PORTAGE, ΜΙΣΙΓΚΑΝ – 13 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ: Ετοιμάζονται κουτιά που περιέχουν το εμβόλιο Pfizer-BioNTech COVID-19 … [+]
Getty Images
Υπάρχει μια ανείπωτη προσδοκία ότι η διαχείριση της μεταποίησης είναι κάπως διαφορετική από άλλες βιομηχανίες. Μπορείτε να το αισθανθείτε αυτό όταν μιλάτε σε κατασκευαστές που παραπονιούνται για το πώς οι άλλοι δεν γνωρίζουν την πολυπλοκότητα της πρόσδεσης στην εργοστασιακή παραγωγή. Μπορείτε να το ακούσετε όταν οι κεντρικοί ομιλητές εκτός της μεταποίησης κάνουν δηλώσεις για το μέλλον της εργασίας ή σχολιαστές που διασκεδάζουν γράφουν για τον ψηφιακό μετασχηματισμό σαν το μέλλον να είναι κάποιος εικονικός παράδεισος όπου οι εργαζόμενοι είναι ελεύθεροι από φυσικούς περιορισμούς. Και τα δύο μέρη μιλούν σαν αυτές οι περιοχές να ήταν κόσμοι χωριστά.
Είναι αυτοί? Και, για πόσο καιρό; Σε ποιο βαθμό είναι πραγματική αυτή η διαφορά και επηρεάζει τις πρακτικές διαχείρισης; Έχοντας μόλις ολοκληρώσει μια διετή μελέτη για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην κατασκευή, βρίσκω την πραγματικότητα εκπληκτική αλλά ενθαρρυντική.
Η μεταποίηση είναι πράγματι ελαφρώς διαφορετική από οποιαδήποτε ελαφριά βιομηχανία περιουσιακών στοιχείων, επειδή αντιμετωπίζετε περιορισμούς παραγωγής που προκύπτουν από τη φυσική υποδομή. Τρεις συγκεκριμένοι περιορισμοί έρχονται στο μυαλό. Πρώτον, τα υλικά πρέπει να προμηθεύονται και να συναρμολογούνται σε προϊόντα που τείνουν να εξαρτώνται από τη φυσική υποδομή, όπως τα καταστήματα ή τα εργοστάσια. Δεύτερον, τα υλικά και τα τελικά προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται εγκαίρως, πράγμα που συνεπάγεται τη δημιουργία ροών εφοδιαστικής κατά μήκος των αλυσίδων εφοδιασμού που είναι συχνά διεθνούς χαρακτήρα και όπου οι καθυστερήσεις στο ένα άκρο προκαλούν ακόμη μεγαλύτερες καθυστερήσεις στο άλλο άκρο. Τρίτον, η πώληση είναι μόνο η αρχή μιας κυκλικής αλυσίδας που τελειώνει με την υπεύθυνη διάθεση ή αναδιανομή ανακυκλώσιμων ή επαναχρησιμοποιήσιμων υλικών σε νέα προϊόντα. Μερικοί από αυτούς τους περιορισμούς υπήρχαν πάντα και κάποιοι είναι νεότεροι στην προέλευση.
Αυτές οι τεχνικές, θα έλεγε κανείς, κάνουν την κατασκευή περίπλοκη επειδή είναι παραδείγματα των διαρκών περιορισμών του φυσικού κόσμου. Υπάρχουν υποδομές που πρέπει να κατασκευαστούν, να συντηρηθούν και πρέπει επίσης να εξελιχθούν καθώς αλλάζουν οι ανάγκες. Θα ήταν δελεαστικό να ευχηθούμε να εξαφανιστούν αυτοί οι περιορισμοί, αλλά αυτό δεν είναι τόσο παραγωγικό. Καλώς ή κακώς, ζούμε σε έναν ακόμα κυρίως φυσικό κόσμο και σε πολλούς από εμάς αρέσει αυτό.
Τι γίνεται με τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού; Είναι και αυτό μια ξεχωριστή πτυχή της κατασκευής; Εδώ διαφωνώ με το πού βρισκόμαστε. Φαίνεται ότι κάποιος έχει υποθέσει εύκολα ότι η κατάρτιση και η ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού είναι ένας άλλος περιορισμός. Αυτό είναι ορατό τόσο στους κύκλους πολιτικής, όταν ακούτε συνδικαλιστικές ενώσεις και συνδικάτα εργαζομένων να διαφωνούν με την υπόθεσή τους, και είναι σίγουρα ένα θέμα συζήτησης για τα ανώτερα στελέχη. Το πρόβλημα με αυτήν την υπόθεση είναι ότι παίρνει έναν, θεωρητικά, ευέλικτο πόρο και τον βάζει στο ίδιο καλούπι με τους περιορισμούς της φυσικής υποδομής. Αυτό δεν είναι σωστό.
Στην πραγματικότητα, το εργατικό δυναμικό θα πρέπει να θεωρείται ως ο πιο ευέλικτος πόρος που έχουμε σε κάθε κλάδο. Η δύναμη των αριθμών, σε αυτή την περίπτωση, σημαίνει ποικιλομορφία και όχι μόνο γενικά. Η κατασκευή δεν διαφέρει. Όταν, λανθασμένα, μιλάμε για την προπόνηση ως αγγαρεία, ως περιορισμό, δεν την αντιμετωπίζουμε με την κατάλληλη προσοχή που της αξίζει. Η εκπαίδευση, για ένα, θα πρέπει να είναι σχεδόν ανύπαρκτη. Γιατί; Γιατί, υποτίθεται, οι τεχνολογίες μας γίνονται πιο σύνθετες. Έχοντας αυτό κατά νου, θα πρέπει να περιμένει κανείς ότι οι ανάγκες εκπαίδευσης μειώνονται, επειδή οι τεχνολογίες γίνονται όλο και πιο αυτοματοποιημένες, ακόμη και αυτόνομες. Ας δούμε αυτή την πτυχή για λίγο.
Η εκπαίδευση είναι απαραίτητη μόνο όταν η εργασία είναι πρωτότυπη, δεν είναι διαισθητική και είναι επίπονη στην εκτέλεση. Θα πρέπει να υπάρχουν πολύ λίγες τέτοιες εργασίες διαθέσιμες στην κατασκευή σήμερα. Ωστόσο, η ανησυχία είναι πάντα, πώς μπορούμε να εκπαιδεύσουμε και να επανεκπαιδεύσουμε τους εργαζομένους αρκετά γρήγορα ώστε να συμβαδίζουν.
Κι αν αυτό ανατραπεί; Τι θα γινόταν αν η εκπαίδευση ήταν η ελάχιστη ανησυχία μας, επειδή οι διεπαφές μηχανών ήταν ρευστές και εύχρηστες, όπως είναι οι σημερινές καταναλωτικές συσκευές, όπως τα smartphone και τα tablet. Δεν θα ήταν έτσι, ρωτάτε; Σίγουρα, θα περίμενε κανείς ότι όταν ακόμη και οι καταναλωτικές συσκευές είναι πλέον πιο εύχρηστες (και όχι όπως οι διαβόητες συσκευές αναπαραγωγής βίντεο του παρελθόντος που χρειαζόταν ένας σπασίκλας να εξασφαλίσει ότι θα ηχογραφούσε μια τηλεοπτική εκπομπή την κατάλληλη στιγμή), τα βιομηχανικά μηχανήματα θα είχαν λάβει ακόμη περισσότερα προσοχή? Τελικά από αυτό εξαρτάται η κοινωνία μας;
Αλλά όχι. Εάν έχετε περάσει χρόνο σε εργοστάσια ή ορόφους καταστημάτων, φαίνεται να συμβαίνει το αντίθετο. Οι πίνακες ελέγχου μπορεί να μεταμορφώνονται σιγά σιγά σε διεπαφές που βασίζονται στον ιστό, αν και δεν έχουν όλοι. Αλλά η βασική λογική εξακολουθεί να φαίνεται ελαττωματική. Δεν καλούν τον εργαζόμενο να εξερευνήσει, προσκαλούν το εγχειρίδιο χρήσης. Ζητούν για εβδομάδες εκπαίδευσης και εργασίας δίπλα σε έναν έμπειρο χειριστή που γνωρίζει τις λεπτομέρειες ενός συγκεκριμένου μηχανήματος.
