Πώς να αμφισβητήσετε την ομάδα σας χωρίς να καίτε κόσμο

Είναι όταν μας προκαλούν οι άνθρωποι ζωντανεύουν. Όταν συμμετέχουμε σε μια διαδικασία εξάσκησης και βελτίωσης που θα οδηγήσει σε αληθινή κυριαρχία, όταν αναλαμβάνουμε το (δίπλα) αδύνατο και το κάνουμε δυνατό, τότε εμπνέουμε να καινοτομούμε και να αγωνιζόμαστε προς υψηλότερους και υψηλότερους στόχους.

Αλλά ενώ είναι αληθινοί άνθρωποι ανάγκη Για να κληθούν να ενεργοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, δεν είναι αλήθεια ότι όλες οι προκλήσεις δημιουργούνται ίσες. Υπάρχουν υγιείς προκλήσεις και υπάρχουν προκλήσεις που προκαλούν βλάβη και οδηγούν σε ανεπανόρθωτη απώλεια. Μια πρόκληση μπορεί να είναι εποικοδομητική, χτίζοντας μας σε μεγαλύτερες δυνάμεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μας σε μελλοντικές προσπάθειές μας και πυροδοτώντας όλα τα συναισθήματα και τις ορμόνες που νιώθουμε καλά. Μια πρόκληση μπορεί επίσης να είναι καταστροφική, με αποτέλεσμα την υπερένταση, την εξάντληση και την απειλή για την ψυχική και σωματική μας ευεξία.

Όλοι γνωρίζουμε ότι στον απόηχο της πανδημίας βρισκόμαστε αντιμέτωποι με μια νέα επιδημία – τοξικότητα στους χώρους όπου εργαζόμαστε. Από τις ετικέτες όπως «Η μεγάλη παραίτηση» έως «ήσυχη εγκατάλειψη» έως «καθαρισμός του WFH» μπορεί να πιστεύετε ότι αυτό είναι ένα νέο φαινόμενο, αλλά κάντε μετακίνηση πίσω στο 2019 και θα διαπιστώσετε ότι ήταν ήδη διαδεδομένο, απλώς ακούγεται με πιο απλά ονόματα όπως « εναλλαγή εργαζομένων», «burnout» ή «αποδέσμευση». Ο αντίκτυπος των τοξικών χώρων εργασίας δεν είναι καινούργιος, απλώς έχει λάβει αμελητέες διαστάσεις. Ακόμη και ο Γενικός Χειρουργός των ΗΠΑ έχει κάνει δήλωση και έχει προσφερθεί επίσημα καθοδήγηση από το "America's Doctor" για την αντιμετώπιση της τοξικότητας στο χώρο εργασίας.

Ως συνάδελφός μου, Δρ Πατρίσια Μπάγκσμπι, Αναπληρωτής Κοσμήτορας Μεταπτυχιακών Σπουδών στο Chaifetz School of Business στο Πανεπιστήμιο Saint Louis, λέει «Υπάρχει μια σπείρα εξουθένωσης που συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Βλέπουμε ηγέτες που είναι επιφορτισμένοι να προσπαθούν να δημιουργήσουν αποτελέσματα, συχνά με λιγότερους ανθρώπους και στενότερους προϋπολογισμούς, ενώ παράλληλα προσπαθούν να αποφύγουν το αυξανόμενο άγχος, την εξάντληση και τη δυσαρέσκεια στις ομάδες τους. Η πίεση της ικανοποίησης αυτών των προσδοκιών δημιουργεί άγχος και εξάντληση στον ηγέτη που έχει στη συνέχεια ακόμη λιγότερη ενέργεια και συναίσθημα να δώσει στην ομάδα του. Και έτσι ο κύκλος πάει».

Σπάζοντας τον κύκλο εξουθένωσης

Τι απαιτείται για να μετατραπούν οι προκλήσεις που είναι εγγενείς στην επιχειρηματική ανάπτυξη σε υγιείς προκλήσεις στις οποίες οι άνθρωποι μπορούν να μπουν στα δόντια τους και να ευδοκιμήσουν πραγματικά; Πρώτον, η πρόκληση πρέπει να βρίσκεται στη σφαίρα των εγγενών ικανοτήτων και των δυνατοτήτων του πραγματικού κόσμου. Σίγουρα, μπορεί να είναι ένας στόχος stretch, δεν θα ήταν πρόκληση αν δεν ήταν. Αλλά αν είναι εκτός των δυνατοτήτων και των διαθέσιμων πόρων, έχουμε ηττηθεί πριν ξεκινήσουμε.

Οι υγιείς προκλήσεις δεν ξεκινούν με τις συνέπειες του do-or-die. Πρέπει να ξέρουμε ότι είναι ασφαλές να πέσουμε μερικές φορές πριν κατακτήσουμε την τέχνη του περπατήματος, ή να σκοντάψουμε μερικές φορές πριν μάθουμε να πλέουμε πάνω από τα εμπόδια και να περάσουμε τη γραμμή του τερματισμού ή δεν θα μάθουμε ποτέ να περπατάμε, ας μόνος τρέξιμο. Το ίδιο ισχύει και για τις προκλήσεις που παρέχετε στις ομάδες σας. Πρέπει να έχουν λίγο χώρο για να αποτύχουν πριν κληθούν να βάλουν την ικανότητά τους στην απόλυτη δοκιμασία.

