Η ευελιξία στο χώρο εργασίας βοηθά ή βλάπτει την εταιρεία σας;

Είναι ξεκάθαρο να δούμε ότι η απομακρυσμένη εργασία, οι υβριδικοί χώροι εργασίας και οι εικονικές λειτουργίες είναι το μέλλον της εργασίας το 2022 και μετά. Ο συνδυασμός των προτιμήσεων του εργατικού δυναμικού και της εξοικονόμησης ακινήτων παρακινεί τους εργοδότες σε όλο τον κόσμο να ξανασκεφτούν πότε και πού πρέπει να εργάζονται οι εργαζόμενοί τους. Στην πραγματικότητα, Η Gallup προβλέπει ότι λιγότερο από το ένα τέταρτο των θέσεων εργασίας εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ θα επιστρέψουν μόνιμα στο γραφείο.

Είναι όμως η ευελιξία στο χώρο εργασίας η σωστή επιλογή για την εταιρεία σας; Μάλλον θα έχετε ακούσει το δελεαστικές στατιστικές σχετικά με το πόσο υψηλότερα επίπεδα εξ αποστάσεως εργασίας αυξάνουν την παραγωγικότητα και τη διατήρηση των εργαζομένων στις εταιρείες, αλλά είναι αυτό μια εγγύηση για την ομάδα σας; Τι θα συμβεί αν υποβληθείτε στη διαδικασία διαχείρισης μνημειώδους αλλαγής για να μετατρέψετε τις λειτουργίες σας από εγγύτητα σε εικονικές, μόνο για να μάθετε ότι ήταν λάθος σε λίγα χρόνια; Συνολικά, πώς θα ξέρετε εάν η υβριδική ή η απομακρυσμένη εργασία είναι πραγματικά επιτυχημένη και βιώσιμη για την ομάδα σας;

Οι ανησυχίες και οι δισταγμοί σχετικά με τη μόνιμη δυνατότητα στους εργαζόμενους να εργάζονται από το σπίτι είναι πολύ κατανοητοί, επειδή, κατά μέσο όρο, βασίζονται σε ατομικές αντιλήψεις και εμπειρίες. Αλλά οι καλές επιχειρηματικές αποφάσεις δεν βασίζονται σε συναισθήματα, βασίζονται σε γεγονότα. Λοιπόν, ποια μετρήσιμα δεδομένα πρέπει να αναλύει ο οργανισμός σας για να περιορίσει τη διαφημιστική εκστρατεία της υβριδικής εργασίας και να αποφασίσει στρατηγικά εάν λειτουργεί ή όχι για την εταιρεία σας;

Hybrid Success Metric 1: Employee Attraction & Retention

Όταν αξιολογείτε την αξία που λαμβάνει το εργατικό δυναμικό σας από το υβριδικό, σκεφτείτε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εργαζομένων από την ημέρα που υποβάλλουν την αίτησή τους μέχρι τη συνέντευξη εξόδου. Τα ποσοστά εφαρμογών φιλικών από απόσταση προσελκύουν μεγαλύτερο όγκο ή μεγαλύτερη ποικιλία υποψηφίων; Σε έρευνες δέσμευσης, αναφέρουν οι εργαζόμενοι την ευελιξία ως ένα από τα αγαπημένα τους οφέλη για την απασχόληση; Είστε σε θέση να μειώσετε τον κύκλο εργασιών και τη φθορά προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία; Τα εργαλεία διαχείρισης εφαρμογών και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να περιέχουν τις απαντήσεις.

Hybrid Success Metric 2: Συμμετοχή εργατικού δυναμικού

Το "Proximity Bias" είναι το επίφοβο πτώση της βιωσιμότητας της υβριδικής ομάδας, το οποίο συμβαίνει όταν ορισμένοι υπάλληλοι βρίσκονται στο χώρο πιο συχνά από άλλους και, στη συνέχεια, αρχίζουν να αποκλείουν ή να κρίνουν άδικα τους συναδέλφους εκτός έδρας λόγω του τακτικού χωρισμού τους. Είναι σημαντικό να λυθεί αυτή η ανισότητα διασφαλίζοντας ότι όλοι όσοι είναι ικανοί εργάζονται εκτός τοποθεσίας τουλάχιστον περιστασιακά, ώστε να μπορούν να κατανοήσουν την πολυπλοκότητα και τις προκλήσεις της εικονικής εμπειρίας εργαζομένων. Η ικανότητα ενός διευθυντή να μοντελοποιεί βέλτιστες πρακτικές για υβριδικές συσκέψεις, να παρατηρεί κόκκινες σημαίες συμπεριφοράς ενός συναδέλφου ή να μετράει αποτελεσματικά την παραγωγικότητα και την απόδοση συνδέεται άμεσα με το χρόνο που έχει αφιερώσει να εργάζεται εξ αποστάσεως. Επομένως, βουτήξτε στο λογισμικό ανθρώπινου δυναμικού σας για να επιβεβαιώσετε ότι όλοι οι σχετικοί υπάλληλοι εργάζονται εκτός έδρας τουλάχιστον μερικές φορές το μήνα. Εάν όχι, αναλύστε τα αποτελέσματα για να βρείτε διορατικά μοτίβα, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή σε δημογραφικές κατηγορίες όπως η αρχαιότητα, ο τύπος απασχόλησης, τα φύλα, η ηλικία, η θητεία κ.λπ.

