Η προκλητική φύση του μάρκετινγκ προϊόντων και υπηρεσιών προς τις μάζες, η διαχείριση του συναισθήματος και της αντίδρασης των επενδυτών και το παιχνίδι στο πολιτικό sandbox δημιούργησαν αναταράξεις και τελικά ήταν καταστροφικές για τον πρώην CEO της [hotlink]Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Στις 20 Νοεμβρίου, το Διοικητικό Συμβούλιο της Disney έκανε μια εκπληκτική ανακοίνωση. Απέλυσε τον Chapek (Bob #2) και διόρισε τον επί 15 χρόνια πρώην CEO του, Bob (#1) Iger, για μια «κομβική περίοδο».
Τόσο παραπλανητική ήταν η δήλωση του διοικητικού συμβουλίου, που ο Μπομπ #2 ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή Η εμφάνισή του σε μια αποχαιρετιστήρια συναυλία του Έλτον Τζον το ίδιο βράδυ, η οποία μεταδόθηκε ζωντανά στη Disney, από το στάδιο Dodger στο Λος Άντζελες.
Μιλώντας σε μια συνάντηση στο Δημαρχείο της Δευτέρας το πρωί με περίπου 400 προσκεκλημένους και μεταδόθηκε στους υπαλλήλους παγκοσμίως, ο Bob Iger, ο Διευθύνων Σύμβουλος του μπούμερανγκ προσπάθησε να επαναφέρει τον «μελλοντικό κόσμο» της Disney μετά από μια εβδομάδα αβεβαιότητας.
Αύξησε τον ενθουσιασμό των εργαζομένων – αλλά ανταποκρίθηκε στην ανάγκη μείωσης του κόστους, διατήρησε το πάγωμα των προσλήψεων σε ισχύ από την 1η Νοεμβρίου, ενδυνάμωσε τις δημιουργικές ομάδες και έδωσε προτεραιότητα στην κερδοφορία έναντι της ανάπτυξης.
Ο Iger είπε επίσης ότι θα αναδιοργανώσει την εταιρική δομή και δεν έψαχνε να κάνει μεγάλες εξαγορές εισιτηρίων. Η έλλειψη εξειδίκευσης φάνηκε να ώθησε τη μετοχή της Disney να πέσει περίπου 3% για την ημέρα.
Προφανώς, το ταμπλό βαρέθηκε και απέκλεισε τον Τσάπεκ (Μπομπ #2) σε τρομακτικά και σταθερά παραπάτημα.
Η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι ήταν τα θλιβερά κέρδη τέταρτου τριμήνου και η έκκληση των επενδυτών. Ήταν τόσο κακή από την εταιρεία που κατά τη διάρκεια του Squawk [hotlink]Box[/hotlink] του CNBC, ο Jim Kramer (επίσης αποκτημένο γούστο) δικαίως κάλεσε για πυρά του CEO Chapek στον αέρα.
Συγκεκριμένα, είπε ότι ο Τσάπεκ ήταν «παραληρημένος» στον χαρακτηρισμό του για το τρίμηνο. Η ροή της Disney παρουσίασε απώλεια 1.5 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αγνοώντας τις προσδοκίες της Wall Street, σχεδόν διπλάσια από την απώλεια του προηγούμενου έτους.
Μειωμένη αξία μετοχών
Τον τελευταίο χρόνο, υπό την ηγεσία του Bob Chapek, οι επενδυτές ψήφισαν με τα πόδια τους, υποτιμώντας δραματικά τη μετοχή της Disney από 154.00 $ στις 19 Νοεμβρίου 2021, σε λιγότερο από 92.00 $ στις 18 Νοεμβρίου 2022, μια διαφορά περίπου -40% (σε σύγκριση με η απώλεια [hotlink]Dow[/hotlink] περίπου 5% για την ίδια περίοδο).
Εμφανίζονται ακτιβιστές επενδυτές
Η Train Fund Management, με επικεφαλής τον Nelson Peltz, μετά από καλή ανάλυση και μυρίζοντας αίμα στο νερό, συγκέντρωσε μια αρκετά μεγάλη μετοχική θέση 800 εκατομμυρίων δολαρίων στη Disney και είναι αναζητώντας μια θέση στο διοικητικό συμβούλιο. Ο ακτιβιστής επενδυτής Dan Loeb's Το Third Point πήρε νέα θέση, μετά τη ρευστοποίηση της ιδιοκτησίας μετοχών νωρίτερα φέτος.