Εύκολο, λοιπόν, να συνειδητοποιήσουμε ότι η διοίκηση στον τομέα της μεταποίησης είναι αρκετά λοξή προς τον έλεγχο, δίνοντας έμφαση στην επίβλεψη, την υπερβολική εκπαίδευση και την ιεραρχική επίβλεψη. Αυτές είναι δραστηριότητες που άλλες βιομηχανίες, ασφαλώς θέσεις γραφείου, άφησαν πίσω τους πριν από δεκαετίες. Δεν μπορείτε πλέον να κάνετε έναν υπάλληλο γραφείου να εμφανίζεται στο γραφείο, πόσο μάλλον θα τον κάνετε να λειτουργεί καλύτερα ελέγχοντας κάθε του κίνηση. Ο σύγχρονος χώρος εργασίας κινείται προς την ενσυναίσθηση και την ενδυνάμωση. Πώς θα λειτουργούσε αυτό στην κατασκευή; Ή μήπως είναι ήδη;
Εντυπωσιακά, οι καλύτεροι κατασκευαστές, εταιρείες όπως η Stanley Black & Decker
Το αποτέλεσμα είναι η διαχείριση χωρίς να διατάσσετε τους ανθρώπους γύρω τους, ελευθερώνοντας το μεγαλύτερο αριθμητικό ποσοστό του εργατικού σας δυναμικού ώστε να αρχίσουν να θεωρούν τον εαυτό τους ως εφευρέτες, ηγέτες και λήπτες αποφάσεων. Όταν αυτό είναι συνηθισμένο, το αποτέλεσμα θα είναι βαθύ και διαρκές. Αυτό που μπορούμε να παράγουμε, θα μας εκπλήξει όλους.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πιστεύω ότι η επόμενη γενιά εργατικού δυναμικού στη μεταποίηση τελικά θα παρακάμψει ακόμη και την ετικέτα που εμείς τόσο εύκολα, αφού ο μελετητής διαχείρισης Peter Drucker έγραψε γι 'αυτό στη δεκαετία του 1960, που εφαρμόστηκε στους περισσότερους υπαλλήλους γραφείου-χωρίς να ελέγξει αν ήταν πραγματικά τόσο γνώστες. Κάποιοι από αυτούς ήταν, άλλοι όχι. Το σίγουρο είναι ότι δεν είναι το γραφείο που κάνει τους ανθρώπους γεμάτους γνώση. Η γνώση είναι ένα πρακτικό πράγμα, ως επί το πλείστον, και το κομμάτι του ιδεασμού έχει να κάνει με τη σύγκρουση των ιδεών σας με τους άλλους. Τα εργοστάσια μπορεί να είναι υπέροχα για αυτό.
Στην πραγματικότητα, ο εργάτης της γνώσης δεν αρχίζει καν να περιγράφει τον σύγχρονο εργάτη παραγωγής, χειριστή και διευθυντή ποιότητας που πρέπει να συνεργαστεί με ένα πλήθος μηχανών, τεχνολογιών, διεπαφών, φυσικών περιορισμών, εργοστασίων, αιτημάτων πελατών και αναδυόμενων δεδομένων παραγωγής. και προς τα πίσω την εφοδιαστική αλυσίδα. Αντιλαμβάνεστε ότι όταν ένας χειριστής της Stanley Black & Decker κάνει τις καθημερινές δραστηριότητές του, το κάνει έχοντας επίγνωση του ακριβούς όγκου του αποθέματος που πωλείται ή επιστρέφεται σε καταστήματα λιανικής;
Η παλιά διάκριση μεταξύ παραγωγού και εργαζομένου υπηρεσιών δεν είναι πλέον τόσο σημαντική. Και, δεν είναι ότι οι υπηρεσίες αναλαμβάνουν. Στην πραγματικότητα, η παραγωγή δεν φεύγει, όπως ήθελαν οι ειδικοί να την έχουν, απλώς περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από πριν. Το τμήμα παραγωγής της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι ξαφνικά το κλειδί για ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού. Οι εργαζόμενοι έχουν πλέον όλο και περισσότερο τα εργαλεία για να παράγουν προϊόντα πιο αποτελεσματικά και το πιο σημαντικό, αποτελεσματικά.
