Όταν η Southwest Airlines Co. επανατοποθετεί πληρώματα μετά από διακοπές πτήσης, συνήθως βασίζεται σε ένα σύστημα που ονομάζεται SkySolver. Αυτά τα Χριστούγεννα, το SkySolver όχι μόνο δεν έλυσε πολλά, αλλά και βοήθησε στη δημιουργία της χειρότερης κατάρρευσης της βιομηχανίας στην πρόσφατη μνήμη.
Στελέχη αεροπορικών εταιρειών και ηγέτες της εργασίας επισημαίνουν τα ανεπαρκή τεχνολογικά συστήματα, ιδίως το SkySolver, ως έναν λόγο γιατί μια άγρια χειμερινή καταιγίδα μετατράπηκε σε χαμό. Η SkySolver είχε κατακλυστεί από το μέγεθος του έργου να ξεχωρίσει ποιοι πιλότοι και αεροσυνοδοί θα μπορούσαν να εργαστούν σε ποιες πτήσεις, ανέφεραν στελέχη της Southwest. Αντίθετα, οι προγραμματιστές πληρωμάτων έπρεπε να χτενίσουν τα αρχεία με το χέρι.
Πηγή: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo