Η Jill Spiegel αναλαμβάνει Πρόεδρος του PGA Tour Superstore σε σημαντική κίνηση για την ανδροκρατούμενη επιχείρηση γκολφ: Q&A

Η Jill Spiegel προήχθη σε Πρόεδρο του PGA TOUR Superstore, μια κίνηση που την τοποθετεί ως μία από τις υψηλότερες γυναίκες στελέχη στον κλάδο του γκολφ.

Η μακροχρόνια διευθύντρια merchandising του κορυφαίου λιανοπωλητή γκολφ, Spiegel, εργάζεται στο Superstore από το 2011. Αναλαμβάνει μεγαλύτερο έλεγχο των καθημερινών εργασιών της εταιρείας από τον Dick Sullivan, ο οποίος προσθέτει τον τίτλο του Executive Chairman στον ρόλο του CEO και θα επικεντρωθεί στις στρατηγικές ανάπτυξης. προς τα εμπρός.

Η Spiegel ήταν προηγουμένως Ανώτερη Αντιπρόεδρος και Διευθύντρια Εμπορευμάτων του Superstore, που σημαίνει ότι επέβλεπε όλα τα εμπορικά προϊόντα καθώς και τον οικονομικό σχεδιασμό σε επίπεδο χώρου. Τώρα αναλαμβάνει τον έλεγχο των λειτουργιών και του σχεδιασμού για τις 54 τοποθεσίες του Superstore στις ΗΠΑ, καθώς και το ηλεκτρονικό εμπόριο, το μάρκετινγκ και τις κατασκευές. Ακολουθούν μερικά από αυτά που είχε να πει το Spiegel σχετικά με την ευκαιρία να υποθέσει αυτό που ο ιδιοκτήτης και πρόεδρος του PGATSS, Arthur Blank, αποκαλεί «κρίσιμες καθημερινές λειτουργίες της επιχείρησης»:

Είστε βετεράνος 37 ετών στον τομέα του λιανικού εμπορίου, αλλά πόσο ενθουσιασμένοι είστε για το επόμενο – τόσο για εσάς όσο και για το PGA Tour SuperStore;

«Όταν ο Ντικ με προσέλαβε πριν από 11 χρόνια, μόλις είχαμε ανοίξει το κατάστημα Νο. 11. Είμαστε στα 54 σήμερα και στα 58 τους επόμενους μήνες και στα 70 μέχρι το τέλος του χρόνου. Το να είσαι μέρος της ανάπτυξης την τελευταία δεκαετία, ειδικά τα τελευταία τρία χρόνια, ήταν πραγματικά διασκεδαστικό και ικανοποιητικό. Όταν ήρθα εδώ, υπήρχαν 30 άτομα στο κέντρο υποστήριξης καταστημάτων και τώρα έχουμε πάνω από 150. Έτσι, χτίσαμε πραγματικά ένα θεμέλιο. όχι μόνο εγώ, αλλά ο Ντικ και η ηγετική ομάδα. Βρισκόμαστε σε ένα σημείο που μπορούμε να διαχειριστούμε αυτή την ανάπτυξη και να ανοίξουμε όλα αυτά τα καταστήματα. Ήταν υπέροχο. Για να πάρω την προαγωγή, είμαι πολύ ενθουσιασμένος γι' αυτό. Και είμαστε ακόμα σε κατάσταση ανάπτυξης. Δεν επιβραδύνουμε, αν μη τι άλλο, ότι η ανάπτυξη πρόκειται να επιταχυνθεί σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό. Ανυπομονώ να αναλάβω μεγαλύτερο ηγετικό ρόλο καθώς συνεχίζουμε αυτή την ανάπτυξη».

