Φανταστείτε τους Δράκους να ενώνουν τα ψηφιακά μέσα καθισμάτων για να σπάσουν τον κώδικα αφοσίωσης του κοινού.

Μία από τις πιο καυτές συζητήσεις στην ψυχαγωγία με εισιτήρια είναι πώς να εξακριβωθεί ποιος βρίσκεται στην αίθουσα. Αυτό είναι το κλειδί τόσο για την επαναστόχευση των παρευρισκομένων για μελλοντικές εκδηλώσεις όσο και για την άμεση πώληση εμπορευμάτων ή τροφίμων και ποτών κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.

Επειδή το κοινό μπαίνει σε μια αρένα χωρίς καμία συσχέτιση μεταξύ εκείνων που βρίσκονται στην αίθουσα και εκείνων που αγόρασαν τα εισιτήρια, οι διοργανωτές και οι χώροι αφήνονται να μαντέψουν ποιος είναι παρόν. Ακόμη και τα ψηφιακά εισιτήρια προσεγγίζουν μόνο τη σύνθεση του κοινού, καθώς μπορεί να έχετε και τα τέσσερα εισιτήρια σε ένα τηλέφωνο, αφήνοντας τους διοργανωτές να γνωρίζουν την ταυτότητα μόνο ενός στους τέσσερις συμμετέχοντες.

Η Digital Seat Media πραγματοποιεί ένα πείραμα σε πραγματικό χρόνο το οποίο κερδίζει έδαφος. Τοποθετούν κωδικούς QR, όπως εκείνους που χρησιμοποιούν τα εστιατόρια στη θέση των μενού, στο μπράτσο κάθε θέσης στο σπίτι. Όποιος κάθεται εκεί μπορεί να σαρώσει τον κωδικό για να κερδίσει εκπτώσεις, πρόσβαση σε παιχνίδια και την προοπτική ανταμοιβών αμέσως ή στο μέλλον.

Οι συνιδρυτές Cameron Fowler και Matt Sullivan αναπτύσσουν αυτήν την τεχνολογία στο Fort Worth του Τέξας. Έχουν μια ομάδα 28 ατόμων που εργάζονται για τη χρήση κωδικών QR για τη δημιουργία ενός μηχανισμού διαδραστικής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο με τους θαυμαστές είτε με απευθείας μηνύματα είτε χρησιμοποιώντας το Jumbotron ή τον πίνακα αποτελεσμάτων του χώρου για να ανακοινώσουν ένα παιχνίδι με έπαθλο που παίζεται από όσους έχουν εγγραφεί τον κωδικό τους.

Αυτό είναι μεταμορφωτικό. Μόλις σαρωθεί ο κωδικός, ο κάτοχος του καθίσματος παρέχει πληροφορίες αναγνώρισης στο Digital Seat Media. Αυτές οι πληροφορίες είναι το κλειδί για την παρακολούθηση της δραστηριότητάς τους εκεί και μετά, και ξανά στο μέλλον σε οποιοδήποτε άλλο συμβάν στο οποίο χρησιμοποιείται το DSM. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια ευκαιρία σε πραγματικό χρόνο για μάρκετινγκ σε ένα άτομο που είναι γνωστό σε αυτό το γεγονός και του οποίου οι προηγούμενες αλληλεπιδράσεις μέσω του DSM ενημερώνουν τις προσφορές που μπορεί να δημιουργηθούν γι 'αυτόν εκεί και ξανά στο μέλλον.

Με βάση αυτήν την τεχνολογία, δεν είναι δύσκολο να δούμε πώς μπορεί να ενεργοποιηθεί η βάση δεδομένων του DSM για να αυξήσει τις μελλοντικές πωλήσεις εισιτηρίων, τις πωλήσεις εμπορευμάτων για εκδηλώσεις που μόλις πραγματοποιήθηκαν ή θα είναι επερχόμενες και να επεκτείνει το σύμπαν του τι μπορεί να πωληθεί ως μεμονωμένα προφίλ συνεχίσει να συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με τις αγοραστικές συνήθειες και προτιμήσεις.

Για παράδειγμα, οι Imagine Dragons σε συνδυασμό με το RedPegMarketing χρησιμοποιούν την τεχνολογία του DSM στην τρέχουσα περιοδεία τους για τους κατόχους εισιτηρίων VIP τους. Εκείνοι που σαρώνουν τον κωδικό και εισάγουν τα βασικά τους δεδομένα είναι στη συνέχεια στο μείγμα για αναβαθμισμένες θέσεις, πρόσβαση στα παρασκήνια, συνάντηση καλλιτέχνη και χαιρετισμό ή προσφορές εμπορευμάτων. Αν έχετε καταχωρήσει ποτέ το email σας στο διαδίκτυο με την ελπίδα να κερδίσετε ένα μπουκάλι μπέρμπον Pappy Van Winkle, τότε καταλαβαίνετε τη νοοτροπία. Υπάρχει μικρός κίνδυνος συμμετοχής και μπορεί απλώς να κερδίσετε. Μέχρι σήμερα, οι Imagine Dragons βλέπουν το 30% όλων των συμμετεχόντων VIP να ασχολούνται με την πλατφόρμα DSM και το 47% προσθέτει στη συνέχεια την κάρτα VIP του Imagine Dragons στο πορτοφόλι του κινητού τους. Αυτές είναι πολύ ισχυρές μετρήσεις.

