Πώς η προσέγγιση ηλεκτρονικού εμπορίου του Amazon Video τους δίνει πλεονέκτημα στη βιομηχανία ροής

Όσον αφορά τις υπηρεσίες ροής βίντεο, οι αμερικανικές οικογένειες έχουν συνηθίσει να επιλέγουν μεταξύ του NetflixNFLX
και AmazonAMZN
Βίντεο. Εάν ο αριθμός των συνδρομητών και το καθαρό εισόδημα είναι κάτι που αξίζει να σημειωθεί, τότε το Netflix είναι αναμφίβολα η πιο δημοφιλής πλατφόρμα αυτή τη στιγμή.

Ωστόσο, η Amazon ως εταιρεία έχει ιστορικό να διαταράσσει ή ακόμη και να μονοπωλήσει κάθε κλάδο στον οποίο συμμετέχει. Αυτό εξηγεί γιατί πολλοί αναλυτές αναμένουν πλήρως από την Amazon ανταγωνίζονται ευνοϊκά τα μεγάλα ονόματα στο streaming; Netflix και Hulu, και ενδεχομένως να τους ξεπεράσουν.

Σύμφωνα με τον επιχειρηματία ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπειρογνώμονα της Amazon, Emmanuel Martinez, η επιμονή της Amazon στη χρήση μιας προσέγγισης ηλεκτρονικού εμπορίου στην υπηρεσία ροής τους έχει δώσει ένα πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Σύμφωνα με τα λόγια του, «Με το βίντεο της Amazon, κάθε τηλεοπτική εκπομπή και ταινία είναι ένα εμπόρευμα και αυτή η προσέγγιση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι υπεύθυνη για μεγάλο μέρος της επιτυχίας που έχει κερδίσει η πλατφόρμα».

Ο Emmanuel Martinez είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Alphex Capital και η Martinez Frontier Incorporated, ένας έμπειρος επιχειρηματίας και επενδυτής ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει ξεκινήσει και αποκτήσει πολλές μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου στην καριέρα του. Είναι επίσης ο οικοδεσπότης του The Unfamiliar Business Podcast, όπου συζητά με ειδικούς από διαφορετικούς κλάδους και για διάφορα θέματα.

Ο κ. Martinez ακολούθησε την ιστορική ιστορία της Amazon και συνεχίζει να εμπνέεται από τη στρατηγική και την ανάπτυξη της εταιρείας.

Διαφορά τιμής και προνόμια

Οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούσαν πάντα μια στρατηγική μείωσης τιμών και ένα σωρό προνόμια για να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό.

Το Amazon Video είναι βολικά συνδεδεμένο με το πρόγραμμα συνδρομής του Amazon Prime. Αυτό σημαίνει ότι τα μέλη του Amazon Prime έχουν πρόσβαση στο Amazon Video ως μέρος των προνομίων του να είναι κύριο μέλος. παράδοση μιας ή δύο ημερών για έναν τόνο ειδών, παράδοση ειδών παντοπωλείου αυθημερόν, παράδοση με συνταγή για δύο ημέρες και πρόσβαση στο Amazon Music Prime.

Είναι δυνατή η πρόσβαση στο Amazon Video ως ξεχωριστό πακέτο αξίας 8.99 $ ανά μήνα, αλλά πολύ λίγοι άνθρωποι επιλέγουν αυτήν την επιλογή όταν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο εκτεταμένο και βολικό πακέτο που είναι το Amazon Prime με μόλις 12.99 $, δηλαδή 4 επιπλέον $. Λαμβάνοντας υπ 'όψιν ότι Το 76% των αμερικανικών νοικοκυριών έχουν ήδη συνδρομή στο Amazon Prime, γίνεται προφανές ότι αυτή η μοναδική στρατηγική είναι σε μεγάλο βαθμό υπεύθυνη για το ότι η Amazon είναι τόσο ανταγωνιστική με το Netflix όσο είναι σήμερα.