Υβριδική μέτρηση επιτυχίας 3: Λειτουργική βελτιστοποίηση

Ναι, η ευελιξία είναι ένα μεγάλο όφελος για τους εργαζόμενους. Ποια είναι όμως τα οφέλη για την επιχείρηση; Οποιαδήποτε αλλαγή σε ολόκληρη την εταιρεία θα πρέπει να είναι μια στρατηγική απόφαση για την ενίσχυση της κερδοφορίας της εταιρείας, επομένως εάν βασικές χρηματοοικονομικές μετρήσεις όπως το κόστος ακινήτων, η παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού, το ανθρώπινο κεφάλαιο ή η ψηφιακή υποδομή δεν βελτιστοποιούνται, τότε απλά δεν έχει δημοσιονομικό νόημα για η εταιρεία να επενδύσει στην αλλαγή. Για έναν έλεγχο θερμοκρασίας σχετικά με τον οικονομικό αντίκτυπο της απομακρυσμένης εργασίας στην εταιρεία σας, ξεκινήστε εξετάζοντας τις τριμηνιαίες οικονομικές εκθέσεις από κάθε τμήμα — συγκρίνετε πώς έμοιαζαν οι μέσοι όροι των τριμήνων 3 και 4 το 2021 σε σύγκριση με την ίδια χρονική περίοδο το 2018 και το 2019 Για μια βαθύτερη έρευνα (ή για την προσαρμογή των οικονομικών μετρήσεων που είναι οι μεγαλύτερες ευκαιρίες εξοικονόμησης για τον οργανισμό σας), προσλάβετε έναν σύμβουλο απομακρυσμένης εργασίας με ειδικότητα στην εικονική οργανωτική ανάπτυξη.

Υβριδική μέτρηση επιτυχίας 4: Συνεπής παραγωγικότητα

Ας είμαστε ειλικρινείς, όλη η διαμάχη για το "εξ αποστάσεως έναντι επιστροφήςΌλα συνοψίζονται στην απόδοση — είναι οι εργαζόμενοι τόσο παραγωγικοί στο γραφείο όσο και έξω από αυτό και το αντίστροφο; Οι έρευνες των εργαζομένων είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε τη συλλογή των δεδομένων που θα απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση, αλλά οι ποιοτικές απαντήσεις είναι εύκολα υποκειμενικές. Έτσι, για να συμπληρώσετε τα σχόλια του εργατικού δυναμικού με περισσότερα ποσοτικά αποτελέσματα, συγκρίνετε και αντιπαραβάλετε δεδομένα από το σύστημα διαχείρισης έργου και το λογισμικό κρατήσεων γραφείου σας (ή σύστημα ασφάλειας πληροφοριών ή οποιοδήποτε εργαλείο έχετε στην ψηφιακή σας υποδομή που παρακολουθεί την τοποθεσία του χρήστη). Καθώς σκάβετε σε αυτές τις αναφορές, φροντίστε να αξιολογείτε κατά τοποθεσία ("Όλοι οι ευέλικτοι εργαζόμενοι παράγουν περισσότερο προϊόν σε μια τοποθεσία από μια άλλη;") και ανά άτομο ("Αυτό το άτομο παράγει περισσότερο προϊόν σε μια τοποθεσία από μια άλλη;"). Να θυμάστε επίσης ότι η «παραγωγικότητα» είναι κάτι περισσότερο από απλώς «εκροή», επομένως βεβαιωθείτε ότι οι βασικοί δείκτες απόδοσης που μετράτε είναι αρκετά διαφοροποιημένοι ώστε να μετράτε διαφορετικούς τύπους επιτυχίας, όπως έρευνα, δικτύωση, αντιμετώπιση προβλημάτων, εξυπηρέτηση πελατών, συναντήσεις, και τα λοιπά.

Η ανάλυση αυτών των τεσσάρων μετρήσεων επιτυχίας θα πρέπει να δώσει σε εσάς και στην ηγετική ομάδα της εταιρείας σας μια καλύτερη κατανόηση του εάν η υβριδική εργασία ωφελεί την επιχείρησή σας ή όχι. Ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα ερευνητικό έργο που θα χρησιμοποιηθεί για μία φορά. Η συνεχής παρακολούθηση των επιπτώσεων της τηλεργασίας στην εμπειρία των εργαζομένων, η ενοποίηση της ομάδας, η αύξηση της οικονομικής απόδοσης επένδυσης (ROI) και η αύξηση της παραγωγικότητας θα επιτρέψουν στον οργανισμό σας να λάβει πιο ενημερωμένες αποφάσεις βάσει δεδομένων σχετικά με το τι λειτουργεί με την απομακρυσμένη εργασία και τι όχι.