Η τραγωδία του τρόπου με τον οποίο μπορούμε, απ' έξω, να βλέπουμε τις θέσεις εργασίας στη βιομηχανία, δεν είναι ότι μειώνουμε και υποτιμούμε την προσπάθεια που καταβάλλεται για αυτήν. Αυτό είναι φυσικά λυπηρό. Αλλά το γεγονός ότι τείνουμε να παρεξηγούμε τι συμβαίνει στην πραγματικότητα είναι πιο ανησυχητικό σε πνευματικό επίπεδο. Το βρίσκω κάπως ακατανόητο, γιατί τα στοιχεία είναι ανοιχτά.
Η ειρωνεία είναι ότι το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο, που είναι μια μεγάλη εσφαλμένη ονομασία, καταδεικνύει ήδη αυτήν την αρχή. Το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο είναι κυρίως παραγωγή. Το στοιχείο λιανικής είναι εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικό και αφορά κυρίως τη στρατηγική τιμολόγησης. Το κομμάτι της παραγωγής, ωστόσο, εξακολουθεί να είναι επίκαιρο, ακόμη και για ψηφιακά προϊόντα. Όλα πρέπει να σχεδιαστούν, να προσαρμοστούν στους τελικούς χρήστες και να παραχθούν. Πολύ συχνά επισημαίνεται ότι το κόστος έναρξης μιας ψηφιακής επιχείρησης είναι τόσο χαμηλό στις μέρες μας. Αυτό κρύβει το γεγονός ότι έρχεται με ένα προϊόν που είναι δύσκολο, η παραγωγή του είναι απλώς μια άλλη πρόκληση που ακολουθεί. Εκτός από το ότι η αγορά δίνει πλέον ανατροφοδότηση, είτε παράγετε ψηφιακό είτε φυσικό προϊόν, η παραγωγή δεν τελειώνει ποτέ. Αρχίζουμε να κατασκευάζουμε πράγματα για έναν τελικό χρήστη ενός, που αλλάζει συνεχώς γνώμη.
Η διαχείριση εργαζομένων στη μεταποίηση δεν διαφέρει από τη διαχείριση εργαζομένων γραφείου. Οι περιορισμοί που τίθενται στον τομέα δεν αλλάζουν το γεγονός ότι για να παρακινήσετε τους εργαζόμενους, πρέπει να τους αφήσετε ελεύθερους. Τώρα, η παραγωγικότητα γραφείου έχει αυξηθεί τα τελευταία τριάντα χρόνια σε μεγάλο βαθμό λόγω των δισεκατομμυρίων που επενδύθηκαν σε εργαλεία ψηφιακής παραγωγικότητας. Φανταστείτε τι πρόκειται να συμβεί όταν συνειδητοποιήσετε ότι ένα μικρό μερίδιο αυτού του είδους επένδυσης πηγαίνει τώρα σε εργαλεία παραγωγικότητας για εργαζομένους στη μεταποίηση.