«Αγοράστε ένα και λάβετε ένα δωρεάν», λέει ο Martinez, «αυτά τα προνόμια και οι στρατηγικές χρησιμοποιούνται στο μάρκετινγκ εδώ και δεκαετίες. Η ικανότητα να δίνεις περισσότερα με λιγότερα είναι μια από τις μακροχρόνιες νικητήριες στρατηγικές που εφαρμόζουν με συνέπεια οι ειδικοί στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Συνδέοντας το Amazon Video με το Amazon Prime, Η Amazon έχει αποκτήσει μια μεγάλη βάση πελατών που δεν χρειάζεται να υποστηρίξει τον ανταγωνισμό ακόμα κι αν και όταν ο ανταγωνισμός φαίνεται να έχει καλύτερο περιεχόμενο».

Απόκτηση έναντι πρωτότυπου περιεχομένου

Το 2018, για πρώτη φορά, το αρχικό περιεχόμενο του Netflix ξεπέρασε το κεκτημένο περιεχόμενο όπως αποτελούσε Το 51% των τίτλων που κυκλοφόρησε. Αυτό ήταν σημαντικά μεγαλύτερο από το 25% των αρχικών τίτλων που κυκλοφόρησαν το 2017. Η νέα στρατηγική περιεχομένου του Netflix φαίνεται να συνεπάγεται αύξηση του τις ετήσιες δαπάνες του για το αρχικό περιεχόμενο με ρυθμό πολύ υψηλότερο από τις δαπάνες του για αποκτηθέν περιεχόμενο. Ωστόσο, η δημιουργία ενός καταλόγου πρωτότυπου περιεχομένου απαιτεί περισσότερο χρόνο από την απόκτηση περιεχομένου, μειώνοντας τον ρυθμό ανάπτυξης του περιεχομένου στην πλατφόρμα Netflix.

«Οι πιο επιτυχημένοι επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εκείνοι που πωλούν ό,τι βγάζουν οι άλλοι με πολύ υψηλό περιθώριο κέρδους. Κερδίζουν στο περιθώριο αγοράζοντας με χαμηλότερο επιτόκιο και πουλώντας σε υψηλότερο επιτόκιο». Ο Martinez εξηγεί, «Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon δεν επιτρέπει απλώς σε άλλους επιχειρηματίες να συνεχίσουν αυτό το είδος επιχείρησης, η ίδια η πλατφόρμα λειτουργεί με την ίδια αρχή και επεκτείνει την ίδια αρχή στην υπηρεσία ροής. Ο βασικός κανόνας είναι ότι όσο πιο εκτενής είναι ο κατάλογός σας, τόσο περισσότερους χρήστες θα διατηρήσετε και τόσο περισσότερα κέρδη θα έχετε."

Όπως το Netflix, έτσι και η Amazon επένδυσε μαζικά σε πρωτότυπο περιεχόμενο τα τελευταία πέντε χρόνια και μάλιστα σηκωμένο 20 υποψηφιότητες για Emmy το 2021, σηματοδοτώντας ότι η επένδυση αποδίδει. Ωστόσο, σε αντίθεση με το Netflix, Η Amazon δεν επιβραδύνει τις εξαγορές.

Σύμφωνα με το Forbes, το Amazon Video είχε ήδη τρεις φορές περισσότερες ταινίες στην πλατφόρμα του από το Netflix το 2020, πράγμα που σημαίνει ότι το μαμούθ της Amazon Απόκτηση 8.5 εκατομμυρίων δολαρίων της MGM έχει τοποθετήσει το Amazon Video σε μια θέση όπου θα μπορούσε να ξεφύγει ακόμη περισσότερο από το Netflix, καθώς επίσης δίνει στην πλατφόρμα αποκλειστική πρόσβαση σε μερικούς από τους πιο διάσημους και ιστορικούς τίτλους του Χόλιγουντ.

Ο Emmanuel Martinez μπήκε για πρώτη φορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο όταν συνεργάστηκε με τον πατέρα του για να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για το χονδρικό κατάστημα υλικού υφασμάτων του πατέρα του. Αφού έκανε πωλήσεις αξίας 1.5 εκατομμυρίων δολαρίων τον πρώτο χρόνο και 2.2 εκατομμυρίων δολαρίων τον δεύτερο χρόνο, πουλήθηκε στη βιομηχανία και έκτοτε ξεκίνησε δύο μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου και απέκτησε μερικές ακόμη (Polerce Bottles, Varato Design, Birds of Prey Optics) κατά τη δημιουργία ενός ιδιωτικού επενδυτικού ταμείου για τη διευκόλυνση της αγοράς επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. «Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα παιχνίδι αριθμών», εξηγεί ο κ. Martinez, «Ενώ παρακολουθούμε την ποιότητα, θέλουμε πάντα να έχουμε τις υψηλότερες προσφορές στην αγορά».