Καταστροφή δημοσίων σχέσεων
Είτε συμφωνήσατε είτε όχι με τη θέση της Disney σχετικά με το σχολικό δίκαιο της Φλόριντα, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι καθυστερημένες ενέργειες της Disney ήταν μπερδεμένες – και τράβηξαν τεράστια προσοχή και προβλήματα.
Η Disney έγινε η μελέτη περίπτωσης για το πώς να αποσυνδεθείτε γρήγορα από τα ενδιαφερόμενα μέρη. Τα τραύματα που προκάλεσε στον εαυτό του συνεχίστηκαν, καθώς η Disney φαινόταν να μην αναγνωρίζει την ανάγκη να σταματήσει, να αξιολογήσει και μόνο τότε να προχωρήσει.
Η Disney, με το να μην αποκλιμακωθεί, δημιούργησε μια συνεχιζόμενη φωλιά προβλημάτων. Σε λίγες μέρες, το Το νομοθετικό σώμα της Φλόριντα απογυμνώθηκε Η Disney είχε ειδικά προνόμια που ίσχυε για σχεδόν μισό αιώνα, τα οποία είχαν παραχωρήσει στην Disney οιονεί κυβερνητική εξουσία στα ακίνητά της στη Φλόριντα.
Επιπλέον, υπάρχουν ήσυχες συζητήσεις στην Ουάσιγκτον σχετικά Τα πνευματικά δικαιώματα της Disney λήγουν, το οποίο θα μπορούσε να έχει αντίκτυπο στα μελλοντικά κέρδη και την τοποθέτηση. Η διαχείριση και το διοικητικό συμβούλιο σημαίνουν χρόνο μακριά από τη λειτουργία της επιχείρησης για να επικεντρωθεί στην αντιμετώπιση μιας πολύ δημόσιας κρίσης, συνεχών αρνητικών σχολίων στα εθνικά μέσα ενημέρωσης και κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και σε νέα σημαντικά κόστη, ιδιαίτερα νομικά.
Χαμένοι θαυμαστές και καλή θέληση γονέων
Οι αντιδράσεις θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη συμμετοχή στο πάρκο, τις υπηρεσίες ροής, καθώς και άλλες ροές εσόδων.
Αρκετές αυξήσεις στις τιμές εισόδου στο πάρκο έχουν αλλάξει τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών. Η εξάλειψη των πλεονεκτημάτων στο Disney World και τη Disneyland και η εφαρμογή νέων συστημάτων έχει καταστήσει δύσκολη τη χρήση ετήσιων εισιτηρίων για τους πιστούς.
Οι χρεώσεις Disney+ και ESPN έχουν επίσης αυξηθεί. Μια νέα βόλτα, Star Wars: The Galaxy's Edge, δεν ανταποκρίθηκε στη διαφημιστική εκστρατεία της εταιρείας. Και μόλις αυτή την εβδομάδα, η ταινία κινουμένων σχεδίων της Disney Παράξενη Λέξη ήταν η δεύτερη αποτυχία τους για τη χρονιά, που ακολούθησε Φως έτος.
Φήμες δυσαρέσκειας
Καμία έκπληξη, με όλα αυτά που συνέβαιναν, άρχισαν να βγαίνουν στην επιφάνεια τα δελτία ειδήσεων ότι τα στελέχη της Disney δεν ήταν ευχαριστημένα με τη στρατηγική κατεύθυνση του Τσάπεκ. Στο βάθος, αυτά τα στελέχη είχαν προσωπικό πόνο, λαμβάνοντας υπόψη πόσο έχασαν στην αξία των δικαιωμάτων προαίρεσης αγοράς μετοχών της εταιρείας τους.