Το Golf έχει διαφοροποιήσει τη βάση των συμμετεχόντων του, ειδικά μεταξύ των γυναικών, και αυτό το βλέπουμε επίσης περισσότερο στην κατηγορία C-suite μεταξύ των εταιρειών γκολφ. Πόσο νόημα έχει αυτή η προώθηση, που σε βάζει σε πολύ εκλεκτή παρέα στο άθλημα;

«Αν κοιτάξετε το ιστορικό μου, ήμουν στα πολυκαταστήματα (συμπεριλαμβανομένων των Belk and Macy's), το οποίο είναι πραγματικά γυναικείο. Όταν ήρθα εδώ, ήμουν η μόνη γυναίκα στην ηγετική ομάδα για αρκετό καιρό. Δεν ήταν ποτέ θέμα για μένα και δεν με αντιμετώπισαν διαφορετικά. Η κατασκευαστική πλευρά (γκολφ) είναι πολύ πιο ανδροκρατούμενη, οπότε χρειάστηκε λίγος να το συνηθίσουμε. Αλλά ήταν στην πραγματικότητα ένα όφελος για μένα στην αρχή — ένιωσα ότι έφερα μια διαφορετική άποψη στο τραπέζι. Και τώρα έχουν γίνει πολλές αλλαγές την τελευταία δεκαετία. Υπάρχει μια άλλη γυναίκα στην ηγετική ομάδα (PGATSS). Έχουμε πολλές γυναίκες σε θέσεις διευθυντή στην εταιρεία μας και, αν κοιτάξετε τον συνδυασμό του κέντρου υποστήριξης του καταστήματός μας, είμαστε σχεδόν στο 50/50 που χωρίζονται μεταξύ ανδρών και γυναικών. Υπήρξαν πολλές πραγματικά καλές αλλαγές και πολύ θετική δυναμική για τις γυναίκες σε αυτές τις ανδροκρατούμενες βιομηχανίες. Είναι πολύ ωραίο να το βλέπεις και κάνει αυτή την προώθηση εξαιρετικά ουσιαστική. Δεν υπάρχουν πολλές γυναίκες ηγέτες στη βιομηχανία του γκολφ, γενικά».

Έχοντας εμπλακεί σε μεγάλο βαθμό στο τέλος του merchandising, έχετε δει, και έχετε βοηθήσει να προωθηθεί, μερικές από τις αξιοσημείωτες εξελίξεις στο γκολφ. Ποιες θεωρείτε ως μερικές από τις πιο σημαντικές αλλαγές στο μέτωπο του λιανικού εμπορίου;

«Έχουν γίνει πολλά. Οι βασικές μάρκες μας θα εξακολουθούν να αποτελούν τη μερίδα του λέοντος της επιχείρησης. Αλλά έχω πολύ καλούς εμπόρους ενδυμάτων με το ίδιο υπόβαθρο που έχω. Είναι πάντα εκεί έξω αναζητώντας νέες μάρκες. Θυμάμαι όταν μπήκαμε για πρώτη φορά στο Under Armour και πήγαν από τη μάρκα Νο. 8 στο Νο. 1 μέσα σε λίγα μόλις χρόνια. Ο Τζόρνταν Σπίθ είχε λίγη σχέση με αυτό. Αλλά ποτέ δεν ξέρεις ποια θα είναι η επόμενη μεγάλη μάρκα. Τα στάμπα πόλο είναι μια τεράστια τάση τα τελευταία χρόνια. Δεν είμαστε τόσο μεγάλοι ώστε να μην μπορούμε να δοκιμάσουμε πράγματα και τη στιγμή που έχουμε πρόσφυση, το μεγιστοποιούμε πραγματικά. Βλέπουμε πολλές επωνυμίες στο κατάστημά μας, όπως οι Bad Birdie, William Murray, Chubbies, και ο έμπορος ενδυμάτων μας ήταν από τους πρώτους που έφτιαξαν κοντύτερες ραφές. Πουλάμε σορτς 7 ιντσών σε ανδρικά και ποιος θα το φανταζόταν αυτό; Πριν από αρκετά χρόνια, όλα ήταν μέχρι το γόνατο. Ήταν με κουκούλα και ήταν με τζόγκερ. Αυτό είναι το διασκεδαστικό μέρος του. Έχει γίνει πολύ πιο περιστασιακό και θα το δείτε ακόμη και στην πορεία. Εκτός από τα ρούχα, υπάρχει πολλή τεχνολογία και ακούτε περισσότερη μουσική στα γήπεδα του γκολφ. Πουλάμε πολλά ηχεία (Bushnell) Wingman και όλα αυτά τα διασκεδαστικά gadget. Γενικά, υπάρχει τόση ευαισθητοποίηση γύρω από το άθλημα και όχι μόνο να βλέπεις γυναίκες και νέους, αλλά και νέους ενήλικες. Είναι ένα «cool άθλημα» αυτή τη στιγμή. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα συνεχιστεί.”

