, ένα χρόνο ή λιγότερο, και κανείς δεν αναμένει ότι θα διαρκέσει περισσότερο από δύο χρόνια. Η πιο κοινή δράση που σχεδιάζουν οι έμποροι λιανικής για να αντιμετωπίσουν τους «αντί ανέμους» της ύφεσης είναι να μειώσουν τα έμμεσα έξοδα (52 τοις εκατό). Άλλες ενέργειες περιλαμβάνουν την επένδυση σε προγράμματα αφοσίωσης πελατών για τη διατήρηση της επισκεψιμότητας, τη μείωση του αποθέματος και τη μείωση των άμεσων εξόδων (42 τοις εκατό).

Μίλησα με τον κ. Sundar Ramakrishnan, διευθύνοντα σύμβουλο και επικεφαλής της ερευνητικής ομάδας καταναλωτών και λιανικής της KPMG για όλα αυτά. Μου είπε ότι η έρευνα έγινε από τρίτο μέρος και ότι η KPMG δεν έχει συγκεκριμένες γνώσεις σχετικά με το ποιοι λιανοπωλητές συμμετείχαν στην έρευνα, εκτός από το να γνωρίζει ότι αντικατοπτρίζουν ένα ευρύ μείγμα παικτών. Μου είπε επίσης ότι η έρευνα θα αναρτηθεί στο site της KPMG. Επισήμανε επίσης ότι πρέπει να υπενθυμίσω στους αναγνώστες μου ότι η αλυσίδα εφοδιασμού είχε πολλές καθυστερήσεις το 2021, γεγονός που καθυστέρησε τις αποστολές σε λιανοπωλητές που εξακολουθούν να καθυστερούν.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ: Η έρευνα της KMPG έχει μεγάλη αξία καθώς οι έμποροι λιανικής αναθεωρούν τα σχέδιά τους, οι επενδυτές αξιολογούν τις δυνατότητες ανάπτυξης των συμμετοχών τους και οι κατασκευαστές προετοιμάζονται για τη σεζόν. Δεν είναι πιθανό η βιομηχανία να αγοράσει επιπλέον εμπορεύματα καθώς πλησιάζει αυτή η αβέβαιη περίοδος. Αντίθετα, η διαχείριση των αγορών θα γίνεται προσεκτικά με την ελπίδα ότι οι πωλήσεις θα διατηρήσουν τα επίπεδα εκκαθάρισης διαχειρίσιμα. Οι αγοραστές θα πρέπει να ψωνίσουν νωρίς για να βρουν το σωστό χρώμα μιας γραβάτας ή ενός συγκεκριμένου ρούχου σε πολλές περιπτώσεις. Οι αναγνώστες που ενδιαφέρονται για περισσότερες λεπτομέρειες θα πρέπει να αναθεωρήσουν την έκθεση καθώς αναφέρεται σε πολλές λεπτομέρειες σχετικά με τις πολλές βιομηχανίες που αποτελούν το φάσμα του λιανικού εμπορίου.