Όλα αυτά λένε. Οι επωνυμίες μπορεί να υποστούν μώλωπες – και το να είσαι εμβληματική επωνυμία δεν είναι πέρα από την αξιοσημείωτη ζημιά σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Μπομπ #1
Ενώ όλα αυτά συνέβαιναν, ο Bob Iger το είδε να καταστρέφει την εξαιρετική του απόδοση στην ανάπτυξη στο Mouse House. Και για πρώτη φορά μετά από 25 χρόνια κοιτούσε απ' έξω. Ή μήπως ήταν;
Ο Bob Iger, διορίστηκε πρόεδρος της Disney το 2000 και πέτυχε Μάικλ Άισνερ ως Διευθύνων Σύμβουλος το 2005, έως ότου έληξε το συμβόλαιό του το 2020. Στη συνέχεια διετέλεσε εκτελεστικός πρόεδρος μέχρι την αποχώρησή του από τη Disney τον Δεκέμβριο του 2021.
Το συμβόλαιο του Ίγκερ επεκτάθηκε στο παρελθόν: μία φορά το 2017 αφού είχε ανακοινώσει τη συνταξιοδότησή του το 2018–και στη συνέχεια τον Δεκέμβριο του 2019 με λήξη το 2021.
Σημειώστε ότι ήταν εκτελεστικός πρόεδρος, όχι μη εκτελεστικός πρόεδρος – μια σημαντική διάκριση. Ένας εκτελεστικός πρόεδρος έχει θέση πλήρους απασχόλησης που ηγείται του διοικητικού συμβουλίου και έχει άμεσο ρόλο στην καθημερινή διαχείριση. Ένας μη εκτελεστικός πρόεδρος προεδρεύει του διοικητικού συμβουλίου και παρέχει συμβουλές σε έναν διευθύνοντα σύμβουλο και άλλους, αλλά μένει εκτός διοίκησης.
Λοιπόν, πιστεύετε ότι ο Bob Chapek ήταν ευχαριστημένος με αυτή τη ρύθμιση; Τι θα λέγατε για τις συνεχιζόμενες σχέσεις μεταξύ των δύο Bob's; Συμπαθητικό και άνετο;
Σκεφτείτε το, ο Bob Iger, μετά από 25 χρόνια, σε λιγότερο από ένα χρόνο συνταξιοδότησης, πραγματικά δεν έφυγε ποτέ από την εταιρεία, γνώριζε το διοικητικό συμβούλιο ως διευθύνοντα σύμβουλο και ως πρόεδρο και έπρεπε να παρακολουθήσει το σκάψιμο και το παραπάτημα του Bob Chapek.
Υποτιθέμενοι μυημένοι που μίλησαν στα μέσα ενημέρωσης έκαναν κάθε δυνατή προσπάθεια για να δώσουν μια ιστορία από τα παρασκήνια, σύμφωνα με την οποία όλη αυτή η αλλαγή σε επίπεδο συμβουλίου συνέβη σε δύο ημέρες.
«Η κυρία διαμαρτύρεται πάρα πολύ, σκέφτεται» είναι ένα κραυγαλέο σχόλιο για την ανθρώπινη συμπεριφορά από το έργο Άμλετ του Ουίλιαμ Σαίξπηρ. Τι νομίζω ότι συνέβη πραγματικά: Ο Μπομπ Ίγκερ είδε το μωρό του να καταστρέφεται και ενορχήστρωσε την επιστροφή του.
Οι άνθρωποι που έχουν κάνει συμφωνίες για αρκετό καιρό γνωρίζουν ότι τα πράγματα δεν συμβαίνουν σε ημέρες, αλλά εβδομάδες – και χρειάζονται μήνες για να τοποθετηθούν και να εγκατασταθούν.
Για να βοηθηθεί η εταιρεία να επιστρέψει σε καλό δρόμο, οι CEO που επιστρέφουν δεν είναι τόσο ασυνήθιστοι. Κάποια ήταν επιτυχημένα, άλλα όχι. Από το 2010, 22 CEOs επέστρεψαν στις παλιές τους θέσεις σύμφωνα με την εταιρεία αναζήτησης στελεχών Spencer Stuart.
Λοιπόν, ποιος φταίει; Λοιπόν, προφανώς η καταστροφική στρατηγική και η ηγεσία του Chapek – αλλά και το διοικητικό συμβούλιο και ο Iger, που έβαλαν τον Chapek στη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου.