Το γκολφ είναι σε μεγάλο βαθμό μια δραστηριότητα τρόπου ζωής και όσοι είναι πραγματικά μανιώδεις ή αφοσιωμένοι παίζουν και ξοδεύουν όσο κανένα άλλο άθλημα συμμετοχής. Τι σήμαινε αυτή η ευκαιρία καθώς το γκολφ γνώρισε μια πραγματική αναγέννηση τα τελευταία χρόνια;

«Συγκρίνουμε τα πάντα με το 2019 (προ του Covid) και θα είμαστε πάνω από 90% (στα έσοδα του 2022) σε σύγκριση με το 2019. Όλοι μπήκαν στο 2022 κάπως κρατώντας την ανάσα τους επειδή είχαμε τόσο σημαντική ανάπτυξη σε δύο χρόνια . Κάναμε περισσότερες δουλειές το πρώτο εξάμηνο του 2021 από ό,τι κάναμε όλο το δημοσιονομικό 2019, κάτι που είναι αρκετά συγκλονιστικό να το σκεφτόμαστε. Αλλά έχετε δει πολλούς λιανοπωλητές εκτός του γκολφ να δίνουν 20% έως 25% και δεν το έχουμε δει. Το γεγονός ότι οι γύροι (που παίχτηκαν) θα αυξηθούν σε 20% απλώς δείχνει ότι το άθλημα δεν επιβραδύνεται.”

Πώς βλέπετε τη διάκριση μεταξύ της φυσικής λιανικής παρουσίας της εταιρείας και της διαδικτυακής παρουσίας;

«Η επιχείρησή μας για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες τριπλασιάστηκε από το 2019 έως το 2021. Αυτό που είναι υπέροχο να δούμε το 2022 είναι ότι συρρικνώνεται λίγο. Η επιχείρησή μας με τούβλα και κονίαμα είναι πραγματικά υγιής και είναι υπέροχο να βλέπεις ανθρώπους να επιστρέφουν στα καταστήματα. Επικεντρωνόμαστε επίσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο και θέλουμε να αναπτύξουμε αυτό το κανάλι, αλλά δεν θέλουμε να αναπτυχθούμε για χάρη του καταστήματός μας. Θέλουμε αυτός ο πελάτης να έρθει και να γνωρίσει τις δυνατότητές μας, να κάνει μαθήματα, να βάλει τα χόρτα μας, να χτυπήσει στις θέσεις μας. Επομένως, είναι τεράστια προτεραιότητα, αλλά δεν θέλουμε να μετατοπίσουμε αυτήν την επιχείρηση από τούβλα και κονίαμα. Θέλουμε η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού μας εμπορίου να είναι σταδιακή».

Πού θα θέλατε να δείτε το PGA Tour Superstore πέντε χρόνια αργότερα;

«Θα συνεχίσουμε να μεγαλώνουμε. Ανοίξαμε τρία καταστήματα εν μέσω Covid. Συνεχίσαμε να βάζουμε το πόδι μας στο γκάζι. Εκμεταλλευτήκαμε τις ευκαιρίες ακίνητης περιουσίας τα τελευταία δύο χρόνια και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε. Γνωρίζουμε ότι υπάρχει ακόμα πολύς χώρος. Και τα οκτώ καταστήματα που πρόκειται να ανοίξουμε φέτος, βρίσκονται σε νέες αγορές: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax στη Βιρτζίνια, Milwaukee. Θα ανοίξουμε καταστήματα στο Boise και το Κάνσας Σίτι τον επόμενο χρόνο και υπάρχουν πολλές αγορές στις οποίες δεν έχουμε πάει. Ένας από τους στόχους μας είναι επίσης να βοηθήσουμε στην ανάπτυξη του παιχνιδιού του γκολφ και, όταν μπούμε σε νέα στις αγορές, δεν κλέβουμε απλώς μερίδιο από τους ανταγωνιστές μας. Ναι, μπορεί να πάρουμε μέρος της επιχείρησής τους, αλλά ανεβάζουμε ολόκληρη την αγορά. Είναι ωραίο να βλέπεις ότι δεν είναι απλώς μια μετατόπιση από το ένα κατάστημα λιανικής σε ένα άλλο, αλλά πραγματικά φέρνει περισσότερη ευαισθητοποίηση στο άθλημα».