Πάνω απ 'όλα, μια υγιής πρόκληση εξαρτάται από όλες τις άλλες ανάγκες που ικανοποιούνται. Σκεφτείτε την προπόνηση δύναμης, προκαλείτε το σώμα σας και αυτό ανταποκρίνεται δυναμώνοντας. Μέχρι να το παρακάνετε και το σώμα ανταποκρίνεται με το να γίνεται πιο αδύναμο – ανθυγιεινό, κατεστραμμένο, ακόμη και μη λειτουργικό. Και αν το σώμα δυσκολευόταν ήδη λόγω περιβαλλοντικών, διατροφικών ή άλλων ανεπάρκειων, η κατάρρευση συμβαίνει ακόμη πιο σύντομα.

Οι ομάδες σας δεν διαφέρουν. Είναι άνθρωποι και έχουν ανθρώπινες ανάγκες. Εάν δεν εκπληρωθούν αυτά, δεν θα έχει σημασία αν ο τελικός στόχος είναι εφικτός ή αν επιτρέπεται στους ανθρώπους να σκοντάψουν πριν κατακτήσουν το τρέξιμο. Ένα σώμα δεν μπορεί να κατακτήσει το σπριντ ή το τρέξιμο μεγάλων αποστάσεων εάν δεν του παρέχεται σωστή διατροφή και ενυδάτωση και η ομάδα σας δεν μπορεί να κατακτήσει την πολυπλοκότητα των σημερινών επιχειρηματικών απαιτήσεων εάν δεν έχει πρόσβαση σε αυτό που χρειάζεται για να αυτοπραγματευτεί ως μέρος μιας ανθρώπινης ομάδας. Ο λόγος που αυτή η επιδημία εξουθένωσης είναι τόσο σοβαρή είναι ότι εμείς, ως άνθρωποι, δεν ικανοποιούσαμε τις ανάγκες μας στο χώρο εργασίας όταν χτύπησε η κρίση της πανδημίας, έτσι δεν είχαμε τα αποθέματα για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις των τριών τελευταίων χρόνια.

Ανθρώπινες Ανάγκες για Αυτοπραγμάτωση Δυνατοτήτων Ομάδας

Ένα μεγάλο μέρος του προβλήματος είναι ότι δεν δίνονται στους ηγέτες εργαλεία για να γνωρίζουν τι χρειάζονται οι άνθρωποι της ομάδας τους ή πώς να γνωρίζουν εάν αυτές οι ανάγκες ικανοποιούνται. Στο βιβλίο μου, Η ανθρώπινη ομάδα: Δημιουργήσατε μια ομάδα, αλλά εμφανίστηκαν άνθρωποι, μοιράζομαι το πλαίσιο που ανέπτυξα και χρησιμοποιώ δημιουργία υγιών ομάδων με υψηλές επιδόσεις χωρίς καίγοντας τους ανθρώπους σε αυτές τις ομάδες. Αυτό το πλαίσιο δίνει στους ηγέτες ένα εργαλείο για την παρατήρηση, τη διάγνωση και την αντιμετώπιση ανεπάρκειας στις δομές του χώρου εργασίας που οδηγούν σε δυσλειτουργία με τον ίδιο τρόπο που οι ανεπάρκειες στη διατροφή ή στο περιβάλλον οδηγούν σε δυσλειτουργία στο σώμα. Αυτό πλαίσιο, The Six Facets of Human Needs™, τοποθετεί την ανάγκη για βίωση της πρόκλησης μετά την ανάγκη για Διαύγεια, Σύνδεση, Εξέταση και Συνεισφορά και καταδεικνύει την ανάγκη για Πρόκληση ως προϋπόθεση για την κάλυψη της ανάγκης για Εμπιστοσύνη.

Αυτό σημαίνει ότι για να είναι μια πρόκληση υγιής πρέπει να υπάρχει Σαφήνεια γύρω από το επιθυμητό αποτέλεσμα, αυτό που συνιστά νίκη. Πρέπει να υπάρχει σαφήνεια γύρω από το ρόλο κάθε ατόμου που εμπλέκεται στην πρόκληση. Πρέπει να υπάρχει σύνδεση με τον στόχο και με άλλους στην ομάδα. Πρέπει να υπάρχει συνεισφορά από κάθε μέλος της ομάδας που είναι η υψηλότερη και καλύτερη χρήση τους. Και κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να συγκρατείται λαμβάνοντας υπόψη τη μοναδικότητά του και την αξία που προσφέρει στην ομάδα και την επίτευξη του στόχου. Όταν επιτευχθεί αυτό, τότε είναι δυνατό να αντιμετωπίσουμε υγιείς Προκλήσεις και να ανταποκριθούμε στην ανάγκη για Εμπιστοσύνη,

Επιτέλους, πρέπει να είμαστε μαζί. Εάν εσείς, ως ηγέτης, προσφέρετε μια πρόκληση σε ένα μόνο μέλος της ομάδας, πρέπει να γνωρίζει ότι προσπαθείτε να κερδίσει. Εάν η ομάδα σας αντιμετωπίζει μια πρόκληση μαζί, πρέπει να γνωρίζει ότι έχετε την πλάτη της, ότι υπάρχει 100 τοις εκατό buy in από όλους τους εμπλεκόμενους και ότι το βάρος της νίκης κατανέμεται.

Το να μεταμορφώνουμε τους «προκλητικούς καιρούς» μας σε υγιείς προκλήσεις που εκπληρώνουν αντί να είναι συντριπτικές είναι… μια πρόκληση. Αλλά έχει επίσης τη δυνατότητα να εκτοξεύσει την επιχείρηση σε εκθετική ανάπτυξη.