Ο Iger ήταν ένας εξαιρετικός Διευθύνων Σύμβουλος για τους επενδυτές, τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τη βιομηχανία - σχεδόν όλα τα μέλη. Ωστόσο, αυτός και το διοικητικό συμβούλιο ενδέχεται να απέτυχαν στην ευθύνη τους να καλύψουν και να διορίσουν έναν επιτυχημένο διάδοχο.
Επικείμενες προκλήσεις
Με τον Bob Iger επικεφαλής, οι μέτοχοι φαίνεται να είναι ανακουφισμένοι και να επικεντρώνονται στο μέλλον. Ωστόσο, υπάρχουν τεράστιες στρατηγικές προκλήσεις και προτεραιότητες που αντιμετωπίζει ο Iger το επόμενο έτος:
Μειώνοντας τις οικονομικές απώλειες και τακτοποιώντας το Mouse House κατά τη διάρκεια του αυξανόμενου πληθωρισμού και μιας επερχόμενης ύφεσης.
Αντιμετώπιση χρέους 45+ δισεκατομμυρίων δολαρίων με το να είσαι πωλητής, όχι οικοδόμος.
Εφαρμογή στρατηγικής και λύσης υπηρεσίας ροής. Εξαιρετικά εύκολο να το πεις. Το πιο δύσκολο να δημιουργηθεί.
Ανοικοδόμηση της φήμης, των σχέσεων και της εμπιστοσύνης με επενδυτές, πελάτες και υπαλλήλους στα Πάρκα και τις υπηρεσίες της Disney.
Επιδιορθώνοντας –κατά κάποιο τρόπο– την αποσύνδεση με την Πολιτεία της Φλόριντα, τον Κυβερνήτη Ρον ΝτεΣάντις και τους νέους ηγέτες της πλειοψηφίας στη Βουλή των Αντιπροσώπων των ΗΠΑ.
Προσδιορισμός ενός ή περισσότερων εσωτερικών υποψηφίων, καθώς και εξωτερικών υποψηφίων για θέση και γαμπρό ως τον δυνητικό επόμενο Διευθύνοντα Σύμβουλο του Magic Kingdom.
Οι επενδυτές της Wall Street έχουν λίγη υπομονή και απαιτούν στιγμιαία αποτελέσματα. Ο Bob #1 έχει κάποιο διάδρομο – αλλά θα αναμένεται να προσφέρει σε αυτά και άλλα θέματα για διάφορους ενδιαφερόμενους.
Πώς θα μοιάζει η Disney –ή θα υπάρχει ακόμη και στην τρέχουσα δομή της– όταν ολοκληρωθεί το διετές συμβόλαιο του νέου-παλαιού CEO Bob Iger; Διαβάστε το επόμενο άρθρο μου.
Ο Richard Torrenzano είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος του The Torrenzano Group, ο οποίος βοηθά τους οργανισμούς να αναλάβουν τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο αντιλαμβάνονται. Για σχεδόν μια δεκαετία, ήταν μέλος των επιτροπών διαχείρισης (πολιτικής) και εκτελεστικών (επιχειρήσεων) του Χρηματιστηρίου της Νέας Υόρκης. Ο Richard είναι περιζήτητος εμπειρογνώμονας και κορυφαίος σχολιαστής στις χρηματοπιστωτικές αγορές, τις επωνυμίες, την κρίση, τα μέσα ενημέρωσης και τη φήμη.
Οι απόψεις που εκφράζονται στα σχόλια του Fortune.com είναι αποκλειστικά οι απόψεις των συγγραφέων τους και δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα τις απόψεις και τις πεποιθήσεις των Τύχη.
Περισσότερα πρέπει να διαβάσετε σχόλια δημοσιεύθηκε από Τύχη:
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
Περισσότερα από το Fortune: Η αμερικανική μεσαία τάξη βρίσκεται στο τέλος μιας εποχής Η αυτοκρατορία κρυπτογράφησης του Sam Bankman-Fried «διαχειριζόταν μια συμμορία παιδιών στις Μπαχάμες» που έβγαιναν όλοι μαζί Τα 5 πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι νικητές της λοταρίας Άρρωστος με μια νέα παραλλαγή Omicron; Να είστε προετοιμασμένοι για αυτό το σύμπτωμα
Πηγή: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html