Ωστόσο, οι πρώτες γενιές ψηφιακής τεχνολογίας δεν έκαναν πολλά για να ενδυναμώσουν τους εργαζομένους στον τομέα της μεταποίησης. Θα μπορούσε να ενδυναμώσει τους διευθυντές παραγωγής που είχαν έναν ακόμη μοχλό ελέγχου. Αλλά δεν παρέδωσε τους ίδιους μοχλούς στους εργαζόμενους. Αυτό τώρα αλλάζει. Οι σύγχρονες πλατφόρμες επιχειρήσεων πρώτης γραμμής, που τροφοδοτούνται από εργαλεία λογισμικού χωρίς κώδικα ή χαμηλού κώδικα, διεισδύουν αργά αλλά σταθερά στους κατασκευαστικούς οργανισμούς. Αυτό που συμβαίνει τότε είναι ότι η ισχύς που συγκεντρώθηκε στα ανώτερα στελέχη της διοίκησης και σε τρίτους ενοποιητές τεχνολογικών συστημάτων ανακατανέμεται στα πατώματα των εργοστασίων και στο ευρύτερο εργατικό δυναμικό. Το αποτέλεσμα, με την πάροδο του χρόνου, είναι ταχύτεροι κύκλοι καινοτομίας και μια πιο προσαρμοστική βιομηχανία.
Ήταν πάντα λάθος να κρίνεις την κατασκευή με βάση την όποια εικόνα μιας βιομηχανικής εγκατάστασης παραγωγής έχεις στο μυαλό σου, συχνά απαρχαιωμένη. Έχω φταίει ο ίδιος για αυτό. Αυτό που πρέπει να κάνουμε τώρα είναι να μπούμε στα εργοστάσια με νέα μάτια. Ωστόσο, προειδοποιήστε. Τα παλαιότερα εργοστάσια, τα λεγόμενα brownfields, μπορεί να μην φαίνονται τόσο καινοτόμα με την πρώτη ματιά. Στην πραγματικότητα, ωστόσο, οι πρακτικές διαχείρισης που μπορούν να μετατρέψουν μια εγκατάσταση σε χώρο καινοτομίας παγκόσμιας κλάσης, είναι διαθέσιμες χωρίς τις καμπάνες και τις σφυρίχτρες των λαμπερών, πρασίνων χωραφιών που χτίζονται εκ νέου. Η κατασκευή δεν περιορίζεται τόσο από τον παλιό εξοπλισμό όσο από τις απαρχαιωμένες προσδοκίες για τον κλάδο από όσους δεν εργάζονται μαζί του σε καθημερινή βάση.
Τα νεότερα ψηφιακά εργαλεία είναι, συγκλονιστικά ίσως, κάπως αόρατα. Μπορεί να μοιάζει με αυτό: μικροί, φθηνοί αισθητήρες και κάμερες που μπορείτε να αγοράσετε σε ένα κατάστημα γενικών ηλεκτρονικών ειδών, ένας βασικός διακομιστής που θα μπορούσε να είναι ακόμη και ένας επανασχεδιασμένος βασικός υπολογιστής και μια καλή συνδρομή στην πλατφόρμα λειτουργιών πρώτης γραμμής με πρόσβαση στην κατασκευή των λεγόμενων "εφαρμογών". ”, αυτό σημαίνει μικροσκοπικά προγράμματα υπολογιστών με ειδικά σχεδιασμένες λογικές ροές εργασίας που μπορούν να λειτουργήσουν μέσω tablet και να εμφανίζονται εύκολα σε οθόνες. Αυτά τα αντικείμενα εκτός ραφιού μπορούν να συνδυαστούν με την παρακολούθηση ανθρώπινων ροών εργασιών ή ροών εργασιών μηχανής ή και τα δύο.
Το τελικό αποτέλεσμα συχνά δεν είναι τίποτα περισσότερο από μετασχηματιστικό, αλλά περισσότερο από αυτό. Είναι ικανοποιητικό γιατί δεν εξαρτάται από επιτεύγματα ή τεράστιο κόστος που πρέπει να αποσβέσεις για μια δεκαετία. Η αρχή διαχείρισης που το κάνει να λειτουργεί είναι ακόμα πιο απλή. Λέγεται εμπιστοσύνη στους εργάτες σας.
Πηγή: https://www.forbes.com/sites/trondarneundheim/2022/10/13/how-to-manage-in-manufacturing/