Ενώ το Netflix φαίνεται να πηγαίνει για πρωτότυπες εκπομπές υψηλής ποιότητας εις βάρος των επίκτητων εκπομπών, η Amazon φαίνεται ανοδική και στα δύο μέτωπα. Σαφώς, για την Amazon, είναι ένα παιχνίδι αριθμών.

Η δύναμη των κριτικών

Το Rotten Tomatoes κάνει πολύ καλή δουλειά, επιτρέποντας στους καταναλωτές ψυχαγωγικού περιεχομένου να αποτυπώσουν τις σκέψεις και τις απόψεις τους για μια εκπομπή ή μια ταινία. Ωστόσο, δεν είναι πολλοί αυτοί που συμβουλεύονται το Rotten Tomatoes πριν επιλέξουν μια εκπομπή στο Netflix. Νέες εφαρμογές, όπως το Binj, επιδιώκουν να κεφαλαιοποιήσουν και να διορθώσουν αυτό το βασικό κενό στην αγορά. Επιτρέποντας στους χρήστες να λαμβάνουν αποφάσεις περιεχομένου πριν μεταβούν σε μια υπηρεσία ροής.

Ένας σημαντικός αριθμός streamers βίντεο δεν συνδέονται προς τις υπηρεσίες ροής με το μυαλό τους. Οι περισσότεροι από αυτούς έρχονται για να περιηγηθούν για να παρακολουθήσουν κάποιο περιεχόμενο.

Τόσο το Amazon Video όσο και το Netflix επιτρέπουν στους συνδρομητές να παρακολουθήσουν μια σύντομη προεπισκόπηση ή ένα τρέιλερ της εκπομπής πριν λάβουν μια απόφαση, αλλά τα τρέιλερ έχουν σκοπό να επηρεάσουν την απόφαση μόνο θετικά. Οι κριτικές, από την άλλη πλευρά, είναι συνήθως πιο ειλικρινείς και διδακτικές.

Ενώ το Amazon Video προσφέρει κριτικές χρηστών, το Netflix και οι περισσότεροι άλλοι μεγάλοι streamers δεν το κάνουν, και αυτό είναι ένα πλεονέκτημα που μπορεί να υπερηφανεύεται για το Amazon Video.

Ο Emmanuel Martinez εξηγεί γιατί αυτό το χαρακτηριστικό είναι τόσο ισχυρό. «Οι κριτικές χρηστών αποτελούν βασικό σημείο προσέλκυσης πελατών και είναι ίσως η πιο σημαντική βάση για τη λήψη αποφάσεων μεταξύ των πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εξίσου απολιθωμένοι από τις αρνητικές κριτικές όσο ενθουσιάζονται από τις θετικές κριτικές. Οι κριτικές χρηστών είναι μια ισχυρή υπενθύμιση στον επιχειρηματία για τη διασφάλιση της ποιότητας και μια ισχυρή ένδειξη για τον καταναλωτή για την ποιότητα του προϊόντος».

Κατά τον τυπικό τρόπο ηλεκτρονικού εμπορίου, η ενσωμάτωση στο Amazon Video των δυνατοτήτων ελέγχου χρηστών εντός εφαρμογής επιτρέπει στους θεατές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις με τις επιλογές ψυχαγωγίας τους. Μειώνει τις πιθανότητες απογοήτευσης και διασφαλίζει ότι οι θεατές γνωρίζουν τι μπαίνουν πριν το κάνουν.

Το μεγάλο ερώτημα παραμένει, ποιος θα κέρδιζε στη μάχη των streamers; Δεν είναι ακόμη προφανές πώς θα εξελιχθεί αυτό, αλλά τουλάχιστον η Amazon φαίνεται να εκτελεί το ίδιο δοκιμασμένο σχέδιο μάχης που τους έχει περάσει από πολλές δοκιμές.