Η ενεργοποίηση του κωδικού QR δίνει περισσότερα από την ευκαιρία να κερδίσετε μια αναβάθμιση, αλλά μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει ένα προσαρμοσμένο φίλτρο Instagram ή να δημιουργήσει έναν τρόπο αλληλεπίδρασης με το συμβάν που λαμβάνει χώρα σε πραγματικό χρόνο. Οι νικητές γιορτάζονται στις οθόνες της αίθουσας ή με μια λήψη κάμερας όπου μαθαίνουν το βραβείο τους, δημιουργώντας έτσι περισσότερο ενθουσιασμό από άλλους για να δοκιμάσουν να κερδίσουν το επόμενο βραβείο που προσφέρεται.

Η επιχειρηματική πρόταση είναι ενδιαφέρουσα. Για τις ομάδες, η τιμολόγηση βασίζεται σε ετήσια χρέωση άδειας χρήσης και για έκτακτες εκδηλώσεις, η χρέωση έχει να κάνει με τον αριθμό των χρηστών και τον αριθμό των εκδηλώσεων που θα πραγματοποιηθούν. Τιμές DSM με την προσδοκία ότι ο πελάτης τους θα λάβει τέσσερις φορές το κόστος της υπηρεσίας σε αυξητικά τρέχοντα και μελλοντικά έσοδα.

Το DSM καθιστά τις 32 ενότητες στην τρέχουσα βιβλιοθήκη τους διαθέσιμες στους πελάτες, επιτρέποντας έτσι πολλούς τρόπους αλληλεπίδρασης. Χτίζουν επίσης την τεχνολογία πέρα ​​από τις θέσεις σε χώρους. Η DSM αποκτά διπλώματα ευρεσιτεχνίας για τη χρήση της τεχνολογίας της στο rideshare, τα ιατρικά αρχεία, την ενδονοσοκομειακή περίθαλψη και την εκπαίδευση, εκτός από τη ζωντανή ψυχαγωγία και τον αθλητισμό.

Τα αναμενόμενα έσοδα της DSM το 2022 είναι 2.5 εκατομμύρια δολάρια και η πρόβλεψή της για το 2023 αναμένεται να αυξηθεί πέρα ​​από τα 6 εκατομμύρια δολάρια.

Μέρος αυτής της αύξησης των εσόδων προέρχεται από τη δυνατότητα μικροστόχου πελατών. Είναι ένα πράγμα να μπορείς να στείλεις μια προσφορά σε όλους όσοι βρίσκονται εκεί για να αγοράσουν ένα νέο αυτοκίνητο, και κάτι εντελώς διαφορετικό αν η μάρκα είναι Mercedes Benz και απευθύνονται μόνο σε εκείνους που πλήρωσαν περισσότερα από 500 $ για τις θέσεις τους. Καθώς η βάση δεδομένων του DSM μεγαλώνει, η ικανότητά τους να προσφέρουν ακριβείς προσφορές αυξάνεται, καθιστώντας την υπηρεσία πιο κερδοφόρα.

Ο Κάμερον και εγώ είχαμε μια πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση σχετικά με το πόσο δύσκολο είναι να κάνουμε κάτι τόσο περίπλοκο όπως η εγκατάσταση 96,000 μεμονωμένων κωδικών QR στο Rose Bowl και τι χρειάστηκε κατά τη διάρκεια των δύο ετών Ε&Α για να καταλάβουμε τη χημεία της κόλλας και την αναμενόμενη διάρκεια ζωής κάθε ετικέτας. Ακολουθούν σύνδεσμοι τόσο για βίντεο όσο και για ακουστικά podcast της συζήτησής μας:

Το μέλλον των πάντων θα βασίζεται στην στιγμιαία επικοινωνία. Εκεί κινείται η τεχνολογία. Ο καθένας θα θέλει άμεσες απαντήσεις σε οποιαδήποτε ανάγκη ή ερώτηση αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή. Εκείνες οι ομάδες που καταλαβαίνουν πώς να παρέχουν όχι μόνο απαντήσεις, αλλά και αλληλεπίδραση κινήτρων θα κερδίσουν το έπαθλο των επαναλαμβανόμενων εσόδων. Νομίζω ότι αυτό είναι το καλύτερο σε σύγκριση με μια μπύρα που είναι ωραίο να την έχεις, καλύτερη όταν παραδίδεται και ακόμα καλύτερα αν φτάσει παγωμένη. Η προσφορά πρέπει να είναι καλή και η ταχύτητα του αποτελέσματος πρέπει να είναι σταθερά ικανοποιητική.

Το Digital Seat Media έχει μια καλή αρχή στην οικοδόμηση αλληλεπίδρασης με τους θαυμαστές σε εκδηλώσεις και παρόμοια βάση σε άλλους τομείς στους οποίους η παλιά τεχνολογία επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, κειμένου και email είναι πολύ δυσκίνητη. Εξατομικεύουν προσφορές από μια διευρυνόμενη βάση δεδομένων που καθιστά κάθε διαδοχική προσφορά πολύ πιο συναρπαστική. Αυτός μπορεί να είναι απλώς ένας από εκείνους τους τομείς στους οποίους ο πρώτος συμμετέχων που μπαίνει στη θέση του κερδίζει επειδή συγκεντρώνει την αγορά προτού ο ανταγωνισμός του συνειδητοποιήσει τι συνέβη. Ο Κάμερον έχει ενθουσιασμό και η ομάδα του χτίζει δύναμη. Ελέγξτε το υποβραχιόνιο ή την ποτηροθήκη σας στην επόμενη εκδήλωση που θα παρευρεθείτε. Είναι πιο πιθανό ότι ο κωδικός QR του DSM είναι ήδη εκεί.